工作总结和工作计划

1 / 53 工作总结和工作计划 工作总结和工作计划 (一 ) 2016 个人年终工作总结及 2016 年工作计划（一） 岁末临近，新春将至，不知不觉 的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是 我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。 回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。 一、 的工作回顾。 政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，2 / 53 行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等 等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下： 1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。 行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。 2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作 ;联系办公设备的维修保养合作单位 ;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品 ;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。 3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”“谨3 / 53 慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。 4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作 的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。 5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施 ;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作 ;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神 ;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。 6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。 7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动 合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动4 / 53 合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保 (养老保险、失业保险、医疗保险 )的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。 8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。 授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。 高业务水平：作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自 己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有5 / 53 了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心 ，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。 二、工作中存在的问题。 自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表 现在： 1)公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。 2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心， 不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。 6 / 53 3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离 。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。 三、 的工作计划。 到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分 贡献自己的力量，努力做到： 1)加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。 2)本着实事求是的原则，做 到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。 3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，7 / 53 形成良好的部门工作氛围。 4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、 调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。 5)全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。 6)遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。 8 / 53 1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技 术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人 本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升 企业竞争能力的重要手段。 2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。 3)加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进 一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性9 / 53 的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。 4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发 展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。 5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围 ;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。 6)加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为行政主管， 应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培10 / 53 训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。 协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益 关系，最后在全局利益上达到协调统一。 工作总结和工作计划 彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。 四、新年展望和目标。新的一年，意味着新的起点、新的机11 / 53 遇、新的挑战。 ，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。 工作总结和工作计划 (二 ) 年度工作总结及工作计划 个 人工作总结： 2016 年将至，我们要回首过去，展望未来，下面我对我个人工作和展厅工作在过去一年中做个总结，目的在于总结教训，提高自己，完善团队，也相信我们这个团队会把明年的工作做的更好。 九月份来到 柜，虽然我没有橱柜销售经验的，缺乏对橱柜行业销售 经验和行业知识，仅凭对销售工作的热情，我12 / 53 下定决心，挑战自己。为了能尽快融入到这个行业中来，我在展厅努力学习橱柜的基础知识和销售技巧。在 指导下，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教陈总和周经理以及其他有经验的同事，与展厅人员一起寻求解决问题的方法和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，对我个人而言有一定的进展。 通过不断的学习 产品知识，现在对整体橱柜市场有了一个大概的认识和了解。现在我慢慢的可以应对一些客户所提到的问题，能较好的与客户沟通，达到销售目的。所以经过小半年的努力，也有了一定的销售业绩，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的管理能力，销售水平都比以前有了相应的提高，针对一些展厅的管理和客户的异议，现在可以拿出一个基本成熟的方案来应对 但是对于整体橱柜市场了解的还不够彻底，对展厅的管理还不够完善，不能十分有效的组建一支有效地团队，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过 分的相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作13 / 53 做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员向管理者过渡的位置上，对展厅橱柜 顾问的培训，管理力度不够，影响展厅的销售业绩。 展厅总结： 总公司的领导、帮助和支持下，基本设施和人员体制得到完善，为 场的全面发展打下了基础。但是由于主客观因素，与总公司的要求尚有相当距离。这里对今年本店做一下总结：从 7 月份试营业到年底，有 半年时间，但是销售业绩不是很理想，以下是 从 7 月份到 12 月份的业绩报表 总结分析：原因主要有以下几点： 一、 人员问题： 1、从开业到现在，人员不是很稳定，调动比较频繁 2、新进人员比较多，基本以学习为主，接单能力不强 3、店内工作人员销售能 力不强，大多没有销售经验， 14 / 53 4、工作人员的工作激情不高， 5、对 的楼盘不是很熟悉 6、对装修方面也不了解 7、对 柜市场不了解， 8、外围市场人员的业务比较盲目， 二、市场原因： 1、市场杂乱。目前的橱柜市场多如牛毛，大大小小，形色不一，价 格相差很大，计价方式也大有不同，所以市场比较混乱，与我们在同一定位的橱柜品牌不是很多，但是公司刚起步，进入 场比较晚，在 场的知名度不高，所以市场比较难做。 2、有效客流量少。在 7 月底工作到现在有记录的意向客户15 / 53 有 110 个， 六个月的时间，总体计算展厅一天接待的半个客户量。从上面的数字上看我们基本的把握客户工作没有做好。 3、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公 司产品的情况清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项问题不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的程度。 4、 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个 写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 针对以上总结分析，对开展 2016 年年度工作计划做如下安排： 二、 市场的开发：根据今年的基础，对 场有了16 / 53 更深的了解。 因此，针对 场的特点，从以下几个方面去落实 三、 展厅管理： 1、建立一支熟悉业务，相对稳 定的销售团队， 2016 年工作中组建一支具有凝聚力、合作精神的团队作为一项主要的工作来抓。展厅人员 配置 4 人：店长 1 个，厨房顾问 3 个，培养 2 位主接单手负责接单， 1 位销售内勤负责审单，签单和展厅后勤事宜以及网络维护等， 2、根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周、每日，以每月，每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。 3、人员培训，每周五店内实行培训，主要培养销售人员发现问题，总结问题并能提出自己的看法和建议，不断自我提高的习惯，使销售能力提高到一个档次 4、完善销售制度，建立一套明确系统的展厅管理办法。 