企业销售管理制度.doc

蒆薃蚆袀莂薂螈肅芈薂袁袈膄蚁薀肄肀蚀蚃袇莈虿袅肂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁螅羄羁芇螄蚃膇膃莀螆羀聿莀羈膅蒈荿蚈肈莄莈螀芃芀莇袂肆膆莆羅衿蒄莅蚄肅莀蒄螇袇芆蒄衿肃膂蒃薈袆膈蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈肁薈袀羁荿薇蕿膆芅薆螂罿芁薅袄芄膇薄羆肇蒆薃蚆袀莂薂螈肅芈薂袁袈膄蚁薀肄肀蚀蚃袇莈虿袅肂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁螅羄羁芇螄蚃膇膃莀螆羀聿莀羈膅蒈荿蚈肈莄莈螀芃芀莇袂肆膆莆羅衿蒄莅蚄肅莀蒄螇袇芆蒄衿肃膂蒃薈袆膈蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈肁薈袀羁荿薇蕿膆芅薆螂罿芁薅袄芄膇薄羆肇蒆薃蚆袀莂薂螈肅芈薂袁袈膄蚁薀肄肀蚀蚃袇莈虿袅肂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁螅羄羁芇螄蚃膇膃莀螆羀聿莀羈膅蒈荿蚈肈莄莈螀芃芀莇袂肆膆莆羅衿蒄莅蚄肅莀蒄螇袇芆蒄衿肃膂蒃薈袆膈蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈肁薈袀羁荿薇蕿膆芅薆螂罿芁薅袄芄膇薄羆肇蒆薃蚆袀莂薂螈肅芈薂袁袈膄蚁薀肄肀蚀蚃袇莈虿袅肂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆蚆蝿 公司销售管理制度 为改善销售管理现状，规范销售管理制度行为，防范市场风险，充分调动员工的积极性，发挥销售的龙头带动作用，_有限公司特制定销售管理制度，作为实现公司年度经营计划的制度保障和销售工作开展的指导性文件。该销售管理制度经过公司各部门领导充分沟通，共同商议而定，由公司统一颁布执行。 _有限公司销售管理制度将充分体现以下特点： 1根据现阶段公司发展的特点，对销售部经理实施授权，保证其充分的决策权； 2建立有激励作用的薪酬和考核制度，充分调动一线员工的积极性； 3推进目标管理和契约化管理，逐步实现销售管理制度的规范化，提升管理水平； 4减少管理环节，实现扁平化管理，使销售管理者更直接有效地为销售员工、客户提供服务和支持； 5加强对市场和客户的服务和管理力度，并有效防范市场风险； 本销售管理制度为_有限公司销售管理制度，销售部所有员工自制度生效之日起应严格遵守本销售管理制度各项规定。 组织结构和关键岗位职责 销售部经理岗位职责描述： 领导销售部的整体运作与发展工作，提高销售部人员的士气与工作技能，发展销售网络，完成规定的销售任务，降低运作成本，保证公司资产的安全性。 具体工作责任 1.计划与报告 1.1按公司下达的任务制订销售部的各类工作计划。 1.2定期(或按要求)填写工作报告并上报公司。 1.3遇非常事件，立即向上司报告。 2.销售 2.1领导销售部全体人员，完成公司下达的销售管理制度任务，并确保货款的及时回笼。 2.2组织或跟催本地区的各种形式的销售活动，并对活动的后果负责。 2.3领导各类网络的建设，参与或指导经销商的筛选、资信审查、签约、日常管理与评估、考核。指导属下如何协助经销商做分销的选择，协调各项的关系。指导属下开发市场。 2.4指导销售管理制度队伍有计划地走访终端客户网络，推动公司产品的销售。 2.5参与或指导销售队伍销售管理制度活动中的问题。 2.6指导销售队伍做好产品的售后服务工作，强化对客户的支持。 2.7参与重要单位和重大事件的攻关谈判，与这些单位维持良好的关系。 2.8经常或定期审核回款和经营情况。 2.9审核非常规订单。 2.10审核非常规退货申请。 2.11按公司的要求执行价格政策。 3.人事 3.1根据对公司政策、资源及竞争环境的了解，对销售部发展所需的人力资源计划提出建议。 3.2按销售部的既定计划，组织人员的招聘工作，确定录用名单，报公司总务部备案。 3.3决定销售部其他人员的工作定义。 3.4组织对新进人员的上岗前培训和全体人员的日常培训。 3.5在公司人事制度的约束下，对销售部的人员进行定期考核，并在权力范围内对员工进行奖惩。 3.6组织好人员辞职、辞退、除名后的各项移交销售管理制度工作及人员的后备补充。 4.财务与资产管理 4.1控制和安排销售部的各项费用。 4.2指导助理对器具、物料、办公室的管理。 5.发展 5.1定期或按公司的要求组织地区性市场信息的采集、整合分析。 