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（校园）帮帮网（校园）帮帮网 策划书策划书 2012 年年 4 月月 2 日日 2 项目概要项目概要 在中国的大学里，学生的互帮意识淡薄，学校的教学平台相对落后，学生教科书年年 用新书，而每年毕业生的久书都当垃圾废品出售，从环保角度来说，一点也不符合建设新 型环保型、节能型社会的需要。 而大学生最关心的问题有哪些呢？根据我们的调查显示，最主要的是学习，感情，交 友，实习就业等问题。 就上面问题，本人由此构想了大学生帮帮网。我们网站就结合大学生最关心的几个方 面提供一个大学生互帮互助的服务平台，并针对新型大学生倡导环保节能意识，专门服务 于大学生，并解决当代大学生在学习，生活，交际，就业等方面的问题。 大学生如何看待就业形势，他们怎样分配自己的学习时间，他们拥有怎样的职业观、 价值观、人生观？由复旦大学主持研究的2008-2009年大学生发展报告已编撰完成。 这份报告以大量的信息描述了大学生的生存状态和价值观念，并且显示就业是大学生 最关心的问题。 由此看来大学生的就业方面是存在相当大的问题的，我们网站就结合大学生最关心的 几个方面提供一个大学生互帮互助的服务平台，专门服务于大学生的这几个方面，解决当 代大学生在学习，就业，生活，交际等各个方面的问题。 一、互帮互助。主要以城市或者学校为单位，建立一个借书、捐书平台。其次是 各学校资料共享下载平台，人人可以上传，人人可以下载。其他互帮方面再 构想。 二、实习就业方面的问题我们提供企业导向功能。我们网站将邀请企业中具有丰 富实践经验和良好管理能力的高技能人才或技术专家，与经验不足但有发展 潜力的学生建立支持性、指导性关系。 我们网站的企业导师和高校导师就是 通过Moodle系统软件来创建一个网络教学平台(相当于传统的装备有各种教学 工具的教室)，但是其上的授课和学习方式与传统教育稍有不同:教师利用平台 上的各种工具开始来为学生开发各种课程(文字，声音，图像，动画等)，学生 的学习过程中，教师以引导者的身份出现这种情形下，学生成为了学习的主 体，可利用平台上的工具来自主地学习并随时与老师和同学交流。同时，提 供大型企业的实习招聘信息。 3 三、学习方面的服务我们提供高校导师功能和资料共享下载功能，高校导师就是指由 高校教师担任大学生的导师，对大学生进行思想、学习、生活等方面的教育和引导。高校 导师可以为学生学习提供更大的自由空间，提高学生学习的积极性和主动性。大学生帮帮 网的考试全攻略功能能够满足各个在校大学生对各类考试复习资料的需求。 四、交际需求方面的服务我们网站提供论坛专区，供大家交友交流。本项目的创新点 主要体现在： 1.在线课堂双方面授课； 2.企业导师理论与实践相结合，运用Moodle软件来实现； 3.高校导师高校导师的聚集地； 4.资料下载复习资料，按学校、专业、学科分类； 5.互帮互助爱心、环保。 6 在线视频娱乐与交友大学生视频娱乐交友的真实天堂。（注册必须提供身份证、 实名、学校信息），此举可以解决大学生交友带来的安全隐患。 7、城市打折信息。为大学生提供质优价廉的购物服务。 8、中学生相关服务。打破人人网此前主要针对大学生服务的瓶劲。 9、心理咨询 10、帮帮论坛（参考专业论坛网、人人网原论坛） 上述创新点以我们网站满足大学生需求的服务来帮助大学生，让社会来帮助大学生， 同时也是让大学生互相帮助，也解决了当今SNS网站普遍存在的“人气旺不等于盈利高” 的问题，并保证了平台系统的实际可操作性。 大学生帮帮网的建成，必将为广大大学生提供各类所需的就业，互动学习，交友，电 子商务，心理交流平台等互联网服务。必将成为大学生生活、学习上的好帮手。 关键字：需求 服务 大学生帮帮网 SNS 电子商务 4 一、前言一、前言 1.1 商业背景商业背景 互联网络正在改变着我们所处的世界，中国的社会文化正以超越式的姿态融合了网络 技术空间，并在形态上表现出网络社会带来的巨大的生产力的释放和生产关系迅速而消无 声息的改造。在商业领域和文化领域蕴育着一个前所未有的巨大契机和宝藏。而我们的网 站，便是从这个角度切入，希望能迎合这一波浪潮，实现我们的愿景。 