用爱心换真情 用真情献爱心.doc_第1页
用爱心换真情 用真情献爱心.doc_第2页
用爱心换真情 用真情献爱心.doc_第3页
用爱心换真情 用真情献爱心.doc_第4页
用爱心换真情 用真情献爱心.doc_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

芁莁螀袈羀膄蚆袇肃莀薂袆膅膃蒈羅袅莈莄羄羇膁蚃羃聿莆虿羃芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇蚅肀芄莃蚄膂蒀螂蚃羂莂蚈蚂肄薈薄蚁膇莁蒀蚀艿膃螈蚀罿荿蚄蝿肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀蒂螆肅蒆螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂莅袂膄芅蚄袁袄蒀薀袀羆芃薆衿膈蕿蒂衿芁莁螀袈羀膄蚆袇肃莀薂袆膅膃蒈羅袅莈莄羄羇膁蚃羃聿莆虿羃芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇蚅肀芄莃蚄膂蒀螂蚃羂莂蚈蚂肄薈薄蚁膇莁蒀蚀艿膃螈蚀罿荿蚄蝿肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀蒂螆肅蒆螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂莅袂膄芅蚄袁袄蒀薀袀羆芃薆衿膈蕿蒂衿芁莁螀袈羀膄蚆袇肃莀薂袆膅膃蒈羅袅莈莄羄羇膁蚃羃聿莆虿羃芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇蚅肀芄莃蚄膂蒀螂蚃羂莂蚈蚂肄薈薄蚁膇莁蒀蚀艿膃螈蚀罿荿蚄蝿肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀蒂螆肅蒆螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂莅袂膄芅蚄袁袄蒀薀袀羆芃薆衿膈蕿蒂衿芁莁螀袈羀膄蚆袇肃莀薂袆膅膃蒈羅袅莈莄羄羇膁蚃羃聿莆虿羃芁腿薅羂羁蒅蒁 用爱心换真情 用真情献爱心南磨房地区双龙南里社区助理社工师 齐蕾一、基本材料张风(化名)男48岁高中学历 因盗窃被劳教3年,2005年刑满释放,妻子田芳(化名)42岁 初中学历 患有先天性心脏病,无业 。之子田耕上初中三年级。二、案例背景张风主动来社区寻求帮助,咨询如何办理社会救助。通过面谈了解到:该家庭是一个再婚重组家庭,家庭成员关系复杂,张风性格比较内向,情绪十分低落,1990年离异有一女儿归其母亲抚养,但因有前科,寻找工作非常困难,没有稳定工作,一直靠做临时工维持生活。妻子田芳2000年离婚,儿子田耕是田芳与前夫之子,与张风结婚后归二人共同抚养,患有重病无法工作,每年看病医药费6仟余元,使本来的生活雪上加霜。长期靠父母资助生活,沉重的经济负担造成家庭生活十分困难。三、问题分析与诊断通过查阅服务对象张风个人及家庭的基本材料,依据近期对该家庭目前状况的多次实地观察资料,以及对张风本人的几次接触及交流等信息进行综合分析,服务对象面临的主要问题有:1、生活窘迫。一方面 ,服务对象家庭的收入来源仅靠张风每月不固定的几百元临时收入来维持:另一方面,田芳每年治疗疾病需要很多钱,而且还要供养孩子上学。这两方面互相作用是服务对象的日常生活和疾病治疗受到很大的负面影响。2、情绪低落悲观。服务对象是一个再婚重组家庭,双方要同时抚养自己的子女,再加上看病的费用造成家庭生活十分困难,在与服务对象几次交流当中,感到服务对象对目前生活悲观,情绪低落,表现出一种强烈的无助感。3、心理压力与社会交往问题。4、服务对象面临疾病缠身、生活窘迫、情绪低落悲观等问题,以上原因对服务对象造成了很大心理压力,不愿意说话,在人面前抬不起头来。在生活中存在与人交流的障碍,渴望与人交流却不知如何交流。