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我的百付宝 百度有啊 帮助中心 充值 百付宝帮助中心如果不能在帮助中心找到答案，或者您有其它建议、投诉，您还可以：与有啊对话有啊 百付宝帮助中心 网银帮助 正文 工商银行1、工行如何开通网上银行？2、如何查询工商银行的网上支付订单号？ 3、工行网上银行的限额是多少？4、如何申请和使用电子口令卡？5、工行提现失败原因解析6、为什么工行无法输入验证码？7、工行银行卡付款时提示超过限额，怎么办？8、如何使用工行网银付款？9、vista用户选择工行时出现“已取消对该网页的导航”错误提示时，应如何解决？1、工行如何开通网上银行？ 请携带有效证件和银行卡到工商银行柜台，申请电子银行口令卡或U盾，并申请开通网上支付功能。 工行咨询热线：95588 工行的网上支付功能支持以下三种方式：A. 静态密码客户 （2006.9.1号前柜台签约但为申领电子银行口令卡或U盾的客户）总累计限额300元，限额使用完后，需要到柜台申请电子银行口令卡或U盾才能够继续使用。B. 动态口令卡客户（1）携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹卡，到工商银行柜台提交网上银行业务申请单（注：原已在柜台办理过网上银行业务的客户需填写变更单申领口令卡），并申请开通“电子商务”功能。（2）首次支付前，需登录工行的个人网上银行，并修改网上银行的登录密码和支付密码，并激活口令卡。（查看电子口令卡指南）（3）每张口令卡可以使用1000次，超过1000次后需要去柜台重新申领。C. U盾客户（1）携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹卡，到工商银行柜台提交网上银行业务申请单。（2）首次支付前，需登录工行网上银行，安装驱动、下载数字证书。（3）U盾客户不受交易限额控制，可享受24小时大额转账、汇款等各种服务。详情请登录工商银行查看帮助信息。返回页首2、如何查询工商银行的网上支付订单号？ (1) 打开中国工商银行主页，登录“个人网上银行”，输入账号、登录密码和验证码，点“同意”按钮。(2)点“对帐单”，在左侧的“账务查询”下方，点“网上购物明细查询”，然后在输入查询的起止日期，点“查询”按钮。（3）即可得到网上支付订单号。返回页首3、工行网上银行的限额是多少？返回页首4、如何申请和使用电子口令卡？申请电子口令卡：携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹卡，到工商银行柜台提交网上银行业务申请单（注：原已在柜台办理过网上银行业务的客户需填写变更单申领口令卡），并申请开通“电子商务”功能。（查看电子口令卡指南）使用电子口令卡：点击此处查看电子口令卡的使用方法。申请电子口令卡：开通手机短信认证分两种情况：1、若开通工行网银时登记了手机号码，则可通过网银自助开通此功能，以提高限额。2、若开通工行网银时未登记手机号码，则需客户本人到工行营业点进行相应办理。返回页首5、工行提现失败原因解析失败原因种类具体原因解析1001没有查询到个人客户档案用户提供给我们的银行账号或开户人姓名有误10251指令处理失败程序执行错误(用户的名字有特殊符号,如)10278指令处理失败是由于收款账号或户名有误，不能自动入账造成1308指令处理失败账号不存在1350无此网点号用户提供的支行或储蓄所信息不准确1361指令处理失败银行卡状态异常，可是是销户或其他冻结状态1913该D用户提供给我们的银行卡号不存在22162:收款行信息不准确用户提供的银行类别或支行信息不准确2250户名错误。用户提供的银行卡账号和在百付宝注册时的真实姓名不符（可能是由于用户使用了别人的银行卡、或者用户在百付宝上的注册姓名有误（如用户注册的名字有繁体字或者有分隔符）、用户的姓名中含有生僻字，银行开户时以其他符号代替）。2476指令处理失败不能直接处理综合账户账号(也就是用户的账号为非结算账户)3358很抱歉，此账户未缴纳小额账户管理费，不能执行收付款指令。账户欠费，主要由于用户未付年费3912该卡为未启用卡用户提供给我们的银行卡为信用卡或贷记卡，目前还未到银行办理开通手续，暂不能使用3936指令处理失败用户的卡银行已经回收，为作废卡4001调用公用处理程序当中，数据检查错误。