在互联网的领域，在对的时间做对的事情非常重要，到 2015 年底，中国将有 7 亿网 民。从历史的角度，这将创造前所未有的社会格局。在这个背景下面，我们分析了以下四 种合适的契入领域： 1)电子商务，2009 年是中国电子商务的新的启程点。目前已形成中坚消费网民，并往纵 深和中高消费者延伸，并且未来会向电子服务方向发展。 2)SNS 社区网站以令人目瞪口呆的速度蔓延，培养了中国至少 5000 万对网络空间里的 关系型的感知和认可的网民。 3)互联网信息服务和文化创意产业的结合，即精神体验经济，有巨大的空间，同时也是 杭州市城市极力推广的。 目前，中国社会普遍的精神匮乏以及信仰缺失的趋势，人们 对于自我精神满足的渴望意味着对自我价值的认定。这使得精神体验经济在未来会形 成巨大的产业。 4)3G 购物和服务，在克服几个关键问题后，会成为新的商业模式。 我们的模式将以全新的方式融合这四种趋势，并结合互联网特有的传播方式：即将消 费者变成生产者和传播者，以这种独有的互联网应用模式实现新的文化的创造，而市场规 模和商业前景，完全取决于我们对于新文化的创造和具体的执行程度。 1.2、理念基石、理念基石 几年前上海某中学以“心里话对谁说”为题，在学生中进行问卷调查，统计结果令人震 惊：60的学生回答心里话对朋友说，20的学生回答是深藏心底对谁都不说，14的人 回答是告诉家长，只有 6的人愿意对老师说。一个不争的事实在告诉我们：社会发生的 巨变在震撼着每个人的心灵，而我们对学生了解得太少、太肤浅，更没有走进他们鲜为人 知的内心世界。因此说教式的德育就显得如此苍白。即使我们的用心再良苦，也难以引起 学生内心世界的共鸣。 5 研究和了解教育对象，不仅能掌握教育的主动权，而且也体现出教师对学生理性的爱， 教师也才能获得成功感和成就感。教师的权威不是刻意树立的，恰恰相反，越是刻意树立 权威，离真正的权威就会越来越远。只有教师的话真正能使学生心悦诚服，教师的教导才 能使学生顿悟。情感能创造奇迹。为学生营造一个情相依，心相连，宽松和谐的环境，是 完善人格，培养德育的重要基础。这时的教师就像夏天的一棵树，冬天的一盆火，不但赢 得学生的爱戴，而且学生愿意走到老师身边，继而愿意敞开心扉诉说心声。只有这样教师 的学识、人品和教诲才会深深地植根于学生的心田中，你才能成为学生人生道路上最可信 赖的旅伴。 而我们的网站就是这样的一位老师，真正关心帮助大学生的健康成长。为大学生提供 各类他们最需要的帮助。 通过交互式的网站平台和网络空间，在虚拟的网站平台中营造浓厚的互助气氛并形成 病毒式的传播，呼吁并倡导广大高校和教师以及家长们来关心帮助我们的大学生。当代大 学生在学习，生活，交际，就业等各个方面都面临着很大的困难，让这种理念结合网络社 会从而为大学生的某些方面提供有利的帮助无疑是个好的创意。 从操作层面，我们能同时满足网民两个层次需求的满足：一方面是简单的思维与行为 模式，即网站能方便快捷的满足具体行为，即工具性，另一方面是高层次多元化需求的满 足，即关爱互助。播种爱心，收获快乐。实现互帮互助的良好氛围在每个社会的基因即个 体人之间的传播，在传播到一定规模后会改变社会的文化元素，建设和谐社会主义社会文 化，这将是我们的主要意义所在。 互帮互助、爱心捐书、免费借书。这是建设和谐社会主义社会文化，节能环保协会的 根本意义。 二、项目优势及特点简介二、项目优势及特点简介 2.1 项目优势项目优势 大学生帮帮网是一个帮助大学生的学习，生活的服务平台，提供多达数万种有用的学 习资料以及分类齐全的各式笔记，视频，还有各种高手在线帮助以及留言帮助，能够帮助 广大学生方便快捷迅速有效地搜索到自己所需的各类资源。还有企业导师和高校导师在线 帮助以及留言帮助，帮助大学生不仅学习到课堂上所学不到的理论知识，更能提高实践操 作的能力。还有免费借书、爱心捐书（捐书可以发放爱心捐赠证和帮币） 。注：帮币跟 Q 币和会员金币意思相似，不同的是帮币可以在本网站兑换相关服务，乃至现金。还有学姐 学长的经验之谈，帮助我们大学生解决心理上的困扰。同时推出校园打折信息（或者团购 信息）根据大学生需要还会推出餐饮，旅游，电影等服务，是一个全新的服务平台。此外， 6 大学生帮帮网后期会根据需求推出二手市场通过整合卖家来提供二手交易的服务， 2.2 特点简介特点简介 将传统的通过实物课本学习的方式变成方便快捷的通过互联网随时随地自主学习和相 互学习的方式。 