消费者权益保护法案例.doc

1 某消费者在商场购买一台冰箱，使用半月后，冰箱忽然爆炸，其妻被炸伤，家里财产损失较大，受害人应如何索赔？为什么？2 农民姚某到本市金丝家具公司购买家具，他在一套标价25万元的红木家具中的一把椅子上坐了一下，不料，椅子背忽然向后掉落到地上，上半截处断裂。顿时，这家公司多人围了上来，其负责人首先是要求他出25万把全套家具拿走。在姚连声哀求下，便提出要他赔钱10000元。经姚一再喊冤叫屈，最后赔付5000元了解此事。金丝家具公司的行为是否合法，为什么？3.1996年，某县农民向该县农业技术综合服务公司购买了农药乐果。施用后，虫害并未好转。农民以为是用量不足，遂加量再次施用。但虫害依然如故。有些农民怀疑所买农药是假药或劣质药，就送了一些到县农业技术鉴定所进行抽样鉴定。鉴定结果表明，该批农药的含药量大大低于标准含药量，药性不良，属劣质农药。农民持此鉴定结论和购药发票到售货单位，要求赔偿药款和它因此遭受的到的经济损失。但该公司 只同意退还药款，拒绝承担其他责任。这种行为对吗？为什么？4.小壬和小列夏天去某风景名胜区旅游。时值酷暑，他们看到有卖西瓜。先来到一个摊前挑拣，此时摊主十分热情。后来，小壬和小列决定货比三家，多看几家。就离开了这个瓜摊，这时摊主立即变脸，气势汹汹要求他们买他的西瓜，并操起西瓜刀扬言“你们碰了我的瓜就得买，否则就是嫌我的瓜不好，败坏我的商业信誉。”后来，小壬、小列迫不得已地买了一个瓜，扫兴而归。请问西瓜摊主的行为侵犯消费者哪些权益？5.某日，老张欲购杀虫剂，在街边小店看到有“雷达”杀虫剂出售。小店主热情地向他推荐介绍：这是名牌产品，质量好、价格低。于是老张就花12元买了一瓶。回家一用，发现质量很差，不杀蚊虫。遂怀疑有假。找到店主要求退货。店主一反常态，拒不退货。还用讥讽的口吻说：“老头，外面这种产品正常卖27元一瓶，你花12元钱到哪去买正牌货，谁叫你贪便宜呢。”6.消费者甲在购买一家用电器时，商家正在进行“买一赠一”的促销活动，甲获赠一高压锅，交费时他对发票上未注明赠品是高压锅没有在意。为料，两个月后，他在使用获赠的高压锅时，因锅质量问题发生爆炸，身体被严重烫伤，花去医疗费近万元。但苦于发票上未注明高压锅，因而合法权益不能得到及时保护。消费者从这一事件中应当吸收哪些教训？7消费者陈某于1997年从本市的兴旺商厦购买摩托车一辆，价格为5300元。晚上，在回家路上，他打开前灯照明，发现前灯不亮。回到家对车进行检修，发现电路有些毛病。第二天一早，他就到商厦要求更换辆，商厦答复：“摩托车的质量问题，责任在厂家，请直接与厂家调换”。8.1995年7月，某县农民列某为给母亲祝寿，在县鞭炮厂经营部买了400元的烟花爆竹，当晚燃放时，因爆竹横窜爆炸，将围观的邻居刘成左手臂炸伤，致使其住院治疗。事发后，列某到消费者协会投诉，经调查了解确认事件的发生是由烟花爆竹的质量问题所致。请问消费者协会应怎么样处理此事，依据何在？9.南京市消费者戴某5月18日在本市某商城购买了一双女式皮鞋，价值388元，在穿着时发现此皮鞋有质量问题，6月5日找到商城要求退货，营业员也承认该鞋存在质量问题，并同意退货。但因皮鞋在6月1日就已降价到294元，营业员只肯以现行销售价格退款。请问该商城的做法对吗，为什么？10.镇江市24岁女青年甲某看到某医院治疗雀斑效果显著的广告，便慕名到该医院就诊。负责治疗雀斑的医生乙某说：“治疗无效则退款。”于是甲某交了两个疗程的费用480元，取了乙某配制的药水回家治疗。两个月后，毫无效果。甲某多次