电商科技产业园停车场管理方案.doc

xx 区电商科技产业园（xx） （WXXX）文件 xxxx 区电商科技产业园（区电商科技产业园（xxxx） 停车场管理方案停车场管理方案 完成时间：xx 年 x 月 x 日 实施时间：xx 年 X 月 X 日 批阅总经办执行停车场管理处 （综合办） 监督行政总监 xx 区电商科技产业园（xx） （WXXX）文件 第 0 页 共 23 页 目录目录 目录目录-1 1 一、停车场系统管理一、停车场系统管理-2 2 1、停车场现状-2 2、停车场现有设备-2 3、停车场设备修缮-3 4、停车场进出车管理-3 4.1 停车场收费标准 -3 4.2 地面出入管理（机动车） -3 4.3 地面出入管理（非机动车） -4 4.4 地面出入管理（货车） -4 4.5 地面出入管理（贵宾车辆） -5 二、停车场管理流程图二、停车场管理流程图-6 6 三、停车场现状示意图三、停车场现状示意图-7 7 四、停车场清洁服务标准四、停车场清洁服务标准-9 9 1、清洁服务标准-9 2、清洁作业程序-9 3、清洁标准-9 4、注意事项-9 五、停车场安全员岗位职责五、停车场安全员岗位职责-1010 六、停车场管理人员岗位职责六、停车场管理人员岗位职责-1212 七、七、 停车场管理规则停车场管理规则-1313 八、停车场修缮方案（初稿）八、停车场修缮方案（初稿）-1515 1 1、人员精神面貌、人员精神面貌-1515 2 2、环境卫生清洁、环境卫生清洁-1515 3 3、周边商铺沟通、周边商铺沟通-1515 4 4、修缮方式选择、修缮方式选择-1515 5 5、设备投入计划、设备投入计划-1515 九、违例泊车通知及锁车通知样式九、违例泊车通知及锁车通知样式-1919 附件附件 1 1： -2020 附件附件 2 2： -2121 xx 区电商科技产业园（xx） （WXXX）文件 第 1 页 共 23 页 一、停车场系统管理一、停车场系统管理 1 1、停车场现状、停车场现状 （1）保安 4 人同时兼职停车场安全员，目前是两班倒，每一班 24 小时， 工作内容包括楼层园区巡视以及停车场； （2）目前停车场可以使用大约 80 个车位； （3）停车位目前有部分车位画线模糊，缺少引导线和引导标志，车辆进出 入有监控，车辆入库后缺乏管理； （4）产业园电梯口时长有车辆停放，占用出入口空间； （5）停车场出口安保室在视觉上显得凌乱和略微破败，不够严肃正规； （6）一线人员在着装和精神面貌上需要提高； （7）停车场内杂草凌乱物品需要及时处理； （8）停车场周边情况较复杂，包括有和颐酒店、格林豪泰酒店、共享网络 网吧、餐厅饭馆等，需要在停车方面做好沟通与协调； （9）园区非机动车停放杂乱无章，缺乏统一管理，部分非机动车停放位置 不明显，有乱占用机动车车位现象； （10）标价指示牌与实际收费不相符； （11）缺少广角镜和指示标志； （12）缺少对车场的定期巡查和车辆进入后的引导工作。 2 2、停车场现有设备、停车场现有设备 2.1 自动管理系统采用计算器装置, 能记录进入车库车场之编号、日期、 时间、密码等数据。 2.2 包括下列设备及配件: xx 区电商科技产业园（xx） （WXXX）文件 第 2 页 共 23 页 3 3、停车场设备修缮、停车场设备修缮 自动管理系统由承包商负责日常维修保养, 每月定期到停车场检查栏杆及 其计算器系统是否运作正常。 