大型商贸公司职责定稿全篇.doc

岗位职责目录 瓷博会景德镇信息网景德镇信息网景德镇人才人事网笑话大王景德镇陶瓷景德镇陶瓷情侣日记标杆品牌网一、总经办岗位职责二、人力资源部岗位职责三、财务部岗位职责四、电脑部岗位职责五、物价审计部六、货品部岗位职责七、营销部岗位职责：八、后勤部岗位职责九、贵宾厅工作职责十、业务部岗位职责十一、营运部各管理人员岗位职责十二、采购中心工作职责十三、工程部经理职责十四、督察办职责十五、百货保安部岗位职责一、总经办岗位职责（一）主任全面主持工作，重点是：1、负责总裁办公会记录，起草会议纪要以及总公司级文件材料的审核把关；2、负责重要材料（讲话）的起草审核工作；3、负责总裁、副总裁、副总经理以及总监之间的协调工作；4、负责总裁及公司的重要接待工作；5、负责签发收文处理意见和日常工作的追踪及部门间沟通工作；6、负责“华达人”报的最后审定工作。（二）副主任协助主任，主任不在时代行主任职责，重点是：1、负责公司证照的管理与年检；2、负责公司对外公共关系的协调沟通（包括市委、市政府以及政府与社区）；3、负责各部门各分公司的请示报告，按照分类向总裁办公会或总公司领导报告并根据会议决定或领导批示逐件处理落实；4、负责为公司领导出差予订机票车票客房等，了解行程并掌握联络途径；5、负责党支部、工会、青年团的日常事务。（三）文员1、负责“华达人”报的编辑出版和公司的对外宣传工作；2、负责公司除总裁办公会以外的会议记录，并根据内容需要起草会议纪要；3、负责公司级文件材料的起草和校印；4、负责定期收集各部门各分公司的有关报表、材料并汇总报总裁和有关领导阅处；5、负责领导交办的其他有关工作；（四）秘书1、负责办公窒的内勤，保管本办公室的办公物品；2、负责公司行政印鉴的使用管理，以及公司和总经办文件资料的收发、存档与保管；3、负责来人来访接待以及对总裁的访问安排，协助对外公共关系的沟通4、负责公司会议通知以及文件材料的打印制作；5、负责及时掌握公司内部常用电话号码和联系方法，做好来电记录，根据内容及时向有关领导请示报告；6、负责总裁办公室物品与文件资料的管理，按总裁指示及时做好文件资料的处理。二、人力资源部岗位职责（一）人事总监岗位职责1、全面主持工作，重点是：协助总裁决定公司劳动人事政策，负责研究贯彻执行公司劳动人事诸方面的方针、政策、指令、决议。2、就公司重大人事任免事项提供参考意见，负责拟订机构设置或重组方案、定编定员方案的上报，制定人力资源规划及制定人力资源管理的规章制度。3、负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案，上报公司批准后按计划执行。4、负责审核员工的招聘、解聘、晋升、调配、下岗、辞退、培训、考绩、惩罚意见，并提交总裁决定。5、负责编订和修改公司各项劳动、人事、劳保、安全、保险的标准、定额和工作计划，并及时监督、检查其执行情况。6、负责指导、管理、监督人事部下属人员的人事档案管理，及时收集员工数据整理归档业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项。7、负责员工的教育培训，制定教育培训计划并具体组织实施；8、完成总经理临时交办的工作。 （二）人事部主管岗位职责1、在公司领导下，执行国家劳动法的法律法规。监督各部门各项规章制度的落实。2、建立考勤制度、人事用工制度、岗位设置申报、岗位工资申报、劳动纪律管理条例。3、招聘所需的合格人力资源，并对员工进出的把关，负责组织对新老员工的培训工作。4、配合各部门安排员工上岗，抓好劳动纪律和违纪处罚工作。 5、做好员工每月考勤的统计工作，管理好员工的考勤及工资结算工作，做好员工社保参、退的审批工作。 6、配合各部门做好员工的思相工作，解决、调解员工纠纷和员工违纪处理工作。 7、监督各部门各项制度的落实与执行情况，及时提出整改意见8、完成本部门总监临时交办的工作。（三）人事文员岗位职责1、负责全公司的人员招聘，接待求职人员并进行解说及员工入职、请假、辞职手续的办理。 2、人事档案的整理、保管、用工合同的签订及培训工作。 3、各种资料的编写及文稿打印。 4、办理员工社保的申报、退保手续及员工伙食费的核对。 