2011中秋晚会物业分工方案.doc

2011中天国际中秋晚会方案 江门市中集天宇物业管理有限公司2011中天国际花园中秋晚会方案一、晚会工作小组：组长：卜启平副组长：严堃、王志宁 组员：马月明、熊乐萍、甄丽贤、王学军、熊义刚、古汝来、陈艳华、敬德阳、鲁华忠及各部门人员二、活动时间：2011年9月10日16:0021：30分，其中游园活动为16:0018:00（活动地点为嘉华苑会所门前），文艺表演时间为19:0021:30（表演地点为嘉华苑6栋和朗晴苑1栋之间绿化区域）三、活动模式：游园和文艺表演相结合四、活动现场安排：1、游园活动区：熊义刚负责游戏现场协调，组员包括陈月婷、邓霞云、周文坚。陈艳华负责游园礼品发放，组员：陈2、验房登记区：盈翠苑6栋物业办公室内（验房办理、装修咨询、） 3、盈翠苑物业办公室：领取钥匙及IC卡五、入伙办理路线安排：1、路线图：营销部 盈翠苑大门 盈翠苑物业办公室验房登记2、车辆停放：所有的车辆都停放在地产营销大厅旁的空地和指定的临时停车地点。当前来办理入伙业主的车辆停稳后，保安员及时指引业主进入入伙的第一地点（营销大厅）。3、营销大厅门口安排形象较好的、对盈翠苑较为熟悉的保安，当有入伙业主从营销大厅步行出时引导进入盈翠苑，现场保安安排盈翠苑车库进行停车。4、接送组礼宾员（会所人员）引导业主进入验房登记现场办理验房手续。5、业主完成全部入伙手续之后，由接待员引领业主进行装修咨询。6、最后由接待员引导办好入伙手续的业主离场。六、入伙办理所用标识标牌1、入伙横幅：恭贺中天国际花园盈翠苑3、6楼业主入伙顺利，家庭幸福！（地点：盈翠苑车辆地库出入口）2、入伙标识：定制入伙手续流程图水牌2个（地点：营销大厅及盈翠苑入伙现场各一）3、入伙标牌：文字与指示牌若干，主要用于现场指示（地点：入伙线路周边）4、入伙公告牌：1个，用于粘贴房屋验收报告、消防验收报告等（地点：营销大厅）。5、车库入口及泛会所门口的指示牌以上工作由客服部联系营销部于2011年5月25日前完成。七、入伙所需资料：1、房屋使用说明书住宅质量保证书538份2、装修须知269份3、装修施工申报表269份4、装修管理协议269份5、开户操作说明269份6、智能化系统使用说明269份7、委托银行代扣物业管理服务费的协议269份8、业主（住户）资料卡269份9、中天国际花园临时管理规约住户手册269份10、水、电开户申请表各269份11、入伙文件领取确认表269份12、门禁ID卡807张（本次每户3张，并需小区门授权完成，按户标示），此工作由王学军完成地产：5月20日前必须交物业以上所有资料需由客服部于2011年5月26日前完成。八、办理入伙流程及人员安排：步 骤位 置责 任 人工作人员/人数职 责引导业主办理入伙三期地下车库指定保安1人指引维持现场车辆秩序其余人员负责指引入伙业主进入入伙现场营销厅门口侧指定保安1人盈翠苑验房现场指定保安员和服务员2人填写资料营销大厅营销部人员4人确认业主身份；确认管理费计收日期；发放入伙流程卡、入伙交费一览表物业资料组营销大厅邓霞云、陈月婷、陈肖玲3人接受业主咨询，引导业主签署相关文件及相关资料的发放登记和归档收费组营销大厅熊乐萍、薛敏瑜、谭玉仪3人收取相关费用验房组盈翠苑验房现场古汝来、黎锦游、冯奕雄、刘兴辉、林锦钊、陈华锦6人带领已办好缴费手续的业主对房屋进行检查，发现问题及时解释并做好记录，若确需进行维修的在业主入伙验收记录表上做好记录，并要业主当场签名确认。协调组盈翠苑入伙现场严堃1人现场解答业主疑难问题，协调现场工作，处理突发事件。安全管理小区各岗位各岗位人员5人营销大厅外面停车场、盈翠苑地下停下场、各门岗、入伙办理现场的秩序维持。现场清洁盈翠苑入伙现场敬德阳及一名保洁员2 人营销大厅至入伙现场全路段卫生和入伙的现场卫生。小区各岗位卫生情况控制。钥匙发放盈翠苑物业办公室史华兰、陈素芬1人发放钥匙、门禁卡、房屋图纸资料并做好登记九、工作要求：1、工作时间：8：3018：002、要求所有工作人员一律穿工作制服。3、全体工作人员要求精神饱满，微笑服务，对业主所提问题要做到专业精确的回答，不能对问题多的业主显得不耐烦。4、对业主所提问题自己不能回答的应指引到协调组进行处理。5、所有工作人员不得擅离岗位，严格执行考勤制度，违反者将按公司规章制度重罚。6、所有工作人员用餐统一由公司行政部安排打包送现场。7