房地产销售主管岗位职责

1 / 12 房地产销售主管岗位职责 ： 调各种关系，与销售有关各方关系，及有关突发事件的协调处理为项目施工、管理、营销等各项工作营造良好、和 保项目健康、持续发展。 核销售人员并协助制定绩效改善计划进行。销售部人员日常行为规范管理，人员考勤监控，相关员工培训方案的制定及组织，制度建设及完善。 售环节监控，项目销控制度、营销推广方案的组织实施。积极参与销售部各相关管理制度建设，及督促实施。 系协调，销售、工作秩序设定与管理，强化销售员客户关系管理与维护，各销售环节相关问题的技术支持、协调处理。 一项目前期 ，项目准备工作 受专案组人员编排决定。 时参加销售部或公司组织的案前培训，无故不得缺席。协助专案组进行前期准备工作，积极2 / 12 参与实地观测与市场调查。 考核通过后正式编入项目销售专案小组 . 时进场，迅速适应环境并开展日常工作 . 二项目销售期 挥工作能动性，自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售任务，注意销售数量与质量之间的关系，追求销售量高质优的目标。 规范行为完成集中引导，促进成交。销售代表在现场应严格按照既定的现场操作流程开展工作，有条理有秩序地进行从楼盘介绍到订购成交的各个环节。 售代表应对累积潜在客户进行随时跟踪回访，并正确详细记录于客户接洽 表内，以主动出击的精神，争取有效客户，促进销售。销售代表有责任对已成交客户进行售后服务工作，根据客户订购条款内容、特殊情况与专案组其他成员共同完成合同签定 、催款、特殊事项协调等售后收尾工作，并确保工作的时效与质量。销售代表有责任对流失客户进行统计与分析 ,并从中发现自身的操作问题 ,自主的加以改进 ,不断提高销售技能与销售质量 . 努力学习案场其他人员的销售特点 ,提3 / 12 高自身业务水准 . 挥团队合作精神，增强互相之间的销售配合，积极进行业务技能的交流，共同进步，以 公司利益为最高目标。 调一致，顾全大局，协同解决问题。 接受现场销售主管的指示监督，安排与调配。 三项目收尾期 从部门工作岗位调整安排。 行客户遗留问题处理，于撤案前进行合理解决。协助进行现场财、物、档案整理，并安全转移至公司。 。 一、销售部 经理 直接下级：项目经理 本职工作：完成销售目标和回款目标。 直接责任： 1、分析市场供应、需求、成交量等竞争状况，正确作出市场销售预测报批； 2、拟定年度销售计划，分解目标，报批并督导实施； 4 / 12 3、根据发展规划合理进行人员预编、配备； 4、汇总市场信息，提报项目开发、调整、修改建议； 5、把握重点顾客，参加重大销售谈判和签定合约； 6、关注所辖人员心态变化，及时沟通处理； 7、组织建立完整的顾客档案，确保销售 人员离职后顾客不丢失； 8、指导、巡视、监督、检查下属； 9、向直属下级授权，布置工作； 10、受理直属下级上报的建议、异议、投诉，按照程序处理； 11、负责直属下级工作程序的培训、执行和检查； 12、参加公司例会和有关销售业务会议； 13、处理紧急突发事件； 领导责任： 1、对销售部工作目标的完成负责； 2、对销售机构设置、人员结构合理性负责； 3、对销售指标的制订和分解的合理性负责； 4、对所属 下级的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责； 5、对销售部工作流程的设计、正确执行负责； 主要权利： 1、有销售部的代表权； 5 / 12 2、有对部门所属员工及各项工作的管理权； 3、有向总经理报告权； 4、对促销活动的现场指挥权； 5、有对直属下级岗位调配的建议权和任用权； 6、有对所属下级工作的监督检查权； 7、对所属下级的工作争议的裁决权； 8、对所属下级的管理、业务、业绩的考核权利； 9、有代表公司与开发商 在与销售有关事务上的代表权； 10、一定范围内的价格优惠权； 11、一定范围内的换房、退房的审批权； 二、项目经理 直接上级：销售部经理 直接下级：售楼员 本职工作：依公司销售策略进行物业（散户）的发售；所辖售楼处的人员、工具等管理； 直接责任： 1、严格执行公司制定的物业售价； 2、规范执行售楼接待程序；监督下属的行为规范； 3、对较大客户转交销售部经理处理； 4、按月制定售楼处销售计划，报批通过后执行，完成销售目标； 5、正确、及时传达上级指示； 6 / 12 6、监督、检查下属员工的各项工作； 7、接受顾客投诉，及时处理有关问题； 8、收集来访顾客、成交顾客的信息及时上报； 9、及时对下级工作中的争议做出裁定； 10、掌握售楼处工作情况和该项目有关数据； 