5、每日考勤情况的统计，周一升旗的签到和全月的考勤汇总及工资的计算。 6、新入职员工的工牌和工服的发放，人才信息库的录入和保存。 7、考勤的管理执行和员工打卡的监督及物品的管理。8、完成本部门领导临时交办的工作。三、财务部岗位职责（一）超市财务对外核算部门的工作职责1、财务主管工作职责：主要工作是1） 负责对所有超市联营商的结算和班结的审核；2） 每日下午填开现金收款收据并下班前和财务出纳核对；3） 每月初编制联营费用表；4） 对公司南昌自采货物的运费认真审查核算；5） 每月一天去鱼山砖厂结算；6） 除此之外，处理本部门的一些其他事物并协助领导处理好与超市有关的日常事务。2、超市核算员工作职责：主要工作是1）负责对所有超市经销商的结帐；2）认真审核收取每月应收经销商的各项费用；3）开具帐扣收据、商业发票并保管票据；负责公司购物卡的验收与销售；4） 核对百超直配单，核对并勾对南昌自采及本地自采的帐单；5）定期去南昌和供应商结帐。6）配合完成本部门的其他工作。3、现金出纳员工作职责：主要工作是1）负责公司日常现金的收付，单据审核后方付款；2）整理供应商结帐单并送相关部门签字；3）填写银行汇款单并及时付结帐款；4）整理、登记增值税发票，每天录入现金日记帐；5）追踪各门店租金的收缴情况并及时催缴。4、银行出纳员工作职责：主要工作是1）负责公司银行帐户的往来结算；2）按结帐单认真填写银行汇款单并去银行办理汇款手续；3）根据供应商的需求办理银行电汇业务并及时收取电汇手续费；4）每月按时办理天河公司帐款和应付供电公司电费的银行承兑汇票业务；5） 每日上午开现金收据，按领导要求接受并尽力完成购物卡的团购业务。（二）百货财务对外核算部门的工作职责一、百货财务主管工作职责1、认真复核每期新续合同和电脑录入是否相符，及时录入厂商的信道费用。妥善保管好厂商合同书，并为之严守秘密。2、核对每月“促销活动让利审批表”，检查电脑录入是否与之相 符。3、检查每档送券活动的工作。做好手写送券的分摊表（各厂商的送券金额）。4、准确无误地做好每期活动回款加扣。5、每月核对自营（4个专柜）的盘存帐面金额与会计部的库存是否相符。6、录入每月各个部门报批的费用。7、仔细复核每月结算付款单。二、百货核算员工作职责：1、每天准确无误地核对各专柜销售报表。确保每天各专柜正、特价明细销售和电脑录入明细销售相符。2、每天电脑班结的复核工作。确保每天收银员收款金额和每天各专柜销售的统一性；确保收银员收款现金、银联卡、IC卡、空IC卡、A券、B券的电脑录入数与实际收款数的统一性；确保贵宾厅每天退货数与电脑录入数的统一性及活动期间退货时礼券的回收情况。3、月末销售的调帐工作。月末对各楼层专柜因收银员的录入错误及营业员部类号书写错误而造成的销售错误进行调整。确保各楼层各专柜本月销售数及提成金额的正确性。4、月中厂商销售结算单的打印、月末厂商销售的结算。本月销售及提成的核算、销售保底的核算、活动期间不参加活动销售加扣返还的核算、让利审批表中完成销售返利的核算。5、活动期间内多录少录及不是活动期内退货的汇总制表。6、月末各厂商银联卡、IC卡、管理费、广告费汇总表的制作。7、月末手机城、运动器材开发票数据的汇总并予与结帐时扣除。三、百货核算员工作职责： 1、每天将前一天的销售打印出来。2、每天准确无误地核对各专柜销售报表。确保每天各专柜正、特价明细销售和电脑录入明细销售相符。3、月中厂商销售结算单的打印。月末厂商销售的结算。本月销售及提成的核算、销售保底的核算、活动期间不参加活动销售加扣返还的核算、让利审批表中完成销售利的核算 。4、月末各厂商银联卡、IC卡、管理费、广告费汇总表的制表。5、将各厂商回款与帐号准确填好转交给出纳。（三）会计室人员工作职责一1、有效贯彻公司制定的各项财务制度，健全会计基础工作，规范会计工作程序2、核录当月超市、百货会计凭证，审核每日销售班结，3、检查与核对超市各门店电脑数据4、编制当月超市、百货财务报表5、核销各超市、百货厂商往来帐6、核对当月超市、百货各项费用表，审核超市、百货厂商合同7、核对书店、自营品牌库存及对帐单8、核销现金收据，整理装订会计凭证9、负责超市、百货日常帐务处理二1、认真地复核每期新续合同和电脑录入是否相符，及时录入厂商的信道费用。