拥有一定数量 GG 或者 MM 的会员可以自由兑换成标有相应 GG 或者 MM 的礼物，也 可以把 GG 或者 MM 转送给他人，还可以把礼物送给他人，跟他人对换，丰满的选择功能。 并且在网上可以方便维护个人的社交圈子，节省时间，提高自我价值的认同感。 2.3 创新点创新点 2.3.1 在线课堂在线课堂双方面授课双方面授课 其他网站的网络课堂，如英孚教育等机构都是以单方面授课的方式给学生灌输知识， 不能满足学生的需求。而我们帮帮网是根据学生提出问题，从而由老师来解决问题，并在 在线课堂开课从而更能满足学生的需求，这是双方面的授课。 2.3.2 企业导师企业导师理论与实践相结合理论与实践相结合，运用，运用 moodle 软件来实现软件来实现 现在高校培养高技能人才存在普遍的实践经验不足、企业环境不熟、职业生涯发展不 明等问题，而大学生自己对这些方面也是相当困惑的，如何解决高校与企业衔接的问题呢， 我们网站就推出企业导师这个功能模块，邀请企业中具有丰富实践经验和良好管理能力的 高技能人才或技术专家，与经验不足但有发展潜力的学生建立支持性、指导性关系。据调 查了解，很多企业人才都对指导大学生就业方面很感兴趣，我们网站正是这样一个衔接高 校与企业的交流平台。 企业导师功能模块能充分发挥企业优秀人才拥有先进技能和实际经验的作用，弥补学 校培养高技能人才存在的实践经验不足、企业环境不熟、职业生涯发展不明等缺失，借助 导师的经验帮助学生缩短思想和技能的“成熟期”，使学生尽快提高实践技能，适应工作岗 位，培养出符合企业发展需要的高技能人才。 Moodle是基于社会建构主义理念的课程管理系统(CMs)，MartinDougianus博士开发， 是一个开源软件。我们网站的企业导师和高校导师就是通过Moodle来创建一个网络教学平 台(相当于传统的装备有各种教学工具的教室)，但是其上的授课和学习方式与传统教育稍 有不同:教师利用平台上的各种工具开始来为学生开发各种课程(文字，声音，图像，动画 等)，学生的学习过程中，教师以引导者的身份出现这种情形下，学生成为了学习的主体， 可利用平台上的工具来自主地学习并随时与老师和同学交流。Moodle 是一个虚拟的学习 7 环境，是一个课程管理平台，也是一个教学交互的平台。 2.3.3 高校导师高校导师高校导师的聚集地高校导师的聚集地 目前很多大学生都觉得自己很迷茫，没有人指导，自己在网上找一些相关资料也不知 道可信度高不高。自己所在的学校里也很难找到合适的老师来辅导自己。我们的大学生帮 帮网就提供一个平台，把各个高校的热心导师集合到我们网站来帮助大学生解答学习上的 问题。现在网络上很难找到名校名师来帮学生解答问题，我们网站将通过我们的人际网络 去吸引想要热心帮助大学生的名校名师来加盟我们网站，这样大学生在学业上遇到的问题 可以通过我们网站与名校名师进行交流。 2.3.4 资料下载资料下载复习资料，复习资料，按学校、专业、学科分类按学校、专业、学科分类 大学里期末考试抱佛脚，已经是很正常的现象。然而，能否顺利考过以及取得优异的 成绩，考试资料的选择是关键，很多学生都等着老师划重点，但是有些老师会划，有些老 师不会划，划出来的资料也需要整理得到，整理的内容也有好有坏，也许有些同学交际比 较广，认识各个专业的很多学生，能借到好的资料，但是这样的学生毕竟少数，如何能够 让每位迎考的学生都能够得到更好更精确更实用的资料呢？大学生帮帮网的考试全攻略功 能能够满足各个在校大学生对各类考试复习资料的需求，通过各个高校学生自己上传下载 可以让资料更加全面，满足更多学生的需求。并且我们网站通过按各个高校，专业，学科 进行分类，这样的分类对资料的提供更具有针对性，符合每个学生更实际的需求。 2.3.5 准大学生服务。 （） 财务预测与分析财务预测与分析 7.1 公司期初资本结构公司期初资本结构 本公司为有限责任公司，注册资本为 10 万元人民币。 7.2 股东出资情况股东出资情况 。 