护士绩效考核细则

1 / 6 护士绩效考核细则 护士绩效考核细则 护士绩效考核细则（第一篇） 为调动护理人员工作的积极性和主动性 ,提高护理质量和护理管理水平 ,促进医院分配制度改革 ,以充分调动护士的工作积极性和创造性 ,更好地促进护理工作的可持续性发展 体内容如下： 一、适用对象： 本制度适用于本院全体在职护理人员。 二、考核办法 护士绩效考核总分为 100分，其中包括医德医风、护士长考核、三基考试考核、住院患者满意度、加分 /减分项目等。 1、医德 医风 2、护士长考核 护士长每月对护理人员的工作进行考核评价一次。考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。 3、三基考试考核 每月组织一次三基理论考试，每半年组织一次操作技能考试。 4、住院患者满意调查（满分 100分，占绩效总分 40%）：2 / 6 护理部每月对住院患者发放满意调查表。 5、加分项目 （ 1）获得患者口头或书面表扬者当月加 10分 （ 2）发表论文者予当月加 10 分。 （ 3）三基理论考试或技术操作考试合格者当月加 5分。 （ 4）参加全院业务学习一次加 。 6、扣分项目 （ 1）发生差错或被患者投诉，当月扣 10分。 （ 2）三基理论或技术操作考试不合格当月扣 5 分。 护士个人绩效总分 =护士长考核分 30%+护理部考核分30%+科室患者满意分 40%+个人加分 /减分。 三、考核测评要求 护士长要做到注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。 四、考核测评内容： （一）医德医风 救死扶伤，全心全意为人民服务 尊重患者的权利为患者保守医疗秘密 遵纪守法，廉洁行医 （二）护士长对护士考核内容包括： 工作完成情况（ 10分） 3 / 6 业务能力（ 10分） 工作效率（ 10分） 工作质量（ 10分） 劳动纪律（ 10分） 工作态度（ 10分） 出勤率（ 10分） 团结协作（ 10分） 发生差错事故（ 10分） 服务态度（ 10分） 以上满分为 100分，其中 100 分 91 分为优秀， 9080分为良好， 7960 分为合格， 59分以下为不合格。 注：优秀占科室护士总数 30%，良好占科室护士总数50%，一般占科室护士总数 20%。 （三）三基考试考核 (四 )住院患者满意度 （五）加分 /减分 六、考核结果 所有考核结果与年度综合考核挂钩，并做为年终评比、职称晋升、职务提升的重要依据之一。年度专科理论及操作考核结果反馈给护士长，由护士长负责记录在护士长手册和护士制度化培训手册，并 与年终技术职称考评挂钩，成绩不合格者不能评定优职及称职（考评采用四等制：优职、4 / 6 称职、基本称职、不称职），无故不参与考核者评定为不称职。 护士绩效考核细则（第二篇） 科室： 姓名： 总得分： 考核日期： 年 月 日 项目 考核内容 标准分 考评标准 科室护长评分 工作责任心 工作积极认真、细心。 8 工作欠细致认真，每次扣 工作效率 完成岗位责任制，完成规定的夜班数。 10 检查本班工作职责落实情况 ，未完成，每项内容扣 2 分。每少一个夜班数扣 1 分（探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧假例外）。每季（月）多一个夜班数加 1 分。（以季度计算） 品德操作 执行职业操作，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱院精神。 5 不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣 2分。 仪表、行为 着装整齐、仪表行为规范。 5 违反一个项目一次扣 1分 优质服务 解释耐心，做好宣教、不与病人争吵。 5 病人提名表扬的护士加 1分，被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣 5 分，与病人争吵者扣 10 分，视病情未做健康宣教每人次扣 1 分，病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣 2分，未主动为病人服务每次扣 2分。 团队精神 团结协作，有良好的团队精神。 5 同事间不团结扣 3分，工作不协调，无合作精神扣 2 4分。 5 / 6 沟通协调 上下级相处融洽，善于沟通。 5 缺乏沟通扣 1 分，上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵触情绪扣2 分。 成本意识 节省物力 ，避免浪费。 5 浪费物品、人力、财产每发现一次扣 1 分。 安全意识 有安全意识，避免意外发生。 5 无安全意识，因责任心不强而发生意外事情不得分 。因无做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣 3 5分 /次。当班内病人出现跌伤或致骨折不得分。 考勤 全勤，遵守考勤制度。 8 迟到、早退每次扣 1分，离岗扣 2分，病、事假一天扣 工 2 小时以内扣 8 分，旷工半天待岗处理，换班（提出者）一次扣 1 分（与本专业上课换班者经护长批准除外）。 病区或科室管理 协助护长管理，保持病区管理有序。 5 当班一处不整洁，物品管理不善，病室或科室喧哗、欠整齐，扣 ，无节约用水，未按时关灯，空调当班管理不善者每次扣 1分。 基础护理 工作落实，无发生褥疮。 8 病人头发长或胡须长或指甲长每人次扣 生一例烫伤或护理不当出现皮损的或坠床扣 5分，床单位有血迹、尿迹，病人衣服有呕吐物、血迹，床头柜或床下杂物多，有便器，每处扣 人体位欠舒适、安全，生活护理欠落实，每项扣 1 分。6 / 6 可避免而发生褥疮的不得分。 理论知识 努力学习，不断更新知识，考试合格。 5 理论考核不合格者扣 4 分。第二次考核不合格者扣 8 分，第三次考核不合格者低聘，第四次考核不合格者待岗。无故不参加业务学习者扣 3 分 /次，因事请假获准者扣 1分 /次，参加外语学习班，本专业自学考试，或半脱产学习，每科合格者加 2 分。 技术操作 遵守操作规程，操作熟练，考试合格。 5 技术操作考核不合格者每项扣 4分，每月未完成护理部规定的考核项目每项扣 ，未主动找护长考核，每次每项扣 2分，工作中违反操作规程每次扣 2 分，第二次考核不合格者扣 8 分，第三次考核不合格者低聘，第四次考核不合格者待岗。 护理文件 书写及时，准确完整，质量符合要求。 8 漏一份护理记录一次扣