11、受理下级员工的建议、异议，按照程序处理； 12、制定售楼处员工岗位技能培 训计划，报批后实施，考核； 13、定期盘点销售额 /回款额 /销售面积 /套数等，定期报送上级； 14、关心下属思想、工作、生活； 15、定期向直接上级述职； 16、管理合同、印鉴、顾客资料、 领导责任： 1、对所辖项目的销售计划的完成负责； 2、对所辖售楼处工作流程的正确执行负责； 3、对下属的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责； 4、对所辖售楼处负责监督检查规章制度的执行情况负责； 5、对所辖售楼处的清洁卫生、物 品保管负责； 主要权力： 1、有对所辖售楼处员工和各项工作的指挥权； 7 / 12 2、有对下属工作的监督检查权； 3、有对下属的任用否决权； 4、一定范围内的价格折扣权； 5、一定范围内的换房、退房权； 6、全面负责管辖项目的各项工作，对销售部经理负责； 7、负责管辖项目销售计划的编制 8、对所辖项目售楼处售楼员授权，进行： A、销售计划的执行； B、售楼处销售资料（帐表、合约、印鉴等）的管理； C、 管辖售楼处的日常管理，包括： 1）售楼处清洁卫生； 2）销售工具和售楼处管理； 3）作息时间安排和出勤考核； 4）行为规范的监督执行； 9、负责与代理开发商接洽，关系促进； 10、负责处理顾客的投诉和意见； 三、售楼员 本职工作：顾客（散户）接待、谈判、签约。催收个人发生交易的物业销售回款； 工作责任： 1、严格执行售楼程序，规范销售； 2、严格执行行为规范，热情服务； 8 / 12 3、对个人洽谈的顾客，负责售 后服务； 4、对个人发生的楼盘销售，催收销售款项； 5、接受顾客异议和意见，及时上报，并协助项目经理处理； 6、作好销售统计工作，填报各项规定表格； 7、听从项目经理指挥，执行项目经理发布的其他命令。 销售主管作为销售现场的负责人应该爱岗、敬业、勤动脑，用合理的方式做好各项工作。以身作则、积极乐观、勤奋好学，高标准地做好销售队伍的管理工作，努力完成销售目标。 严格要求销售人员的仪态、言谈、举止，热情礼貌地对待客户，提高服务质量，树立品牌形象。 单、合同签定过程中的疑难问题解释工作，培养集体协作和工作默契，销售人员接待客户时，应积极主动地给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在。负责项目销售的订单、合同签定的审核工作，确保准确无误。 和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解、耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定9 / 12 客户的情绪。 则，想办法解 决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。 心观 察，及时地给予配合，把握机会达成成交。 1 报公司领导予以解决。 极参加公司举办的专业培训，不断提高销售人员的综合业 务素质和实战能力。 月完成当周 /月工作总结，并对其进行分析，提出改进提高方法。 完成工作目标的同时，能与公司其他人员和 证良好的工作氛围。 心员工，使员工能有好的状态积极主动地投入工作。 10 / 12 意自身形象和综合业务管理能力的提高。 2 销售主管岗位职责 一、日常工作及管理 1、 售楼部每天考勤管理及售楼部每天轮序接待安排 2、售楼部每天清洁卫生的分派、监督、管理 3、售楼部每天早会与夕会的主持，早会布置一天的工作，夕会统计分析客户情况 4、售楼部每天销控的管理（包括定金、合同首付款、回款统计） 5、售楼部每天来电、来访的统计，督促置业顾问将客户详细情况、问题记录在个人客户本上 6、需要市调时，安排好市调人员的市调地点及对市调人员进行有效的监督管理 7、售楼部每天成交客户的档案备份管理 8、负责日报表、周报表、月报 表的统计 二、项目推进 1、负责置业顾问手头重点客户的跟踪与推进 2、销售形式不好时主动召集置业顾问开会分析项目当前情况，提出解决方案并推动执行 11 / 12 3、销售执行中与置业顾问的洽谈配合，协助置业顾问洽谈客户并最终完成签约 4、对已签小订、大定客户的结款、签约推进与监督，对逾期付款的客户进行催促 三培训考核 1、置业顾问的入职培训和日常销售技巧、商务礼仪等的培训，提高业务素质 2、不定期对置业顾问销售技巧进行考核并对人员管理、销售团 队建设提出建议 3、了解国家经济形势及不同时段相关政策、了解本地房地产市场，不定