听取企业工作总结报告体会

1 / 38 听取企业工作总结报告体会 听取企业工作总结报告体会 (一 ) 司新员工入职工作生活心得体会 13 年 7 月，我以一个新员工的身份加入我 上我人生 新旅程的第一个转折点，拥有满腔的奋斗热血和希望。首先为期两个礼拜的新员工培训帮我们更快的实现从学生到职业人身份这样一个角色的转变，找准我们个人的定位以及能快速的融入我公司的新的环境。让我们收获颇多。 一个人的职业生涯大多会经历四个阶段：蜜月期、沮丧期、调整期和适应期。我希望我能够跳过沮丧期，缩短调整期，尽快步入适应期。这需要尽快融入宏源文化，脚踏实地，扎实基础，从一点一滴做起。在 一级、二级培训过后，我们开始了生产实践的培训。时间很快，不知觉我们已近在生产车间实践了一个月了，在这一个月里，从陌生到融入可以说这是一个巨大的改变，是一个人在学习和适应能力方面的提升，很庆幸，在这方面我比较强，嘿嘿。 在车间实践我学习到以前从没接触过的知识，感受车间的辛2 / 38 苦，说到这，我不得不发表下内心的想法，确实挺辛苦的，不是一般的苦。但是，我很荣幸，能有这样一个机会来磨练我的毅力 和耐力。实践一个月以来，一切都不再那么陌生了，很快的融入了这样一个环境。对生产流程和工艺有了比较清晰的了解。在铁心组这段时间给我印象最深刻的是铁心的叠片，员工的相互配合，两人的共同努力，最终的效果显而易见，效率是相当的高，已近到了让我们组装铁心的都来不及这样一种程度。我想说这种默契的达成是离不开每位员工的责任感，更离不开一个团队的合作的精神。我感受到一线员工不怕苦的精神、坚强的毅力和团队配合的精神，也感到生活的艰辛。每每去上班，我总是多帮他们干点活，听取他们的工作心得，从他们那里我也学习到不少东西。 这一个月以来的实践，培养了我忠诚的意识、责任的意识和吃苦耐劳的意识。再接下来的生产实践里，我要坚持的走下去，这是条布满荆棘、充满挑战和成就感的旅程，失败和成功时有发生。古人云，工欲善其事，必先利其器。现在的生产实践和点滴的积累，就是为了今后能有大作为奠定基础。假如金字塔的塔底不牢，总有一天会坍塌的。我现在逐渐理解公司对应届毕业生的良苦用心了，也逐渐调整了自己的心态，尽快完成从一个学生到 职业人的转变。我相信我能以最饱满的热情和激情对待实践，会从每一天的工作中获得可喜3 / 38 的收获。我要像高尔基笔下的海燕一样，期待暴风雨来得更猛烈些。今后我要时刻提醒自己：谦虚谨慎、虚心学习、更快的熟悉本职工作，掌握生产的每一个流程的工作原理。 以上便是我这近一个月以来的对工作生活的心得体会，这么说吧，每一句都是发自肺腑的。最后从一个新员工的角度提点我个人的意见：我们不能为了干活去干活，每 周有必要抽点时间给新员工们一个互相交流探讨的机会，我想这样的 生产实践培训效果可能会好点哦！ 总结人： X 飞飞 时 间： 2016/8/24 听取企业工作总结报告体会 (二 ) 半年工作总结 心得体会 此次第三阶段半年总结活动，先后深入到企业一线，听取了警示教育和典型激励报告，以及张局长的讲话，感觉活动组织的很有意义、很有必要，自己感受也很深。 4 / 38 一、张局长对全体中层以上干部提出的要求及自己的体会 会上，我认真听取并记录了张局长的讲话，对我们提出的五项要求，一是要用心学习，提高自身素质；二是要换位思考，提升服务质量；三是要注重品行，真正做到爱岗敬业；四是要守住底线不触高压线；五要踏实工作，创一流业绩。 张局长的讲话，高屋建瓴，切近实际，既为我们指明了努力的方向，也为我们指出了努力的目标，以及 如何去做、注意哪些问题。内容包括了从做人到做事，从工作到交友各个方面，可谓语重心长，情真意切，寄托着对全体干部的殷切希望。作为一名干部，一定要深刻领会张局长的讲话精神，抓好自身的政治和业务学习，保持清醒的政治头脑和高度的政策敏锐性，不断提高业务经办能力和水平；要把换位思考作为工作的重要方法，出台政策、管理办法都要先换位思考，充分考虑到是否真正让群众受益，是否有利于群众接受；要注重个人道德修养，不断提升个人品格魅力，更好地影响和带动干部职工做好工作；要认真落实基金就是高压线的要 求，做好医疗费和工伤保险待遇的核发工作，保证不触高压线；要树立正确的政绩意识，不断增强大局意识和工作责任感，争取圆满完成各项考核指标。 