物流公司策划方案.doc

现代物流管理结课论文郑州旋风物流公司策划方案 内容摘要：旋风物流公司立足中原地区，诚信经营，以最好的服务来回馈新老客户的关爱。目前，民营企业想要进入物流行业，可以说是一个很好的时机，因为中国作为世界工厂，物流的需求将会越来越大，在垄断没有形成之前的时期进入，快速发展是可期的。由于目前资源有限，公司的定位为小型的流通加工企业，待发展到一定阶段，积累了一定的客户资源之后，再考虑将业务内容、服务地区范围进行扩张。在目前35年内，主要业务只集中在河南省，最小的行政区域为县一级。通过本策划，使公司的信誉度提高，以便下一步的扩张。关键词 旋风物流 流通加工 服务引言物流行业是一个新兴行业，也是一个朝阳行业，社会在不断进步，经济在不断的飞速发展，现代物流科学的发展，为国民经济和企业的民展带来巨大的经济效益，物流行业也越来越受到人们的重视，我国的物流科学研究还处于起步阶段，物流高级化还未普及，除沿海地区以外，其他地方的物流还是处于一个传统的阶段，帮物流企业蕴含着巨大的潜力，隐藏着巨大的发展空间。不过在抓住机会的同时会有竞争，当今社会，竞争这么激烈，物流水平的高低是一个企业竞争胜败的一个重要因素。物流已作为一个产业在社会民展中起到重要作用，物流不仅包括实体操作方面的设施操作方面的设施，而且也包括提供物流软件、物流系统、物流方案、物流设备。本公司现在处于创始阶段的公司，主要定位在河南地区，业务以流通加工为主。一、 CIS设计（一） 企业名称与标识：企业名称为旋风物流，顾名思义，“旋风”强调了为客户提供服务的速度，因为物流是一个非常讲究时效性的行业。企业的标识是与企业名称紧密相连的，一股巨大的“旋风”，更加形象地展现了企业的优势。用“旋风”作企业名称有利于在客户心中树立起一种这样的服务快速、精准的印象，并且它与现有的圆通、顺通等企业不同，名称比较创新，可以很好地与它们区别开来，抢占先机，形成独特的优势。（二） 企业文化与经营理念：现代物流企业间的竞争，是科学技术和经济实力的竞争，更是物流企业文化力的较量，物流企业文化建设对于企业的生存和发展具有决定性的意义。要构建一个积极向上的物流企业文化，使其真正成为企业发展乃至在竞争中脱颖而出的核心动力，应该在物流企业文化建设上实行全员参与的民主管理，强化企业的创新意识，培养职工的评价意识，激发职工的竞争意识，激励职工的创新意识，建设有创造力的学习型企业，打造高素质的职工队伍，营造健康向上的企业氛围。本物流公司立足中原地区，诚信经营，以最好的服务来回馈新老客户的关爱。企业价值观：言出必行，思利及人；与人为善，顾客至上。企业宗旨：全心全意竭诚为您服务，做好每一单生意。企业目标：创造价值，回馈社会；为您的生活提供方便；经营理念：顾客就是我们的朋友；服务理念：用心服务，快速、准确、安全地运送货物，让您省心、放心、安心。利用以上企业文化，我们既可以对外作宣传，让顾客知道我们诚心和实意，同时这也是教育内部员工的一个很好的内容。以此来激发员工的积极性，增强其使命感和对公司的认同感。二、 目标市场分析（一） 市场环境及趋势分析1、 宏观环境分析：1） 我国物流发展现状分析：我国物流发展特点为：a)地域性、行业性特点明显。从地域上讲,东部起步最早、发展最快、规模最大,特别是长江三角洲、珠江三角洲与环渤海地区。中部落后于东部,但好于西部。从总体讲,东部已处于发展阶段,而中西部则处于起步阶段。从行业讲,物流需求大的主要是中外合资与中外商独资企业、连锁企业、日用化工品行业、家电行业、烟草行业、医药行业、汽车行业等等。 b)低市场份额。据2004年中国仓储协会等单位进行的第5次中国物流市场供需状况调查报告数据显示,生产企业成品销售物流中,全部外包给第三方的占18%,部分外包的占55%,选择部分外包的企业比2003年高出11%;商贸企业选择全部或部分外包的占27%。