4 4、停车场进出车管理、停车场进出车管理 4.14.1 停车场收费标准停车场收费标准 4.24.2 地面出入管理（机动车）地面出入管理（机动车） 4.2.1 设安全员两名于进出口处, 负责登记及放行所进入项目之车辆； 4.2.2 当车辆驶入时, 分项目业主车辆, 来访客户车辆及上落货车辆三大 类； 4.2.3 业户车辆必须统一登记车辆信息, 安全员核对清楚车辆信息,后期自 动智能抬/放杆，登记车辆信息到园区财务处交费后由管理处录入行驶证信息； 名称数量 计算机 1 硬盘 1 摄像头连镜头 2 票据打印机（手写发票） 1 终端机 1 键盘 1 栏杆 3 感应器 3 读卡器 1 电闸 1 磁卡 N 遥控器/钥匙 1 保安室 1 地面停车收费地面停车时限 不收取费用0.5 小时及以下 5 元0.5 小时至 4 小时 10 元4 小时至 10 小时以内 15 10 小时至 15 小时以内 20 元15 小时至 20 小时以内 25 元20 小时至 24 小时以内 200 元每月 xx 区电商科技产业园（xx） （WXXX）文件 第 3 页 共 23 页 4.2.4 来访车辆进入前,安全员必须核对其车辆牌编号,并检查有无危险物 品, 再放行及引导其行车路线； 4.2.5 车辆出口, 由安全员负责登记及放行工作； 4.2.6 来访车辆离开时, 安全员必须核对停车时间, 登记其车牌编号收取 适当泊车费用方可放行； 4.2.7 安全员应建议车辆到指定位置停泊, 其车辆编号已预先用油漆写在 车位当眼处, 固定停车位方案有助增加秩序及控制车位用量及用途； 4.2.8 遗失磁卡须马上向管理处登记, 由管理处职员将数据输入计算机令 磁卡无效； 4.2.9 停车场将由安全员负责不断巡逻及维持车库秩序。 4.34.3 地面出入管理（非机动车）地面出入管理（非机动车） 4.3.1 非机动车应使用指定通道, 驶往非机动车停放处； 4.3.2 非机动车不设固定车位, 但必须限于非机动车停放区域； 4.3.3 离开车库时宜应用手推非机动车到路面离开； 4.3.4 禁止任何单位和个人擅自占用非机动车停放区域或行驶道路； 4.3.5 在非机动车指定停车区域或者设有非机动车停放标志的区域内停车； 4.3.6 在停车场停放非机动车的，遵守停车场的有关管理规定，接受工作 人员的管理； 4.3.7 在收费非机动车停车区域内停车的，按规定交纳停车费； 4.3.8 对于违反规定的非机动车辆，以及擅自占用非机动车停放区域或行 驶道路的予以拖车处理，拖车费用由当事人承担。 4.44.4 地面出入管理（货车）地面出入管理（货车） 4.4.1 上落货车进入项目范围前必须预先通知管理处下列信息: 申请单位；运货公司资料；运货公司负责人资料；货车车牌编号； 货物资料；送货时间；所须时间。 以上数据由管理处主管签核, 有关表格式样后附。 4.4.2 货车进入项目范围时, 由安全员登记及核对其数据无误后放行并引 导其往车库上落货区。 4.4.3 货车进入车库前, 安全员需要核对车辆信息, 显示有车辆进入时间、 xx 区电商科技产业园（xx） （WXXX）文件 第 4 页 共 23 页 日期及车位安排编号, 货车须根据车位编号有系统的停泊车辆。 4.4.4 落货完毕后由停车场出口之当值安全员核对送货单元及司机身份证 等资料。取回临时泊车单据及登记其离开时间及车辆编号等数据后开闸放行。 4.54.5 地面出入管理（贵宾车辆）地面出入管理（贵宾车辆） 4.5.1 重要宾客到达后, 由特定安排通道往地库预留车位停泊； 4.5.2 车辆停泊安排视乎车辆数目而定； 4.5.3 若车辆数目太多或有重要贵宾到访时, 各停车位可全部预留使用, 并实行不同程度之警卫方案； 4.5.4 在停车场进出方便的两个车位上锁，预留贵宾车辆使用，如未接收 贵宾来访信息，则解开地锁。 