5 / 38 二、参观企 业、体验一线职工工作环境后的感受 通过深入企业一线，切实感受到职工的不易。我们看到的还是一些效益相对较好、职工待遇相对较高的企业，他们的工作环境高温、高毒，而待遇并不很高。推而广之，广大的企业一线职工的付出与待遇于我们相比，可以说是天壤之别。因此，自己触动很大，感受很深。 一是要带着感恩的心去珍惜现有的一切。要感恩父母，当年我们的父辈们比恐怕比这些一线工人付出的还多，才能够把我们培养成今天；要感恩师长、领导，正因为有这样的舆论氛围，才有了我们今天这样的能力，坐在今天这样的位臵上；还要感恩家属，平时我们工作忙碌，但家属们在家里伺奉公婆，打理家庭毫无怨言；要带着感恩的心去工作。企业是纳税人，职工是创造者，可以说“我们的工资是他们发的”，我们要带着感恩的心去工作，去回报他们。 二是要向企业和职工学习，去把工作做优、做细。走进鲁达，我们看到他们的企业文化：品正达天下。只有人品正，才能产品好，才能走遍天下。以前到大家乐参观时也看到老总身后有句格言：战战兢兢，如履薄冰。大家乐经营食品，生怕有半点差错。企业生产一种产品，都是流水线作业，经 6 / 38 过十几个甚至几百个，但他们都能够以为自己负责、为企业负责、为产品负责的态度，全身心投入，敬业工作，值得我们学习体会。实际上我们也是如此。我们医保基金每年收入支出达 2个多亿，每一笔支出都至少通过六个环节支付出去。如果我们不能做到战战兢兢，如履薄冰，我们的基金就没有保证，后果将不堪设想。我们每个人都有自己的岗位，周围都是观众，不光是领导在看、同事在看，企业职工更是在看，我们所做的一切，不仅代表自己，也代表了劳动保障部门。学习企业职工，就是要在现在这个岗 位上，在这个舞台上，从做人开始，谨慎做事，把每一项工作做细做优。 三、警示教育、典型激励的启发 要不断增强基金高压线意识。上午检察院石科长讲到了基金安全，张局长也作为重点进行了强调，并且讲到，没有政策，不能支付的基金就是高压线。我们一定要从为党为民负责 的高度，履行好岗位赋予的职责，守好基金的每一分钱。 要常怀一颗警戒之心。要戒自己私心，戒他人诱惑。张局长在多次会议上讲：我们每个人都有一点权力。别人往往都是冲着你这点权力才来和你交往的，而真正出了事，都害怕把7 / 38 事沾到自己身上，人在位时是朋友，不在位无朋友。如果交友不慎，就会害了自己。我们一定要踏实做人，谨慎交友，慎微慎独，“莫以善小而不为，莫以恶小而为之”。 学习先进永无止境。我们的一位老师说过这样一句话，感觉很有道理：要把简单的事做精简，把平凡的事做精彩，把琐碎的事做彻底。典型的作用在于激励，模范的作用在于示范，领导的作用在带动。我要不断地向先进典型学习，从自身做起，从点滴小事做起，以正确的道德观、价值观、事业观和人格形 象，来影响和带动每一名干部职工，推动医疗保险处工作不断取得新的成绩。 近日在人力资源和劳动社会保障局领导的组织和带领导下，全体中层以上干部一行参观了莱州市具有代表性的五大企业，说句心里话我感慨万千。然而两位先进人物和检察院史检察长的警示教育报告会 ，更是令我震撼。 一、参观一线企业心得 下到企业里我感触最深的就是工人挣钱不容易啊，然而在那样恶劣的环境里他们却还是一丝不苟的埋头苦干，正是因为他们的辛苦付出才有了我们今天的生活收入。做为一名机关8 / 38 事业单位的工作人员，坐在冬暖夏凉的办公室里，拿着共产党的 俸禄，我们还有什么理由不去为他们好好的服务呢？ 二、学习警示教育和先进典型的心得 通过学习两位先进人物报告会，我倍受感动。他们始终忠于职守，干一行，爱一行，钻一行，精一行，不断地在平凡的岗位上创造出一流的工作业绩。这些闪耀在先进典型身上的亮点，是先进典 型感动我们的魅力所在，也正是我们应该学习的地方。向身边的典型学习，就是要紧密联系思想、工作实际，深入思考，以典型作为自己的一面镜子、一把尺子，经常学、经常照、经常量，认真对照，寻找差距总结他们的事迹，再联系自己，想到以前所做的事，感觉自己很渺小，微不足道，以前还总认为自己所做的工作是最辛苦的， 听取企业工作总结报告体会 (三 ) 半年总结心得体会 根据半年总结第三阶段安排，经过参观体验，强化教育、分组座谈，集中交流四个环节后，有了很大的感悟和更深的触动。 