工商局值班制度表

1 / 6 工商局值班制度表 为切实加强机关作风建设，规范值班行为，明确值班职责，强化值班责任，严肃值班纪律，保证工作运行，特修定丰县工商行政管理局机关值班制度。 一、值班安排 机关节假日值班由局领导带班，实行 24 小时值班。值班人员为机关在职男同志。局办公室根据县委、县政府和市局要求以及假期时间，将带班人、值班人员、值班时间在局办公自动化网和公示栏内公布。值班地点设在局二楼 211室，值班电话： 89222726， 89235657（消费投诉举报），89203836（传真）。机关正常工作日夜 间和双休日值班人员为局保安人员。值班地点设在局保安值班室，值班电话：89203833。 局消保科（ 12315 申诉举报受理中心）按照市局 12315申诉举报中心要求，安排人员值班。值班人员要认真负责地做好 12315 受理登记工作，及时录入申诉、举报、建议信息，对上级分派的申诉、举报和建议要及时抓好落实，重大紧急申诉、举报要及时向分管领导报告。 分局节假日、工作日夜间和双休日值班人员为分局在职男同志，原则上不少于 2 人值班。各分局值班人员、值班电话要及时在工商基层文化网上进行更新和公布。 值班补助按照上级有关政策执行。值班时间：每天下2 / 6 午 6： 00 至次日上午 8： 00。 二、值班任务 1、负责受理上级机关、领导交办转办的事务，有关部门、单位协办会办的事务，有关人员联系的事务，认真做好值班记录。 2、负责群众反映的一般性问题的处理，影响较大的应及时向有关领导汇报，并按领导指示尽快处理。 3、负责代收和处理紧急电文等事项。 4、负责内部资产安全，做好防盗、防火等工作。 5、负责领导交办的其他事项。 三、值班要求 (一 ) 事务受理 值班人员应详细记录来电来文来人来访的单位、姓名、职务、时间、联系电话和来电内容，具体内容包括：何时、何地、何人、何事、何因等，必要时应复述核对。重要事项应要求对方发传真。 1、对遇到的一般性来电来文来人来访应妥善处理；对重要、重大、急要的来电来文来人来访要及时报告。 2、对遇到的涉及秘密来电来文来人来访等事项要注意保密，严格按照保密法的有关规定处理。 3、对询问领导办公室电话号码，一般仅告知局办公室电话。领导手机、住宅电话及家庭住址不得对外告知，如3 / 6 确有必要， 应先征求领导本人同意。 (二 )事务办理 1、及时向局领导报告全系统发生的突发性重大事故、事件等重要情况，并根据领导的指示认真做好有关处理工作。 2、及时向局领导汇报上级局领导或县委、县政府领导的指示、批示、意见，并根据领导的指示认真做好有关处理工作。 3、接到会议电话通知后，值班人员必须按要求通知到有关人员和领导准时参加。 (三 )、值班时间：每天下午六点至次日上午 8 点。 四、值班纪律 1、值班人员要按时到岗值班并坚守岗位，不得擅自脱岗、离 岗，也不得擅自委托其他人员代为值班，如确实有事不能值班，应在征得值班人员所在单位主要负责人同意后，安排有关人员值班。 2、值班人员不得在值班前或值班期间饮酒，也不得使用值班电话进行与工作无关的通话等活动。不得用普通电话和传真机讲述或传发涉及秘密的事项。 3、值班人员是值班责任直接责任人。值班人员因脱岗、离岗或未履行职责，视情节给予通报批评，造成严重后果的，将追究相关责任人的责任。 4 / 6 4、凡省局配发移动监管终端的值班同志必 须保证 24小开机，以便工作联系；驾驶员必须保证电话联系畅通，及时保障用车。 5、纪检监察部门、效能督查室要加强对值班督察检查，及时通报情况。 五、本制度自 2015 年 6 月 1 日起执行。 为认真贯彻落实上级有关通知精神，结合我局实际情况，为了规范应急值班秩序，及时受理重大突发事件，特制定本制度。 第一条：建立有力的组织保障体系。局统一制定应急值班表，由局主要领导总负责，其他局领导为带班领导，相应科室为值班科室，科室负责人为值班联系人。充分发挥12315 投诉举报受理中 心和消保委消费者投诉功能。值班电话保持畅通，各分局、科室负责人电话保持 24 小时开机并保持畅通。 第二条：各值班人员按照局值班制度、保密制度等工作制度的有关规定严格履行值班职责。 第三条：执行值班岗位责任制。局正常工作日值班电话接听由 12315 投诉举报受理中心和消保委负责。处理日常投诉举报。遇重大事件立即向当日值班联系人汇报，并由值班科室负责人向当日带班领导汇报并作出相应处理。 第四条：值班领导必须熟悉应急组织指挥体系，掌握5 / 6 应对突发公共事件的应急程序和方法，能及时正确处置紧急情况 。值班领导应经常检查值班情况，发现问题立即整改。 第五条：值班员必须坚守岗位，履行值班员职责。熟悉接处程序和有关规定，熟悉使用值班设施，把握好接听来电（来访）、做好记录、及时上报、汇总结果等环节。 第五条：严格保密制度，增强保密观念。严格规范外来人员的接待范围，规范各种信息材料的保管和发布。值班日志和值班记录（报告），无关人员不允许随意翻看。 第六条：加强局 12315 投诉举报受理中心和消费者投诉中心的规范，保持室内物品摆放整齐和环境整洁，不准在值班室（受理中心）进行与值班无关的 活动，并保持室内肃静。 第七条：值班人员要坚守岗位，不可随意擅离职守。凡因值班人员责任心不强，工作失误，给应急工作造成损失的，要追究有关人员责任。 第八条：实行领导干部外出报备制度，值班领导（值班科室负责人）非公务外出须向局主要领导请假。值班人员（含节假日值班人员）请假向本部门负责人汇报并报当日带班领导，并由本部门安排好其他人员值班。其他外出报告按局有关规定执行。 第九条：严格落实 24 小时值班制度，正常工作日值班员按作息时间执行，午休时间值班（应急值班）由当日值6 / 6 班科室负责。节假 日（双休日）值班员按作息时间严格遵守。其他时间由安保人员负责值班，当日值班科室负责值