行业应用-VPDN操作手册.doc

浙江联通BSS营业系统操作手册1 用户开户及产品订购说明参考移动用户正常开户流程：3G用户通过ESS系统进行开户受理，2G用户通过BSS系统进行开户受理。用户的主产品（基本产品）可选用市场上在推广的商用产品。所有VPDN相关的优惠产品，均以子产品方式实现，只能在集团业务中受理（菜单路径：系统菜单营业集团受理业务成员业务受理）2 BSS行业应用VPDN开通流程：2.1 APN计费配置所有新增APN数据，建议在分公司向省公司申请分配APN域名时，省集客确定APN域名后，报省信息化部计费侧进行相应配置2.2 BSS受理3 . 各步骤操作说明3.1 VPDN集团新建3.1.1 操作说明路径：系统菜单营业集团受理业务集团业务受理功能说明：完成VPDN集团订购。根据事先开通的APN域名，录入集团订购和域名的对应关系，确定发展集团的行业属性及成员可选产品的范围。建议操作对象：省集客部审核人员或分公司指定受理人员3.1.2 操作步骤1、 首先在CRM2 集客维系 中 创建或者查询 集团资料信息，得到15位唯一集团编号，如2、 进入系统菜单营业集团受理业务集团业务受理，界面如下图所示：3、 选择网络为：移动网；操作类型为：集团新建，输入15位集团唯一编码（crm2创建），后点击“查询”按钮，界面如下图所示：4、 此界面上可以查询到集团客户资料（crm2创建集团时，录入的客户信息），集团类型选择“行业应用”，点击“新建账户”按钮后，界面如下图：此界面上由三户资料、行业应用附加信息、集团通性优惠、集团个性优惠四个tab页组成。其中，三户资料同其他集团用户，在此不再赘述。行业应用附加信息：（1）行业应用大类：目前分为VPDN和移动物流（2）行业应用小类：目前分为VPDN移动办公、其他；移动物流联通四方、传化物流、其他（上述内容可配置）（3）APN域名：APN信息需要全部大写，支持“.”、数字和字母集团通性优惠：目前尚未配置集团个性优惠：根据实际业务情况选择相应的个性优惠产品。如下图:系统支持创建集团时选择多个行业应用的产品范围，用于成员添加时选择5、 点击“提交”按钮后，出现免填单如下图所示，完成vpdn集团订购的新建。3.2 VPDN集团变更3.2.1 操作说明路径：系统菜单营业集团受理业务集团业务受理功能说明：完成VPDN集团业务变更，主要作用，修改域名信息、行业属性、行业产品范围。建议操作对象：省集客部审核人员或分公司指定受理人员3.2.2 操作步骤1、 进入系统菜单营业集团受理业务集团业务受理，输入要变更的集团标识或集团名称，出现界面如下图所示：2、 输入集团标识，点击“查询”按钮后，界面如下图：3、 选中待变更的集团列表前的选择框，点击“集团变更”按钮后，出现集团信息界面如下图：此界面上共有4个tab页，分别是：三户资料、行业应用附加信息、集团通性优惠及集团个性优惠。其中，三户资料的变更同其他类集团；行业应用附件信息中，系统限制了APN域名不允许变更，可变更行业应用大类及行业应用小类。下面以变更行业应用小类及集团个性优惠为例：将行业应用小类由移动办公变更为其他；集团个性优惠由“VPDN-移动办公个性优惠测试产品”变更为“VPDN-其他个性优惠测试产品”，在“已选个性优惠”列表中双击原订购的产品，将“VPDN-移动办公个性优惠测试产品”移走；选中“VPDN-其他个性优惠测试产品”构成后的“选择”按钮，订购新的个性优惠产品。界面如下图所示： 4、 点击“提交”按钮后出现免填单如下图所示：5、 免填单提交后，订单竣工，完成对vpdn集团的变更操作。3.3 VPDN集团注销3.3.1 操作说明路径：系统菜单营业集团受理业务集团业务受理功能说明：注销VPDN集团。注意只有当集团下没有生效的成员，才允许注销集团。