9 / 38 一、半年总结的要求和体会 张局长在全体中层以上干部大会上作出重要讲话，提出了五个方面的要求。 1、用心学习，提高自身素质 一是要勤于学习。二是要善于思考。三是要理论联系实际。 2、换位思考，提升服务质量 一要理解换位思考的含义。二要必须学会换位思考 3 要奉献真心高服务。 3、注重品行，树好人格形象、 4、守住底线，不触高压线 一要端正官念。二要防微杜渐。三要廉洁自律。 5、踏实工作，争创一流业绩 10 / 38 一要抓住重点。二要狠做落实。三要争创一流。 二、参观企业、体验一线 通过参观体验永丰塑料、豪克公司等五家企业，感受到了一线工人在噪音大、污染厉害、劳动大强度、有毒、有害、高温、等恶劣环境下工作，不惧危险、不怕辛劳的精神，深深感动了我，今后倍加珍惜自己现在工作岗位和工作环境，要用细心、用心、爱心、诚心、热心对待每一个人，每一项工作。 三、警示教育、典型激励 作为一名工作人员，我将不断反省自己，慎独、慎微、慎权、慎欲，做 听取企业工作总结报告体会到自警、自省、自重、自律，居安思危，兢兢业业，恪尽职守，堂堂正正做人，老老实实工作，提高拒腐防变能力。通过警示教育，在今后工作中我要做到： 一是要坚定信念。始终坚定共产主义和有中国特色的社会主11 / 38 义的理想和信念，放弃了对世界观的改造，放松了对自身的要求，出现了“只讲实惠，不讲理想：只讲索取，不讲奉献：只讲钱财，不讲原则”等现象。只有坚定自己的信念，牢记为人民服务的宗旨，坚持立党为公、执政为民，提高自我约束能力，提高自我警省能力，坚决抵制市场经济条件下物欲横流的诱惑，过好权利关、金钱关、人情关，才能经受住各种考验，抵御住各种诱惑，立于不败之地。 二是要以身作则，作好表率。在清正廉洁、勤政为民方面，做到心不贪、手不长、嘴不馋，忠实地代表人民利益，自重、自省、自警、自励，经得起权力、金钱、美色的考验，在拜金主义、享乐主义和极端个人主义的侵蚀面前一尘不染，一身正气。我将以此警示自己，防微杜渐，警钟长鸣，牢牢树立执政为民，做到常思贪欲之祸，常除非分之想，常修为官为德，常记公仆本色，真正做到上不负党，下不负民。 三是要加强学习，提高拒腐防变能力。只有不断加强学习才能提高自身素质和能力，不学习，思想就得不到改造，欲望就容易膨胀，就拒绝不了诱惑，一遇到诱惑就容易乱了方寸，就容易被诱惑的绳索绊倒。“以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以知得失”。因此，在价值观上，我 12 / 38 们也必须要有一个明确的认识，要时刻按照社会主义市场经济法则办事，既要讲贡献，也要讲回报，树立正确的价值观。自觉实践过好权力利益关、思想道德关、监督管理关和廉洁自律关，要时时注重学习，处处加强世界观、人生观和价值观的改造，加强党性修养，不断增强廉洁自律意识和拒腐防变能力。 通过参加人力资源和社会保障局参观学习、警示教育和典型激励、座谈及半年总结，使自己受到了很深刻的教育，特别是张博良局长的重要讲话及对中层以上干部提出了更高要求，在自己心中激起万分感慨。 一、张局长提出的五方面要求及体会 （一）、用心学习，提高自身素质 1 是要勤于学习； 2 是要善于思考； 3 要理论联系实际 作为一名中层干部，首先，要负责好本科室工作，及科室各工作人员的通力协作，善于思考，不断总结工作经验，善于总结和发现工作中的新经验和新的作法，熟悉新形势下的各类就业再就业政策和法律法规，有了金刚钻才敢揽瓷器活。其次，要会思考、善于思考，作为综 合科科长，对于在工作上接触13 / 38 到的信访、信件、阳光对话中的新问题、新问题能及时反馈、及时整理、及时答复，并能做到举一反三，对答如流。同时，要将业务知识、理论知识同实践相结合，实践才是检验真理的唯一标准。 （二） 、换位思考，提升服务质量 1 要理解换位思考的 含义； 2 要必须学会换位思考； 3 要奉献真心高服务 作为一名就业办工作人员，换位思考就是对待前来办事人员要想他们之所想，急他们之所急，真心诚意的为他们搞 听取企业工作总结报告体会 (四 ) 2016 公司员工工作总结及心得体会 公司员工工作总结及心得体会 刚刚过去的 2016 年，对于我来讲 ，可谓经历了人生中的第一次巨大变革。虽然因为身体缘故，失去了一些机遇，但也学会了很多技能，收获了不少东西。其中既包括物质层面的，14 / 38 也涵盖精神领域的。幸福，来源于我们自己。人生在世，要懂得放弃，放下悲伤，放下烦恼，少斤斤计较，多为对方找想；要学会珍惜，珍爱身体，珍爱生命，能体谅别人，过好属于自己生活的每一天。 淡定吾心，精进人生。 2016 年，要想获得新生活，就必须不断地改变自己，勇于突破。网络营销界有句名言，“引源头活水，保渠道活力。”人也一样，不能总是原地踏步。摸爬滚打的创业路，都是一步步走过来的。下面，我想针对过往成败的经验和教训做个简明扼要的总结，以利于明年能有更大进步。 2016 我的梦：与佳人共成长 前几年，我所面临的最大困境，就是知道自己要什么，却始终未曾付诸行动。自己也不明白为何迟疑，或者应该说，我怕改变。然而，胆小的人，注定要失去生命历程中的 种种精彩与美景。因此，这几年我只在原地打转，也许不会更坏，但也绝对不会更好。 若想真正成长，那就要突破心理舒适区，改变旧有的思维定势和行为方式。破茧而出、化蛹成蝶的过程，是极其痛苦的。15 / 38 个人的发展成长也是在挑战自己，那段历程的确需要鼓足勇气，因为这样做会暂 时地失去安全感 2016 这一年，当再度回到工作岗位，我尝试着立足新起点，累积新经验，变换新方法，拓宽新视野，接触新事物，不断地树立信心，尽量每日都有收获，每天都能愉悦，让自己真正强大起来。忽然有一天，感觉好像哪里有些不习惯，有些压力山大，甚至是莫名紧 张的时候，我知道自己正在开始成长。 人这一生，有多少经历，就会有多少成长。如下这些，都是我的真实体会和日常所感、所想， 也是我正在努力的方向。特此记录下来，与大家一起分享。 一、文案：寻找源头活水 作为我最擅长的领域，文案创作近年已由最早的抄写、仿写模式，逐步转向独立撰写的道路。这跟自己平时不懈地练笔、大量地阅读等因素，都有直接关系。此外，我也在通过各种方式多观察，多体验，寻找写作的“源头活水”。 “生活是写作的源泉”。 2016 年每逢周末，我带着相机走进16 / 38 自然，到街头、公园、展馆等场所摄影参观。在紧张的工作、学习之余，有了放松心情的机会。既开阔了眼界，增长了阅历，又陶冶了性情，提高了审美趣味。 每次采风归来，及时记录下 自己的所见、所闻、所感。这些文章在我的笔端自然流出，与别人分享，十分快乐。“捕捉精彩瞬间，赢得美好明天。”回首一路走来的点点滴滴，不经意间的大小惊喜，在成长之道上留下串串坚实“脚印”。我坚信，只要自己用心去观察，用心去体会，一定会有意想不到的收获。 用兵 之道，“贵在能出奇制胜”。武功境界，讲究“以有法为无法，以有限为无限”。书法之最上乘，也是“不拘章法，听由心灵之挥洒”。文章区别于用兵、武功、书法，又与三者有着千丝万缕的联系。 新颖的选材、奇巧的构思、丰富的想象、唯美的语句、曼妙的意蕴、真挚的感情、别致 的标题、精彩的开头以及简洁有力的收尾，都可能成为一篇好文章的亮点，赢得读者青睐。 2016 年，是我个人作品提升最明显的一年，无论数量还是质量。例如散文，我从自己最熟悉的家乡写起，节日风俗、景17 / 38 色物产、人情世故、四季变换等等，都有专题记述。这一系列原创文章， 既丰富了地平线内刊，也让我找到感觉，给自己准确定位。 所谓“佳作”，并非高深莫测，远离人间烟火，相反更加“亲民”。 看书贵在“品读”，写作贵在“品味”，撰稿人赋予文字以温度和暖意，使其蕴含充沛饱满的真情实感，才能行之久远。然而，单单具有丰富多变的情感、崇尚个性的文体、追求自由的文风，还是远远不够的。 在落笔行文之前，一定要分析我们的受众群体。不仅要考虑它的商业价值，也 要考虑它的社会价值，然后才能有的放矢。题材广泛，形式多样，语言平易且通俗，让人倍感真实和亲切的文案，方能彻底打动客户，持续吸引读者。 二、策划：不能只谋一域 “不谋全局者，不足以谋一域”。 