妥善保管好厂商合同书，并为之严守秘密。2、核对每月“促销活动让利审批表”，检查电脑录入是否与之相符且准确。3、检查每档送券活动的工作。做好手写送券的分摊表（各厂商的送券金额）。4、准确无误地做好每期活动回款加扣。5、每月核对自营（4个专柜）的盘存帐面金额与会计部的库存是否相符。6、录入每月各个部门报批的费用。7、仔细复核每月结算付款单。三1、每天准确无误地核对各专柜销售报表。确保每天各专柜正、特价明细销售和电脑录入明细销售相符。2、每天电脑班结的复核工作。确保每天收银员收款金额和每天各专柜销售的统一性；确保收银员收款现金、银联卡、IC卡、空IC卡、A券、B券的电脑录入数与实际收款数的统一性；确保贵宾厅每天退货数与电脑录入数的统一性及活动期间退货时礼券的回收情况。3、月末销售的调帐工作。月末对各楼层专柜因收银员的录入错误及营业员部类号书写错误而造成的销售错误进行调整。确保各楼层各专柜本月销售数及提成金额的正确性。4、月中厂商销售结算单的打印、月末厂商销售的结算。本月销售及提成的核算、销售保底的核算、活动期间不参加活动销售加扣返还的核算、让利审批表中完成销售返利的核算。5、活动期间内多录少录及不是活动期内退货的汇总制表。6、月末各厂商银联卡、IC卡、管理费、广告费汇总表的制作。7、月末手机城、运动器材开发票数据的汇总并予与结帐时扣除。四、电脑部岗位职责电脑部是整个电脑系统的控制中心，是商场的数据信息库及神经中枢。保证整个公司的商品进出信息、货币收支信息的畅通，维护电脑系统的正常运作，对各部门、分店电脑应用提供技术支持是电脑部的主要职责。（一）电脑部经理岗位职责：1、全面主持电脑部的工作。2、全面负责电脑软件、硬件系统工作。3、负责制定公司的电脑设备管理制度，协助财务部制定分店电脑部工作流程。4、根据公司发展制订本部门的工作目标和计划。5、负责指导、监督各分店电脑部工作。6、负责商业管理系统、数据库的维护、改进工作。7、主持公司网站的设计、管理工作。8、为电脑系统提出可行性改造升级建议。9、负责管理、培训本部门及分店电脑部员工。10、负责数据库数据的安全、保密、稽核、跟踪工作。11、收集、分析电脑设备需求，确定电脑设备配置方案。12、收集行业内重大事件和新闻，为公司领导层提供参考资料。13、提供电脑应用系统相关的技术咨询。14、完成上级交办的其他工作。（二）电脑部副经理岗位职责：1、协助部门经理管理电脑部的工作。2、协助部门经理制定电脑设备管理制度和分店电脑部工作流程。3、负责管理、培训本部门及分店电脑部员工。4、根据公司发展参与制订本部门的工作目标和计划。5、负责指导、监督本部门和各分店电脑部工作。6、负责公司局域网络系统的安装、调试及电脑维护工作。7、负责服务器、路由器、交换机、打印机等高端产品安装、调试、维护、保养工作。8、负责连锁数据的传递工作。9、负责数据完整性备份工作。10、负责提供高端产品、POS软件系统使用情况的反馈意见报告。11、负责指导、监督电脑部其他维护员工作。12、管理公司电脑设备档案及相关技术资料。13、协助公司各分店盘点工作。14、完成上级领导交办的其他工作。（三）电脑部主管（维护员）岗位职责：1、协助部门经理管理公司（分店）的电脑设备。2、协助部门经理制定公司的电脑管理制度。3、提供稳定、高效、安全的电脑运行系统。4、负责分店所有电脑设备的日常维护，保障与电脑相关的设备正常运行。5、负责公司局域网络系统的安装、调试及电脑维护工作。6、负责服务器、路由器、交换机、打印机等高端产品安装、调试、维护、保养工作。7、根据公司发展参与制订本部门工作目标和计划。8、为电脑系统提出可行性改造升级建议。9、负责管理、培训本科员工。10、负责连锁数据的传递工作。11、负责数据完整性备份工作。12、负责电脑病毒检测工作。13、协助公司各分店盘点工作。14、完成上级交办的其他工作。五、物价审计部（一）物价审计部经理职责1、主持物价审计部全面工作。2、参加公司经营战略与计划的制定。3、参与制定公司关于价格调整操作规则。4、负责协调各商品部的关系。5、负责部门内部员工工作安排及相互沟通。