沈阳供电局培训管理建设方案.doc

一、 平台建设背景国家电网公司总经理刘振亚在国家电网公司2009年四季度工作会议中，提到大力推进远程培训业务的发展及培训资源的建设。刘总讲话表明其高度重视企业远程教育这种现代培训手段，把远程教育作为传统培训工作的重要补充和发展，并希望利用远程培训系统的深化应用来提高企业员工的素质，为公司“两个转变“的发展目标做出贡献。目前，国家电网公司远程培训系统已经完成了全国部署，在国网公司本部和网省公司的培训工作中发挥了重大作用，改进了员工培训的方式，丰富了员工培训的内容，拓宽了员工自主学习的时间和空间，增强了培训组织的灵活性，促进了优质培训课程资源的共享，相对缓解了一线员工的工学矛盾，对完善培训工作常态化机制、全面提升员工队伍素质产生了积极的促进作用。国家电网公司远程培训系统是基于统一资源管理、统一业务流程、统一系统规划的原则进行全国的部署与推广，因此其系统功能及业务流程不能兼顾沈阳供电局的个性化需求，无法突出沈阳供电局培训工作的特色。因此，建立一套符合沈阳供电局培训工作需要，又能够与省电力公司和国网公司远程培训系统无缝集成的远程教育平台势在必行。二、平台建设目标以科学发展观为引领，通过一至三年时间的努力，建成满足沈阳供电局全体员工在教育培训、教学研究、开放式学习等方面所需要的信息化管理平台，突出沈阳供电局培训教育的特色，持续提高沈阳供电局员工素质，成为教育资源全共享的信息化、现代化、数字化的一流培训基地。同时实现几个具体建设目标：1. 建立一体化远程教育平台一体化的远程教育平台能够整合所有与培训教育相关的系统和培训资源，消除信息孤岛，实现教育资源的统一规划、统一管理，统一分配，统一存储。同时为用户使用带来方便。2. 建立内容丰富、形式多样的培训资源内容丰富、形式多样的培训资源能够促进远程教育平台的深化应用，提高员工的学习热情，最终达到提供员工素质，提升企业形象的目的。3. 建立和健全远程教育平台保障体系远程教育平台保障体系为远程教育平台提供硬件，系统软件，系统数据和安全保障。三、平台整体规化远程教育平台围绕着教学管理、教学活动、教具设施三大主线进行功能设计，主要可以划分为以下六大系统：远程培训系统、课堂点播、转播系统、课件制作系统、数字图书馆系统、考试系统、评估奖励系统。远程培训系统提供在线学习，培训信息发布，学员档案记录，课件管理，积分排名等功能。课堂点播、转播系统通过对线下培训进行直播，录播，学员可以在不同的教室接受同一老师的培训，解决师资资源有限的问题。课件制作系统是“远程教育平台”学习资源的加工厂，为数字图书馆提供优质、精美的课件资源。数字图书馆系统为沈阳供电局及系统各单位学习培训提供知识管理及协作共享平台, 为学员提供各类数字资源或非数字的学习资源。考试系统对学员培训学习过程中学习量、技能、学习路径及表现，进行跟踪、考核、测评，动态的观察学员知识水平熟练程度。评估奖励系统可以对学员学习情况，考试情况，进行统计分析，为管理人员评估员工素质提供决策支持，同时可以对评估优秀的员工进行奖励。四、平台架构 五、平台技术政策1远程教育平台的建设应遵循架构安全、运行可靠、可扩展性原则。2远程教育平台应具有较高运行效率和较强可扩展性。能同时满足7x24小时系统高可用性、高安全性要求，确保持续、稳定、安全的系统服务。3各应用系统服务器统一规划、统一管理、集中建设、集中存放、集中维护。4基于沈阳供电局信息安全基础设施建立远程教育平台的安全策略。5. 为接入应用系统提供良好接口，保证新接入应用系统不会影响远程教育平台的稳定性。6平台的开发采用国家电网公司SG186规范标准和架构，平台使用J2EE架构开发，数据库使用ORACLE。六、平台系统和服务规划 平台系统和服务规划分为六大应用系统规划和三大服务规划。六个应用系统规划为：远程培训系统，直播、录播系统，课件制作系统，数字图书馆系统，考试系统，评估奖励系统。三大服务规划为：技术支持服务，课件制作服务，电子杂志服务。 1. 远程培训系统 （1）概述远程培训系统利用现代网络技术、计算机软硬件技术进行学习与教学活动，其提供一种全新的沟通机制与丰富资源的学习环境，是对传统教学培训方式缺陷的有效弥补。