激励从真诚关爱做起.doc

激励从真诚关爱做起2008年7月28日，刘勤社院长为我们颁发了中华总工会授予陕西省人民医院重症监护中心 （ICU）“模范职工小家”的奖牌和证书。ICU的全体职工倍受鼓舞，同时感谢院领导多年来的关怀和肯定，感谢兄弟科室对我们的支持和协作，并要在日后的工作中再接再厉。ICU承担着全院的急危重患者及各种手术后重症等疾病的监护救治工作。同时，也是陕西省急救中心的重要组成部分，完成了全省多起重大矿难、灾害、车祸等重伤员的紧急救治，成为医院护理实力很强的科室。近年来配合我院的肺移植、肝移植及肾移植等新业务的开展，取得了显著的成绩。ICU工作量大且非常辛苦，患者没有家人陪护，全部的生活都由护士来照顾，从精心的观察监护到高密度的治疗；从精神心理上的关爱到每天的吃喝拉撒，我们为成功抢救一名患者而欣喜，为撒手人寰的逝者而伤悲。日复一日面对垂危的患者和悲痛欲绝的家属，医护人员在生理和心理上都承受着巨大的压力。然而支撑我们默默奉献的原因是有这样一个团队团结友爱、严谨务实、和谐勤奋而又朝气蓬勃；也正是因为拥有一批业务精湛、爱岗敬业、勇于奉献的人，才有了不断进取、不断成长的陕西省人民医院ICU。一、建立和谐的科室文化，增加团队凝聚力是科室管理的宗旨在院党委和院工会的领导下，科室不断完善了民主管理制度，成立了科管会，由科主任、正副护士长，医生代表和高中低年资护士代表7人组成，群众代表均由职工以无记名方式投票选举产生，维护职工合法权益，真正的实行科务公开。在人事聘任、奖金分配、重大奖惩及增加设备等决策方面，广泛听取每位职工的意见，把发挥民主管理、民主参与、民主监督，提到重要日程上，努力建设“民主型”的职工之家，形成一种“我是科室的主人，科室就是我的家”的理念。“ICU文化园地”是我科为了提高全员的综合素质而开辟的，每月更新一次，有“知识窗”“心灵驿站”“精彩瞬间”“送给你的祝福”“贴心小提示”等栏目，让大家在工作之余分享文化美餐带来的快乐。二、关心职工生活，尊重他们的需要，为群众办实事一是坚持实行科室职工生病探访慰问制度；二是坚持职工直系亲属住院慰问制度；三是坚持职工父母去世登门吊唁制度；无论是工作多么忙、路途多么远、天气多么恶劣，科室领导都要及时送去工会组织的慰问和温暖。今年元月份，新调入科室的一名主管护师上班才刚刚一周，其父亲突然病故，科室主任护士长得知后立即安排好工作前往外地探望，当时正逢我省遭遇50年以来未见的特大风雪天气，高速公路封闭，路面极其湿滑，医院为了安全停止对外派车，但是考虑到新职工的不幸，经多方联系后我们搭乘私家车往返8个多小时及时将全科同志的问候送到，深深地感动了她和她的家人。对困难职工家庭成员生病或其他原因造成临时困难的，也采取相应的措施给予最大的帮助。某护士是一位单亲母亲，父母年事已高无人照顾，自己又体弱多病加之孩子也患有疾病，生活非常艰难，鉴于这种的特殊困难科室领导安排她不上夜班，做一些相对风险小一些的工作，连续几年大家都把院工会的帮困补助让给了她。今年春节刚过，她就不幸生病住院，那时科室正值病人最多最重最忙碌的时候，大家毫不犹豫伸出友爱之手，帮她联系床位办理住院手续，利用休息日或吃饭间隙不顾自己的疲劳去探望她，陪同她做检查。她非常感动，每次都说：“你们别来看我了，科室这么忙我却一点忙也帮不上。”而大家都安慰她好好养病，天大的困难有我们呢！在512大地震之时，科室一位老护士正在受灾重区都江堰市，全科人的心都提到了嗓子眼，每天必做的事就是给她发短信。无声的关怀和真诚的祝愿，抚慰着她惊恐的心灵，当她平安回到科室，大家都露出了喜悦的笑容。科室年轻人多，结婚生子的喜事更是连连不断。每逢此时，她们都会收到来自全科室职工的一份沉甸甸的祝福和关爱。