资本来源 初期创业领导团（网站初期 的创建和发起者） 创业团队技术入股（相关技术人 员和公司网站的内部员工） 金额百分之 90 （9w）百分 10（1w） 8 股份比例80%20% 表表 7.2 公司股本结构表（单位：万元）公司股本结构表（单位：万元） 总资产 12 万元人民币 固定资产：3 万元人民币 电脑 6 台（2w 元） ，办公设备 （8000 元） ，及办公室租金（2000 元）等，通过一次性购 入及经营租赁形式取得； 储存资产：7w 无形资产：2 万元人民币 网络技术属网站建设团队所有，经相关机构资本评估，作价 1 万元人民币投入。 7.3 相关财务数据设定相关财务数据设定 1、固定资产折旧采用直线法，折旧期为 5 年，办公设备的净残值为 0,无形资产采用直线 法摊销，预计使用年限 5 年，净残值为 0。 2、公司不享有税收优惠政策，公司位于广州（可以再定）按 25%的税率征收企业所得税； 因为公司属于大学生创业，根据国家相关政策，前三年免工商登记等费用。 3、公司从盈利第四年起按净利润的 35%分红。 4、法定盈余公积以按净利润的 10%提取。 5、综合多方面因素，设定贴现率为 10%。 6、假设在试运营期结束后，完成第一轮融资 36 万元。 7、假设在第一轮融资后，没有再继续进行第二轮以及以后的股本融资。如果出现现金枯 竭的情况，则使用债务进行融资。 8、假设公司的所得税率为 15。 根据 2010 年 1 月 12 日资料，银行贷款利率情况如下： 期限调整前调整后调整幅度 贷款利率 9 表表 7.3 人民币贷款利人民币贷款利 率调率调整表整表 单位：单位：% 7.4 不变成本与非不变成本与非 对外对外投资投资 大学生帮帮网项目的现金性不变成本(参见图7.4.1)，基于的假设说明如下：从起始日 起6个月为公司筹备试运营期，此期间的成本支出将被记入开办费用(递延资产)。 图图7.4.1 公司现金性不变成本公司现金性不变成本 大学生帮帮网项目投资(非对外)与非现金性不变成本(参见图7.4.2)，基于的假设是： 第二年及其以后每年的设备更新费用为80，000元；折旧和摊销年限按5年计算；预计残值 率按5计算；无形资产采用分期等额摊销法。 6 个月5.044.86-0.18 1 年5.585.31-0.27 13 年（含）5.675.4-0.27 35 年（含）5.945.76-0.18 10 图图 7.4.2 项目投资项目投资(非对外非对外)与非现金性不变成本与非现金性不变成本 公司毛利预测(参见表7.4.3)，该表基于的假设是：项目第一年的毛利根据预测得出； 第二年到第五年的增长率分别假设为50，40，30，20。 八、分险分析与对策八、分险分析与对策 互联网行业是新兴行业，有很多不确定因素，以高风险高回报著称。虽然大学生帮帮 网项目经过了充分的市场调研及可行性研究，但同样有一些不可确定因素，大学生帮帮网 运营团队将充分考虑各种因素，制定各种风险规避预案，保证项目快速健康发展。 图图 7.4.3 项目毛利预测表项目毛利预测表 11 8.1 市场预测风险与对策市场预测风险与对策 (1)市场预测风险：大学生帮帮网初期将以电子商务为赢利切入点，电子商务是否能被在校 大学生广泛接受有较大的不确定性，如果预测和实际执行情况有较大的反差，将影响项目 初期的赢利，使实现盈亏平衡的时间后延。 (2)对策：电子商务项目发展初期和专业的电子商务公司合作开展，大学生帮帮网不涉及库 存、物流等环节，尝试电子商务项目大学生帮帮网基本不需要投入资源，在市场反映良好 的情况下考虑作为前期主要赢利点之一。此外重点发展成熟的赢利点如网络广告、校园推 广活动等，以使得在电子商务业务开展不理想的情况下也能迅速实现盈利。 8.2 市场竞争风险与对策市场竞争风险与对策 (1)市场竞争风险：大学生帮帮网在发展过程中，虽然具有自己独特的管理理念，技术开发 经验等。但在项目发展初期未形成较高的在位优势之前，面对其他有会员基础的平台抄袭 模仿，这时强大的竞争对手进入势必对项目的发展造成非常大的负面影响，甚至影响项目 的成败。 (2)对策：项目发展初期不在社会上进行大范围的宣传公关，只在大学校园进行推广，减少 业内对大学生帮帮网的关注度。同时我们一方面留住现有的会员，通过有趣味性的 GG 卡 和 MM 卡；会员资料、方案、文章保存，提供个性化服务等；一方面稳健地通过病毒式传 播的方式发展新会员，保证自身的市场份额。另外结合外部资源积极宣传、扩张。 