通过以上可以得出:抚养双方子女上学、疾病造成的生活困难和情绪低落悲观是其目前要解决的中心问题,性格方面的缺陷是影响服务对象长远发展的更深层次问题。四、干预目标根据服务对象的问题,可以分为近期目标、中期目标和远期目标三个部分。1、近期目标:积极为服务对象整合社会资源,在物质上给与帮助,改善其目前生活困难。2、中期目标:为服务对象提供心理支持和社会支持,增强对生活的信心,使其更加乐观和积极地面对生活。3、远期目标:使服务对象建立自我认同,逐步提高情绪的自我调节能力,使服务对象能够影响家人、他人,逐步引导其积极参加社区公益活动,使其成一名社区志愿者,为创造文明城区出力。五、服务计划1、在个案介入工作中,通过对服务对象的接纳与同理,运用心理支持等介入策略,给服务对象宣泄负面情绪的机会,使其能够一种平和的心态面对当前的生活。2、帮助服务对象申请最低生活保障金,积极与社保所、民政科相关部门协调,使其在最短时间内申请到最低生活保障金、医疗救助。通过物质上的服务改变服务对象的悲观无助的负面情绪。3、在服务对象的情绪基本稳定之后,帮助其敞开心扉,加强与家人的交流沟通,通过家庭治疗的方法,改善家庭目前的状态,创造和睦的家庭环境。4、运用优势视角的方法,帮助服务对象认识自身的优点和缺点,正确认识问题。发挥其特长,鼓励其为周围的居民、社区服务。5、逐步消除服务对象的自卑感,增强自信心,渐渐融入社会,鼓励其多参加社区组织的各种公益活动,能够成为一名社区志愿者,以达到助人自助的目的。六、工作过程1、通过前期面谈,改善服务对象的精神面貌,使服务对象感受到社会温暖。(1)情感宣泄:给服务对象抒发与宣泄悲观情绪的机会,在宣泄中抚慰服务对象受到创伤的心灵,并深入了解服务对象所面临的情况。(2)社会资源:为服务对象分析可利用的资源,鼓励其直面自己的困境,增强战胜困难的信心,消除悲观无助的心理。(3)疾病治疗:关心服务对象的病情发展,鼓励其积极治疗,强调身体健康的重要性,使其消除对疾病的悲观态度和恐惧感。2、帮助服务对象申请最低生活保障金和医疗救助。在政策容许的范围内尽可能为其争取到更多的救助。主要工作过程如下:(1)协助其申请低保所必需的证件及相关证明材料。由于服务对象是重组家庭,所需准备的材料不仅要求准确、严谨,而且非常繁琐触及到各个方面。问题有:妻子田芳户籍地房产证明材料无法出具,房屋是其父亲原工作单位分配的,但因原单位已经破产,不能出具材料归其父亲所有。田芳之子田耕出生证明丢失无法出具。张风现居住房屋系拆迁所得,因时间较长拆迁协议已丢失不能出具。与服务对象沟通,说明当前面临的困难,张风表示愿意积极配合。工作者积极为服务对象奔走呼吁,与物业公司、田方父亲原工作单位的上级管理部门、医院联系补齐所出具的证明材料。多次与社保所、民政科沟通协调,最终为服务对象申请到低保。(2)向乡红十字会反映救助服务对象困难,与其部门工作人员一起为服务对象送临时救助款。3、深入沟通,为服务对象提供更深层次保障:在对服务对象的入户走访及沟通当中,了解到田芳在原单位上三险已经缴纳8年,后因生活困难就一直没有上三险,档案在职介存档。服务对象符合享受国家社会保障优惠政策的条件,与社区劳动保障部门联系,给田芳办理“40 50自谋职业”手续,靠国家补贴一大部分自己仅出很少一部分钱就可以继续交纳三险,使服务对象未来的生活得到了更多的保障。4、发掘并有效运用社区资源,调动服务对象本身资源:通过物质上的支持改善了服务对象的生活,减轻了生活压力。在获得服务对象的认可和信任之后,就需要进一步全面了解其思想观念、心理和情绪问题,提供人际交往的辅导,张风本身性格内向,好面子不愿人触及其过去,情绪波动大经常有过激行为。先对其家人进行心理辅导,使之愿意主动关心张风,为其营造一个和谐的家庭环境。同时,调动服务对象本身资源,在与服务对象接触当中发现他会修电器,利用这一特长先让他为社区服务,慢慢地在引导他为居民服务。同时鼓励服务对象积极参加社区组织的公益活动,打破其心理服务对象障碍,克服其一开始不适应而想推出的想法,不断鼓励,逐渐适应。