电子商务系统规划复习资料.doc

电子商务的定义：是现代信息技术和商业技术的结合体根据参与者的不同，可以分为B（Business）、C（Customer）和G（Government）三类角色。由此形成了5类电子商务运作模式：B2B、B2C、B2G、 C2C、 C2G。n B2B（企业对企业）：阿里巴巴n B2C（企业对消费者） ：当当网上书店n B2G （企业对政府） ：网上采购招标n C2C（消费者对消费者）：淘宝网n C2G（消费者对政府）（湖北315网站）n 移动电子商务供应链管理企业资源计划客户关系管理供应商客户电子交易电子交易业务集成商务基础服务：安全身份认证、电子支付、电话黄页服务/目录信息分送基础设施：电子资料交换、电子邮件、www网络的基础设施：电信、有线电视、无线电话、因特网公共政策和法律环境安全、网络协议、技术标准MRP工作原理：MRP系统是站在整个企业的高度组织生产及一系列管理活动的，把企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来，使各部分相互联系，相互提供数据。防火墙的基本原理 在内部网和外部网之间建立起一条隔离墙，检查进入内部网络的信息是否合法，或者是否允许用户的服务请求，从而阻止对内部网络的非法访问和非授权用户的进入，同时防火墙也可以禁止特定的协议通过相应的网络。防火墙的功能：第一、网络安全的控制。 第二、屏蔽内部信息。 第三、提供日志和审计功能。 第四、提供报警服务。 防火墙的分类：包过滤型、代理服务器型、监测型防火墙的选择原则：第一、购买成本 第二、服务和培训 第三、可管理性和可扩展性 第四、NAT（NetworkAddressTransfer，网络地址转换）技术 电子商务系统与Internet的连接1）专线接入2）服务器托管3）虚拟主机4）数据中心 服务器群集技术（cluster）是一组相互独立的计算机，由网络互联，组成一个单一的计算机系统，并以单一系统的模式加以管理，为各个客户工作站提供高可用性的服务。操作系统的基本功能：（1）处理机管理（2）存储器管理（3）输入输出设备管理（键盘、鼠标）（4）信息管理：中断管理系统、输入输出系统、 错误处理功能网络操作系统（NOS，NetworkOperatingSystem） 是使网络上各计算机能方便而有效的共享网络资源，为网络用户提供所需的各种服务的软件和有关规程的集合。 网络操作系统除了具有通常操作系统应具有的处理机管理、存储器管理、设备管理和文件管理以外，还应具有以下两大功能： 一是提供高效、可靠的网络通信能力；二是提供多种网络服务功能市场上主要的网络操作有：Unix系统 、Windows NT、Linux系统阿帕奇组织产的Apache httpd这个Web服务器数据库系统包括关系数据库、多媒体数据库电子商务系统商务应用平台的多层体系结构电子商务系统多层体系结构的优点（1）可实现高度的可扩展性 （2）可提高系统的灵活性 （3）便于分配适合的开发人员以完成相应的开发任务 （4）可实现高度的代码重用 企业的战略规划是一套完整的、有层次、有联系的体系结构；总的来说是指一个企业制定的较为正式的企业目标、政策和战略以及为最终实现企业目标而指定的详细规划实施方案。电子商务系统战略规划：从企业战略目标分析出发，以支持企业核心业务向电子商务转型为关键，分析构建企业电子商务模式，规划设计支持这种转变的电子商务系统的总体方案，实施步骤及资源配置方案。 包括两个主要阶段，1.战略层面:规划网络商业模式; 2.战术层面:规划电子商务系统建设。 战略规划的主要任务：（1）制定电子商务系统的发展战略 （2）明确企业的主要信息需求，形成电子商务系统的总体结构方案及项目开发计划（3）制定系统建设的资源分配计划 四个步骤阶段通用的可以确定电子商务项目优先顺序的方法有3种，即业务目标法、比较法和影响因子法。