它通过压缩教师教学现场的屏幕、视频、音频流结合同步浏览课件等其他命令，形成教学资源流，利用网络实时传送到远端学生的电脑上，学生可以及时通过举手提问、文字交流等方式实现远程互动教学,异地的师生如同置身同一课堂之中。同时，其还能对学生观看的课件记录学时，对学习积极的学员提供积分，并可以按积分多少进行排名，积分高的学员可以利用积分到评估奖励系统换取奖品。远程培训系统主要功能模块：管理模块、学习模块、系统模块三大模块组成。前台学习主要功能：l 培训信息：“培训信息”提供用户查看系统内发表的文章。l 培训班信息：“培训班信息”提供用户查看最新培训班信息。l 培训课程：“培训课程”提供用户进行课程的浏览和查询，并且可以查看用户所属工种的所有课程。l 学习园地：显示用户的所学课程以及参加过的考试列表，在右侧的学习园地列表中，用户还可以进行笔记的管理。l 实时课堂：利用基于IP的多媒体实时互动通信技术，实现面对面的音视频交流，建立一个基于PC应用环境的虚拟教室，可以让学生在舒适的家里，坐在电脑前就可以享受到高质量的互动式教学过程。并可将精品培训资源课件化保留，同时将课程资源在网络上高效发布，从而实现讲、练、存、播一体的培训闭环，达到教学信息资源和设备资源共享的目的，可实现本地及跨地域的员工培训（集中或远程），优质培训资源保存和传播，从而使员工知识技能得以提升，增强了企业竞争力。l 站内消息：查看用户系统内部的所有消息，包括用户的系统消息和个人消息。l 个人设置：实现用户个人密码的修改，查看、编辑个人信息等功能。l 积分排名：学习积极的用户，可以获得更多的积分，并根据多少积分进行排名。l 观看课件：用户可以在培训课程找到自己感兴趣的课程进行观看，在观看课件时引入在线监测机制，在制定或随机的时间内，弹出确认窗口，如学员对此窗口进行响应，则学习时间有效；如学员对此窗口不做响应，则不再记录此后的学习时间。后台管理主要功能：l 信息园地：主要显示、发布、编辑用户相关消息 ，包括首页和消息园地两个模块。首页 ：显示用户相关信息，包括文章新闻信息、消息等；消息园地 ：用户接收、发送消息；l 培训管理：实现对课程、文章、投票、反馈信息等内容进行管理；其中主要包括以下八个子功能选项：培训课程管理、 文章管理、 投票管理、直播课程管理、处理课程申请、意见反馈查询、课程答疑、专题信息管理；l 培训班管理：建立培训班并对其进行管理，便于单位进行有组织的培训；l 学科体系管理 ：实现学科体系的建立及相关学科体系下知识点的管理，在实际使用中可根据不同培训学科建立不同的学科体系；l 积分管理：可以指定学员进行哪些操作获得多少积分。l 用户管理 ：对注册用户的管理，包括用户的添加、删除与修改等；l 机构管理 ：对组织机构的管理，包括公司及部门的添加、删除与修改等；l 职称管理 ：对用户职称的管理，包括职称或技术等级的添加、删除与修改等；l 角色管理 ：对用户角色的管理，包括用户角色的添加、删除与修改等；l 工种信息管理 ：对工种信息的管理，包括工种信息的添加、删除与修改；l 外聘主讲教师管理 ：对外聘主讲教师的管理，包括外聘主讲教师的添加、删除与修改等。（2） 规划目标 建设出具有符合沈阳市供电局特色的远程培训系统，在国家电网公司推广的远程培训项目的基础上，进行个性化开发，增加特有功能，以达到更好地完善线下培训工作，提高员工素质。2. 直播、录播系统（1） 概述课堂实况是开展培训业务过程中的最为宝贵的资源，课堂实况资源的重复利用，是提升培训效果及培训质量的有力保证。建立课堂实况的点播、转播系统，学生可以在教室和师资资源有限的情况下，实现一个。在课后随时学习，提高培训的质量。视频转播调度对课堂直播的时间段、内容、音视频方式进行设置，并根据直播请求方的要求对直播进行手动或自动调度。视频资料存储管理设置进行存储的视频资料的时间段、内容、音视频方式等，课堂直播视频可以设置手动或者自动发布到其他系统中。（2） 规划目标充分利用多媒体教室对课堂实况进行视频采集及存储设备，自动生成网络课件，利用统一数据中心进行存储管理，实现培训资源重复性利用。3. 课件制作系统（1） 概述课件制件系统是“远程教育平台”学习资源的加工厂，为数字图书馆提供优质、精美的课件资源。