5.2主动就如何提高公司销售力，向上司提出设想或建议。 5.3按公司要求在当地组织促销活动(新产品发布会等)，并对促销活动的执行过程及效果进行归纳总结。根据当地的实际情况向公司提出合适的促销活动的创意。5.4按公司要求落实广告工作、监测广告投放后的效果。根据实际情况向公司提出合适的广告创意。 6.公司文化与公共关系 6.1指导下属的言谈举止和着装，体现公司良好的企业文化和企业形象。 6.2维持公司纪律的严肃性，及时纠正严重违纪行为。 6.3建立和维护与地方政府、行业管理等等机构的良好关系。 7.其他事务 7.1指导销售部的文档管理工作。 7.2主持每日晨训与下班前的日工作汇报小结。 7.3坚持审阅销售管理队伍的工作日报。 7.4帮助下属解决工作中遇到的问题。 7.5完成公司交派的其它任务。 工作权限 目标计划权 1有权在市场销售管理制度工作中，目标确定以前了解相关情况，并向上司提出意见与建议。 人事权 2有权对销售部内部人员的工作岗位应聘者进行筛选。 3有权对人员的解聘、辞退提出动议或其它意见。 4有权对销售部各岗位作出人员任免安排，并有权安排员工临时性任务。 5有权决定销售部员工的奖金额度。 6有权对员工的正式晋升提出动议或评价性意见。 业务处置权 7有权决定销售网络成员的取舍。 财务处置权 8有权审核销售部的费用支出。 9信息知晓权 有权了解公司与销售部工作有关的营销或管理方面的信息与政策。 区域经理岗位职责描述： 1负责区域内客户的开发、建设与维护等客户管理工作。 2负责区域内产品的市场调研、推广及销售回款等工作。 3按销售部要求完成区域内的销售台帐、业务报表、客户档案、销售方案及管理文件等市场管理工作。 4确保区域内全额完成销售部下达的月/年度销售与回款任务。 5销售部交办的其他工作任务。 销售内勤岗位职责描述： 1汇总销售经理的月/周销售计划，协助制定销售部的销售计划。 2及时处理销售部所辖各区域经理的各种业务要求，包括开票、发货、退换货、调货、安装调试等。 3根据财务制度对区域经理的费用进行审核，交销售部经理(或分管总经理)审批。 4根据销售部的管理办法，按各区域的业绩指标进行考核，并确定各区域经理的工资和奖励，制作月度工资表，交销售部经理(或分管总经理)签字确认。 5根据业务发生情况，建立销售部台帐，记录发货、回款、开票和费用等情况，对销售部台帐的准确性和真实性负责，并定期与财务部、区域经理对帐。 6根据销售部经理(或分管总经理)要求，定期组织各区域收集各类市场信息和建立客户档案，提供公司所要求的各种信息和管理报表。 7销售部经理(或分管总经理)交办的其他工作任务。 市场专员岗位职责描述： 1根据市场部需求，完成部门下达的各项市场工作，并及时汇报所辖区域市场的市场信息。 2负责所辖区域的市场推广、策划、调研等相关市场事宜。 3根据市场部总部的规定，实施既定的公关活动，并适时制定区域市场销售方案，维护和提升产品市场占有率、公司品牌形象并协同当地销售员共同执行各类方案，起到落实、督促、控制、评估，最终促进当地市场销售。 4收集、整理竞争厂家的市场情报和其它有价值的信息；对销售管理制度信息进行分析，处理，数据的收集和分析，终端客户资料的收集及分析。 5区域销量的分析统计及提出推进计划，对公司所拨物料和费用进行合理和符合规定的使用和管理。 6报表的更新与完善；礼品、资料(终端物料)的合理分配；制定礼品管理办法，掌握当地具体使用情况。 7公司交办的其它任务。 羆蒈蝿袅膂莄螈羇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂蒇葿蚈肈蒃蒈袀袁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂螁膁肄薁羃羄蒃薀蚃艿荿蕿螅肂芅薈袇芈膀薇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂芇蚄蚃肇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈羇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂蒇葿蚈肈蒃蒈袀袁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂螁膁肄薁羃羄蒃薀蚃艿荿蕿螅肂芅薈袇芈膀薇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂芇蚄蚃肇膃蚃螆羀蒂蚂