社区标准化志愿服务站管理手册.doc

成都市社区标准化志愿服务站管理手册 志愿服务站名称_ 负 责 人 姓 名_ 填 写 时 间_成都市文明办、共青团成都市委监制服 务 站 管 理 须 知为加强全市社区志愿服务站的管理，规范志愿服务日常活动，确保规范化、制度化、程序化发展，特制定此手册。服务站管理制度：社区志愿服务站严格按照“六有”及“五个一”标准加强管理，定期开展志愿服务活动。活动管理制度：事前申报：对参加志愿者人数达30人以上的活动，各志愿服务组织应在活动开展10日前向社区志愿服务站进行事前活动申报，内容包括具体时间、地点、服务项目、服务者和被服务者的姓名及联系方式等。事中检查：在活动开展过程中社区志愿服务站要派出监察组成员抽查志愿服务组织活动开展情况。事后备案：各志愿服务组织应在活动结束后5日内向所在社区志愿服务站进行活动事后备案程序。社区志愿服务站应及时填写活动登记表，同时按月填写活动统计表，将开展的所有志愿服务活动登记备案。注重实效：各志愿服务站不能以志愿服务活动为名，开展营利性活动，对不能按要求坚持开展活动的志愿服务站提出警告，对打着“志愿服务”之名，而无“志愿服务”之实的企事业及其他社团组织的行为适时曝光、通报批评或抵制取消，情节严重的，按条例有关规定严肃处理。交流分享：各志愿服务站要适当扩大志愿服务活动的数量和涉及面，提高志愿服务质量，充分发挥其服务活动有效载体的功能，同时要大力加强志愿服务事业的基础工作。要关注志愿者在活动中的感受和想法，为志愿者提供切实的关怀和帮助。加强宣传：各志愿服务站要抓好活动的宣传工作，努力挖掘活动中涌现的感人事例和典型个案，并积极向上级志愿者组织上报信息简报材料。目 录社区开展志愿服务活动情况记录表.1-3社区志愿服务活动统计表.4-5志愿服务知识6社区志愿服务站“六有” 7“五个一”标准8志愿服务活动流程（志愿者、社区）.9-10成都市志愿者申请表（个人、团体、组织）.11社区志愿服务对象登记表. 志愿服务活动情况记录表报送单位：（盖章） 年 月 日 单 位负责人职 务服务队服务点联系电话参加人数活动情况活动照片（注：可另附页，照片不少于4张，配文字说明）确认人意见签名： 年 月 日注：确认人由当地服务点社区负责人签名。志愿服务活动情况记录表报送单位：（盖章） 年 月 日 单 位负责人职 务服务队服务点联系电话参加人数活动情况活动照片（注：可另附页，照片不少于4张，配文字说明）确认人意见签名： 年 月 日注：确认人由当地服务点社区负责人签名。志愿服务活动情况记录表报送单位：（盖章） 年 月 日 单 位负责人职 务服务队服务点联系电话参加人数活动情况活动照片（注：可另附页，照片不少于4张，配文字说明）确认人意见签名： 年 月 日注：确认人由当地服务点社区负责人签名。社区志愿服务活动统计表序号活动时间活动地点参与志愿者人数活动内容 志愿服务知识志愿者：也称志愿人员、义工、志工，是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为社会和他人服务和帮助的人。哪些人可以成为志愿者：凡年满14周岁的公民均可注册成为志愿者（未满18周岁的志愿者应征得监护人的同意后，参加与其年龄、身心状况相当的志愿服务）。如何成为志愿者：到志愿者组织或社区志愿服务站注册登记。志愿服务领域：包括扶贫济困、帮残助老、扶幼助弱、抢险救灾、环境保护、社区服务、大型活动、慈善助捐等。常见的对孤老残弱人群的帮扶，在公交车为老人或行动不便的人让座，参加义务植树，为了环保少开一天车，以及各种形式的邻里互助等均属志愿服务范畴。志愿者如何参与服务：志愿者可参与志愿者组合、社区、机关企事业单位发起的活动，也可自发组织符合国家法律法规的公益活动。社区志愿服务站“六有”标准社区志愿服务站按“六有”标准创建：1、有专（兼）职志愿服务管理工作者：由社区干部、社区团支部书记、一村（社区）一名大学生志愿者、西部计划志愿者专任或兼任（即社区必须有负责志愿者工作的人员），志愿者工作负责人员须佩戴工作证（或办公桌前摆放有个人信息的桌卡：姓名、职务、工作职责等）。2、有经常性志愿服务项目：结合社区所需，开展孤老残弱幼帮扶、便民服务、文明劝导、社区文化、社区环保、科普宣传、社区治安等志愿服务活动。3、有稳定的志愿者服务队：每个社区原则上按志愿服务项目建立志愿者服务队不少于6支，每支服务队志愿者原则上不少于30人。