xx 区电商科技产业园（xx） （WXXX）文件 第 5 页 共 23 页 二、停车场管理流程图二、停车场管理流程图 车辆进入 职员车辆客户车辆上落货车辆 自动检查车辆有效泊 车信息 地面入口自动登记停放 车辆 由保安员核对货物安 全和车辆信息 放行进入由安全员引导泊车登记及放行 由计算机核对 车辆信息 离开时根据计算机 显示金额收费 入口 开闸放行收费打票停泊指定位置 停泊于指定 停车位 离开时由出口安全员 核对公司及司机资料 系统自动登记资料 放行 xx 区电商科技产业园（xx） （WXXX）文件 第 6 页 共 23 页 三、停车场现状示意图三、停车场现状示意图 庆 丰 路 xx 区电子商务产业园 66 巷口 小 路 口 67686566717269707273 小 路 口 74 出口 北 东 进口 超 市 银 行 电 梯 非机动车非机动车 6 5 4 3 2 1 12 11 10 9 8 7 18 17 16 15 14 13 26 25 24 23 22 21 20 19 27 28 36 35 34 33 32 31 30 29 37 38 46 45 44 43 42 41 40 39 47 48 非机动车 非机动车 非机动车 52 51 50 49 535455565758 格林 豪泰 后 门 67 596061626364 686566 非机动车 进口 货车 暂停 安保室 其 他 商 家 共享网络 xx 区电商科技产业园（xx） （WXXX）文件 第 7 页 共 23 页 停车场整体现状详情图见附件 1。 庆 丰 路 电 梯 云 龙 区 电 子 商 务 产 业 园 和 颐 商 务 酒 店 绿化隔离带 出口 进口 非机动车停放处 1234567 891011121314 15161718192021 22232425262728293031 40 39 38 37 36 35 34 33 32 北 东 xx 区电商科技产业园（xx） （WXXX）文件 第 8 页 共 23 页 四、停车场清洁服务标准四、停车场清洁服务标准 1 1、清洁服务标准、清洁服务标准 每日工作每日工作 清洁到位照明每日一次 清抹各指示牌广角镜每日一次 清扫地面及车路垃圾/尘土每日二次 清倒垃圾桶每日二次 每周工作每周工作 清洁保安室每周一次 每月工作每月工作 用水枪清洗地面油渍、污渍每月一次 2 2、清洁作业程序、清洁作业程序 2.1 备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂； 2.2 用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆； 2.3 用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中； 2.4 发现有杂物一起清运上垃圾车； 2.5 用胶管接通水源,全面冲洗地面,发现油迹和污迹时,倒少量清洁剂在污 迹处,用胶刷擦洗,然后再用水冲洗； 2.6 清洁周围排水口和下水道,保证排水畅通。 3 3、清洁标准、清洁标准 3.1 目视地面:无垃圾、果皮、纸屑,无积水,无污迹和杂物； 3.2 每天清扫两次，倾倒两次垃圾桶； 3.3 每月清洁污渍、油渍一次,每两个月清理一次积水沟、集水井。 4 4、注意事项、注意事项 4.1 发现机动车辆漏油,应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后,用清洁 精洗油污,以免发生火灾； 4.2 清洁时应小心细致,垃圾车和工具不要碰坏客户车辆。 xx 区电商科技产业园（xx） （WXXX）文件 第 9 页 共 23 页 五、停车场安全员岗位职责五、停车场安全员岗位职责 1、每日上班前安全员需要保证出入口之控制闸杆必须处于正常状态； 2、灵活调动巡逻, 每次巡逻须到指定位置, 并留意各路线有否非法停 泊、阻塞通道现象或清洁、照明、安全及设备欠妥情况, 如有, 则应予以 记录并及时处理； 3、停车场内不准进行任何车辆修理, 如属紧急维修, 可通知当值主管, 做好登记, 情况属实方可实施, 以防借口修理车辆而进行偷车活动； 4、如有车辆拖走, 须查明证件及车主, 并通知管理处, 取得同意后, 方可放行； 5、遇有其它特殊情况, 立即通知主管； 6、正确指挥交通, 勿让出入口堵塞； 7、发现车辆门窗未关好或出现响警号, 须立即通知领班或主管, 然后 再通知车主； 8、对所停每一辆车辆核实信息并进行数据登记； 9、遇违例车辆: 如堵塞车辆出入等, 可通知领班或主管； 10、禁止所有人使用消防栓洗车； 11、指引所有驶入停车场的车辆, 按车场的规章制度停泊； 12、如属临时停放车辆, 只可停泊在特定停车位, 并必须按规定收费。 