暨南大学EMBA《组织行为学》讲义--完整版.doc

羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇螂袆肆芆蒂虿羂芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅袂肅荿蚈肈羁莈螀袁艿莇葿蚄膅莆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀节蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅薈螇螅肁薇蒇羀羆膄蕿螃羂膃螂聿芁膂蒁袂膇膁薄肇肃膁蚆袀 暨南大学EMBA组织行为学讲义主讲：傅永刚 大连理工大学管理学院TelE-mail：参考教材： 组织行为学 MBA系列教材 余凯成 主编 大连理工大学出版社组织行为学案例与练习 傅永刚 编辑 （自印讲义）引言课程介绍1. 组织行为学是一门什么样的课？介绍组织管理活动中的原则及方法，重点是各项管理活动中人的行为规律。提升管理人的能力，掌握管理人的相关学科的内容。2. 组织行为学在工商管理课程体系中的位置工商管理教育课程体系结构图企业战略新产品开发生产管理市场营销财务管理HR管理物料管理信息管理管理学组织行为学西方经济学会计学技术经济MIS运筹学经济法国际贸易管理沟通项目管理西方工商管理教育的变革趋势由“菜单式”走向“整合式”，打破课程间的孤立，强调知识间的关联。加大管理技能课的比例，提倡互动式教学。增设管理专题讲座，实践人士走上讲台。3. 教学方法与策略：传统讲授 互动式教学案例教学 + 模拟练习 + 分组讨论 + 记日记案例（Case）采用文字声像等媒介给出的一段/一个真实的管理情景（或个案）。案例的核心特征真实性+包含有管理问题。课程内容专题1、管理与管理者专题2、个体特征与行为管理专题3、如何有效激励员工专题4、管理中的群体行为专题5、如何有效决策专题6、领导与领导影响力专题7、组织与组织变革专题一、管理与管理者一、管理的内涵什么是管理？管理就是通过别人实现目标（把事情办成）。附：让下属完成目标的基本条件与过程 1.你明确知道事情的性质和特点； 2.你选择了一个合适的人； 3.你能与这个人进行有效的沟通； 4.这个人能尽心尽力地去办事情； 5.在过程中，你能给予有效的指导、支持； 6.对事情的结果给予明确的评价； 7.根据评价结果进行奖惩。二、管理的价值管理工作的价值-操作工作： 1个单元的投入1个单元的产出；管理工作： (高附加价值的工作) 1个单元的投入多个单元的产出。一个需要讨论的话题： 管理是科学还是艺术？管理来自实践，管理来自领悟。 管理是艺术管理实践已经被总结升华为理念、原则、手段、方法和技巧。管理是科学三、管理者的素质要求 管理者的素质结构模型-罗伯特卡茨的观点： A.技术性成分 B.人际性成分 C.概念性成分ABC高层中层基层四、管理者的核心职责五大核心职责： 职责1 计划 职责2 组织 职责3 激励 职责4 控制 职责5 协调五、核心管理平台 第一层：科学规范的管理制度 第二层：良性的激励机制 第三层：有感召力的企业文化专题二、个体特征与管理行为2.1 感知与行为1. 感知的概念 个体通过感官对自身所处环境进行认识和评价的过程。2. 感知的主观性 这个世界是人们感知到的世界3. 构成感知过程的三要素 主体（感知者）环境客体（感知对象）4. 影响感知的因素感知者的因素/感知对象的因素/环境的因素5. 管理中的感知误区 选择性感知/煮蛙效应/光环效应/对比效应2.2 个性与行为1. 个性的概念 由先天、后天因素养成的，按照某种习惯性的行为模式办事的行为倾向。2. 个性的特征： 稳定性 / 倾向性 B=f（P，E）/ 长期性3. 个性的养成因素： 遗传 / 家庭 / 教育 / 社会实践 / 偶发事件4. 