根据中国物流与采购联合会2004年的调查,在制造业中选择全部或部分外包的占57%,在商贸企业选择全部或部分外包的占38%。据M or鄄Ganstanley统计,中国由第三方物流处理的产品只占总体成品的16%,经第三方物流环节的工业原始生产资料只占总体的20%,中国的第三方物流只占总体物流业务的2%,而这一数字在美国为8%,在欧洲则为10%。 c)低服务水平。第三方物流企业功能单一,仍以仓储、运输等基本物流业务为主,加工、配送、定制服务等增值服务尚弱。根据第5次中国物流市场供需状况调查结果,生产制造企业对第三方物流企业不满意或不完全满意的比例仍高达50%以上,说明企业对第三方物流的要求越来越高,而第三方物流还不适应企业的要求。另外，我国百强物流除了中海等几大国企外，还没有太强的物流公司，民营企业的物流公司还没有成为主要骨干力量，跨区域、国际性的物流公司更没有形成。这样，如果民营企业想要进入物流行业，可以说是一个很好的时机，因为中国作为世界工厂，物流的需求将会越来越大，在垄断没有形成之前的时期进入，快速发展是可期的。2)郑州物流发展现状分析：a)在河南郑州发展物流的优势：河南地处中原，历来就是兵家必争之地，具有承东启西，连南贯北的区位优势。郑州北依京津唐、南联江汉平原、西通欧亚大陆、东接连云港，位于西气东输、西电东送、南水北调、东钱西流中枢的关键位置，是我国中、东、西三大经济带结合部的重要支撑，是全国重要的交通枢纽之一，区位优势明显。郑州目前综合运输能力不断提高，已基本形成了以公路、铁路、航空为主的立体化综合运输体系。除了这些众所周知的区位交通优势之外，郑州还还被贴以“绿城、商贸城、古都、区域性中心城市”等城市标签，郑州是商贾云集、工商业发达的中原重镇和全国重要的商品集散中心，物流的发展具有良好的历史传统。现今郑州已经成为一个中部区域的中心消费城市，商贸流通发展迅速。一批大型服装、建材、汽配、农副产品等专业批发市场不断壮大，大市场、大流通格局正在形成。当今河南省省委省政府也在大力发展物流业，制定了中国郑州现代物流中心发展规划纲要2等一系列鼓励和扶持政策，丰富的物流资源、巨大的物流市场和优惠的发展政策，为快速发展郑州的现代物流业的提供了良好条件。b)目前存在的问题：郑州物流业正处于从传统物流业向现代物流业转变的起步阶段，虽然近些年郑州物流有了快速发展，但仍然存在许多问题。现阶段如不能对郑州物流发展有清醒的认识，不能对郑州物流存在的问题做出冷静的思考和，势必将影响到郑州物流今后的健康成长。当前郑州物流存在的问题主要有： 设施服务水平低，物流信息化水平不高；专业人才缺乏，发展后劲不足。2、 内部资源分析：现在可以利用的资金、人力、无形资源比较有限，公司在运营初期，公众对公司服务质量还没有形成稳定的认识，信誉需要一点一滴地积累起来。公司的优势在于，作为新兴的公司，可以在前人总结的经验基础上，为顾客提供更令人满意的服务。在营销战略制定、促销策划、市场机会把握等方面会比同类竞争者略胜一筹。公司发展的潜力是很大的。3、 SWOT分析：外部：机会（O）内部：优势（S）l 物流为新兴的朝阳产业，发展潜力很大l 郑州具有发展物流业独特的地理优势l 政府大力支持物流业的发展l 决策者具有现代物流管理理念l 高服务质量是公司的一大特色外部：威胁（T）内部：劣势（W）l 我国物流业整体发展水平不高l 物流专业人才缺乏l 进入壁垒很低l 目前现存的竞争者颇具规模l 人力、物力、财力有限l 公司无形资产少l 经验不足（二） 目标市场分析（STP）作为一个第三方物流企业，它会参与货主企业的多个物流环节，不仅可以降低运营和供应链成本，提高为顾客服务的水平，降低员工基数，降低投资费用加快资本周转，而且有利于减少企业运营物流投资的风险和存货的风险。