所收款项应妥善保管于收银柜, 不可随身携带, 并于下班时点算清楚上交 主管，保证账证相符； 13、定时开启照明系统（夏季：晚 19 点-24 点；冬季：晚 17 点-24 点） ； 14、留意车场高度/宽度容纳限制, 遇有接近限制高/宽度的车辆时, 须提醒司机小心驾驶； 15、留意车位界限及编号是否清楚； 16、禁止停车场内洗车抹车, 防止弄污地面或地面打滑； 17、留意各交通标记是否清晰，如有模糊情况需及时提醒主管人员； xx 区电商科技产业园（xx） （WXXX）文件 第 10 页 共 23 页 18、负责指挥区内车辆行驶和停放，维护交通、停车秩序； 19、做好进出车辆的登记工作及验证工作，车牌号、车位编号、停车 卡号一定要相符； 20、工作期间不得一起扎堆互相聊天，更不得无视进入车辆及与客户 争吵现象，如遇突发情况，及时向管理人员汇报； 21、严格执行公司的车场管理制度，服从上级安排，听从指令； 22、公司值班领导会不定期检查园区外停车场卫生(如发现一次给予一 次口头警告，二次予以处罚 50 元 三次以上公司予以开除处理)。 xx 区电商科技产业园（xx） （WXXX）文件 第 11 页 共 23 页 六、停车场管理人员岗位职责六、停车场管理人员岗位职责 1、上班前检查工作人员(工作服、工作帽、工作证统一佩戴齐全)着装 干净整齐； 2、上班前组织将停车场所有外围卫生整体清扫一遍，保持外围无垃圾； 3、工作中要文明用语，态度和气，做好外来车辆引导工作； 5、熟悉车场的地理环境，各个消防通道、进出口及车位的具体编号情 况； 6、熟悉车场消防设施的配备情况，掌握消防器材的使用，以及车场软 件配套设施； 8、当值必须按公司具体收费标准执行，杜绝收费不撕票或乱收费现象， 及时协助收费员催促车主按时交纳停车管理费； 9、当值必须坚守岗位，每班提前 15 分钟交接班，交代清楚停车登记 表、收卡数和岗位情况； 10、定时巡查车场，发现问题及时处理并记录备案； 早上：早上：9:00-9:30 对一号区域和二号区域进行打扫巡逻，一人巡逻一人 在岗亭负责车辆进出。 中午：中午：11:00 对停车场进行巡逻一遍，对不干净的区域进行打扫清除。 下午：下午：1:30-2:00 对一号区域和二号区域进行打扫巡逻，一人巡逻一人 在岗亭负责车连进去。 傍晚：傍晚：5:00 对停车场进行巡逻一遍，对不干净的区域进行打扫清除。 11、定期检查车场的公共设施，维护园区车场的清洁，及时提出维护、修 复建议，确保车场正常使用； 12、定期总结车场的车辆停放问题及车位使用问题，及时汇报，提出整改 意见； 13、领到交付的其他工作。 xx 区电商科技产业园（xx） （WXXX）文件 第 12 页 共 23 页 7 7、停车场管理规则停车场管理规则 为确保车场秩序良好及人员安全，凡驾车进入本车场的司乘人员必须 严格遵守以下规定： 凡进入停车场的车辆必须自觉接受管理人员的检查，停放车辆时必须 按指定的位置停放。 第二条 严禁装载有易燃、易爆或剧毒危险物品的车辆进入车场，如违 反规定擅自进入，发生事故，除承担全部经济损失外，并追究司乘人员的 责任。 第三条 本停车场收费只提供泊车车位，泊车后请自行锁好车辆，关好 门窗。任何车辆或其附件和车内对象的遗失或损坏，无论任何原因本车场 概不负责。 