6、制定行之有效的方式，对本部门员工进行工作考核，并有权提出奖惩建议。7、对整个物价审计部能否有效开展工作负责。（二）审计员职责1、负责商品销售、毛利计划表的编制工作。2、负责商场经营活动分析。3、负责对新商品销售情况核算工作。4、负责对不动销产品的月报表。5、负责对低值易耗品的核算。6、负责公司的开支核算。（包括业务支出、办公支出、后勤支出、对外支出、企划促销支出、其它支出）7、负责公司的非正常损耗核算。8、负责公司的经营成本核算。（三）物价员职责1、严格执行价格签管理规定，一物一签。2、负责物价现场管理，检查并纠正价格错误。3、根据调研情况及进调整价格。4、负责执行生鲜熟食区价格、质量管理规定，保证生鲜熟食区商品质量、价的统一性.。5、严格执行公司削价报损制度，按质估价及时处理。6、负责监控敏感商品的畅、滞销情况，为价格调整提供依据。7、对卖场营业员有市场调查结果进行复核复调。六、货品部岗位职责（一）货品部经理职责：1、接受公司下达的工作指派；2、全面负责部门内各项工作的监控、管理、反馈；3、负责制定部门内（中，短期）工作计划，并组织实施；4、负责就部门须处理事宜与其他部门的联系协调；5、负责部门内制度的运行与监督；6、负责对部门人员的工作培训和思想引导；7、每月对部门整体运作情况进行综合分析，并递交分析报告。（二）货品部副经理职责：1、接受经理的领导和工作指派；2、协助经理完成部门内工作计划；3、负责督促主管各项日常工作；4、负责对全馆货品质量的审核工作；5、负责对全馆申请特价让利货品的审核工作；6、负责对日常文件的拟稿工作、（三）票据核查主管工作职责：1、负责全馆每月申请特价让利货品的核实及临时特价补充货品的核查；2、负责全馆厂商资料的收集和更新；3、负责专厅库存的日盘；4、负责全馆商品质量的检查工作；5、负责副牌的管理和监查工作；6、负责全馆活动票据的检查和核实；7、负责全馆退码工作的核实。（四）货品核查主管工作职责：1、负责全馆标签价格的检查和打印；2、负责全馆三证的整理和检查；3、负责全馆领用物品的发放和扣款；4、负责全馆厂商更换灯箱片及制作代挂广告画的检查工作；5、负责全馆特价票据的检查和核实工作。6、负责全馆电脑专厅的销帐工作；7、负责对办公室卫生进行清洁。七、营销部岗位职责：（一）营销部经理职责：1、制定销售计划。2、规划营销人员营销路线。3、汇总营销人员销售报表，分析销售情况，对重点客户进行分析和讨论。4、汇总客户对公司的反馈意见，上报给相关部门并跟踪改善情况。（二）营销人员：1、根据经理所制定的营销路线拜访客户。2、每天/周填写客户拜访表，并上报给经理，详细说明客户购买意向和对公司的反馈意见。3、对重点客户与经理讨论和分析营销策略。4、完成经理所制定的销售任务。5、完成经理所交代的其他工作。八、后勤部岗位职责后勤部管理员岗位职责一、负责本公司范围内固定资产的有效管理。1、固定资产的入库、建帐、标号，发放、登记；盘点、对帐，评定、处理；录入软件管理系统，分类分户汇总、核资，报废、报减申请。2、旧、废固定资产、物资的接收、调帐，清点入库、保管，调配、发放3、拟定、定期修缮、贯彻、落实公司固定资产管理实施细则4、固定资产的预算、计划、申请受理5、加强固定资产的程序化、规范化、责任化、微机化管理二、负责办公用品及员工工服的发放与管理1、拟定、定期修缮、贯彻、落实公司办公用品管理发放办法。 2、办公用品及员工工服等物资的订购、入库、建帐、发放、登记3、办公用品及员工工服等物资的预算、计划、申请的受理。4、加强办公用品及员工工服等物资的程序化、规范化、责任化、微机化管理三、负责材料物资的购进及发放1、了解市场物资行情，与有关领导共同确定物资的采购地点。2、按照采购计划要求的质量、规格、型号、材质、数量、生产厂家采购物资，并做到来料齐全，到货及时。 3、订购的物资必须保质保量，配套齐全，严格审查产品质量、技术资料，所购物资必须有产品合格证或材质证明，比质比价择优选购。4、严格办理物资交接手续，做好入库物资的交接和验收并建立台帐。5、审查来货清单、记录质量情况，办理入库手续。6、物资的交接、验收、发料必须亲自清点，双方签字。 四、负责企划用品的订购及核算1、喷绘及写真的核算。2、印刷品的订购及核算。