4、有适于开展工作的场所并配备办公设备：社区志愿服务站的办公场所可以是独立的办公室，也可以（但至少应该）在社区服务大厅设置独立办公桌，并配备电脑等办公设备。社区志愿服务站办公设备必须包括专用志愿者热线电话和社区志愿服务站标识牌（标识牌须悬挂在社区办公楼墙体外或社区服务大厅内、服务站办公室门外等醒目位置）。5、有规范的组织管理制度：社区应建立志愿服务工作组织管理制度，并张贴（摆放）于志愿服务站办公室（办公桌）。6、有必要的投入经费和运行经费：社区志愿服务站应有开展工作所必须的投入和运行经费。社区志愿服务站“五个一”标准“五个一”：一台电脑（能上网），一部传真机，一部打印机，一台照相机，一台摄像机志愿者志愿服务流程领取任务（志愿者根据志愿者组织安排，领取工作任务）活动准备（志愿者根据活动内容作好工作准备：包括志愿者装备如帽子、志愿者标识、志愿卡、授带及开展服务所需的各种器材等物料）开展志愿服务（志愿者赶赴服务处所，向服务对象表明身份并开展志愿服务）服务确认（服务结束后，志愿者请服务对象或志愿者组织对其服务事项进行确认）社区志愿服务活动流程了解需求（调查了解本社区群众需要的志愿服务内容）明确项目（分析群众需求，结合社区实际及志愿者所能，确定志愿服务项目）设计活动（制定志愿服务活动方案）志愿者招募（公布招募信息，并对志愿者进行相关知识、技能等培训）开展活动（组织志愿者开展志愿服务活动）总结交流（服务对象或志愿者组织对志愿者服务事项进行确认；志愿者交流体会，总结经验）141成都市志愿者申请表（个人）志愿者誓词： 我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽已所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化，为建设和谐社会贡献力量。申请人签字： 日期： 志愿者个人资料：姓名： 拼音： 性别： 出生年月： 年 月 日 民族： 身份证号： 通信地址： 邮编： 联系电话： 手机： 电子邮箱： 传真号码： 学校/工作单位： 职务： 职称： 教育程度：小学 初中 高中/中专 大专 本科 硕士/博士 工作状况：学生 在职 主妇 退休 待业 其他： 掌握流利语言/方言：四川话 普通话 英语 其他： 参与服务的时间：平日日间 平日晚间 节假日 任何时间 时间待定电脑知识及应用美术设计网页/多媒体设计摄影/录影音乐戏曲舞蹈运动文字工作（宣传/编辑）家电维修舞台管理教学/培训历史文物/考古学科学财务管理行政管理翻译法律营养保健及医疗护理环保水电维修工程驾驶其它： 志愿者服务意向：（可选多项） 知识技能：(可选多项)助残助老幼儿照顾陪伴服务医疗护理宣传摄影策划及组织编辑及出版美术设计心理咨询功课辅导培训工作文化艺术体育活动/趣味治安赛会服务法律援助劳动服务抢险救灾翻译调查办公室事务网页设计环境保护劝导捐赠/劝募 家电/水电维修其他： 填表说明：以上带请一定填写，同意该选项的在内打“”。 交表方法：填写好此表格后请于两日之内交至所领取表格的志愿者组织。收集个人资料声明：你提供的资料只供志愿者组织建立管理档案、服务、转介或通讯之用。除获志愿者组织授权，将不会提供予其他人士。未满18岁的申请人，需由家长或监护人签署家长/监护人姓名： 签署： 与申请者之间关系：电话： 成都市志愿者申请表（团体）志愿者也称志愿人员、义工、志工，是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。志愿者可以参加志愿者组织、机关事业单位、社区等发起的活动，也可自发组织符合国家法律法规的公益活动。志愿服务的领域包括扶贫济困、帮残助老、扶幼助弱、抢险救灾、环境保护、社区服务、大型活动、慈善捐赠等，常见的对孤老残弱人群的帮扶，在公交车上为老人或行动不便的人让座，参加义务植树，为了不污染环境少开一天车，以及各种形式的邻里互助等均属志愿服务范畴。送人玫瑰，手留余香。为了我们的城市更加美好，为了我们的社会更加和谐，让我们写上自己的名字，加入注册志愿者队伍。注册机构（如XX区XX街道XX社区）志愿者誓词：我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化，为构建和谐社