第四条 本停车场的车位分为时租车位、月租车位，并规定以一张泊车 卡供固定一辆车使用。泊车时请自觉按指定位置分别停泊，不允许乱停乱 泊。凡违法乱纪反规定、拒交停车费、强行乱停乱放、不听劝告和车辆， 本车场将采限相应在措施，不排除将车辆扣起或拖离车场，并作严肃处理， 相关费用由车主负责。 第五条 停泊时租车位之车辆应按照指示方向进入，离场时先到停车场 收费处自觉交费，车辆离场。未缴足停车费者，管理者有权拒绝放行，直 至所有停车费（含扣押期间的停车费）全部付清方可离场。 第六条 停车卡必须妥善保管，不提污损、折叠或遗失，如有损坏或遗 失，照价赔偿，并向车场管理处申办补领手续。 第七条 保持车场内清洁，不得在车场内清洗车辆，不得随意动用消防 设施，不得在车辆内入油和维修车辆，不得在车场内弃置垃圾。 第八条 爱护公物，车场内设施如有损坏，当事人需承担赔偿责任，如 有故意冲卡，损坏收费器械设备或其它车辆内之设施，需按照管理处要求 之金额赔偿。 第九条 本停车场内的车辆，无论任何原因，若有需要被拖走移动发生 的损坏，本车辆概不对任何损失负责。 xx 区电商科技产业园（xx） （WXXX）文件 第 13 页 共 23 页 第十条 驾车人仕必须遵守场内指示牌行车，任保车辆不得停泊在划定 车位界线以外的任何地方，亦不得妨碍本停车场之出入口或任何通道。 凡在车场停放车辆的人员，有义务检举一切违法犯罪行为，共同把车 场管理工作做好，如对本停车场管理人员有任何之投诉，可向当值之车场 主管提出，或书面通知管理处。 第十二条 管理处如有需要将随时增加或修改停车场之管理规则而不作 另行通知。 xx 区电商科技产业园（xx） （WXXX）文件 第 14 页 共 23 页 八、停车场修缮方案（初稿）八、停车场修缮方案（初稿） 1 1、人员精神面貌、人员精神面貌 1、先期上班时要统一着装，工作时间穿工作服，工作服纽扣第二个扣 子以下必须扣齐； 2、发饰整齐干净，不得留有长发和胡渣，有工作牌的要佩戴工作牌； 3、上班期间禁止饮酒、嬉戏打闹，工作区域禁止吸烟； 4、态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重业主 和车主，尽量使用普通话； 5、工作期间不得有卧躺、睡觉等不符合正常工作的行为。 2 2、环境卫生清洁、环境卫生清洁 1、将停车场内堆积垃圾清理，腾出空间区域； 2、将保安室整理打扫，清理无用事物，维修和更换各种硬件设施； 3、将安保室外围进行清洁打扫，增加指示牌，张贴园区铭牌； 4、在进出口处和车辆汇集处增加广角镜，目前计划需要 4 个； 5、停车场指示牌，目前计划需要三个，在庆丰路和徐海路路口安置两 个，在进口处安置一个； 6、车位画线，地坪修正； 7、杂草清理； 8、污渍、油渍冲洗。 3 3、周边商铺沟通、周边商铺沟通 此项目需要领导协助，需求解决办法；周边商铺停车使用包括格林豪泰、 共享网络、超市、银行、餐馆、和颐酒店等。 4 4、修缮方式选择、修缮方式选择 有承包和自行施工两方面，在地坪和画线方面建议承包，一方面我单位人 手不足，专业程度不够，另一方面，可以从承包商方面寻求停车场的优化方案。 5 5、设备投入计划、设备投入计划 1、画线和地坪，标准暂时未定； 2、广角镜 4 个； 3、停车场指示牌三个； xx 区电商科技产业园（xx） （WXXX）文件 第 15 页 共 23 页 4、清扫工具两副； 5、垃圾桶两个； 6、水冲枪一副。 xx 区电商科技产业园（xx） （WXXX）文件 第 16 页 共 23 页 徐徐 海海 路路 庆 丰 路 xx 区电子商务产业园 65 巷口 小 路 口 686966677273707174 75 小 路 口 76 出口 北 东 超 市 银 行 电 梯 非机动车 非机动车 19 18 17 16 15 15 格林 豪泰 13 非机动车 36 35 34 33 51