由于我个人销售管方面比较薄弱，销售人员的自觉学习和对顾17 / 53 客的把握不到位。完善销 售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的积极性 三、基本目标： 2016 年销售目标最基本原则的是做到月月有进帐。本店 2016 年度详细销售目标如下： 1、销售额 200 万元以上，（ 3、 4、 5 月： 33 万， 6、 7、 8 月：60 万， 9、 10、 11 月： 85 万， 12、 1、 2 月： 33 万 2、每一店员平均每月 2500 元以上 3、各项管理费用同步下降 3%; 4、 同行业 )场占有率大于 3% 5、广告费用投入 5 万左右 (包括小区宣传，节假日活动宣传 ) 工作总结和工作计划 (三 ) 2016 年工作总结及 2016 年工作计划瞬息间，对于我来说不平凡的 2016 年即将过去。在过去的一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么18 / 53 风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。2016 年 9 月，我经过应聘和选拔来到了永靖古典建筑二分公司，同时很荣幸被分到了其下属的海宏拆迁有限公司，这对于我来说是一件值得高兴的事情，于是大学毕业一年多后的我，有了第一份自己心仪的工作。加入海宏的这四个月，对于我来说是一种成长与进步的历程。从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序 。第一次参与城市建设中的拆迁工作；第一次参与拆迁过程中的协议签订；第一次参与签订协议时对拆迁户的讲解；第一次参与讲解里的专业知识运用。这些之于我首先都是要用心去学习，然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的，然而我这四个月的工作，并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后，我在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。一、 2016 年总结（一）工作总结 2016 年 10 月 27 日，我正式开始加入到西新线的项目中，跟着老员工学习协议 的签订，由于该项目的协议相对简单，在掌握了协议的签订后，我随陆工一起转入商业原油储备库沿沟庄的拆迁项目中。截止 2016 年 12 月 20 日，共签订协议 42 份， 41 户，拆除房屋 22 户，总拆除面积达平方米，我参与其中签订的协议共 28 份。但遗憾的是，我一直没有自信独立签订协议，这将是在未来的一年中，我要面临19 / 53 和改变的首要，也是最重要的问题。（二）工作中的不足我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的 距离。如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。同时，我对新的工作岗位还不够熟练等等，这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。二、 2016 年计划 2016 年已过，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正 确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力， 2016年会是我在海宏的陪伴下蜕变的一年。（一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个 新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。（二）勤学习，提高业务能力。20 / 53 涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“协议内容的计算”“征地拆迁动员工作”等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。（三）勤动手，坚守工作职责。工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。作为一名刚走出大学校门不久的新人，社会经验和工作经验比较匮乏，因此我们也 被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为从小上进心很强的我，最大的特点就是学习能力强，待人真诚。工作中，我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做也言语的巨人，行动的矮子。不论是办公室的日常事务，还是协议的签订，我都要用心做到更好。同时，这次要抓住沿沟庄协议签订的契机磨练自己，凭借公司的良好环境提升自己。（四）勤思考，理论联系实际。工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，要学会做个有心人，通过自身细心观察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习 和自 工作总结和工作计划确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力， 2016 年会是我在海宏的陪伴下蜕变的一21 / 53 年。（一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。（二）勤学习，提高业务能力。涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触 少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“协议内容的计算”“征地拆迁动员工作”等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。（三）勤动手，坚守工作职责。工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。作为一名刚走出大学校门不久的新人，社会经验和工作经验比较匮乏，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为从小上进心很强的我，最大的特点就是学习能力强，待人真诚。工作中，我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做也言语的巨人，行动的矮子。不论是办公室的日常事务， 还是协议的签订，我都要用心做到更好。同时，这次要抓住沿沟庄协议签订的契机磨练自己，凭借公司的良好环境提升自己。