多为上海、北京地区的1001,0200开头的老卡，建议用户去更新账户或者换卡（这是由于该收款卡里的客户信息号为0造成的。请通知该客户到柜面补录收款卡的客户信息号，补录成功后再提现）4201此账户已销户。用户提供给我们的银行账户已销户4249该户已做密码挂失用户提供给我们的银行账户已挂失4251此账户已口头挂失。用户提供给我们的银行账户已挂失4252此账户已正式挂失。用户提供给我们的银行账户已挂失4318此账户已冻结。用户提供给我们的银行账户为无效卡4903该卡为取消用卡资格卡用户提供给我们的银行账户为无效卡4904该卡为被伪冒卡用户提供给我们的银行账户为无效卡4906该卡为过期卡用户提供给我们的银行账户为无效卡4907卡片状态为已换卡未启用用户提供给我们的银行卡为信用卡或贷记卡，目前还未到银行办理开通手续，暂不能使用4909该卡为冻结卡用户提供给我们的银行账户为无效卡4910该卡为挂失卡用户提供给我们的银行账户已挂失4911该卡为已收卡用户的卡银行已经回收，为作废卡4912该卡为作废卡用户提供给我们的银行账户为无效卡4971非法卡用户的卡已经注销4987卡片状态不正常用户提供给我们的银行账户为无效卡5013该记录已存在银行系统服务器的原因，用户的打款记录重复提上主机系统5096更新收到委托登记簿错网银主机系统的原因，可以建议用户重新提现5282写收报重报控制登记簿错用户提供给我们的银行开户地和用户的银行卡实际开户地不符（该原因主要发生在4580或者5309开头的信用卡上）5399指令处理失败终端上送数据错（这个是由于网银系统的原因，目前已经极少发生）5399终端上送数据错这个是由于工行系统切换的原因，非用户账号错误，现在这个原因已经很少发生5417指令处理失败收款账号或户名有误,不能自动入帐5442指令处理失败实时清算流水号分配失败，请稍候再试（网银系统原因，可以建议用户重新提现）5980非本地卡，不能做此交易该类错误原因发生在信用卡上，用户提供给我们的银行开户地和用户的银行卡实际开户地不符6246指令处理失败储蓄长期不动户请销户或挂销6253指令处理失败非结算账户不能办理此业务(从元月一日开始，人民银行规定每个银行要区分结算户和普通非结算户，如果用户的账户没有申请为结算户，那么银行是不会让您的货款入帐的，导致提现失败。所以在这里请用户注意了哦，所有使用存折账户的，一定要保证是结算户，使用银行卡号是没有这个限制的！6298指令处理失败不能直接处理e时代卡账户账号。该指令主要会发生在存折号,建议用户用卡号提现7923指令处理失败账户为长期不动户,拒绝交易80012取收报行行号信息错联行号出错,可向您的开户行询问联行号（大额支付系统）然后提供给我们的客服不支持向E通卡付款！用户提供的银行卡为网上虚拟账号，银行不支持向此账户汇款收方账号不支持工行旧账号用户账户为16位的存折或16位借记卡，目前工行已不支持付款账号或付款人名称有误，或无转出权限账号或者名称有误国际卡不能作此交易!用户提供给我们的银行卡为国际卡，目前银行系统不支持向此账户汇款收方账号长度非法!用户的账号位数有误（如工行账号一般为16,19位，招行账号为12,14,15或者16位)收方账号校验错!银行账号有误收方账号与地区不匹配!用户提供给我们的银行开户地和用户的银行卡实际开户地不符违反百付宝规则被失败涉嫌对银行卡的滥用或违反银行卡业务管理办法的行为,或利用信用卡发卡银行所提供的授信额度进行套现行为用途信息不符，请在客户服务中下载用途信息检查银行客户端口用途信息尚未更新，或者对私人汇款用途不为个人小件商品付款或者差旅费，公司对公司汇款用途不为往来款返回页首6、为什么工行无法输入验证码？若您在验证码输入框遇到红色的小叉子等，则说明您的浏览器未成功下载工行的ActiveX安全控件；若无法显示验证码输入框，则说明您的浏览器禁止运行ActiveX安全控件。