2016 年，除了锻炼自己的写作水平之外，我还下意识培养策划能力。因为策划涉及到全方位的统筹与各方面的配合，还有各个环节的衔接，可以让自己站在更高的层次上辩证看待问题，理智处理事情。 18 / 38 不同的思维方式，会得出不同的结论。细心思考、沉着观察、冷静分析，才不至于人云亦云，随波逐流。通过深入细致的调查研究，可从纷繁复杂的工作中理出头绪，把宝贵的时间都用在最重要、最紧迫的业务上，提高效率，事半功倍。 策划，是带有创造性思维的谋划。通俗地说就是出点子，然后想法子去实现这个点子。 2016 年，张总将“文创部”这一光荣称号授予我们，可谓用心良苦。作为文案，也要积极发挥主观能动性，参与调研、讨论、提案，甚至贯彻执行。 策划，首先要学会合理规划，提高做事的目的性、方向性。对我们个人而言，大到一生的奋斗目标、战略蓝图，小到每天的学习、工作和日常生活，都需精准定位与超前规划。 时间如流水，一去不复返。该做的事情，应趁早去准备；人生若想出彩， 就必须尽早释放能量。但你又必须得承认，一个人的精力是有限的，凡事不能贪多求全。什么事情都 想干，结果什么也做不好。摆正心态，选准自己最喜欢的事情，全力以赴，肯定能做好。 2016 年夏，我学着自己减压，对未来一段时间的工作目标进19 / 38 行分解与合理安排。根据公司年度整体工作安排，按照任务的轻重缓急，以时间节点分阶段、有步骤地逐渐实现目标。规划适度前瞻，可避免浪费时间。这样一来，我有足够的空闲应付突发事件。 策划，要学会制定切实可行的计划。好思路、好点子在完整规划以后，必须落实到项目计划上。依照工作任务，明确自己具体的目标、方法、职责、分工等。同时，也兼顾到其他部 门 和 人 员 的 现 状 、 能 力 、 工 序 、 流 程 等 。 听取企业工作总结报告体会 在项目实施的过程中，要跟我公司内多个部门乃至外界客户不断沟通、磨合，悉心了解他们的需求。因此，我在工作之余，也不断掌握与自己相关的上、下游业务。仔细想了一下， 2016 年可以忙碌，但是千万不能盲目。 三、设计：简单并非容易 解放军假想敌 国蓝军”部队，是打磨“红军”战斗力的“砺剑”。模拟“蓝军”力求“形神兼备”，运用各种灵活的战术战法，为“红军”制造了不少“麻烦”。“蓝军”的定位就是“磨刀石”，让“红军”在谋略、战法、思想等方面得到最大程度的锻炼。 20 / 38 2016 年初至今，我还提升了自己的设计能力，学习色彩搭配、版式布局、风格定位、材质选择、空间把握等。闲暇之余，我经常和设计师探讨软件应用，创作技巧，分享好作品。在赞赏他们出新出奇之际，作为初出茅庐的“蓝军”，我也会指明不足，给“红军”挑毛病。 发现别人身上的价值，这就是我要努力的方向。透过别人的缺点，才能真正认识自己的问题所在。“是故学然后知不足，教然后知困。知不足然后能自反也，知困然后能自强也。故曰教学相长也。” 前些年，我一直想掌握基础的设计能力。每次看到网上精美绝伦的设计作品，我都羡慕不已。自己陆续学了点技法，但始终未精通。在生病住院期 间，我静心揣摩每一个细节，顿感豁然明朗。 看来，我们无论干啥必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做精彩 凡事无小事，简单不等于容易。作为普通人，我们大量的时间，都在做一些小事，甚至琐碎之事。假如能把自己所在岗位的每一件小事做到位、做完 美，就已经很不简单了。 21 / 38 常听人讲，细节决定成败。凡成功的计划，一定不是大而全，必然是小而精。对于成功人士，不能只看到辉煌的业绩，而很少去关注他们工作中对细节的用心。其实，我们身边就有许多榜样。要想比别人更优秀，只有在每一件小事上下功夫。 重任在肩，且行且努力。将客户需求作为自身发展的源动力，进步会很快。闭门造车，出门不合辙。设计水准的高低，不具备一致性。但市场是块试金石，实战业绩是检验自我能力的唯一标准。 具备一点设计理念，对作品会有更完整的认知。如色调的和谐、版面的活力、图文的结合等，会有我的特点、风格。“思想引领行动，理念决定品位”。在设计过程中，也会发现文案创作的不足，找出差距，提升自我，互相促进。 四、编导：提升综合素质 多年以来，做个编剧一直是我的梦想。