（四）勤思考，理论联系实际。工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，要学会做个有心人，通过自身细心观察和22 / 53 留意，反思和总结，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高，多读多看，学习政策法规，拆迁条例等方面的知识，提高履行岗位职责的能力。（五）勤动笔，提升专业独立性。勤写勤练，为了熟练协议的签订工作，要在平时多下功夫，训练自己做到签订协议时胸有成竹， 相信自己，游刃有余。要努力重视自己的专业独立性，学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。希望和机会是留给能够面对伤害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍弃一些执念，大概永远都没法邂逅接下来的风景。无论别人怎么看待我，或者我自己如何探测生活，重要的是我必须要用一种真实的方式，度过在手指缝间如同雨水一样无法停止落下的时间，要知道自己将会如何生活！现实挟裹着一种莫名且直白的巨大冲击，在不经意间以不容拒绝的姿态渗透进我的生活，一 直在昭示着某种必须走过。很多时候，我们无法去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程就好。所以初心莫忘，谨以自勉。 工作总结和工作计划 (四 ) 2016 年上半年的工作总结及下半年的工作计划 23 / 53 2016 年上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在品德修养和思想政治方面面都有了更进一步的提高。现将 2016 年上半的工作总结如下： 一、思想方面及品德修养方面 半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学习 ;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。 二、工作能力和具体工作方面。 我的工作岗位是仓库管理员。主要负责仓库日常的收、发、存工作，并完成每天入库和出库单据的审核等等。我本着“把工作做的更好”的目标，扎扎实实做好本职工作，圆满地完成了 2016 年上半年的各项任务： 24 / 53 物资到库后，仓库管理员根据采购订单对送货数量及物品在送货单签字确认，送货单一式两份，供方保留，一份，仓库管理员保留一份。并通知申请部门或质量部对到货物资的数量、及规格型号进行确认。经质量部按到达对物资进行检验并填写物资进料验收单后，仓管人员填写入库单。 原材料、耐火材料、特殊原辅料交货时需附出货检验报告，未提供者需及时反馈给相关采购人员进行处理。 验收中的不合格物资，由采购部及时与供应商进行沟通，及时进行退、换货处理。 验收合格的物资，由仓库保管员对物资办理入库手续及填写入库单，并对检验合格的物料按类别进行摆放、标识。 领用物资需提前半 天做好物资领用计划（除紧急发生需求的物资）。 由申请部门提出领用申请，写制领料单。 25 / 53 由申请部门主管审核。 申请部门（一 级部门）负责人批准。 三、存在的不足。 总结半年的来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足。 一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，经常犯一些不该犯的小错误。 二是有时工作敏感性不是很强，在工作中出现的一些事情，上报情况不够及时。 四、 2016 年下半年工作计划 下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实， 26 / 53 全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作： 一是加强工作统筹，根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有效地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。 二是加强工作培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作 作风。 总 结 人 ： 王 铃 红 日期： 2016作总结和工作计划 (五 ) 工作总结和工作计划 (六 ) 各部门上半年工作总结及下半年工作计划 发表日期： 7 月 27 日 出处：信息科 【编辑录入： 点击： 15204 27 / 53 各部门上半年工作总结及下半年工作计划 信息科上半年工作总结及下半年工作计划 信息科上半年主要工作如下： 一、做好日常事务、规章制度建设等工作。 起草了后勤处集体宿舍管理规定，统计全处临时工住宿情况；起草下发后勤处“庆七一”摄影比赛和“庆教师节”征文比赛通知；编写后勤处 06 年上半年大事记；按照处里统一部署，组织各部门签订党风廉政建设、平安校园建设及防火 3 个责任书；起草各中心 06 年责任书补充条款。按照后勤处统一安排，做好总值班室的管理、排班等有关工作。按照后勤处统一安排，组织五 四青年座谈会、物业管理会议，干部管理学培训班等。 二、做好宣传培训工作。上半年向青岛大学报和校新闻网投稿并被采纳 12 篇，出宣传栏 6 期，出版后勤通讯 7期 ,完成后勤网站改版工作。 三、根据学校安排，做好平安校园评估材料整理汇总及安全28 / 53 规章制度整理工作和安全教育月活动的总结工作。汇总后勤处应付突发事件预案；整理各部门安全管理有关规定；起草后勤处迎接平安校园建设工作情况和安全教育月活动总结；统计三年来后勤投入安全防范方面的项目和资金。 四、按照校档案室要求，完成后勤处 05 年文书档案整理上交工作。 五、做好人事工作。 按人事处要求，统计全体职工学历、学位、职称等有关人事材料。开发后勤处人事管理软件，补充更新后勤处职工人事档案，完成人事信息输入校对，人事管理进一步规范化、信息化。四方学区后勤人事交接工作，根据后勤集团人事分配改革方案中的有关规定，参照有关中心岗位情况，确定四方学区和劳服公司人员岗贴系数。按照处 统一部署，引进应届毕业生 3 名，现 3 名大学生都已报到，其中 2 名上半年已投入工作，表现良好。 六、坚持周四政治学习制度，主要学习胡锦涛总书记关于“八荣八耻”的有关论述、学校文件、本科教学评估材料及大型企业员工培训手册 你为自己的幸福工作等，通过学29 / 53 习，统一思想，激发了大家的工作热情，收到了较好的效果。 七、协助党总支做好相关工作。 八、协助工会做好相关工作。 下半年 工作计划 1、配合本科教学评估，编辑后勤管理规章制度第四版，8 月中旬完成。 2、配合本科教学评估，制作后勤处宣传多媒体材料。 3、完成后勤阅览室建设和后勤展室设计工作。 