影响行为的主要个性特征控制源；（内控外控） 感情倾向性。（内倾外倾）5. 基本个性理论个性测量的方法： 问卷测量法 投射测量法 专题三、如何有效激励员工？一、激励的内涵什么是激励？ 激励（motivation） 动机激发工作动机，鼓励工作热情 激励是一个过程（激励机制）企业需要一个持久而良性循环的激励机制二、激励的作用“警觉性实验” A 组：不施加任何措施 B 组：个人竞赛 C 组：集体竞赛 D 组：物质奖惩 名次 B (8)、D (11)、C (14)、A (24)结论：有无激励措施，效果分明三、激励的基础/根源激励的基础是什么？ 案例：固定工资与佣金制 需要是激励的基础 需要的概念：个体由于某种重要的东西缺乏或被剥夺而产生的内心紧张状态。 我们需要什么？名利、物质、荣誉、成就、快乐案例讨论-如果你是小白的上司（销售经理），你将如何处理？四、面向员工个体的激励思路关于员工的几点认识：每个员工都是不一样的（个性、观念等）每个员工都有他最看重的、最需要的最有效的激励 ？成本最低的激励 ？最长久的激励 ？五、面向企业的激励机制 企业追求什么？利润/效益 员工追求什么？个人的需要附：激励的过程模型图个人努力工作绩效企业资源分配满足个人需要企业激励机制的建立在于过好三关：人力资源管理是建立企业激励机制，保证激励过程良性循环的重要基础。六、激励中的分配公平感分配公平感：当事者对组织的资源分配是否公正的判断与感受。分配公平感的特点-主观性：当事者的个人感知；比较性：只有比较才会有判断；不对称性：吃亏感阈限往往要低于负疚感阈限；扩散性：影响到组织内外。公平理论： 劳勒公平模型、 亚当斯公平方程如何恢复公平感？案例讨论: 青田乳胶制品厂 什么是真正的公平？过程公平基础上的结果公平过程公平包括：机会均等/参与/公开专题四、管理中的群体行为一、群体的概念什么是群体？一个群体所必须具备的三个特点：大家有共同的目标；每个成员有特定的角色，承担一定的职责，有明确的定位；成员们之间有大量的、正式的人际交往和信息沟通。 每一个人都归属于一个以上的群体。二、群体的功能群体的两大功能：工作功能：通过分工合作完成工作任务；人际功能：满足成员们的交往需要，减少孤立感，互相帮助，解决个人问题。两个方面相辅相成，不可或缺。三、团队与群体工作团队（work team） & 工作群体（work group）两者的比较目标：团队比一般群体更重视集体绩效；协作：团队更积极，强调互相配合；责任：团队倾向于承担共同的责任；人员组成：团队强调成员技能上的互补。 团队需要建设和培训。四、群体中的从众现象请你举出生活中的从众现象：生活中的现象大多属于无意识从众无意识从众的原因：好奇心在管理中有价值的是有意识从众。有意识从众的原因： 减少可能存在的风险。五、群体规范与管理行为先请阅读案例： 第五冶金设计院提出问题： 1. 为什么这个群体不接纳能干、肯干的小苏？2. 马主任这样处理，是否合适？3. 如果你是马主任，你该如何处理？群体规范的概念：不是正式的规章制度，而是群体中的成员们在长期的共事中，约定俗成地形成的，希望大家共同遵守的行为准则和模式。群体规范的特点：潜在的，从未明文表达；对违反者将予以排斥、孤立、抵制、打击；惯性极大，一旦形成，难以更改。解决问题：如何改变不利于组织的群体规范？改变规范的两种方法：柔性方法：循序渐进、潜移默化；周期长，冲击小，易接受刚性方法：打破群体原有组合。冲击大，见效快，但需要支持条件实践中的应用： 管理者上任伊始； 组织变革（改变文化）专题五、如何有效决策？一、决策的概念管理就是决策决策的概念： 决策就是从备选方案中进行选择。如果做一件事看来只有一种方法，那么这种方法就可能是错误的。决策不仅仅是选择，决策是一个过程。二、决策的原则我们应该追求最优决策吗？