3、花车租用及管理。五、负责华达百货相关事务的管理1、华达百货员工工资的帐扣及发放。2、华达百货专柜领用物品的帐扣及对帐。3、华达百货员工及自营员工的饭卡发放。4、检查食堂员工的个人卫生、环境卫生、食品的饮食卫生，保证就餐者的饮食安全。 九、贵宾厅工作职责（一）贵宾厅经理：1、制定班长及接待人员工作职责和行为规范，实行绩效考核制度。2、检查人员的行为规范和工作情况。3、活动期间监督人员送券情况。4、不定期检查购物卡和现金账目情况。5、安排营运部所要求的其他事项。（二）贵宾厅班长：1、每天早上9：00组织晨会，向经理汇报昨天工作情况。2、晨会后，带领组员进行贵宾厅清洁工作。3、安排组员的工作内容。4、监督组员接待顾客的行为规范，要做到礼貌、真诚、热情的接待顾客。5、销售购物卡并对购物卡进行日记账，确保每笔售卡业务有相应的收据，并保证帐实相符。6、每月与财务核对开具发票情况，确保发票与客户小票相符。7、核对组员销售退货是否准确。8、每月汇总VIP卡积分礼品的盘点，并上交财务部。9、每月汇总客户投诉报表给营运总监。10、协助经理完成公司交代的其他工作。（三）贵宾厅接待人员1、每天9：00参加晨会。2、晨会后与班长和其他成员进行贵宾厅清洁工作。3、完成班长所交代的工作。4、办理销售退货、开具发票和会员卡的办理和积分。5、接待顾客要做到礼貌、真诚、热情。6、保持贵宾厅的整洁干净。7、活动期间送券活动，确保送券金额准确无误。8、销售退货严格按照公司制定流程操作，确保帐实相符。9、广播员严格按照广播流程执行。10、完成经理及班长所交代其他的工作。十、业务部岗位职责（一）业务部课长的岗位职责1、负责贯彻落实公司的质量方针、目标，并进行监督与检查；2、在总经理的领导下，组织策划本商城商品销售、服务实现过程，组织各楼层按策划的结果配备相应的资源，编制管理文件；3、负责本商城新型服务项目的设计和开发，负责现有服务项目的更新和改进；4、负责联营厂商、自营商品供货厂商的审核，定期组织对联营厂商和自营供货厂商的再评定，以及对其进行动态控制；5、负责顾客满意度测量的具体实施，并将测量结果及时传递到相关部门；6、负责本部门检查中发现的以及移交本部门的不合格的评审和记录；7、负责监控联营厂商监视和测量设备的管理和使用情况；8、负责对各楼层的经营活动进行业务指导；9、负责监督检查各部门执行国家法律法规工作；10、负责顾客投诉的最终处理；11、负责组织实施商场的各项促销活动；12、负责组织实施商场的月盘点工作；13、负责对楼层的装修改造进行审核。（二）业务部股长的岗位职责1、负责协助课长检查商品课所属各部门工作；2、负责实施商品课课长布置的各项工作；3、负责收集有关服务质量、商品业绩等相关信息，并提出改进意见；4、负责做好相关检查工作的记录与传递工作；5、负责协助各部门做好客户满意度测量工作的具体实施；6、负责贯彻与宣传商品质量、物价的有关规定和要求（三）业务部副股长的岗位职责1、负责贯协助股长彻落实公司的质量方针、目标，并进行监督与检查；2、负责根据公司经营情况和管理目标制定商场的年、季、月工作计划，并实施；3、负责贯彻实施公司的经营目标和政策；4、负责自营商品、联营厂家供方评价的基础工作。确保商品质量，杜绝假冒伪劣产品上柜；5、负责自营商品的进、销、调、存以及盘点工作；6、负责本楼层营业员业务知识、业务技能的培训工作；7、负责检查本楼层的服务、安全、陈列、卫生、商品计量及物价质量；8、负责与各部门、各厂商的沟通和协作，协调各类可能发生的问题；9、有效解决各种顾客投诉，认真、及时、稳妥地处理各种突发事件；10、负责有关商品销售和企划活动执行、推广和落实；11、负责本楼层内部的奖惩工作；12、负责检查本部门法律法规的执行情况；13、负责策划、实施本部门的调整改造。（四）业务部主管岗位职责1、负责协助楼层副股长做好本商场内部的各项经营与质量管理工作的具体实施与检查工作；2、负责贯彻落实公司的质量方针、目标工作，并进行检查和实施；3、负责本区域销售业绩目标的分解、检查、实施和分析，并给楼层提出有效建议和方案；4、负责本区域的商品质量、物价、计量、商品陈列、卫生、服务质量设施的检查工作；5、负责本楼层的商品退换工作，对顾客投诉做到及时有效处理并及时上报楼层经理；6、负责对新品牌的调研和引进评定工作；7、负责执行企划及活动后统计分析工作；8、负责本区域培训计划落实工作；9、负责收集各种顾客需求并及时反馈楼层副股长。