4、做好后勤处上半年工作总结。 5、做好“庆教师节”征文比赛的组织工作。 6、做好 52315 服务电话的值班工作，安排好总值班室的相关工作。 30 / 53 7、按照后勤处统一安排，做好制度建设、后勤文化建设工作。 8、做好学习年和后勤标准化部门建设工作。 9、根据工作需要，做好急需人才引进、培养、储备工作。 10、信息科基础工作规范化、制度化、信息化建设和工作人员培训工作。 11、做好后勤处临时交办的其他工作。 房产 工作总结和工作计划管理科上半年工作总结及下半年工作计划 上半年工作总结 上半年，房产管理科坚持“严谨、高效、诚信、卓越”的后勤管理处工作处风，以 “凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督”为工作规范，通过调整工作31 / 53 思路，完善制度建设，完成了后勤责任分解中房产管理科各时期的工作。现将房产管理科上半年的工作总结、汇报如下： 一、加强职工政治思想建设，落实后勤文化建设纲要 半年来，我部门坚持政治学习不放松，认真学习党和国家的大政方针，学习学校的发展规划及规章制度，并结合工作实际贯彻执行。每周政治学习内容丰富，方式灵活，每人都有笔记，每人都有心得。全科职工自觉加强思想道德修养，把“八荣八耻”社会主义荣辱观落实到行动中，党员同志为学校爱心基金捐款 400 元，全科同志在开展慈心一日捐活动中把一天的工资捐献出来，共捐款 760 元。另外我科联系困难学生四人，经常给予学习和生活上的帮助，现在四人已经顺利毕业，走上了工作岗位，成为了社会的有用人才。 今年是后勤管理处（集团）的“学习年”，房产科积极学习和落实后勤管理处（后勤集团）文化建设纲要。学习理论、学习业务、学习管理的风气树立起来，建立了房产科学习活动室。上半年，我科有 5 人次参加学校组 织的文体比赛活动，并取得了优异的成绩，多人次参加后勤党总支和工会组织的活动。房产管理科形成了爱岗敬业，乐于奉献，开拓创新的工作氛围和职工个人健康、活泼的精神风貌。 32 / 53 我科还健全规章制度，做到工作有章可依，更加规范化。上半年整理了房产规章制度汇编，新制定了关于公寓管理的 5个内部规定和 1 个工作预案；进一步完善了房产科内部 工作流程，实行了“决策、执行、监督”三个体系建设。同时加强纪律教育，实行工作责任制。 二、尽心尽责，做好本职工作 按照学校规划及后勤年度计划，我科制定了今年的 6 大工作任务，重点工作加大工作力度和进度，目前进展良好。日常工作取得了以下成绩： (一 ) 房改工作 1、基本完成 99 年度公房出售办证工作，共报卷 132 套，办出房产证 60 本。 2、完成学校货币化住房调配结算预算，基本完成 218 套腾空房入户面积实测和价格评估工作，经招标，为学校节约开支近 5 万元。 33 / 53 3、完成了 2001 年新建房共 11 栋楼的办大证工作。 4、多方了解政策，准备材料，着手货币化分房办证工作。 5、为师范学院 80 名退休职工提取并发放了住房补贴。 （二）房管工作 1、经多方调研，起草了青岛大学公用房管理办法（草案），为学校的公用房管理科学化打下了基础。进行了两版青岛大学公用房产资源利用汇编的制作，目前整理完毕，共查阅图纸上百份，画图制作上千页，最终装订成精美的 7 册资料，为公用房的管理信息化打下了坚实的基础。另外多方考察了公用房管理软件。 2、落实学科调 整意见，为新成立的数学学院、物理学院、化学学院、马列部、医学院调配了教学办公用房 1100 余平方米；按学校意见调整了 18 个学院（部门）的公共用房 2300余平方米，保证了学科发展用房，同时积极整理公用房资源，保证我校房产价值的增值。为迎接本科教学评估，积极准备教学条件与利用资料，在校内专家组的检查中，受到专家的34 / 53 好评。 3、加强职工住宅管理，摸清了中心校区应追房屋的基本情况，追回房屋补 偿款元，收回调离人员房屋 1 套，办理了暂留房协议 5 份，督促 5 人按时返校。 4、加强公寓管理，巡查公寓两遍，为单身公寓投资 10 万余元更换了塑钢窗，粉刷了青年公寓并改造了部分设施，解决了引进人才公寓部分教工的安全设施等问题。安排了 39 名单身职工、 11 名引进人才住房。 5、协调有关派出所完成 15 位调房职工的户口迁移工作，及时解决了职工子女就近上学问题。 6、为新报到职工 90 人建立了住房档案；按职务、职称聘任文件变更住房档案。 （三）其它工作 1、为 19 单身和已婚青年、 13 位引进人才办理了租房补贴申请手续。 35 / 53 2、审核发放 06 年 1份单身职工租房补贴 128 人 114000元，已婚青年职工 413 人， 371700 元，引进人才 27 人， 120930元； 审核 4份单身职工租房补贴 108 人 96000 元，已婚青年职工 446 人， 400800 元，引进人才 34 人， 113435元。 3、审核上学期中心校区职工上下班交通补贴 953 人， 260077元。 4、逐户调查了逍遥三路职工住房情况，为 35 人报销了暖气设施安装费。 5、全科讨论了住房和公用房管理软件，为实现房产管理信息化、科学化、规范化提出了思路。 三 、经验与问题 这些成绩的取得，主要得益于： 1、学校十一五规划给房产发展指明了方向，后勤处（集团）领导给予了指导，其他科室给予了帮助。 2、全科人员集体荣誉感强，团结协作，互相配合；个人上进心强，认真负责。 3、岗位要求及职责明36 / 53 确，人人有事做，事事有人管。 尽管做了一些工作，取得一些成绩，但自身建设和工作距离学校要求还有差距，表现在 1、全局观念树立的不够，考虑问题有时从本部门出发，患得患失。 2、个人的理论素养提高不明显，学习理论、运用理论、创造理念的深度不够。 3、专门研究问题太少、解决问题缺少办法。 4、服务氛围的营造还不够，政策宣传不够。 为了改正问题，以后的工作中要加强学习教育，加强协调沟通，创造愉快的工作氛围，鼓励多读书、勤动脑 ，鼓励创新。落实三个体系建设，形成房产集体智慧，做好管理工作。注重细节，提高服务意识和服务水平，为迎接本科教学评估，为教学、科研、师生员工提供优质高效的后勤服务。 下半年工作计划 下半年我部门将以迎接本科教学评估为工作重点，广泛深入学习迎评知识， 全力以赴做好各项准备工作，争取以优秀成绩通过专家的评审。同时加强自身建设，树立学习型、研究型的机关作风，提高管理水平，提供高效服务。日常工作计划如下： 37 / 53 一、房管工作 1、出台职工宿舍管理办法 2、依据职工宿舍管理办法做好调、离人员的追房工作。 3、审核无房未婚教工、无房已婚教工、无房引进人才的租房补贴。 4、审核全校上班地点距离居住地三站以上所有人员的交通补贴。 5、审核全校教工的取暖补贴。 6、做好部分未出售职工宿舍的房租收缴工作。 7、加强和其他院校房产管理部门的交流，多学习多借鉴。 二、房改工作 1、完成 99 年福利分房职工住房的公房出售办证工作。 