《网店策划》word版.doc

360水漾网购专题策划360水漾网购专题策划目 录摘要-11.网店规划-1 1.1网店概况-1 1.2商品定位-2 1.3价值定位-2 1.4消费定位-21.5优势定位-21.6策略定位-31.7店铺风格定位-3 1.8市场前景-4 1.9经营目标-52.市场可行性分析-52.1客户分析-5 2.2行业分析-62.3竞争分析-72.4消费群体-7 2.5经营模式-82.6售后服务-8 2.7管理模式 -83.人员与组织结构-83.1组织结构-83.2团队成员介绍-93.3工作分工和责任-94.营销实施规划-104.1营销渠道-10 4.2推广计划-11 4.3促销计划-114.4广告策略-124.5实施规划-125.财务规划与管理-135.1营业费用预算-135.2亏盈分析-136.风险管理-137.结语-14ii2010全国网络创业大赛360水漾网购专题策划摘要互联网在中国虽然在中国只经历了短短的数十年，带来的却是翻天覆地的变革，如今网络已经全面渗透并融入了都市人的生活方式中，一切显得如此顺理成章。第24次中国互联网络发展状况统计报告中有这样一段描述：网络购物的用户规模在金融危机中逆势上扬，由7400万扩大到8788万，增加了近1400万用户，越来越多的网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。目前中国网民中，大约4个人中有1个人是购物用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，每3个网民中就有2个人在网上购物。随着网购这一新的消费方式的兴起，新的网店如何在竞争激烈的网络市场上提高自身的信誉度，吸引更多的消费者。策划从六个方面出发，详细阐述了本组网店规划，市场前景，人员安排以及营销，财务和风险等。1网店规划网店概况：店名：浅安时光地址：/shop/?store=ufo007_ec106lumfq6联系方式（）：467078918商品定位：主营商品：美容护肤品主营品牌：丹姿涉及其他品牌：孔凤春，谢馥春价值定位： 伴随着中国经济的快速成长，国内消费者消费能力呈现不断上升和扩大的趋势，消费者对化妆品的消费意识越来越强，中国的化妆品消费市场越来越成熟，随着消费者购买能力的提高，国内化妆品市场的需求总量每年不断大辐增长。化妆品从最初的只限于女性使用到现在发展到男女老少都适合使用的地步，更是显现出化妆品的一片蓬勃发展的势头。现今美容护肤品市场前景之大，是勿庸置疑的。丹姿、孔凤春、谢馥春这三个化妆品品牌在国内化妆品市场上且占有不小的市场份额。消费定位： 客户定位理论上互联网上的每个人都能成为我们的客户，但我们的商品主要是针对的中低档层次的消费女性群体。如例学生，上班族等。目前，男士护肤品也逐渐被人们所重视，我们也将要向男士护肤品这一方面发展。消费群体将不只针对于女性。把人们忽略的男士这一群体重视起来。价格定位现在网店销售的货物都大同小异，所以价格是决定消费者购物的一大要素。我们的网店起步之处，价格是我们在竞争中需要抓住的优势，而完善的销售服务也是弥补网店人气的关键之一。1我们主销产品丹姿品牌化妆品的价格在100元以下2次销产品孔凤春、谢馥春品牌化妆品的价格在100元以上优势定位： 由于校方与主办方的支持，我们大学生0成本创业。我们是一个由大学生组建而成的团队，我们以实践为主。在前期我们不需要固定的资金投入，个人报酬都来自于销售额的佣金分红。同时我们占有很大的价格优势，所有商品的价格远远低于市场价格。折扣率均在4到6折，我们与厂家实行代销合作的模式，所有货源将由厂方直接发货，实现了0成本铺货。策略定位： 我们的商品不仅以很低的价格销售，而且定期我们会推出各种促销活动，以吸引更多的消费者。我们努力用我们物美价廉的商品招揽新顾客，留住老顾客。店铺风格定位：店铺的装修风格是要针对主要的客户对象而决定的，我们针对的客户中女性客户比例较高，因此风格主要适应女性审美，以浅色为主色调，装饰一些可爱风格的图片，页面走小巧精致路线，不断提高店铺的视觉效果市场前景：十年来中国化妆品市场以年均12.9%的速度迅速成长，其增长速度增长显 著高于同期经济增长速度，2010年中国化妆品市场容量可达800亿元左右。而综合市场容量（超过200亿）、增长速度（近16%）、平均利润率（15%-25%）等关键因素后，作为最具吸引力的产品大类之一，护肤品市场时刻诱惑着中国化妆品市场的进入者们。近年来护肤品市场呈现全新时尚趋势，特别是抗老化的护肤品有了新的发展速度，并且持续走俏。