在公司，我也不断通过各种机会历练文笔，并提高各方面的素质。除了业余创作各种题材小段子以 外，我还翻阅历史典故，揣摩人物对话，体验不同地域文化特色。 22 / 38 素质不是一句空话，是日积月累通过努力和汗水得来的东西。丰富的人生，从日常习惯 听取企业工作总结报告体会 (五 ) 在管理工作中的心得体会 经营和管理就像一个人的两条腿，失去任何一个公司都会栽跟斗的。 在好的经营思路也需要通过 管理落实到位；管理工作做的再好，如果经营思路错了，那只会使你背离正确的方向更远。 首相是发展方向的问题，因为他是公司发展战略问题； 而管理是公司的战术问题，是怎么实现战略的问题；这两者相互依存，相互制约，对任何一个方面的偏颇都会导致公司发展的失败。 在管理人的时候可为的是端正下属的工作态度；不可为的（即使帮助也有限的）是提高下属能力，因为提高能力不是一朝一夕的事情，一个人能不能进步最大的敌人是他自己； 23 / 38 员工的工作态度是受很多人影响的，但是影响最大的是基层主管，员工的直接负责人起到的作用是决定性的；因为一个非直接领导对与员工施加的影响是有限的，毕竟员工整天面对的是自己的直接上司，而不是总经理； 而每一个人的能力却不是别人能够帮助多少的，主要是看员工本人；如果本身的能力和提高能力的条件差，公司想协助解决也是非常困难的； 而在公司之中最容易打击员工心态的 有： 1、提拔人选的时候；如果提拔的不对，将会打击其同事或者同时进入公司的人，必须关注解决这些人的思想问题； 2、在辞退一位员工的时候，处理不当会伤害其他员工的工作积极性； 3、薪酬变动时，被降低收入的员工； 4、不会当领导，问题处理不当，说话打击员工积极性的； 5、员工认为怎么努力也得不到认可的，做的工作时不可能24 / 38 完成的（特别是多头管理的时候最容易出问题；黄老师讲例子说：一个公司的司机说，老板让我去接客户；老板的老婆要求我去接孩子放学；老板的父亲要求我卖 2 斤猪头肉给送到老板家里；这就是典型的多头管理） 6、家里人的影响 7、周围同事的影响（比如说和同事有很大的矛盾，就会影响他工作的心态） 8、直接领导没有给员工方向和目标： A、没有目标 B、目标不清晰 C、目标大于两个以上的； 所以在公司的管理结构之中基层管理是非常重要的；所有的基层管理者必须要是一枚火种，而不能是一个冰点；（史今就是这样的火种式的人物）；火种式的人物：做事积极，态度认真，对公司忠诚负 责；像火一样温暖同事，照亮他人，25 / 38 为公司的发展起到积极的作用； 冰点式的人物：做事消极，老是对公司抱着怀疑和不信任的态度，对公司没有忠诚可言，面对工作愿意泼冷水，鼓励其他员工消极怠工；对于这样的冰点人物，要么换脑，转变他的思想认识。要么换人，直接辞退。 基层主管八件事：（教主管这 8 件事，考这 8 件事，记不住的罚款） 做一个好的主管最少要做到这八件事 : 1、帮助下属制定明确的工作目标； 既然是主管，是基层领导，在怎样做好工作上就必须有想法，否则就是不称职的主管；要把这些想法变成具体的目标分门别类的安排给每一位下属，注意在安排的时候必须要有明确的时间限制和执行标准；以便于下属清楚什么时间，完成到什么程度；怎么是做的好，怎么是不好；另外，要在执行过程中跟进、督促，及时提醒下属，要按时完成任务；帮助下属员工养成好的执行习惯和作风； 2、制造积极的竞争氛 围； 26 / 38 作为主管来说工作必须是积极的，怎么体现呢？最好的是行动，如果一个领导工作的时候走路都带风，那一定会非常有带动力；既能提高效率又能制造高效的工作氛围；必须要起到一个火种的作用： 作为公司的基层主管切忌不能向属下传播在工作上的顾虑和负面情绪，包括和下 属一起讨论：这根本就是不可能完成的任务，却叫我们来做，分明是在难为我们；类似的言论都是非常有害的；要把公司的利益放在最前面，因为你是公司指定的基层主管；有负面的顾虑和问题要像上级反应，并要求支持和解决；而不是向下级抱怨，传播负面情绪； 3、解决下属心中的顾虑； 