（五）业务部文员岗位职责1、负责执行商场的质量方针、目标，协助课长做好商品课各种文件记录的整理存档工作；2、负责商品课的合同保管存档工作；3、负责商品课各项统计工作；4、负责商品课内部各种文件汇总打印发放工作5、负责传递商品课的相关信息工作；6、负责完成领导交办的临时工作；7、负责商品课固定资产的保管工作及费用统计工作；8、负责商品课报纸文件分发工作十一、营运部各管理人员岗位职责（一）营运部经理岗位职责1、接受总经理直接领导和工作指派；2、全面负责现场各项管理（包括人员、销售、商品、服务、环境、重大投诉事件等）工作的监控、管理、反馈；3、负责制订营运部长、中、短期工作计划并组织实施；4、负责拟定营运部的运作制度并督促执行；5、负责营运部的人员招聘、培训与考核工作；6、负责对营运现场问题与公司其它部门的联系与协调工作；7、负责按公司要求提交综合分析报告给总经理。（二）营运部楼面股长（副股长）岗位职责1、接受营运部经理的领导及工作指派，对本楼面的人员管理、服务管理、环境管理、商品管理全面负责；2、根据公司下达的销售目标，制定销售计划并分解至各专厅；3、负责组织本楼面专厅、经代销商品的销售工作，努力完成和超额完成公司下达的各项销售指标及促销任务；4、负责指导、检查楼面的商品管理工作，确保商品陈列丰满，不断档；确保专厅库存商品帐实相符；5、负责营运现场与服务质量的检查、处理，主动接受和处理主管一时不能解决的疑难顾客投诉、商品退换，办理优惠售卖手续，监督营业员服务言行，检查营业设施，清洁卫生等；6、负责楼面员工管理，对员工的在岗情况、考勤情况、劳纪规范、奖惩情况及人员调配等，进行监督与控制；7、每月对楼面整体运作情况（销售情况、商品品类结构、计划完成情况、人员、环境、服务等）进行综合分析，并提交全面分析报告。8、负责对楼面主管进行工作培训及思想工作沟通。（三）楼面主管岗位职责1、接受楼面股长以上的领导及工作指派，并协助其管理，做好上传下达工作；2、在所负责的区域内不断就商品的销售、陈列、人员、环境、服务等巡查，及时处理现场出现的各种问题，做好现场巡查和违纪记录；A 负责本区域计划分解、商品销售，组织和监督专厅员工积极推销商品。B领导专厅人员贯彻公司各项制度，执行有关操作规范，提供优质服务。C及时掌握分析商品销售情况，并预测5-10天内的销售走势，提出进、补货申请，退仓、退厂申请和残损削价意见。 D做好商品管理工作，保证上柜商品不损坏，不丢失，认真组织商品验收盘点，每天检查周转仓安全工作。 E每天核对专厅帐目，做到日结日清。F不断对营业员进行商品知识、售卖技巧、服务技能的培训和指导。 G主持每日晨会，加强人员管理，做好考勤记录及报告。 H组织专厅人员做好柜台内环境卫生工作。I处理顾客投诉及商品退换，确保商场和顾客双方利益。3、参加公司规定的早晚迎送宾礼仪；4、监控本楼面物业、保洁的到位情况。5、负责加强对营业员进行工作培训及思想工作沟通，掌握营业员异动情况；受理营业员投诉，并提出解决意见；6、负责本楼面营业员培训的计划、组织、实施及跟进落定工作，完成培训中心安排的各楼面培训任务。7、负责楼面办公用品、销售用品及其它用品的领、发工作及登记工作。十二、采购中心工作职责（一）采购总监工作职责1、监管所有的采购决定；2、负责制定销售计划和毛利预算，对超市的毛利、销售额预算全面负责；3、指导各采购中心经理开展工作，并完成任务指标；4、负责年度、季度、月度促销计划的制订和监督落实。 （二）采购中心经理工作职责：1、负责本部门的毛利率和销售额、库存周转预算； 2、指导采购主管开展工作，并完成每年的毛利、销售额和库存控制指标；3、发展与供应商的业务关系； 4、督促落实每期促销计划，审核促销品项和价格； 5、制订新商品引进计划和旧商品汰换计划并监督落实。（三）采购中心主管工作职责1、配合采购经理落实、执行公司下派的各项任务和指标；2、负责本部门人员业务技能培训指导，工作表现评估考核及商品知识训；3、制订本部门每月、周、日工作计划，并分派工作、跟进、指导；4、跟进本部门商品要货、补货、陈列、理货工作；5、负责本部门与公司各部门之间的协调、沟通及合作。