未来中国护肤品、润肤品市场将有更大的发展空间，而且主要集中在消费者细分、产品功能诉求和渠道建设上。目前，我国护肤品市场处于多品牌竞争状态，品牌起伏较大；中档产品的市场份额有较大幅度上升，表现出较佳的市场前景。护肤品市场的重要特征是进入企业多，竞争白热化，资金投入高，市场更新快。护肤品是化妆品市场中发展最快的一个分类市场。由于产品的新概念不断涌现，产品细分化进程加快。中商情报网分析师预计，未来的几年内，中国护肤品将维持8%以上的增长速度。预计到2015年，中国护肤品市场零售规模将超过900亿元从长远来看，2011年及以后几年，有机的、天然的、美白的，随着人们对美容安全和功效的双重期待，我国护肤市场将呈现出“乐活式美白”趋势，美白产品将可能成为各大化妆品牌的主打系列，以安全健康为主要诉求的药妆市场也有望继续升温，而男性化妆品将成2011年前后的下一个“金矿”，市场份额将达到40亿元。随着人们生活水平的提高和科学技术的进步，不添加化学防腐剂及合成香精的冷藏保鲜护肤品将是日用护肤品朝安全性、功能性、天然性、环保性、纳米化等方向发展的必然趋势。经营目标：本店的经营目标在店铺的每个阶段都是不同的，销售额是经营的主要目的，但在前期却不是主要目标。前期我们的主要目标是：1.不断完善自己的网店的装修2.组员之间不断磨合以达到更好的分工合作3.大力推广店铺，将我们的招牌打出去4.寻找更好销售渠道5.招揽新客户，留住老客户我们的店铺走上正轨后，我们的主要目标将有所改动，如下：1.树立店铺形象，在网店销售的队伍中有立足之地2.努力实现我们的品牌3.实现C2C到B2C的转型2市场及可行性分析客户分析：网上消费群体是随着网上的购物的兴起而出现的一种新型群体，它主要由网上交易群体和兴趣群体的某些亚群体构成，其成员类型和购买行为特征与传统市场中的消费群体有明显区别。因此，、针对其购买行为的不同阶段，应采取不同的营销策略。而在本策划中主要针对的就是消费群体中的交易群体，这一群体是由于网上购物的发展而出现的。总所周知，爱美不单单是女人更是人类的天性，所以美容护肤产业的新兴的存在着必然性，我们每天都要使用护肤品，它是一种消耗品，更新速度也很快，在中国中低价位的护肤品还是有较广阔的受众群的，所以我们店铺针对的就是护肤品的中低端市场，学生白领等都是我们的销售对象。行业分析：护肤品行业，由于投资门槛相对较低，回报相对较快，进入容易，品牌数量极多，竞争呈纷杂状。护肤品的利润空间大、个性化强，给广大厂家和商家提供了广阔的操作舞台。护肤品是化妆品市场中发展最快的一个细分市场。在护肤类产品销售中，膏霜、乳液等占主体地位，其次则是洗面用品和沐浴露。在激烈的竞争中一批强势品牌脱颖而出，如玉兰油、大宝、小护士、旁氏、碧柔、高丝、欧珀莱、采诗、羽西、资生堂、强生、丁家宜等。这些品牌分别在洗面奶、面霜、面膜市场崭露头角，形成相对稳定的格局。但是国内的护肤品市场仍然呈现出快速上扬的良好态势。所以我们主营的丹姿也具备了一定的竞争力。然而，竞争与机遇并存，品牌战进一步加剧，各品牌修炼内功，升级整合，集团化多品牌阵营抱团发展，并不断寻求自身品牌独特的发展道路，拓展渠道，延伸市场，实现品牌可持续发展。而我们就是从美白保湿角度出发，站稳保脚跟。竞争分析：如今在网上购物已经变的日益频繁,成为生活中的必须.就目前而言,网上的商店可谓鱼目混珠,种类繁多.相对于刚开店不久的我们,由于市场定位的差异化,我们将利用我们的优点迅速提高我们的知名度和诚心度.在相当多的同类竞争者面前,我们将集众家之所长,通过自己创新的理念,新颖的产品以及独特的经营管理方式来争得自己的一席之地.在今后我们一定讲求诚信,绝对保证产品质量,以回报广大的消费者对本店的大力支持.。优势：我们店的货源是由厂家直接提供的，货源比较充足。因为我们店专注于一个固定的商家为买家提供充足的货源让买家能在第一时间拍下宝贝能在最短的时间内收到货. 劣势：因为我们是学生搞起的网店是新手，信用级别比较低，对于很多的买家而言她们更多的在信用级别更高的店铺购物这对服装的发卖也就大打折扣了。同时我们的品牌影响力不足网店谋划的力度不够，因为是学生投入也就很少，并且网店里立异的元素不多，这对很好吸引买家的注意产生了一定的难度。 消费群体：中国是一个人口众多的国家，而且具有使用护肤品的传统习俗，护肤品市场发展潜力巨大。女性护肤品市场规模未来仍将持续增长，儿童、高端护肤品、男性护肤品、中老年护肤品等新兴市场也具有广阔的发展前景。经营模式：分销模式这种模式可行性高，不需要仓库，不需要自己发货，有稳定的货源。