建议操作对象：省集客部审核人员或分公司指定受理人员3.3.2 操作步骤1、 进入系统菜单营业集团受理业务集团业务受理，界面如下图：2、 输入待注销的集团标识，点击“查询”按钮后如下图：3、 选中待注销的集团标识前的选择框，点击“集团注销”按钮后，界面如下图：此界面显示VPDN集团的三户资料，资费套餐、行业应用附加信息及成员信息。4、 点击“注销”按钮后，出现免填单如下：5、 免填单提交后，订单竣工，VPDN集团注销成功。3.4 VPDN集团成员添加3.4.1 操作说明路径：系统菜单营业集团受理业务成员业务受理功能说明：将用户加入到VPDN集团，成为VPDN集团成员，选择相应VPDN产品后开通VPDN功能。必填信息：电话号码、动静态属性、静态ip需输入IP地址，用户VPDN初始密码（用于3A平台使用）。建议操作对象：分公司VPDN应用申请人员3.4.2 操作步骤1、 进入系统菜单营业集团受理业务成员业务受理，界面如下图所示：2、 选择操作类型为：集团成员添加，输入集团标识（或者已经在改集团中的成员号码），点击查询按钮后，出现如下界面：3、 在行业应用集团列表中，选中集团概要信息前的选择框，点击“集团成员新增”按钮后，出现如下界面：（1）集团基本信息：集团信息，在这里不允许做任何修改，只能查看集团的群组资料。（2）成员基本信息：成员基本信息中（A）、对于集团的行业应用大类、行业应用小类及APN域名不允许修改；（B）、IP类型分为动态IP和静态IP两种，动静态信息需沉淀信息给开通平台。选择静态IP时，IP地址必须输入，同一个APN域名下的静态IP地址不允许重复，发送给开通时IP地址要转换成16进制；动态IP不需要输入IP地址。选择IP类型为：静态IP，IP地址为：130.36.12.1 ，行业应用密码为：123456，输入需要加入VPDN集团的用户号码指定用户与集团关系为：参考对象，界面如下图：（3）成员个性优惠：成员个性优惠必须选择相应的个性优惠产品，且只能选择一个。若不选择个性优惠产品，提交时，系统提示如下：VPDN个性优惠产品均绑定了GPRS_IP特服，即开通优惠产品的同时，开通GPRS_IP特服。4、 在待选个性优惠产品列表中，选择相应的优惠产品，点击“提交”按钮后，出现免填单如下图：5、 免填单提交后，请确认指令开通成功，操作如下，点击下图点击“开通系统”按钮，查询指令执行情况确认开通指令均成功的，表示VPDN业务竣工，用户开通成功，否则 当发生下图错误时，请在集团成员业务下，退出集团行业应用，重新开通，确保指令开通成功，方表示竣工3.5 VPDN集团成员变更3.5.1 操作说明路径：系统菜单营业集团受理业务成员业务受理功能说明：VPDN集团成员信息变更建议操作对象：分公司VPDN应用申请人员3.5.2 操作步骤1、 进入系统菜单营业集团受理业务成员业务受理，界面如下图所示：2、 选择操作类型为：集团成员变更，输入成员号码后，点击“查询”按钮，出现如下界面：3、 在VPDN成员信息列表中，选中待变更的成员号码前的选择框，点击“集团成员变更”按钮后，出现如下界面：将IP类型更改为：动态IP，行业应用密码更改为：234567，界面如下：4、 点击“提交”按钮后出现免填单如下图：5、 免填单提交后同样的，观察开通指令成功后表示竣工，否则需重新处理。3.6 VPDN集团成员注销3.6.1 操作说明路径：系统菜单营业集团受理业务成员业务受理功能说明：VPDN集团成员退出VPDN集团。建议操作对象：分公司VPDN应用申请人员3.6.2 操作步骤1、 进入系统菜单营业集团受理业务成员业务受理，界面如下图所示：2、 选择操作类型为：集团成员注销，输入成员号码，点击“查询”按钮后如下图所示：3、 在行业应用集团列表中，选中要退出的