优房新员工成长手册.doc

优房置业新员工成长手册员工姓名: 目录第一章 加入优房，生命的精彩由此开始 1、关于优房 2、我们的愿景和使命、我们的人才观 3、我们的激励第二章 在试用期快速成长 1、入职流程 2、培训计划 3、转正及升降级制度 4、员工沟通第三章 制度和规范 1、经纪人日常着装要求 2、作息时间 3、分工及组织构架附：优房通讯录入司寄语恭喜你成为优房置业的一员！祝愿你在这里度过一段充实而有价值的工作旅程！优房是一家商业机构，希望你能充分发挥自己的优势，给公司创造价值，并在过程中迅速成长！作为一家在不断成长和发展的企业，优房置业正在快速拓展和壮大，人员需要成长、管理需要完善。正如其他成长中的企业一样，我们也存在诸多需要提升的地方，在优房未来的工作中，同其他公司一样，你可能会遇到一些困惑：n 可能上司对你的工作指导不足n 可能上司不认可你的工作表现n 可能你的同事是你的竞争对手n 可能你会遇到上司对你不公n 可能你感觉到工作压力大而且很辛苦n 可能你需要经历艰苦的跑盘和很基础的学习才能上岗n 可能因工作需要而被指定到某个区域工作等等因此，作为刚进入新工作环境的你，“平和心态”、“脚踏实地”十分重要。我们期待看到你积极投入，努力成长，在优房的每一天，我们都会帮助你、支持你。作为新员工，你首先会拥有一个专门的指导人-你的店长，你可以向店长了解部门的组织结构、工作流程、业务指引及周边同事等等，你可以把店长当成是自己身边的一本活字典。你还会参加“新人训练营”得到全面的培训。同时优房置业倡导零距离沟通！如有任何问题可以首先寻求直接上司的帮助，也可以随时拨打沟通热线和管理热线提出你的建议、反馈你遇到的问题，我们会及时帮你解决问题。我们需要你在岗位上发挥优势、创造价值。“乐在其中 共现梦想”，让我们共同努力，打造无锡最具竞争力的经纪公司！ 优房置业总经理 晋俊第一章：加入优房，生命的精彩由此开始1 关于优房无锡优房房产经纪有限公司 成立于2007年。是一家具有全国房产资质的房产经纪公司。以房地产三级市场买卖、租赁、贷款、评估等中介业务及商品房代理为主营业务。“优质服务，用心为您”，是我们的服务理念。“专业、诚信、高效、服务”是我们的经营理念。公司立足无锡，以连锁经营的模式拓展长三角，进而面向全国发展，致力于成为业内销售实力最强的综合性房地产服务商。2 我们的愿景和使命、发展规划、我们的人才观我们的愿景：成为全国最优秀的房产经纪公司我们的使命：满足中国人的置业梦想我们的发展规划：三年内成为无锡最具竞争力的房产经纪公司我们的人才观：以人为本员工是我们最具竞争力的核心力量和最宝贵的资产。我们为员工提供可以创一番事业的发展空间和系统的培训，我们在团队管理上实施科学的管理体系。我们凭借着这个理念吸引到了行业最优秀的人才加盟。我们依靠优秀的人才以及通过提供和实施创新的房地产解决方案建立和保持最佳的客户关系，为客户创造价值，从而为人才提供最大的发挥平台。3 我们的激励和福利我们对员工的激励是持续不断而且丰富多彩的，每一年我们有年度总结大会，每一季有季度表彰大会，每个月都会产生销售冠军和最佳连锁店还有更多的荣誉和激励。详情可咨询人力资源部。我们专门为新员工度身订做了激励方案，我们希望通过激励的手段，让新员工快速融入团队、赢在起跑线！n 精英旅游节参赛资格：全体置业顾问竞赛时间：每年上半年获奖资格：半年内业绩最为突出的10名员工和1名店经理奖励办法：公司组织获奖人员国内旅游n 月度销冠及季度销冠设置目的：鼓励提升业绩，促进个人业绩达标参赛资格：全体置业顾问竞赛时间：每个完整的月度和季度获奖资格：每月及每季实际结利最多的员工奖励办法：在全员会上颁发证书并给予物质奖励n 月度最佳连锁店及季度销冠设置目的：鼓励提升业绩，促进连锁店年度业绩达标参赛资格：全体置业顾问竞赛时间：每个完整的月度和季度获奖资格：每月及每季实际利润最多的连锁店奖励办法：在全员会上颁发证书并给予物质奖励n 最佳新人设置目的：鼓励新员工积极提升，取得良好业绩参赛资格：入司三个月以内的员工获奖资格：每个季度或单月业绩最为突出的新人奖励办法：在全员会上颁发证书并给予物质奖励n 年度运动会举办目的：丰富业余生活，促进员工感情参加人员：全体员工举办时间：每年9月份组织形式：组织户外运动会n 优房老员工节举办目的：优房的生日，感谢所有陪伴优房一起成长的战友参加人员：入司一年以上的老员工举办时间：每年8月8日组织形式：一年以上的老员工组织聚会，并发放老员工补贴（补贴根据工龄逐年增加）n 生日party参加人员：每个季度内过生日的员工举办时间：下个季度开始的一周内组织形式：组织聚会并发放生日礼物第二章：在试用期快速成长试用期是指在劳动（聘用）合同中所规定的一定时间的试用阶段。公司规定的试用期是指员工入司后，在岗工作三个月的考察期，最多不超过六个月（含培训时间）。