8.3 运营风险与对策运营风险与对策 (1)运营风险：大学生帮帮网的快速健康发展和各校园管理团队的运营息息相关，大学生帮 帮网运营模式决定了较难控制第二层管理员级用户的执行力和运营效果，各校园资源的质 量和各个模块的发展质量将直接影响大学生帮帮网整个项目的质量。此外，互联网是一个 新兴的产业，我们网站的关心模式更是全新的模式。管理员级用户的拓展、管理及培训等 方面有很多需要解决的问题，如果某个环节解决不好将影响项目发展速度，甚至关乎项目 的成败。二手书市场的C2C模式也会遇到一些风险如：买家买到不满意的书，信用认证机 制排挤，信用卡有额度限制，退货过程繁琐，卖家信用问题,基本通过买家评价来实现，且 都有一定漏洞有待完善。 (2)对策：在第二层管理员级用户的选择过程中，严格审核用户的质量、能力和执行力，加 强培训力度。使各个管理员级用户高度认同大学生帮帮网项目，对项目有非常深刻的理解 和清晰的认识。大学生帮帮网管理部门将设置各种规章制度及奖惩措施，使整个团队形成 一个紧密的联合体，在大学生帮帮网管理部门的统一规划下，有计划有步骤的开展运营工 作。二手书市场分淡季和旺季，并用活跃度指标来解决信用认证机制排挤问题，淡季一周 12 内活跃度不能超过2次，旺季一周内活跃度不能超过5次。 8.4 技术风险及对策技术风险及对策 技术风险：项目技术风险主要体现为网站开发失败，从技术角度分析，关心大学生网的网 站系统开发有一定的难度。首先，网站采用网上和电子支付的方式解决支付问题，其次， 在后台管理方面，这主要包括，GG 卡和 MM 卡的会员积分制的有效管理，以及对于一般 会员资料上传等方面的管理，这些管理必须做到快捷、高效才能够吸引更多的商家和客户。 九、商业实施方案九、商业实施方案 9.1 网站发展规划网站发展规划 一期目标：从用户需求的角度入手，完成网站的方案创意和关心文化的传播，实现为 大学生服务的方案和二手书市场平台的建设。 二期目标：完善并扩展增值服务内容，集成关心大学生的各类资源以及服务，打造具 有人文关怀的信息服务平台。 9.2 网站运营规划网站运营规划 第一阶段：大学生帮帮网技术开发阶段(2012年4月-2012年6月) 在充分调研大学生网络需求及大学网络创业者需求的基础上，组建技术开发团队，开发大 学生帮帮网技术平台。在2010年6月中旬保证平台进入内侧阶段，2012年6月底网站进入 试运营阶段。 第二阶段：大学生帮帮网平台规模形成阶段(2012年7月-2013年8月)经过1年时间的运 营，大学生帮帮网初具规模。网站会员数量达到5万，日独立IP访问量达到1.5万，日PV浏 览量达到20万，ALEAX排名进入前3.2万位以内。 第三阶段：大学生帮帮网平台规模基本形成阶段（所有项目完成）2013年9月2014 年2月。 第三阶段：品牌形成初步盈利阶段(2014年3月-2014年9月) 大学生帮帮网运营第二年，品牌和知名度已经形成，在庞大的忠实会员数量和流量的基础 上，将开发盈利项目实现大规模盈利。此阶段计划开展的盈利项目主要有：校园推广活动、 校园招聘、留学项目推广、教育培训产品平台等。在第三年将实现初步盈利，为网站建设 的快速发展打下良好的基础。 13 第四阶段：品牌形成规模盈利阶段(2014年9月-2015年9月) 大学生帮帮网正式运营进入第四年，依托庞大的会员数量和流量，前期开展的盈利项目已 经成熟，成为稳定的收入来源，实现大规模盈利，为海外上市打下良好的基础。 9.3 第一年运营目标详解第一年运营目标详解 大学生帮帮网作为创新型项目，经营阶段的预测有很大的不确定性，按照远粗近细的 原则，重点描述一下第一年的运营目标和目标实现的可行性。第一年的目标详解参见表9.3.1 表表9.3.1第一年的目标详解第一年的目标详解 运营时间覆盖群体数量注册会员 数量 日IP访问 量 日PV访问 量 ALEAX排 名 第一、二 月 5000005000200010000500000 第六月90000045000900090000300000 第十月15000007500015000150000165000 第十二月200000010000020000200000110000 第一年目标详解说明： 1、覆盖人群数量：覆盖人群数量按平均每所大学1万计算。 