房车俱乐部员工管理制度.docx

房车俱乐部员工管理制度一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的公司标识及落款。6、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。7、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。二、公司作息时间1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2、作息时间规定夏季4月9月上班时间早8：00午餐11：3013：00（含午休时间）下班时间晚18：30冬季作息时间表10月3月上班时间早9：00午餐11：3013：00（含午休时间）下班时间晚18：003、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分实行每周六天工作制，每周休息一天。5、确因工作需要，需要加班，加班由领导合理安排，员工应服从安排。三、考勤1.考勤内容：包括对出勤、缺勤、迟到、早退、擅离岗位、旷工等情况的考核和记载。2.出勤、缺勤：员工一律实行上下班签到管理，员工上下班均需亲自签到，任何人不得代理他人或者由他人代为签到，违反此规定者，均予以处罚（罚款或通报批评）。3.迟到、早退、上班中途离岗：按规定上班时间迟到半小时以内的计迟到一次，一月累计迟到三次做旷工一天，迟到每次扣除工资200元；按规定下班时间提前半小时以内下班的计早退一次，一月累计早退三次早退者视为旷工一天，早退每次扣除工资50元；上班期间未经许可擅自离开工作岗位半小时以内的计中途离岗一次，做迟到处理。4旷工：无故不到岗记旷工一次，旷工半天扣除当日工资，旷工一天扣除工资200元，旷工二天扣除本月一半的工资，旷工三天及以上者扣除当月工资，并按公司相关规定处理。员工有下列情况之一者按旷工论处：a.当月累计迟到、早退或上班中途擅自离岗三次者（每次半小时以内），按旷工一天执行，以此类推计算；b.迟到、早退或上班途中擅自离岗一次半小时以上，四小时以内为旷工半天，四小时以上为旷工一天；c.未请假或请假未批准而擅自离开工作岗位者；d.无特殊原因假满不办理续假手续或续假未批准不上班者；e.逾期不归，又无正当理由者；f.编造虚假理由请假，欺骗单位，经查属实者；h.由公司安排的值班时间，值班人无故缺席者。四、请假1.病假：员工病假须于上班前一天,即8:30-9:00告知部门负责人,请假一天以上的,病愈上班后须补区,县级以上医院就诊证明.b,员工因患传染病或其他重大疾病请假,病愈返工时需持区,县级以上医院出具的康复证明,经核定后,由公司给予工作安排。2.事假:紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准,其余请假均应填写请假单,经权责领导核准,报人事部门备案,方可离开工作岗位,否则按旷工论处.事假期间不计发工资。3.出差：出差人员原则上须在规定时间内返回,如需延期应告知部门负责人,返回后在出差申请单上注明事由,经权责领导签字按出差考勤.请假出差批准权限:三天以内由直接上级审批,三天以上十天以内由隔级上级审批。4.加班：经部门负责人批准后,否则不计加班费.加班工时以考勤签到时间为准,统一以劳动合同约定标准为基数,以天为单位计算。5请假审批程序及权限：1）请假须事先按审批程序办理请假手续，请假人书写请假条，按审批权限批准后，将请假条交本中心考勤人员，方可离开工作岗位。2）事假一天以内，病假三天以内（含三天）的；事假一天以上，病假三天以上的由主管领导审批、并交由公司办公室保存。3）口头准假无效。凡未经批准，擅离工作岗位，以旷工论。请假期满后，必须按时返校上岗工作，并应向准假部门及时销假，对逾期不销假者，以旷工论。特殊情况无法办理请假手续的，可用电话请假，也可委托他人办理，假期结束后及时办理补假手续；请假期满确因需要再延长的，须在期满前办理请假手续，经批准后方可请假；及时办理销假手续。4）请病假须持学院医院或县级以上医院有效证明（急诊除外）向所在中心申请，经批准后方可休假。确因急诊不能上班，应由本人或亲属在24小时内电话告知所在部门，并在痊愈上班后8小时内持急诊证明补办请假手续。五出差制度1出差交通工具及出差补助：1）员工出差可乘坐的交通工具，按照公司规定的标准乘坐，其标准由公司根据员工所处岗位及其他具体情况而订定。2）出差人员住宿费报销，凡实际住宿费在标准以内的，按实际住宿费票据报销，实际住宿费超出公司标准的，按公司标准报销。如住宿费超过标准，需经领导批准。3）市内交通费、伙食补贴二项开支，实行限额包干，按出差的实际天数计发，80元/天。打的费用一律不予报销。凡出差期间报销了招待餐费的，按报销招待餐费次数扣除伙食补贴费。4）公司安排员工出外培训，培训费用、住宿费用、火车、轮船或飞机票等按实报支，其他各项补贴包括路途时间均不给予报销。2.出差申请和报支审批程序：1）出差人员出差前需填写出差申请表，申请表需经部门经理签字同意，特殊情况下可先口头申请，但事后必须补单财务方可给予报销。2）出差人员返回单位后，无特殊情况者，必须在一周内将填写好的差旅费报销单及全部票据（车票、住宿发票等）和出差申请表粘贴好，需经领导核准签字，后交财务部门报销。3差旅费费报销补充规定：1）出差期间，因公外出要请客用餐和购物送人等各种规定之外的开支，先征得本部门经理或以上人员同意再行开支。报销时，报销人应填制费用报销单，按规定程序报销。2）报销招待餐费等需在票据后面注明发生时间、地点、事由、客户当事人等。六工作纪律的规定1员工必须自觉遵守考勤制度，按规定上下班并真实签到，不得代他人签到，不得无故早退，请假要按程序办理有关手续。2.坚决服从领导，听从领导安排。3.忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，服从公司的正常调动和工作安排。4.按时上下班，不得迟到、早退，旷工或上班中途擅自离岗。5.