在此期间公司将进一步考察被录用的员工是否真正符合聘用条件，能否适应公司要求及工作需要。在试用期你会拥有专门的指导人、参加新人训练营，帮助你能够快速成长。1 入职流程初试-复试-入司座谈并分配分店-连锁店报道-入司7天后发放内网使用权限-1个月座谈培训-2个月座谈培训-3个月完成转正指标参加转正考试初试负责人： 王卫 赵文静负责招聘及初试复试负责人： 晋俊负责复试网络负责人： 朱小惠负责内网权限添加2 培训和发展新人培训计划时间培训内容负责人培训方式反馈方式第一天企业及行业介绍老晋集中培训内网操作朱小惠集中培训店经理检查房地产基本知识老倪集中培训第一次座谈书面考试公司日常制度张光红集中培训第一次座谈书面考试团队介绍杨敏初集中培训一个月内租赁业务操作王继军集中培训第一次座谈书面考试资源张春雷集中培训第一次座谈书面考试熟悉周遍小区店经理店内第一次座谈认识店内同事店经理主动沟通交流第一次座谈公司的其他分店店经理主动沟通交流第一次座谈学会画房型图店经理店内第一次座谈房屋的基本情况店经理店内第一次座谈说房店经理店内第一次座谈一个月底第一次座谈华洁集中培训二个月内税费计算许新硕集中培训书面考试买卖业务操作丁飞华集中培训书面考试商品房销售张明集中培训书面考试二个月底第二次座谈朱建勇集中培训三个月内销售技巧集中培训转正考试三个月底转正考试n 转正条件试用期内达到以下指标，即可转正成为正式员工：1、 完成所有课程的培训2、 完成转正所需的业绩指标：3单租赁一单买卖或1单租赁2单买卖3、 通过转正考试n 升级和降级制度职级考核周期降级升级见习置业顾问3个月1买卖3租赁2买卖1租赁置业顾问4个月1.6万4万高级置业顾问4个月3万6万资深置业顾问4个月4万3 员工沟通即时沟通：员工可选择沟通途径，相关人员在沟通后两个工作日给予反馈；定期访谈：由人力资源部定期组织员工进行座谈，及时了解员工的状态和目前存在的困惑，并反馈给公司予以解决；定期访谈安排如下：时 间内容重点形式入司第一天连锁店分配分配及其他入职需求集中访谈入司第一个月底培训成果交流培训结果的检查集中访谈入司第二个月底培训成果交流新人的需求和建议集中访谈入司第四个月初转正座谈新的工作目标集中访谈转正后三个月内转正后不定期访谈工作中需要的支持个别访谈n 沟通渠道总经理热线：晋俊培训 热线：王卫房置业倡导零距离沟通！如有任何问题可以首先寻求直接上司的帮助，也可以随时拨打总经理热线和培训热线提出你的建议、反馈你遇到的问题，我们会及时帮你解决问题。沟通邮箱：如果你更喜欢以书面形式来表达你的想法，你也可以选择以邮件的方式来和我们沟通，我们同样会及时地给你回复、与你沟通。第三章：制度与规范1 优房置业着装要求：1） 员工进入办公区内及在工作时间必须佩带公司统一制发的工卡/胸牌。2） 员工在工作时间内必须着装整洁、得体、庄重；男士着西装、打领带，夏季时，可着衬衣（长袖），打领带；女士着职业装，夏季时可着有袖的夏装或套裙式职业装。3） 工作时间应穿皮鞋或皮凉鞋，不得赤脚穿凉鞋，不准穿拖鞋，不戴帽子，不得着牛仔衣裤、超短裙（裙长在膝盖以上=10cm），既无领又无袖的服装。4） 参加重要会议及外事活动时，男士应着深色( 蓝色、黑色)西服、打领带，女士着深色( 蓝色、黑色)职业套装。5） 员工应保持仪表端庄，头发修剪、梳理整齐，女员工不浓装艳抹，佩带饰物应美观、得体。2 作息时间：1） 置业顾问：每周工作六天，周休一天（根据各店情况进行调休）；工作日时间： 8：30 17：30 每天晚上各店安排值班至19：302） 职能人员：每周工作六天，周休一天（周六周日可选一天休息）工作日上班时间：周一至周五 8：30 17：303 分工及组织架构员工培训与发展：王卫 员工培训安排 招聘 员工考核晋升行政支持：赵文静 部门人事信息采集及协调 部门文件管理及信息发送 总部行政事务统筹及协助分行对接有关行政事宜网络支持：朱小惠 员工内网使用培训 内网权限制作和管理 网络和电脑优房通讯录优房置业总部地址：上马墩路中段塔影苑底墒58-5号电话：82919001总经理：晋房置业长江国际店地址：长江路15-20（长江国际花园底墒）电话：85229345 81813451经理：王王继房置业凤翔连锁店地址：兴源北路1号（绿洲花园底商）电话：83190515 83193002经理：杨敏房置业上马墩店地址；上马墩路中段塔影苑底墒58-5号电话：82860550 82867080经理：朱小朱剑优房置业东门连锁店 地址：人民东路8-11号（嘉禾现代城底商） 电话：82323256 82300648经理：张房置业民丰连锁店地址；民丰路152-2（盛世新城售楼处对面）电话；83122950 83125009经理：张春张魏房置业惠龙连锁店地址：石门路惠华新村142号底商（