2、网站会员数量：网站会员数量按受众群体会员转化率为3计算，即每覆盖10000名学 生，会有300个学生注册网站会员。 3、日访问IP量：日IP访问量为覆盖群体数量的1。 4、日PV访问量：按每IP访问平均打开8个网页计算。 5、“ALEAX”世界排名：无法精确预计，排名为根据日IP访问量的估计值。 14 十、十、管理体系管理体系 10.1 管理员级用户的选择管理员级用户的选择 大学生帮帮网计划在全国一千多所大学发展各个校园的相关模块管理员，组成大学校 园管理团队。运营各个校园相关模块的管理团队必须对大学校园环境熟悉，对互联网行业 比较熟悉，具有创业的意愿和激情，能拿出一定的时间和精力推广、运营好该校园相关模 块。大学生帮帮网计划在每所校园的在校学生中间寻找一些适合运营大学生帮帮网关于相 关校园部分模块的学生来组建相应的运营团队，大学校园中在校学生对本校环境最熟悉， 而有相当一部分学生对互联网行业比较熟悉，有很多学生有创业的想法，一直在寻找创业 机会，最重要的是大学生时间相对充裕，除了完成学业之外很多学生选择一些兼职或社会 实践的机会，锻炼自己的能力。我们从大学生帮帮网注册会员里选择有兴趣且有相关经验 的会员，大学生帮帮网会推出一个版块从会员中招募合作伙伴。大学生帮帮网总管理部门 与各个校园管理团队是合作伙伴关系，不收取团队任何费用，大学生帮帮网在招募各校园 管理运营团队时主要考虑以下人群： 1、有过网站经营经验的学生 目前全国各高校中有几十所大学有学校官方建立的校园BBS，四百多个学校有学生自己 建立的个人性质的校园论坛，这些论坛的站长和版主都有一定的网站经营经验。大学生帮 帮网的校园运营团队成员首选这些有网站运营经验的个人站长或版主。 2、校园中有电子商务或经商经验的学生 现在的高校中有相当一部分学生代理一些商家的产品，在校园里或互联网上销售，这 部分学生有经商的经验而且有创业的意愿或激情，比较适合在大学生帮帮网校园运营团队 中承担市场推广和盈利项目运营的角色。 3、相关社团或社团主要成员 很多高校中都有创业或社会实践相关的社团，这些社团的成员对创业和社会实践活动 比较感兴趣，这类社团可以以社团的名义推广大学生帮帮网，社团主要负责人也可以另行 组建团队来管理该校园模块。 4、其他在校大学生 大学生帮帮网是一个开放的平台，旨在为大学生提供创业和锻炼机会，任何在校学生 都能申请组建校园试运营团队，特别是在校贫困生我们会优先考虑，由于我们网站创建的 宗旨是在于帮助大学生，所以帮助在校贫困生，让贫困生可以以此来得到一份兼职，帮助 其成长也是我们的目的。大学生帮帮网会对试运营团队有一个月的考查期，如果在一个月 内管理状况良好，试运营团队就可以和大学生帮帮网管理总部签订委托运营合同，正式取 得该校园的运营管理权。 15 10.2 校园管理团队的责任校园管理团队的责任 大学生帮帮网和各校园管理团队之间是一个紧密的联合体，通过合理的分工、高效的 沟通和有效的管理，使整个网站运营团队高效的开展业务。其中大学生帮帮网管理总部和 各校园运营团队都有一定的责任和利益。 1、大学生帮帮网管理总部责任 大学生帮帮网管理总部作为网站的发起者和管理者，主要负责大学生帮帮网的网络平台 开发建设；各校园团队的建设与管理；校园团队发展战略的设计与实施；校园团队的拓展 与运营指导；网站项目的立项与推进。 (1)网络平台开发建设：大学生帮帮网管理总部根据大学生实际需求，开发功能强大内容丰 富的网络平台，为各运营团队提供各校园的模版。根据各校园的实际需求开发校园协同工 作平台，为各校园管理团队的有效沟通、协作提供便利条件，同时提供相关的技术支持。 (2)校园管理团队的建设：大学生帮帮网管理总部负责各校园管理团队的规划、拓展与管理。 联系各高校中有创业激情学生团队，来管理该校园相关的模块建设，使网站管理规模不断 壮大。 (3)校园管理团队发展战略的设计与实施：大学生帮帮网管理总部相当于整个管理体系的大 脑，负责网站整体发展战略的设计与分步骤实施。根据该发展战略，制定管理的阶段发展 计划及目标，有计划有步骤地实施落实阶段发展计划，实现发展目标。 (4)校园管理团队的拓展与运营指导：大学生帮帮网管理总部负责整个管理体系的拓展，并 对各校园管理团队提供技术、运营、管理等方面的培训和指导。