平时，科室领导通过不定期的座谈会、科室联谊会、个别交谈、慰问等方式，经常与职工沟通思想，关心她们的身心健康，减轻心理压力，为其排忧解难。当我院组织抗震救灾医疗队，大家纷纷请缨参战，有两名护士光荣的成为第二批赴川队员，她们在前线辛劳工作，科室的领导和同事为她们及家人一次次送去关怀和温暖。职工将自己得到的关爱，转化成对患者更多的爱心，更高涨的工作热情，和更优质的服务。在ICU工作是没有节假日概念的，加班、拖班更是家常便饭，大家都毫无怨言，把个人的困难都隐藏起来。抢救危重病人时，每一分、每一秒都如走钢丝，不敢有半点闪失，直到把危重病人的生命从死神手中硬生生夺来。常常不知道下班时间已悄悄而过，我们记住了重病的患者，却常常忘记了家中还有期盼的孩子和老人。但ICU人想的更多的是病重的患者，每个人都是默默地履行着自己的职责。凭着ICU医护人员高度的责任心，诚挚的爱心和无私的奉献。用一颗纯真善良的心抚慰和拯救每一位患者的生命。虽然经常加班加点，超负荷的工作，但依然能愉快接受并高质量完成。三、加强职业防护，保障每位职工的身体健康ICU收治各种严重感染的病人，尤其是护理人员密切接触病人的各种体液（血液、痰液、大小便及各种引流液等），极易造成自身的感染。科室把加强职业防护的培训和落实做为重点工作来抓，如“六步洗手法”要求人人掌握、医疗垃圾分类管理件件落实，严格履行针刺损伤应急处理及报告制度以及正确处理污染物的方法等，制定了各类物品的消毒处理流程，还配备了敷料车、速干手消毒液、洗衣机、微波炉和洗澡设备等。科室成立了消毒隔离质量控制小组，每周组织小组成员检查存在的隐患，督促整改落实，每月进行空气和物体表面以及医护人员手的细菌培养，分析不合格原因，及时整改。四、营造良好的学习氛围，进而激发他们的动机和行为对医护人员进行分级分层培训，帮助他们树立目标，调动了他们的积极性和创造力。科室人员相互尊重、相互依靠、相互支持的新型良好关系已蔚然成风。作为综合性科室，ICU不断完善自我，树立自主创新理念，积极开展新技术、新业务，成功配合兄弟科室进行我院3例肝移植术后、1例肺移植术后及百余例肾移植术后的监测和护理。正是有了过硬的技术和优良服务，近年来ICU抢救成功率逐步上升。针对ICU的工作性质定期进行急救知识技能的训练与考核，不断提高医护人员急救技能，确保在急救过程中能正确应用先进知识与技术救治患者。每月由主管护师精心制作课件组织全科护士业务学习，ICU重视带教工作，科室专人负责带教，严格落实带教制度。科室还经常请专家讲授新知识、新技术。五、开展形式多样的文体活动，丰富职工的业余生活在百忙的工作之余，科室还开展了各种健康向上的文体活动，科主任是摄影高手，每次的活动都留下的精彩的瞬间。在国庆节医院文艺汇演中，组织科室17人奉献了自己创作的绚丽的民族歌舞；在医院组织的“病人在我心中”大型活动中奉献出精心编排的小品，赢得了满堂喝彩；在庆祝国际护士节的活动中，自编自导演绎了反映医患和谐关系的情景喜剧并获得表彰。积极参加院工会组织的文娱活动，如拔河、登山、歌咏比赛、礼仪表演以及社会公益活动等。在ICU工作的每个人都有一个共同的愿望：家属把自己垂危的亲人交给了我们，我们就要让家属放心，让患者放心。ICU的科室领导和工会小组也有一个心愿：要让每一个ICU的职工感受的家的温暖。每位职工在生日之际，当得到大家的祝福和一张生日礼券时，感动的心情无以言表。苦并快乐着，累并收获着，科室自成立以来，监护的患者年龄最大的有100岁，最小的仅有4个月。优质的医疗护理服务赢得了患者及家属的认同，多次收到患者家属送来的锦旗和表扬信。ICU先后被医院评为“病人最满意护理单元”；在护理技术比武活动中，囊括个人一、二等奖及护理知识竞赛团体二等奖；并涌现了一批院级先进个人、优秀共产党员、省级优秀护士、医学