作为一个合格的主管要随时关注情绪不高的下属，并协助解决，最低限度也要把下属的心态调整好；无论下属有什么困难，生活中的或者是工作上的都要尽力给予帮助；自己不能满意解决的可以向公司寻求帮助；其实每个人情绪低落的时候，只要有人关注，并能够和人倾诉出来，就能够好一半；如果在帮忙安慰一下，鼓励一下，让他勇敢的面对，就能够帮助他调整好心态； 27 / 38 4、传播积极的心态； 对于公司的决定和传达的精神要坚决的执行，并引导下属向好的方面发展；对于上司的功绩要给于传播和认可；增加整个团队的向心力；每一层主管都要给公司和上司抬轿、搭台；不要拆台；拆台既不能解决问题，又不利于团结；好事向下传，坏事向上传； 我自己归纳总结成两句话：向下报喜不报忧；向上报忧也报喜； 能够向上司报忧的就证明上下级之间没有隔阂，相互非常信任；如果一个团队向上级一味的报喜不报忧，在历史上来看还没有一个不败亡的； 5、关注团队之中的负面人物并妥善处理； 作为基层主管一定要及时处理团队之中的负面人物（冰点人物）；这种负面人物有两种： A、天生的 28 / 38 B、临时出现的； 临时出现的一般是如下三种情况： 第一种、对团队中的人或事怀有敌意； 第二种、有建议没有被采纳，不得志，就抱怨，埋怨； 第三种、非常愿意给自己找借口的； 凡是发现这种负面的人物一定要及时处理，可以按照如下的流程解决：沟通 警告 借上力解决（公司或者自己的领导支持） 洗脑、换脑 换人； 有的时候为了鼓舞士气，可以适当制定较低的，容易完成的目标，然后借题发挥，加大庆祝和表扬的力度，这样就可以通过常胜来保持整个团队高昂的士气；心态就积极了； 6、保持对下属赞美与鼓励的习惯； 作为领导要知道鼓励和赞美下属，肯定下属的想法；要多鼓励，赞美少些；已经飘飘然的就要打压了；不然骄兵必败；29 / 38 你的精力放在哪里，那里就会有收获；作为基层主管要多把心思、时间、精力放在下属身上；严格要求下属的领导才是对员工真正好的领导； 7、不断提出更高的 听取企业工作总结报告体会要求； 设定标准很重要，只有有了清晰的标准，下属才知道自己做的好、坏；知道差距才能有进步；而人的能力是随着标准的不断提高而提高出来的；就像新兵连做俯卧撑，入伍的新兵：俯卧撑做 10 个算合格， 15 个算优秀；一周后： 15； 20；等到 3 个月以后就必须是： 100； 150；不然怎么进步啊？有挑战才有动力嘛！ 8、擅于发现优秀的员工，并给于奖励； 每个基层主管必须在：每周，每月，每季度，每年向上级和公司上交工作做的好的，做的优秀的出色的员工名单；并给于荣誉和激励；只有这样员工才能够慢慢的融入公司； 关于培训能够帮助企业解决的问题： 30 / 38 培训是一种管理工具；他能够解决的问题主要有三个： 1、帮助公司统一价值观，统一思想认识； 2、纠偏 主要是纠正员工错误的就业心态；纠正日常生活之中所有对员工造成的负面影响； 3、激励（激励和引导员工积极向上的工作） 听取企业工作总结报告体会 (六 ) 来到公司的心得体会 2016 年结束学校学习生活，社会的学习生活拉开了序幕。 2016 年 7 月 4 日离开了就业竞争力极强的北京，怀揣梦想来到了社会发展速度快、经济前景好的东胜寻找人生的契机。 第二天日来到了布日都伦餐饮公司面试，也是我面试的第一家公司。在面试过程中，公司领导对公司未来发展蓝图的描述激起了我极大的兴趣；公司的热情接待和整体和谐氛围感染了我。面试通过，体会过北京就业压力的我，对这份工作31 / 38 充满了希望。 上班第一天，工作岗位吧台收银员而不是会计工作，听到这个工作安排时产生了极大的抵触心理，反映的第一个念头就是一个字“撤”。但仔细想了一下： 1、面试的领导说过在吧台工作的时间的长短取决于对吧台工作的胜任速度，对自己的接受能力、学习能力我很自信，用不了几天的功夫自己就可以要求换岗； 2、理解到对于一个餐饮公司来说吧台是财务工作的一个重要衔接点，了解一下也有好处。就这两点原因我带着情绪抱着试试看的态度勉强接受了这份 工作。工作一开始觉得自己是大学本科生，和自己一起工作的人和我是有差距的，抱着这样的心理，我把自己放到了一个孤独的世界，不屑与周围的人来往。就这样一天天送走夕阳，迎来朝阳，在收银过程中出现的问题是自己看不上的同事帮忙解决的，上班晚了时的饭是瞧不起的同事留的。