由于不需要库存，成本相对是比较低的售后服务：为了确保每位顾客的利益不受到损失，我们保证七天退货，同时，我们会有专门的客服为你服务。管理模式：未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系也有一定的好处。我们在推广我们的店铺时充分的利用亲情，友情，温情的管理模式融为一体，能使我们整个团队能够更好的前进。3人员与组织结构组织结构:一人为主下其他人相互配合的协作机制团队成员介绍：刘堃：小组组长，负责协调整个团队已经解决实践中遇到的问题。袁雅琪：小组总设计师，负责规划管理以及网店的建设改造。张娜娜：小组销售负责人，负责商品的收发以及买卖方的协商。王硕：小组的总公关，负责与买家的沟通。高胜骧：小组的账目管理员，负责账目的核对与结算。工作分工和责任：队长负责营销策略的定位和成员之间的配合和协调，各成员要在队长的带领下充分发挥所学知识从不同的发面推销自己网店的产品，每人要在自己的分工领域里尽力做好自己的工作，成员之间相互配合相互协作，使这个团队成为一个有影响力，有战斗力的团队。每个成员在对队长负责的前提下要对自己所分工的项目负全责，不能相互扯皮，职责一致，职权一致，以岗定位，以岗定职，做到岗、责、权一致。关于网店的定位、营销等具体策划，经讨论协商决分定。针对成员间特长特点工合作，大致分工。刘堃：总协调与推广宣传袁雅琪：后台维护与管理王硕、高胜骧：客服、订单受理、账目核对张娜娜：物流、售后服务作为团队，我们要发挥优势互补，旨在建立一个有理想，重沟通，成员间紧密配合，工作积极主动，善于思考，不断学习进步，有责任心的的团队。4营销策略与实施规划营销渠道：优福网、淘宝网、 腾讯拍拍、 百度有啊、 易趣网店、阿里巴巴商城等推广计划：1充分利用QQ、博客、论坛、邮件等进行宣传 2SNS网站通过介绍我们的产品进行宣传 3与班上开有网店的同窗或者旺旺上的好友建立友情链接，从其中把我们的网店推广出去。4. 在网店内提供一个折价方式，例如A推荐B有折扣，同时B也有回馈，如此可以提升消费者的黏着度，基于消费者与消费者之间的交流或分享来达成，使资讯在消费者间流动，黏着度与知名度快速提升。5. 按照主要搜索引擎的搜索规则，将网站页面进行优化，将自己网站内的词汇更改为更接近大多数人搜索的词汇，使网站在主要搜索引擎中的排名领先，不断优化方能持久有效。促销计划：本店促销的主要方式是积分促销，可信度很高，操作起来相对也较为简便。店中设置了价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。积分网店促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数;可以增加上网者对网站的忠诚度;可以提商活动的知名度等。广告策略：1.利用好网站内的推广方式，比如拍拍的商城推荐，拍拍红包区推荐，会员专区推荐。2.利用好网站内其它推广方式，参加网站内的公共活动，为网站做贡献，网店自然也可以得到相应的推广。3.利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。一般的论坛对于广告帖是格杀勿论的，可以采用签名档，将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里，无形中会引起许多阅读者的注意，进而成为我们的客户 4.在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。实施规划（阶段计划）：前期的首要任务就是推广，提高知名度，介绍自己的优势，争取到一些固定的消费者，而这些消费者就是之后店铺扩展的主力军，所以在销售中服务和信誉的显得尤为重要。中期计划性的扩大销量，退出各种促销计划形成消费潮，让更多的消费者选择我们的品牌，为后期缔造自己的品牌做准备。后期就是实现网店最初的规划，由C2C转变为B2C是私营网店最终的走向。5财务规划与管理营业费用预算：在设备上因为属于大学生创业有一定的扶植，前期可以借用学校或单位提供的工具，节省了大笔费用，而分销营业模式则省去了库房，物流等问题。故前期投入较少。盈亏分析：仔细分析各种数据，包括一个月内登录商品的数量，成交商品的数量，成交率的情况等。找出自己的经营特点，如销售旺季、淡季的时间，顾客的消费特点，小店的资金流量状况，浏览量的变化及其特点；根据总结得到的结果，及时调整货物品种和数量。犹豫分销营业和创业小组的特殊性，本店目前只赢不亏。6风险管理经验不足：相对于C2C平台上的大多数卖家，我们的经验不足，竞争力弱，开店的管理方面还有很多的欠缺。信用级别较低，对