38 / 53 2、力争启动 2002 年学校住房货币化分配结算办证工作。 3、同财务处协商，完成我校部分职工的住房补贴账目同财务交接工作。 4、完成师范学院部分离退职工住房补贴提取发放工作。 5、日常零星公房出售办证工作。 三、公共用房 1、完备本科教学评估材料。 2、运行公用房管理系统。 3、进一步完善公共用房管理办法，对中心校区个学院用房进行测算。 4、根据学校公共用房领导小组意见调整、分配公共用房。 5、对部分公共用房编制门牌号码。 39 / 53 6、加强对临时房、临建房的管理。 四、档案管理 1、更换职工住房档案管理软件。 2、整理职工住房档案，分析全校职工住房情况，为领导决策提供依据。 工程项目科上半年工作总结及下半年工作计划 上半年工作总结： 1、绿化方面：根据校领导的 要求和经费情况，基本完成了校中心区的绿化建设工作； 2、房屋修漏方面：中心区迫切需要维修的教学楼、学生宿舍和职工宿舍楼房顶已基本维修完毕，合计投资约 120万元； 3、圆满完成了毕业生托运行李及火车票预定、发放工作。 40 / 53 4、完成了留学生公寓改造项目（约 58 万元）。 5、审核大小工程项目 50 余项，合计各项资金 200 余万元。 下半年工作计划 （一）论证学生宿舍厕所改造方案、编写招标文件；完成招标工作 （二）完成校医院楼和文学院楼粉刷工作； （三）配合供热中心完成锅炉维修工作； （四）完成文化广场的施工工作； （五）配合各部门，全力做好迎评工程项目； （六）做好全年的工程审核和结算工作。 校园管理科上半年工作总结及下半年工作计划 上半年工作总结： 41 / 53 （一）开学后做好卫生检查工作。针对开学后存在的个别卫生死角，部分场所小广告、宣传横幅进行了清理，并组织卫生检查。 工作总结和工作计划 (七 ) 一、年终总结的指导思路 年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。 工作总结和工作计划 年终总结包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力方向。 二、年终总结的行文框架 （一）对一年来工作的回顾 对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面总结成绩：各项计划完成了多少、销售指标（销量、销售额、回款、利润）完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、 产品结构42 / 53 是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。 （二）分析取得成绩的原因 1、成绩的取得客观 因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。 2、成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。 （三）分析导致工作目标没有达成的失误和问题 1、主观认识不足，思路不够高度重视。 2、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。 43 / 53 3、计划制订得不合理，脱离客观实际。 4、对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。 5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。 6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。 7、团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。 8、来自于竞争对手的强 大压力，使自身的优势不能突显。 （四）对当前形势的展望与分析 1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。 2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产44 / 53 品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。 3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面 的优势与差距。通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。 （五）下一年度工作计划与安排 1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思 路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。 2、新一年度工作的具体目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。 3、完成计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标 任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。 45 / 53 1、产品改进工作： 为了提高产品质量，降低生产成本，改进产品结构，今年，技术部先后对公司老产品进行了改进。 三、工艺装备管理和工艺纪律检查工作 今年度，为确保产品质量的稳定，八月份对公司各生产车间的工艺装备进行了周检验证工作，同步对各车间负责人举办了“工艺装备管理规定及周检制度”培训，在此次周检验证中，共修复使用工装 26 件、套，报废重做工装 6 件、套。 下半年中，结合公司提高产品质量活动，技术部与质检部门配合，联合对各车间进行工艺纪律执行情况检查，并按质量管理体系中文件要求，形成每周两次例行检查。把这项工作，变成了质检部与技术部的日常工作。 4、技术资料整理工作：按 2016 年度技术部制定的技术资料电子存档、纸质资料管理办法，继续做好 未完成的工作。 5、技术服务工作：继续做好生产一线的技术服务工作、产品工艺装备管理工作、产品性能改型工作、产品节能降耗改46 / 53 进工作。为生产一线做好坚强后盾。 四、标准化工作 今年，技术部接手了原质检部管理的标准化工作。此项工作接手后，技术部安排了专人负责，并统计各类产品技术资料中所引用的标准号及公司现存档的标准号，汇总后把缺失的和版本过期的重新购买。为日后生产许可证和安全标志现场评审提前做好准备，同时为公司今后检验工作和设计开发新产品工作提供完善的标准支撑。 七、存在的问题、差距 1、问题 1：今年来，在产品的取证换证工作中，尽管有各种客观因素的存在， 两种无级绳绞车的安标证，到目前尚未取来，这给公司的正常生产经营都造 成了不利影响。作为技术部对安标证的换取未能及时到位，负有不可推卸的责任。