客户需求的多样性是第三方物流企业进行市场细分的客观基础，第三方物流企业应根据市场的需求特点和行为差异，结合企业的资源和条件，选择合理的市场细分变量，确定划分目标市场策略。客户所需服务的差异性和倾向性会形成特定的客户群，以服务的附加值高低、运送货物的体积、重量的大小等作为市场细分的标准，或根据客户所需服务的功能来进行市场细分，如提供货物中转、货物配送、流通加工、物流信息服务等来细分市场。同时，在不同行业又可以细分出更多的子市场来。通过对郑州市场的调查分析，并结合企业在资金、技术及人才上的优势和劣势，本公司决定选择日化行业并提供产品加工服务。由于日化行业产品品牌众多，厂商往往要求第三方物流企业在销售上给予支持。目前像这种附加提供服务的物流公司还比较少，市场前景广阔。因为本公司在硬件设施上与竞争对手相比，并没有占很大的优势，只有以服务为突破口，以此来打动顾客。主要业务目前集中在河南省内。按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能，可将物流企业分为综合性物流企业和功能性物流企业。功能性物流企业，也叫做单一物流企业，即它仅仅承担和完成某一项或几项物流功能。按照其主要从事的物流功能，可将其进一步分为运输企业、仓储企业、流通加工企业等，而综合性物流企业能够完成和承担多项甚至所有的物流功能。综合性物流企业一般规模较大、资金雄厚、并且有着良好的物流服务信誉。由于目前资源有限，公司的定位为小型的流通加工企业，待发展到一定阶段，积累了一定的客户资源之后，再考虑将业务内容、服务地区范围进行扩张。在目前35年内，主要业务只集中在河南省，最小的行政区域为县一级。三、 营销组合（一）产品策略：作为一个流通加工企业，主要的提供产品的深加工，如进行商品包装的整理、加固、换装、改装、组装或栓上促销标签等。这要根据顾客的不同需求而定。如果是郑州的同城运输，企业提供运输服务，并且保证速度。如果其他地区，则把业务委托给其他公司作。主要客户为郑州各种日化生产企业。（二）渠道策略：公司的规模相对比较小，我们可与其他的专业物流公司横向联盟，自发的整合物流资源，发挥各自的优势，在短时间内形成一个全力的核心竞争力，迅速占领整个市场，并且在以后更长的时间内可把我们的物流服务范围延伸河南省以外的其他地区。（三）价格策略：价格以中低价为主，采用作业成本定价法确定价格。根据公司需要完成深加工的工作的不同收取不同的费用。目前，公司的主要目标为打造品牌价值，培养与客户的长期合作关系，并积极地从竞争对手那里挖掘新的客户资源，因此，并不追求较高的利润率。（四）促销策略：1、公共关系企业需要搞好与郑州日化协会的关系，并试图通过该协会寻找更多的客户资源。它会对行业内的政策法规以及协会的最新动态全面报道，协会利用网络开展各项工作，有利于提高行业管理效率，加快各种信息的传递；有利于会员之间的交流，并进一步增进协会与会员的联系。郑州市日化行业协会将不断地扩大国际、国内同行间的交往与合作，愿与业界朋友共同为日用品、化妆品行业的发展贡献力量。这对企业来说，是一个很好的资源，可以充分利用。要加强地方新闻宣传。目前，我国第三产业对GDP的贡献率还十分有限，远远低于世界平均水平。而物流作为新兴的第三产业，对拉动就业等方面都有较好的促进作用。公司可以考虑与各大媒体联系，进行相关报道，从而提高公司的知名度。2、人员推销。人员推销是主要的行销方式，因为公司面临的是企业客户。在进行人员推销时，要根据自身的资源量力而行，目前主要以积累经验为主。诚信经营仍然是开展所有工作时必须要坚持的原则。3、广告广告宣传主要通过报纸广告。通过大河报作宣传。同时在各种专业的网站上作有针对性的宣传，例如在河南物流网上投放广告。四、财务预算（以第一年为例）（单位：万元）运输费用（车辆2）5*2+0.1*12*2+0.04*12=12.88员工薪酬司机2人0.2*2*12=4.8仓储