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文档简介

绿色通道救援联盟标准服务(网络医院)一、接诊第一种情况：患者由救护车送到医院1、患者到达之前，医院接诊处会接到联盟呼叫中心的电话，告知其患者病情以便做好相应的准备工作，必要时会将患者家属联系方式与接诊处沟通。2、急诊接诊护士在接受到患者的同时也会收到由救护车医务人员填写的医疗费用担保函（医院结算联），请查看担保函是否填写完整，关键是必须有担保函编号（左上角）和患者（或家属）、现场核查人（院前人员）的签字以及完整的证件号码。首次担保额为5000元人民币。3、接诊护士在担保函上（医院接收人处）签字后，送到急诊收费处，若无法及时送到则电话告知收费处患者的姓名、性别等信息以便患者挂号时收费处进行核对并进行特别登记处理，具体登记方法由于各医院不同，这里不进行统一规定，可有本院财务部门根据本院的原有收费流程来制定，原则是对每一笔费都有记录，结算时可以打印出明细。第二种情况：患者自行到医院若患者自行入院，并告知接诊处是联盟的会员，请接诊处立即致电远盟呼叫中心（400 818 5050），协助呼叫中心进行会员身份核实，核实无误后，呼叫中心会将担保函传真到收费处，患者及接诊人员签字后交到收费处，以下流程同上。二、救治1、收费处进行了特别登记的同时，急诊给予治疗，治疗用药和检查应属于医院所在地社会基本医疗保险范围内，超出范围的自费部分需告知患者或家属。2、呼叫中心会跟踪治疗的进展及费用情况，超过担保额额度会与患者及收费处沟通，明确担保金额是否继续进行追加。 三、出院 1、治疗结束或者由急诊转住院或者转到其他医院治疗，急诊需告知联盟呼叫中心，以便生成不同金额的担保函，为下一步治疗提供费用的保障。 2、从一个部门治疗结束后，治疗的证据原件（诊断证明、各种检查报告、出院小结等）由医务部门保存完好；费用证明原件（各种收费明细单、总费用单据）由财务部门保存完好。四、结算患者出院后进行财务结算。1、财务科（处）首先将有关财务单据复印件传真给远盟公司，远盟收到后将担保额度内的资金在2个工作日内汇到医院帐户上。2、财务收到汇款后2个工作日内，将患者治疗的医疗与收费单据原件快递到远盟公司（快递费用由远盟公司负担），原件包括：治疗收费收据明细单、出院小结、诊断证明、各种检查报告单、身份证复印件。 医院内各相关部门职责：一、医务科（处）1、作为与远盟直接联系部门，负责指定专人进行日常活动的联系。2、协调联盟活动相关各部门的关系，保证流程的落实和顺利执行。3、定期对涉及的相关部门进行培训。二、财务科（处）1、负责对财务的相关部门进行培训，包括急门诊和住院处的收费人员。2、将财务流程落实到各收费处，并负责最后和远盟进行财务结算。三、急诊科1、负责接诊患者，与远盟呼叫中心和收费部门进行沟通。2、远盟呼叫中心会在患者从入院之前到出院与急诊科进行多次沟通。四、
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