物业管理岗位责任制度.doc

岗位责任制度 门岗1使用礼貌用语及规范动作。严格人员、车辆、物资进出管理；按时立岗，树立良好的窗口形象。2维护好门口秩序，如果有人、车流过多，要进行疏导，阻止推销、捡垃圾等无关人员进服务单位，对行为表现可疑的人员，要礼貌查询，发现问题及时处理，并报告有关负责人。3严格遵守中心车辆管理规定，不得乱收停车费用。4、对进出领导及其车辆要行军礼。5、协助做好传达工作，耐心解答群众的询问。6按要求做好交接班和值勤记录工作。 办公楼大堂岗1服务单位上下班时间站立值班，主动向领导敬礼。2热情礼貌接待来访人员并做好登记，对不符合要求进入的人员（如呆傻人员、精神工作人员员及其他闲杂人员等）进行礼貌劝阻。3发现有突发事件或冲击办公场所行为时立即赶到现场，保护好服务单位财产和工作人员的安全。4积极配合其它岗位保安员，做好安全防范工作。5做好办公楼的消防设施设备的检查。6、值夜班（睡班）的保安员不得擅自离岗或带其他人员住在监控值班室。7、了解掌握各消防设备的位置、作用、工作原理、使用方法，遇火灾等紧急情况，应沉着镇静，及时通知上级主管赶往现场处理，并打“119”通知消防部门救火。8按要求做好值班和交接班记录工作。 车辆停放指挥岗1对进入服务单位的车辆，有秩序地指挥其停放在停车位。2使用标准交通指挥手势。3维持好停车场的秩序与安全，发现有安全隐患和损伤的车辆要及时指出并作出妥善处理。4注意停放车辆周围的安全情况，保障停放车辆无人为损坏。5如有大型接待任务，要留好车位，车场各岗要做好协调合作工作。6停车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。7积极配合其它岗位保安员，做好安全防范工作。 巡逻岗1文明执勤，礼貌服务。2提高警惕，严加巡查，发现问题及时处理、汇报，及时清理推销等干扰服务单位正常秩序的现象。3、定点守卫与区域巡查相结合；维护公共秩序，协助各岗位做好交通秩序管理；发现可疑人员主动盘问，发现违规行为，大胆管理，主动干预，发现异常及安全隐患，立即采取措施并报告，制止暴力事件，有效处置各种违法犯罪行为发现和排除各种不安全因素，及时处置各种违法犯罪行为；善于发现、分析处理各种事故隐患和突发事件；根据不同情况，灵活执行相应的巡逻方案；加强对重点区域、要害部位的安全巡查，巡更采点不流于形式，并与监控室保持联动。4做好巡查记录。5积极配合其它岗位保安员，做好安全防范工作。6做好各栋楼宇的消防安全检查和登记。掌握消防栓、灭火器等安全设施的位置、性能和使用方法。 消防监控岗1、消防监控人员服从管理部和服务单位的领导，认真完成上级交办的工作任务。2、爱护和管理好消防自动控制系统，监控室内的各项装备和设施，严格操作规程，确保监控系统的正常运作。3、消防监控设备系统发生故障时，应做好登记，及时报安监办。4、无关人员未经许可不准进入消防监控室。5、严禁利用监控设备从事与工作无关的事。不准在监控室聊天、玩耍，不准随意摆弄机器设备。6、安保人员要严守保密制度，不准将监控系统的功能、监控情况向他人透露。不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。7、对服务单位的消防设备设施每月组织巡查一次并做好记录，对由于设备设施老化及非正常原因而需维修的应及时报服务单位组织维修。8、 制订建立完善的消防系统运行管理规程并严格执行，在管理期间必须确保管理