6、开发最适合的新供应商和新商品；7、必须了解本部门的岗位技术及专业知识；8、必须具备丰富的商品知识，慎重选择商品，建立商品组织，控制商品结 构，清除滞销商品，经常引进新商品，维持商品的快速周转及新鲜度；9、控制毛利，尽量达到目标毛利；创造销售业绩，完成业绩目标；10、应密切注意市场行情的变化，掌握市场信息；11、应建立稳定的采购渠道，寻找充足的货源，避免脱销；12、必须适时开发新商品；13、应经常做市场调查，掌握竞争对手的商品构成、价格策略、促销手段等，并采取相应对策；14、采购人员应定期收集销售数据，分析销售状况并提出整改措施；15、采购人员应定期拟定促销计划，并策划实施；16、督导、分派并跟进所属部门人员工作，执行销售与存货预算，检讨系统数据检讨存货、毛利、畅滞销商品与季节性、促销商品之计划；17、推行各项商品陈列配置及促销计划以实现销售最大化。（四）采 购 中 心 内 勤 职 责1、各种商品、合同信息变动报表的登记、传送。2、合同及单据管理。3、样品管理。4、协助采购每期海报促销计划的完成。5、采购收取相关费用时收费单的整理归纳、进通道。6、协助采购做好所需的订货安排。7、在采购同意的情况下，提供供应商所需的帮助。8、采购中心常规会议记录，并按照会议内容监督和协助采购完成相应工作。9、配合与采购中心相关部门的工作。10、完成公司交办的其他事宜。（五）采购中心核算员工作职责1、审核直配单的合法性及所属资料的完整，以销计进直配单的准确性；2、审核内部调拨单的合法性及所属资料的完整；3、审核调价单的合法性及所属资料的完整；4、审核损益单的合法性及所属资料的完整；5、审核退补单的合法性及所属资料的完整；6、审核特价单的合法性及所属资料的完整；7、审核其它交办事项；8、按日打出收银员班结，并审核班结事项；9、按日打印各种单据汇总表，检查所汇总单据是否齐全、所附资料是否到位；10、按日、按月、按顺序分别装订各种单据；11、登记固定资产卡片、耗材及低值易耗品的收付；12、在店长的领导下组织、安排本店的商品盘点工作，确保盘点资料的完整与真实；13、总收现金的盘点与核查、IC卡使用的统计与查询。十三、工程部经理职责（一）工程部经理职责1、负责组织公司工程施工管理，对工程项目的进展、质量、安全进行控制管理；2、负责组织工程项目开工前的手续办理和施工前的准备工作；3、参与工程项目的可行性研究，参与项目前期规划方案论证，单体初步设计施工图会签，参与施工图会审；4、负责组织工程项目的报建工作，组织有关人员办理开工证，根据项目工程组织的总体设计要求，配置部门内部资源；5、组织或参与工程项目的总包、分包及监理单位的招投标；6、最大限度地保证商场及所属范围内工程技术系统、电力、电梯、空调等设备完好和正常运转，是设备完好率在97%以上；7、制定设备保养制度和全年维护保养计划预算费用，对重大的修建项目并继续提前向行政经理提出预算报告。并对部门工作自评；8、定期巡查，掌握设备维修保养质量和工作进度，督促检修人员按时按质按量完成任务；9、考核各班组长员工工作业绩，并合理调度工作人员的岗位；10、制定和审核培训计划，定期对员工进行训导，教育和考核；11、检查各项工作计划执行情况。审核各种材料领用，减少财务经费支出；12、与各部门之间密切配合，相互沟通，并深入了解下属管理人员和员工的思想状况，及时纠正不良倾向。经常对下属进行职业道德、竞争意识方面的教育，培养员工的责任感。（二）工程部领班工作职责1、带领所负责的班组完成规定的卖场和设备维修、保养、施工任务；2、服从安排、协助工程部经理完成各项工作，积极为经理出谋划策；3、熟悉部门管理范围内各责备的位置。