不得无故串岗、聚众聊天谈笑、争执吵闹、高声喧哗。6.工作时间不得处理私事、接待亲友，未经批准不得将亲友带入工作场所。7工作时间严禁玩游戏、下载电影、进行网上购物等与工作无关的事情。8.衣着得体，干净整洁。进入工作岗位，不许穿拖鞋、异装。9保持工作场所和办公设施用品的整洁。10.爱护、节约公司财物，不得盗用或非法侵占挪用公司财物，损害公司利益。11.尊重领导和同事，团结协作，不得造谣生事，拨弄是非，吵架、斗殴。员工违反上述纪律，情节轻微，首次违反并给予训诫和教育；两次以上出现违纪行为，责令写出书面检查，并予通报批评；情节严重，给部门造成不良影响的，除责令做出书面检查，予以通报批评外，本年度不予评优评先，绩效考核不予奖励。七卫生规范1.员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。2.员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。4.正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施八工作要求1工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。3职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。4.加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。5.经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。6.不得无故缺席公司的工作例会及公司的重要会议。7.员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。8.员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。9.员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。九保密规定1员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。2管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向领导提交完整的网络口令清单。3任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。4员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。十人员管理1员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。2员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。3员工有关业务方面的问题须及时向领导反映，听取意见4涉及超出员工权限的决定必须报领导同意。5员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。6管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。7公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。十一.物品管理1办公用品的日常管理由专门人员负责定期购买；2每月10日之前，各员工将自己工作区域的工具物品进行盘点，发现工具丢失及时上报。如人为丢弃，将给予一定的处罚。妥善保管好在自己的工具。十二.电脑管理1.使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。2.使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。3.未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。4.严禁使用计算机玩游戏。5.公司及各部门的业务数据，由公司资料管理员至少每周备份一次；重要数据由使用者本人向资料管理员申请做立即备份。6.未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用7.使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。十三. 奖惩办法1.员工奖励分为口头表扬及物质奖励；2.员工惩罚分为口头警告、罚款及除名；3.有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的奖励：A积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者；B维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。4.下列事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的惩罚：A.违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的；B、泄露公司经营管理秘密的；C.私自把公司客户介绍他人的。5.公司将设立年终全勤奖（未有迟到、早退现象及病事假），奖金为元,于年终考评后一次性发放（以每个月的考勤统计为依据）。6.在公司服务满三年（不含三年）的员工，将给予一周的带薪休假（休假期需提前和公司协商，以不耽误工作为前提，得到许可后方可休假）及元的一次性旅游补贴。十四.培训管理1.新员工培训内容及管理：1）.培训内容:a.公司文化（概况、成立历史、公司理念、团队品格、道德修养、行为规范等）；b.公司规章制度；c.新老员工认识；d.办公设备的使用；e.指引工作地点区域设施（洗手间、就餐处、等）。2).培训注意事项a.新员工到岗时，公