慢慢地发现，他们是一群善良、可爱的人，他们和我之间本没有高低差距，只是人心作祟罢了，想来也惭愧自己是接受过高等教育的人，怎么还有这种文化程度级别歧视关念，对于这多年来接 受的教育真是汗颜。就这样我渐渐的和他们拉近了距离，在和他们接触的过程中，他们和我聊得最多的就是问大学生活是怎样的，看着那一双双羡慕的眼睛，我明白了他们是多么32 / 38 的尊重知识，渴望教育，只是命运让他们错失了机会。在收银员的工作岗位上，还有一个小插曲，当时的吧台领班非常严格，稍有差错，就是“听取碎语一片”，反感至极，当时想：等着看， 改天我做了你的领导，我再还回去。如今我真的当了她的领导，才明白，在其位谋其职工作真的来不得半点马虎，当一个人还在对你不厌其烦的给你说教时，其实那是一种付出，是在帮助别人减少错误，是更好工作的责任体现。想想那种幼稚的想法是多么的愚蠢。在收银工作的过程中，被醉酒的顾客骂过；被顾客一些不合理的要求刁难过；我的笑容也被顾客夸过；我对顾客热心的服务被大家赞赏过。委屈的哭过、开心的笑过。再后来站吧台腿脚肿了，好几次都想离开，但是不放弃性格使我坚持了下来，两个月的时间匆匆过去了，后来在吧台奖金计算时，这两月的奖金既然是吧 台奖金的最高纪录，手拿到劳动成果，我感慨万千。吧台工作完美的结束了，收银工作的经历，对我如今的工作带来了极大的帮助，作为一名财务主管，对整个财务流程的控管要驾轻就熟，而收银最容易出现财务风险的环节，如今吧台容易出现的漏洞的规避方法全得力于收银工作的经历。 两个月后我调到了商务酒店当统计，统计工作刚刚开始，商务酒店就停业装修，实质性的工作没有了，当时的财务主管就指着几箱子凌乱的单据 对我说，从现在起你就装订凭证33 / 38 吧，看着这几箱杂乱无章 的单据，所有憋在心里的委屈火山般爆发，对着主管大喊到：你以为我来这就是当收银员、装凭证的吗？要是看不上我你就早说，不要浪费我的时间陪你们玩。发泄了半小时后，就想打包走人。再一想，收银员的工 作不是白干了吗？公司的精髓部分还没接触到不能就这样走了，我还没当会计了，不能轻易放弃？就这样我心平气和的留了下来，服从了领导安排的工作用了一个月的时间，把整个餐饮公司近 10个月的单据从编号到粘贴，最后到装订成册入档。但在这一个月的时间里，我一边装订凭证，一边看凭证，从这些凭证中我掌握了公司的做账原则，了解了公司近一年发生的经济事项，并且还发现了财务核算上出现核算上的错误，提出了正确建议。再后工作中良好的表现我优先被安排到了到了总公司会计的岗位上。在这个过程中，我发现就例如一个装订的凭证这样一个简单的工作，如 果你把它视为完成任务那么你就是完成了一件事情，要是你把他当做学习资源，那么收获到的东西会超出我们的想象。 就这样我边工作边学习，不懂得就查阅资料、虚心请教老会计和在职的同学，我的业务得到了很大的进步。 2016 年 3 月，由于我对公司以往经济事项比较熟悉等原因我被领导提拔34 / 38 为了财务会计主管，想想能做到主管的位置上还得力于那一个月装订凭证的经历。现如今跟着财务副总我学会了系统化的财务核算方 法，学会了如何从根本上规避财务核算风险，慢慢地接触到如何以管理者的立场来看待财务问题，用财务问题来查找管理缺陷 现如今在领导帮助下我已近可以带领我的团队定期完成每月的 财务工作。能够把书本知识和实际的工作较好的结合等等，这都要感谢我的公司，感谢布日都伦给我提供了学习资源丰富的大课堂，布日都伦不仅帮助我提高业务知识水平，并且在我树立正确的人生观和价值观上也是一个很好的导向作用，一提到商人大家可能就立马联想到四个字“唯利是图”但是布日都伦和布日都伦的人给我传递的思想却是“大爱无疆”四个字。在这里我找了我的奋斗目标 ，人生有了方向，不在迷茫。 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。学习是无处不在，成长的契机就在我们的周围。财富资源的获得取决于你对实物的态度。 35 / 38 放低身价，虚心学习，坚忍不拔，自我激励，学会感激、回馈社会，成功离我们不远。 以上是 我在公司历程，希望我的心得能与新加入我们团队的有志青年产生共鸣。 听取企业工作总结报告体会 (