（管道、电线的走向、阀门、电源开关的位置、控制线路）；4、负责维修及小型安装的工作安排、器件领用、维修计划的编写，并报部门经理审批，负责维修现场的协调；5、交接班时应提前到达工作岗位，认真查验设备运行记录，做好交接班手续，并与上一班班长在运行记录上签字；6、每日检查设备运行记录，发现问题，及时予以解决；7、工作时对所属设备、线路以及设备运行情况定期检查，发现隐患，应及时组织人力进行排除；8、负责检查维修完成的情况，并对维修质量进行跟踪管理；9、负责监督维修记录的填写、维修现场的协调、维修工的计数指导、备品备件的申报；10、工程部各带班班长要针对其岗位的特殊性，严格检查全班人员执行本岗位安全操作规程，以及执行各项制度的情况，做好相应的工作；11、完成上级领导安排的其他工作。（三）电工工作职责1、当班人员必须制定电工巡查制度，定时对卖场灯具进行检查，发现问题应及时修复；2、所有人员必须掌握各类用电设备的使用方法，并熟悉所在位置，如发现股长应及时汇报；3、按照保养规程做好所辖设备的日常及月度的保养工作，确保重点设备随时处于良好的工作状态；4、遵守公司一切规章制度及工作守则，爱护公司财务，不浪费、不化公为私；5、每班值班人员必须对所有的设备进行检查，应清楚每日设备的开关时间；6、工作时待人接物要态度随和，以争取同仁和顾客的合作；7、发生故障时，服从带班班长的安排，保障维修养护质量，按时完成任务；8、保持公司信誉，不做任何有损公司形象、信誉的行为；9、当值时，应严守岗位，不得出现擅离职守或醺酒、闲聊、睡觉等情况。并且维修要迅速及时，维修完毕后立即回办公室待命；10、应熟悉所属设备的防止地点，各控制箱的动用及位置，以免遇到灾变时，临急慌乱；11、熟悉业务、认真钻研，提高业务水平；文明值班、积极处理好职责范围内的一切业务；12、坚持批评与自我批评，团结互助、相互尊重；13、工作范围为全馆的室内及室外照明、插座、各楼层说有的配电柜和控制箱；14、完成上级领导交办的其他工作。十四、督察办职责督察办主任职责在公司董事会和总经理领导下，履行下列职责：1、围绕本公司中心工作，突出重点做好公司各部门的监督检查工作，完善监督机制，确保公司的各项决策和工作部署得到有效落实；2、对上级领导的批示，交办的重要事项的落实情况进行监督；3、对各部门反映的“热点”、“难点”问题进行监督，提出工作建议和措施及处理意见；4、负责监督各部门建立健全工作报告制度，并对各部门的工作计划、目标管理实行监督；5、对自营员工的工作态度和自身仪表进行了监督，对发现的问题督促有关部门整改并监督落实； 6、对边沿工作予以落实到各个只能部门，使公司各项工作分工明确、责任明确；7、督检各专柜及各部门的违规违纪行为，发现违纪行为责令有关部门整改；8、经常及时地督促各部门落实岗位职责，及时发现查处违纪违规事件、工作推诿、扯皮事件、徇私舞弊、贪污浪费事件；9、认真做好不定期的情况通报工作；10、完成公司领导交办的其他工作。十五、百货保安部岗位职责（一）百货保安部经理岗位职责1、保安部经理对百货商场总经理负责，组织领导保安部工作，对公司安全工作和消防工作负有领导上的具体责任；2、制定部署保安部的工作计划安排，负责对部署管理人员（主管、领班）进行考勤、考核评比；3、负责落实各项安全措施，定期及不定期对百货各楼层安全工作进行全面检查，并对存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决、整改；4、组织消防专职人员负责定期检查消防器材、安全设施的完好情况，保证各种安全设施、安全工具的完好无缺和正常运转；5、负责百货各楼层的巡场及清场工作，加强门岗管理，严格出入手续；6、负责值班人员的安排和管理，及时布置防火、防盗工作和保卫工作，并 组织人员进行各种安全演练；7、负责协调派出所、消防、安全等部门的关系、办理有关手续证明；8、协助做好保密工作，协助有关部门对较大的顾客投诉和内外部案件进行及时处理；9、负责公司财产方面尤其是现金（购物卡）的安全统筹工作；10、根据应急预案，负责设施，控制紧急事态最大限度挽回所造成的损失；11、主持保安部工作例会（周一），传达贯彻百货林总经理和总部下发的指令；12、对公司消防、安保等不够严密和完善的方面负责向总经理汇报并提出合理化建议，使其逐步严密和完善；13、负责制定重要顾客（贵宾）参观、重大节日、庆典期间的安保方案；14、按照公司工作区域划分，搞好顾客停车场、后勤门岗停车场及工行停车场的管理工作，力保后勤服务保障到位；15、按时完成百货总经理交办的其他工作并及时汇报执行情况。（二）消