总结各校园管理团队开展 业务时遇到的问题，以及相应的经验及教训，整合管理总部及各校园管理团队智力资源， 有效地对各团队负责人进行培训。使各团队能更快的掌握相关模块运营的要领，高效率的 运营本校相关模块。 (5)网站项目的立项与推进：大学生帮帮网会根据市场需求，依托管理团队的规模与特点整 合上游资源，不断为团队提供新的盈利项目，并会针对项目对各管理团队实施培训与指导， 在团队内部推进项目的开展。 2、大学生帮帮网管理总部的利益 (1)大学生帮帮网管理团队资产的分配和资源的使用：管理总部拥有团队的所有权，拥有各 校园相关模块50的广告位的使用权。有权组织开展各校园盈利项目和活动。 (2)团队管理体系的管理：大学生帮帮网管理总部有权针对大学生帮帮网管理团队特点，制 定合理的管理政策及有效的管理体系，对各校园团队实行有效的管理与协调。根据管理政 策和规则，有收回或授予相关管理团队运营权的权利。 (3)依托管理团队资源实现盈利：大学生帮帮网的模式决定了，大学生帮帮网的会员数量和 流量要依靠各校园模块的推广和运营来积累。待网站的会员数量和流量达到一定规模后， 16 可以通过网络广告、校园推广等盈利项目把资源转化收入，实现大规模盈利。 3、大学生帮帮网校园管理员的责任 大学生帮帮网各校园管理员主要负责本校的运营、推广，校园盈利项目的业务开展。 (1)本校的运营推广：负责面向本校学生宣传大学生帮帮网本校的资源，发布网站信息，维 护管理本校网站的信息和会员，结合网站运营组织各类线上、线下活动。 (2)本校盈利项目的业务开展：负责管理总部提供的盈利项目的业务开展，大学生帮帮网管 理总部在各校园模块发展过程中不断整合资源，为各校园团队提供各类盈利项目，如校园 推广活动、广告业务、电子商务、远程培训等等，校园团队负责面向本校学生开展业务实 现总部与各团队的共同盈利。 4、各校园管理团队的利益 大学生帮帮网校园管理团队发展过程中，非常重要的一个环节是如何吸引校园创业运 营团队加盟，校园创业运营团队能获取的利益主要有： (1)获得免费创业的机会 有相当一部分大学生有创业的想法和激情，由于资源和资金等限制实现创业的理想比 较困难。大学生帮帮网项目为在校大学生提供免费创业的机会，免费提供功能强大的关心 大学生网站，大学生运营团队拥有本校相关模块的运营权，可以体验创业过程中的酸甜苦 辣，积累丰富的创业实战经验。 (2)通过开展相关业务实现盈利 校园创业运营团队拥有本校相关模块50广告位的使用权，可以联系学校周围商家在 本校网站做广告推广实现盈利。此外大学生帮帮网管理总部为校园管理团队提供电子商务、 校园推广活动、培训机构招生代理等多个盈利点，团队成员可以通过自己的努力，获得可 观的收入。 (3)通过社会实践锻炼能力 社会经验和工作经验，对于大学生就业非常重要，校园运营团队成员通过运营大学生 帮帮网校园模块，可以积累丰富的工作经验和社会经验，在将来就业打下坚实的基础，为 以后的事业发展积累宝贵的经验。 (4)拓展人际关系 在运营校园网站的过程中，运营团队成员可以广泛的接触其他学校的运营团队成员以 及本校学生社团和学校周边商家，广泛拓展人际关系。网站在本校有较高的知名度后，团 队成员在本校学生中间拥有了较高的声望，充分满足运营团队成员的表现欲。 10.3 管理人员沟通机制管理人员沟通机制 大学生帮帮网管理团队是一个非常庞大的组织，要实现联盟的高效运转，建立有效地 沟通机制非常必要。大学生帮帮网管理团队的沟通主要包括管理总部与各校园管理团队之 17 间的沟通，各校园团队之间的沟通。管理总部与各校园管理团队之间的沟通方式主要有自 上而下、自下而上和双向沟通三种。自上而下的沟通主要是管理总部与各校园管理团队的 运营培训及指导，对各校园团队的执行效果进行评估，根据执行效果提出意见和建议。自 下而上的沟通主要包括，各校园团队针对项目的各个环节提出意见和建议，在本校进行市 场调研，将调研结果反馈给管理总部，为优化网站开发新项目提供依据。双向沟通主要是 针对某些重要事项的讨论。各校园管理团队之间的沟通主要是指同城校园管理团队之间的 沟通。同一城市的校园管理团队由于地域相近，可以协同组织开展会员活动和市场活动。 管理总部与各校园管理团队之间地域比较分散，传统的沟通方式效率比较低。