信息系统开发方法：一、结构化系统开发方法二、原型法三、面向对象的开发方法原型法的基本概念：首先构造一个功能简单的原型系统，然后通过对原型系统逐步求精，不断扩充完善得到最终的软件系统。UML的第一类是用例图，从用户角度描述系统功能，并指出各功能的操作者。任何建模语言都以静态建模机制为基础，统一建模语言UML也不例外UML的静态建模机制包括用例图(use case diagram)、类图(class diagram)、对象图(object diagram)、包(package)、组件图(component diagram)和配置图(deployment diagram)。用例图（左） 一个家教网站来简单的分析用例图的画法和用例描述的写法（右）前台客户系统的用例图 一个家教网站来简单的分析用例图的画法和用例描述的写法：后台管理系统的用例图 顺序图： 使用UML建模是一个迭代递增的开发过程数据库分析和设计数据模型（层次、网状、关系）表示数据和数据之间的联系的方法称为数据模型需求捕获的主要工作步骤包括：1.获得候选需求列举候选需求，生成候选需求清单；2.理解系统环境以业务模型、领域模型或术语表的方式描述系统环境；3.捕获功能需求采用用例图模型来表达系统功能需求；4.捕获非功能需求针对用例或整个系统建立特殊需求说明，也可以特殊用例的方法来描述一些非功能需求。（采用补充需求说明的方式来记录并进行处理。）（1）获得候选需求为了有效得到候选需求清单，可以采用以下的策略和方法来帮助分析人员获得需求：v 1）记录客户、用户、分析人员和开发人员对系统的想法；v 2）对各种想法的含义和内涵进行广度和深度搜索，记录搜索过程中的新想法；v 3）考虑环境对系统的影响，并决定是否加入到候选需求中；需求描述工具（1）领域模型和业务模型（2）补充需求说明（3）术语表 术语表中包括了业务领域内的候选类的名称定义和相关解释，并可以根据需要针对每个名词按照命名规范建立其对应的标识符号概念或对象可以定义为客观世界中存在的事物，这种事物可以是真实存在的物质实体或抽象的概念，包括一个想法、事物或者对象在子系统的划分中，可以从横轴来区分系统的三个层次，分别称为视图、控制器和模型(Model View Controller，简称MVC)，MVC方式源于Smalltalk，最早用于界面设计，我们可以据此来定义子系统的分类，将系统分为模型、视图和控制器三个部分。在MVC模型下，系统功能的执行步骤如下： 客户通过视图向服务器提出请求； 服务器把请求转送给控制器； 控制器根据请求的不同调用模型，进行必要的数据操作； 控制器把处理结果转发给显示视图； 视图对信息处理结果进行格式化，并把格式化后的结果回送给服务器； 服务器把信息回送给客户机。类与类之间的各种关系（泛化、聚合、关联、依赖） 泛化（又称继承）是类之间的分类关系，代表了一般化元素（父类）和具体化元素（子类）之间的一种特殊/一般关系，其中子类与父类完全一致并包含一些额外的信息。系统实施阶段由编码、系统测试和系统发布等主要活动构成。例】Java程序中的命名规范Package 的命名 Package 的名字应该都是由一个小写单词组成。 Class 的命名 Class 的名字必须由一个大写字母开头而其他字母都小写的单词组成。Class 变量的命名 变量的名字必须用一个小写字母开头，后面的单词用大写字母开头。 HTML是用于创建Web页和Web信息发布的第一个通用语言，它提供跨平台的文档共享。HTML语言的特性主要有：通用性、可扩展性、创建的灵活性XML是Web中的新一代标记语言，它具有HTML的灵活性和通用性的同时，还具有以下特点：可扩展性。可分析性。简单性。开放性。