课件制件系统利用已有的视频（或音频）文件制作节目；支持多种视频（音频）文件格式，如AVI,MPEG-4,WAVE,和MP3;也可以通过视频采集卡，以录像带等为视频源来制作多媒体课件。（2） 规划目标规范、系统的进行课程设计，精剪、优化课程资源的内容，进行课程资源加工处理，利用现有的远程教育平台进行课程资源共享，做到物为我用，实现在线学习。4 数字图书馆系统（1） 概述数字图书馆是具有先进的信息技术,海量的知识资源、强大的资源管理和个性化借阅管理的网络图书馆。它将资源管理、借阅管理、海量资源有机的结合起来，为每一个培训学员创建一个自主、轻松和高效的学习环境。数字图书馆系统为沈阳供电局及系统各单位学习培训提供知识管理及协作共享平台, 为学员提供各类数字资源或非数字的学习资源，有效的提高培训教学质量，提供了方便、快捷的知识服务及积累培训实施过程中的教学资源。数字图书馆系统主要包括以下功能模块：电子图书管理可以实现电子图书的管理，阅读以及读者管理、编目、统计、查询等功能。电子图书应支持的图书格式应包括：HTML文件、PDF文件、视频音频、flash文件、图像文件、word文件、EXCEL文件、Powerpoint文件、文本文件等。光盘资料库管理实现对光盘资料的管理、查询。纸质图书管理包括图书、期刊的管理查询，用户的网上预借以及管理。系统还应支持条码扫入功能，以提高图书借阅及编目的效率。视频点播和电子图书借阅支持各种国际标准和国际主流视频音频格式，支持各种多媒体课件的点播，并根据权限进行各种资料的管理。用户管理实现对用户的管理，包括用户权限设置、查询电子图书借阅和浏览的权限等。（2） 规划目标数字图书馆系统是存储及管理培训实施过程中所有培训资源，培训资源包括，培训教师的备课及授课过程中的所有音、视频及资料，关于课程的课件、文档、文献、参考资料等，及学员学习的培训心得，感言、感想等资料。数字图书馆系统按课程、按教师、按类别、按格式、按介质的管理培训实施过程中所产生的所有教学资源，为长期、优质的发展培训工作积累资料。5 考试系统（1） 概述培训教学过程中需要进行阶段性评测，考试是目前较为主流的测量方法，因此网络考试系统是教学管理平台的重要组成部分，对学员培训学习过程中学习量、技能、学习路径及表现，进行跟踪、考核、测评，动态的观察学员知识水平熟练程度，有针对性的进行培训、讲解，以达到培训的是终目标。考试系统的主要功能如下：题库管理：对题库的组织方式进行管理，包括试题的分类管理，试题本身内容进行维护管理，如试题的添加、导入及修改删除等操作。考试管理：考试管理包括：试卷管理（支持试卷库的管理）在线考试：考试安排后，学员可以在线进行考试。成绩管理：成绩管理包括在线阅卷，发布成绩及学员成绩查询。考试统计分析：对学员考试结果进行统计分析，对学员成绩进行分档，查看百分比，根据分析结果进行有针对性的培训、讲解。（2） 规划目标 依托现代网络考试科研理论成果并结合沈阳供电局的实际情况，建设适合自身业务特点的网络考试系统。考试系统业务流程示意图如下考试系统业务流程图6 奖励评估系统（1） 概述奖励评估系统是针对学员和学员所在的培训班、部门和公司在远程培训系统中的学习情况和在考试系统中的考试成绩进行统计分析汇总，生成统计报表，生成学员素质评估意见，部门和公司培训工作开展情况分析意见，同时管理员还可以定制其他的评估标准，并且对评估优秀的学员提供奖励，同时也对远程培训系统积分高的学员进行奖励。奖励评估系统的主要功能如下：评估标准管理：管理员可以定制凭评标准，对学员进行评估。统计管理：对学员考试结果，学习情况等信息进行统计分析，生成相应统计报表。 奖励管理：对评估优秀的学员和积分高的学员进行奖励。 （2） 规划目标 通过对学员学习情况，考试情况进行统计分析，定制多种评估方法，为优秀员工设置奖品，实现区分员工能力，形成公司员工良性竞争氛围，增强公司核心竞争力的目标。7. 技术支持服务规划远程教育平台的建成以后，需要对远程教育平台进行日常维护和功能升级，维护内容包括：六大应用系统操作答疑，数据中心所有数据的备份，发布内容审核校对等。升级内容包括：与其他应用系统的集成开发，新增业务需求功能扩展等。由统一技术团队对以上维护和升级工作进行技术支持。8.