主要采用远 程沟通方式，开发网站自主的沟通平台(BBS类)和协同办公平台(OA类)，以及采用网络会 议的方式进行远程沟通。 大学生帮帮网管理总部直接管理各校园管理团队，为更好的调动校园管理团队的积极 性，使项目更好的发展，开发了一套运营效果评测系统，能统计各校园相关模块的流量、 会员数量及活跃会员数量。在各校园管理团队内部根据运营绩效，制定相应的奖惩措施。 学生数量相近的学校根据统计效果进行排名，每3个月统计一次排名，对排名前10的校园 团队给与相应的物质奖励，排名后10的校园团队将被直接淘汰 18 11.2 附录二、大学生调查问卷附录二、大学生调查问卷 大学生调查问卷大学生调查问卷 您的性别 您的姓名 您的专业 您所在的学校 1.你迷茫吗？ 2.你最关心什么问题？ 3.在大学里有人很好的指导你吗？ 4.我们网站推出优秀的导师通过网络来指导你，你会接受吗？ 5.通过网络跟导师交流，你会有什么顾虑？ 6.对不需要的旧东西怎么处理（ ） A.不处理 B.卖掉 C.其他 7.期末复习资料的取得途径（ ） A.同学 B.老师 C.学长 D.其他 8.职业生涯规划（ ） A.很明确 B.不太清楚 C.没想过 9.感情受挫时，会怎么办（ ） A.找好友倾诉 B.自己忍受 C.其他 10. 对不需要的旧书怎么处理（ ） A.不处理 B.卖掉 C.其他 19 11. 如果你在我们网站卖书，每卖一本书需支付一毛，你是否愿意？（ ） A.愿意 B.不愿意 12. 如果你在我们网站卖旧东西，每卖一样需支付一毛，你是否愿意？( ) A.愿意 B.不愿意 11.3 附录三、大学生调查问卷结果附录三、大学生调查问卷结果 图图 11.3 大学生调查问卷结果大学生调查问卷结果 11.4 附录四、大学生帮帮网奖惩制度附录四、大学生帮帮网奖惩制度 大学生帮帮网奖惩制度大学生帮帮网奖惩制度 一、目的 为明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓 20 励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订本制度。 二、适应范围 本制度使用于全体员工 三、奖惩原则 及时原则 为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应 有的作用，奖惩必须及时。 公开原则 为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开。 公平原则 严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。 四、正激励 正激励分四级，分别是通报表扬、嘉奖、小功、大功。 1、员工有以下行为，予以通报表扬 及时有效的完成上级领导交办的工作 积极配合其他部门完成相关工作 认真学习专业知识，积极提高部门工作效率 在工作中能勤简节约，杜绝资源浪费 积极提高管理水平，从而提升部门人员工作素质 能以身作则，在部门中起到模范作用 部门绩效有显著改善。 在历往工作中能吸取教训，并积极改进 积极配合企业文化建设 2、员工有以下行为，予以嘉奖 提前有效完成公司领导交待的工作 积极向公司提交利于公司发展的建议 刻苦专研本职工作，优化工作流程并取得实效 开源节流，为公司创造较好经济效益 防微杜渐从而避免公司重大损失 认真提升管理能力，促使部门效益得到显著提升 部门工作绩效有大幅度提升 多次受到其他部门或客户好评 连续三次通报表扬 3、员工有以下行为，予以小功 21 积极主动协助上级领导完成公司各项任务 积极向公司提交发展建议，被公司采纳并取得较好效益 积极主动配合其他部门完成公司各项任务 连续三嘉奖 4、员工有以下行为，予以大功 为公司发展做出重大贡献，成绩显著者 在社会各界为企业争得荣誉者 充分发挥企业内部人力资源，为企业培养多名管理干部或业务骨干者 连续三次小功或五次嘉奖者 五、负激励 负激励分六级，分别是通报批评、申诫、小过、大过、降级或降职、辞退或解聘。 1、员工有以下行为，予以通报批评 不能认真执行上级领导安排任务，造成工作轻微滞后 在内部管理中督导不利，导致内部人员职责混乱 在日常工作中不能以身作则，在部门内起到身先模范作用 对其他部门协调