Web服务层编码包括CGI技术、ASP技术、PHP技术、JSP技术JSP的工作原理 ：在传统的网页HTML文件中加入Java小脚本(scriptlet)和JSP标签 (tag)，就构成了JSP网页。Web服务器在遇到访问JSP网页的请求时，首先执行其中的小脚本，然后将执行结果以HTML格式返回给客户。小脚本可以完成动态网站需要德全部功能，包括操作数据库、重新定向网页以及发送E-mail等。所有程序操作都在服务器端执行，网络上传送给客户端的仅是得到的结果。JSP的技术特点：通用性、强大的组件、适合Java企业平台用户、简易性JSP与ASP相比，其优势主要在于以下几点： 平台和服务器的独立性。开放的开发过程和开放的源代码。可扩充性和独立性 充分应用了Java的优越性应用层编码包括：JavaBean技术、EJB技术JavaBean是由SUN公司提出的一种代码组件技术。JavaBean被定义为“一种可在开发工具中可视化操作的可复用的软件组件。”JavaBean的目标包括：便携性、轻量级、易于创建、能嵌入到其它组件模型中、能访问远程数据。SUN公司对EJB的定义是：EJB是用于开发和部署多层结构的、分布式的、面向对象的Java应用系统的跨平台组件体系结构。系统测试是一个漫长的过程，测试阶段占用的时间、花费的人力和成本占整个系统开发的很大比例。系统测试的对象显然不仅仅是源程序，而应是整个系统，它把需求分析、概要设计、详细设计以及程序设计各阶段的开发文档，都作为测试的对象。由于“程序+文档系统”，所以系统测试的对象是整个系统。 由于人类思维的严密性是有限度的，加之开发人员的主观、心理、经验等方面的因素，大型系统在测试前是不可能没有错误的，因此测试的目的就是发现系统的错误。可维护性是指对系统进行维护的难易程度的度量，一般说来，影响系统可维护性主要有以下三个因素： （1）可理解性。v 它表现为外来读者理解系统的结构、接口、功能和内部过程的难易程度。 （2）可测试性。v 它表现为对系统进行诊断和测试的难易程度。 （3）可修改性。v 它表现为对系统各部分进行修改的难易程度。系统维护工作的特点（1）系统维护需要付出很高代价 （2）系统维护工作对维护人员要求较高 （3）系统维护工作的对象是整个系统=代码+文档系统运营主要需要做好两方面工作：系统更新与系统推广。三个主要的运营管理策略：包括及时与客户进行交流、不断更新系统的内容、积极吸引潜在客户。一、及时地与客户进行交互：1利用检索工具方便Web页面的浏览2自动回复电子邮件3智能检索软件4实时Web对话区 二、不断更新系统的内容：1不同电子商务系统之间的信息共享2与企业的内部信息系统连接 三、积极地吸引潜在客户电子商务系统的安全威胁：主要介绍网络系统的安全威胁、交易的安全威胁（一）网络系统的安全威胁 ：计算机软件系统的潜在安全问题 、安全产品使用不当 、缺少严格的网络安全管理制度 （二）交易的安全威胁 ：交易资料被盗取 、交易伙伴的抵赖欺诈行为 、交易过程中的冒名顶替 安全管理的主要应急措施：1瞬时复制技术2远程磁盘镜像技术3数据库复制技术电子商务系统绩效评价的主要内容：一、电子商务系统安全性及其评价二、电子商务系统可靠性及其评价三、电子商务系统有效性及其评价1.电子商务系统安全性的评价包括资产安全性和数据安全性两个因素。2.电子商务系统的可靠性可以分为硬件可靠性和软件可靠性两类。软件可靠性进行定量分析时可采用以下几个指标：（1）软件可靠度（越高越好，永远不会大于1）软件可靠度是指在规定的运行环境和规定的时间内软件无故障运行的概率。 （2）软件故障强度（越低越好）软件故障强度也称软件故障率，是指单位时间内软件发生故障的概率。（3）平均故障间隔时间（越高越好）平均故障间隔时间MTBF是相邻两次故障间工作时间的数学期望。（4）平均故障修复时间（越低越好）平均故障修复时间MTTR是指系统从发现故障到恢复规定功能所需的时间，即故障诊断、修复准备及修复实施