若系统没有成功自动下载该控件，请您进行以下操作：（1）登录工行门户网站；（2）点击“个人网上银行登录”下方的“安装”，进入下一个页面后，下载并安装控件程序；（3）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-“Internet选项”-“高级”标签-点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口；（4）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-“Internet选项”-“常规”标签-Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”，选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后，点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口；（5）若您安装了IE6 SP2浏览器或IE7浏览器，当安全控件被浏览器拦截时会在地址栏下方出现黄色的提示条，此时，只需点击这个提示条，在弹出的菜单中选择“安装此ActiveX插件”。在对话框中先点击“更多选项”，单选“总是安装来自Industrial and Commercial Bank of China的软件”，并点击“安装”按钮，使安全控件下载并生效。（6）如果您安装了瑞星卡卡助手，请您进行如下操作：打开瑞星卡卡助手-插件管理-插件免疫-银行-中国工商银行，将工行的控件取消免疫即可。（选中后，右下角有“取消免疫”的字样） 正常应显示“中国工商银行未免疫”。 （7）重启电脑。若系统禁用了该ActiveX控件，请通过IE浏览器“工具”菜单中的“管理加载项”功能，重新启用该ActiveX控件，方法如下：（1）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-“管理加载项”。（2）若“AxIputContrl Class”及“AxSubmitControl Class”状态为“已禁用”，请先分别点击该控件名称，再单选“设置”区域中的“启用”，并点击“确定”。注意：如果本机上的“安全级别”为“高”，需要将其更改为“中”。返回页首7、工行银行卡付款时提示超过限额，怎么办？(1)电子银行口令卡客户单笔金额超限：申办电子口令卡后，个人网上银行单笔交易限额1000元；日累计交易限额5000元。若您的单笔支付款项大于1000元且不足5000元，您可以分多次将您的钱充值到百付宝账户，然后通过百付宝一次性付款。如果您觉得电子银行口令卡的支付限额无法满足您的要求，您可以申请成为U盾客户。(2)自助注册客户单笔支付金额超限 ：从2006年8月1日起，所有自助注册客户、存折版的支付限额均为0（包括以前注册的客户），无法进行网上支付。建议您可通过下列方法变更交易限额：A.申请U盾：U盾客户不再受交易限额和支付次数的限制。如需办理U盾，请您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡到当地指定网点办理U盾，办理手续及网点信息请您与当地95588服务热线联系咨询。B.申办口令卡：您本人可持有效身份证件、网上银行注册卡到当地指定网点申办口令卡。申办电子口令卡后，个人网上银行单笔交易限额1000元；日累计交易限额5000元，没有总支付额度控制；电子银行口令卡的使用次数为1000次（以客户输入正确的密码字符并通过系统验证为一次），达到使用次数后即不能使用，请及时到工行营业网点办理申领新卡手续。返回页首8、如何使用工行网银付款？以电子口令卡用户为例，说明工行网银付款的流程：（1）在付款页面，选择“使用网上银行付款”标签，选择工行付款，点“确认无误，付款”按钮。 （2）点“去网上银行付款”按钮。（3）页面跳转到工行网银，输入账号和验证码，点“提交”按钮。（4）显示用户的预留信息，确认无误后，点“确定”按钮。（5）输入口令卡密码，网银登录密码和验证码，点“提交”按钮。（6）页面提示支付成功。 返回页首9、vista用户选择工行时出现“已取消对该网页的导航”错误提示时，应如何解决？ 目前用vista操作系统的用户用IE7访问工行时，都会出现“已取消对该网页的导航”错误提示，具体现象是：在百付宝中当用户选择工行，点击“去网上银行付款”时候，新开窗口中会显示“已取消对该网页的导航”，如下图：解决方法：打开IE浏览器中的“工具”-“Internet选项”-“安全”选项卡-取消“启用保护模式”单选框，然后重启IE。返回页首常见问题 我忘记了支付密码怎么办？ 什么是实名认证？ 我申请提