最优决策的要求：足够的前提条件足够的信息足够的分析与评价实际决策中遇到的情况： 决策面对不确定的未来很难获得所有备选方案不是所有的备选方案都能加以定量分析结论：管理决策中只能追求相对满意。三、决策的逻辑步骤提出问题分析问题解决问题四、决策的类型程序性决策和非程序性决策管理者应该尽可能用制度、管理流程来进行程序性决策；用80%的精力处理20%数量的非程序性决策。个体决策和群体决策各有利弊，但是相对而言，群体决策要优于个体决策；因为： 解决问题的质量=方案的质量*执行的质量附：群体决策与个体决策群体决策优于个体决策的前提条件： 1、有共同的决策目标； 2、每个成员有同等的发言机会； 3、每个成员的发言被同等重视； 4、对事不对人，避免争吵。五、模拟决策练习： 先用5分钟作出个人决策，再分组讨论，作出群体决策。决策树是分析决策的最佳方法之一作用1：使我们的决策更符合逻辑，更条理化；作用2：决策树可以帮助管理者清楚地把握事件变化发展的趋势；作用3：可以帮助我们更好地理解什么是决策的满意原则。专题六、领导与领导影响力引言、案例分析：美国人民捷运航空公司 思考讨论题： 你如何看待伯尔此人？为何创办人捷? 你认为人捷公司创业成功的原因有哪些？ 人捷公司最根本的战略是什么？ 人捷公司在经营管理上有何特色？ 请你预测人捷的发展趋势。一、领导与管理的比较领导的概念：通过个人影响力，带领大家实现指定目标的过程。管理的概念：通过计划、组织、控制等职能活动，实现预期目标的过程。领导与管理是两个不一样的概念。二、领导能力与管理能力领导能力与管理能力是两个维度。 领导能力在于创新/变革；管理能力在于维护/秩序。三、领导影响力的来源领导的核心在于领导影响力： 领导影响力有六个来源合法性影响力； 奖酬性影响力； 强制性影响力；信息性影响力； 个人魅力性影响力； 专长性影响力。四、有效的领导行为什么样的领导是有效的领导？ 素质论（领导者的特性、品质）；行为论（领导行为倾向、领导风格）；权变论（领导行为与环境相匹配）。专题七、组织与组织变革一、组织的概念从系统的角度来看待组织 组织是开放的社会技术系统组织是系统； 组织是技术系统；组织是社会系统； 组织是开放的系统。二、组织变革的原因组织为什么要变革？外部环境的改变： 世界经济/国家政策科技进步/环保要求/市场需求/竞争加剧组织内部条件的变化：技术条件/人员条件/管理条件组织自身成长的需要：“二次创业”、进入新领域三、组织变革的过程案例：美国施乐复印机公司施乐为什么要变革？（在什么环境下变革的？）施乐是如何变革的？施乐的变革成功吗？哪些做法值得学习？四、组织变革的规律组织变革的基本规律： 解冻改变冻结组织变革的核心：文化变革是真正的变革；变革是领导者的责任；变革一定会遇到阻力；变革的成果需要巩固（冻结）。课程内容小结：1. 组织具有多重性，但是本质在于人，管理就是管人。2. 人具有能动性/主观性，人与人不一样（个体差异）。3. 激励员工要靠完整的体系和机制。4. 群体的管理特点在于群体成员对个体的影响，比如群体规范。5. 决策必须以逻辑思维为基础。没有最好的，只有最合适的。6. 组织文化是企业员工的共有价值观，建设文化是个长期过程。7. 领导必须具有影响力，领导的核心特征在于创新，在于变革。8. 组织变革是社会发展的必然，变革永远会有阻力，领导是变革的责任者。OB总结 OB关心人们在组织中做什么，这种行为如何影响组织的绩效 OB强调：科学理念和系统思考 OB有其局限性 OB体现了“以人为本”的思想 OB只有一个结论：权变 OB为可操作性的HRM提供了理论基础实践出真知 管理无止境笃行厚学 知行合一 螄肅薃蒈肃肄芃蚃罿肃莅蒆羅肂薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薄螈袈膈芄薁螄膇莆螇虿膆蕿蕿肈膆芈袅羄