现在不仅参加社区各项活动,还能主动为居民服务,用自己的行动回馈社会,成为社区的一名志愿者。在情绪管理方面,建议张风每次发怒之前,先做深呼吸控制自己,或去做体育锻炼 来发泄自己的情绪,从而达到转移的目的,尽量不让自己的情绪影响人际关系,避免恶性循环。七、工作成效评估经过五个月的个案服务,不仅使服务对象的生活得到改善,减轻了生活负担。服务对象的情绪得以稳定,心理压力减少了许多,利用其特长能够主动为社区和居民服务,工作取得了良好的成效。对整个工作成效的详细评估从服务对象反馈和工作者的反思两个角度进行,以下分别记述:1、服务对象反馈我现在的状态原来好多了,当初妻子有病没钱治,孩子要上学,日子没法过了。可谓是万念俱灰,非常悲观。现在,这种负面情绪已经没有了,这主要得益于工作者耐心地同我进行思想交流,以及政府在物质生活上对我的帮助和优惠政策。在工作者的帮助下,我现在不仅申请了低保,妻子每月看病的医药费可以报销,生活基本可以过得去。也不和家里人吵架了,家里也和睦了。不仅如此,我由原来的不愿理人到现在主动与人打招呼,愿意接触社会,觉得生活是美好的。我能够感受到社会各方面对我的关心和支持,所以我能够抛弃原来的悲观情绪面对现实,以一种乐观的心态投入到以后的生活当中。人是要讲良心的,我要用自己的力量报答政府,用自己的特长为社区和居民干的什么,觉得很踏实。主动参加文明城区创建活动,如今年5月为了防止校园恶性案件的发生,要求志愿者站岗巡逻,我积极报名连续十几天佩戴红袖标在辖区幼儿园门口坚持上下午值班,为保证校园安全贡献力量,得到大家的尊重和好评,能成为社区的一名志愿者觉得很自豪。2、工作者的反思第一,服务对象在工作者介入前后的情绪和精神状态确实有了很大变化,在工作者介入前,服务对象由于家庭生活十分困难,又是刑满释放人员,觉得前途渺茫,情绪非常低落。而现在服务对象在一般情况下都能够以比较积极的态度对待自己的生活,见面时精神状态也比较好。第二,服务对象的经济状况有了比较大的改善。工作者经历了为服务对象申请低保、医疗救助及享受国家“40 50自谋职业”优惠政策整个过程,有利缓解服务对象的经济紧张状况。第三,使服务对象认识到自身的价值,没有被社会抛弃,而是通过自己的努力,得到各方面的尊重、支持及认可。服务对象不仅能够适应社会日常关系交往,树立自信心,增强社会责任感,以实际行动来影响别人、帮助别人。在文明城区创建工作如火如荼进行中,服务对象成为创建活动有力的参与者,这其中,好人好事不断涌现出。如义务站岗巡逻,连续十几天佩戴红袖标在辖区幼儿园门口坚持上下午安全值班。在值班期间,他尽职尽责、准时上下岗,不怕风吹日晒,特别是他冒着大雨仍坚持不离岗。他的这种精神受到广大家长的一致好评。不但这种安排的工作他可以认真完成,日常生活中,他每天都十分忙碌,积极参加公益劳动的同时,看到谁有困难会主动帮忙,小区内他的身影随处可见3、对未来介入的建议:根据服务对象的具体情况,在今后的跟踪辅导中,工作者还要继续关注服务对象的经济状况,虽然目前享受低保,但妻子田芳每月承担个人自付医药费还有很多是不能报销的,要同时抚养两个孩子,家庭经济负担还比较重。做为一名社会工作者要有使命感、高度责任心,只有帮助每一居民找到其存在价值,培养其社会责任感,才能使更多的居民参与到社区建设和管理来,树立公民意识,成为构建和谐社会的主体。八、结案综合评估服务对象目前的状况,工作人员认为原定工作目标基本实现,可以结案。首先,成功地帮助服务对象申请了低保及医疗救助,在这个过程中使服务对象的情绪从悲观到乐观,由消极到积极,重新树立起对生活的信心。其次,服务对象对自己的情绪能够进行自我控制和管理,性格渐渐开郎,家庭关系也变得比较和睦。团体活动的参加,使服务对象的人际交往能力和性格的改善提高迈出了重要一步。在治疗过程中,创造一种有利的辅导环境让其发现自己真实的需要,让其变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人。发挥服务对象的潜能,回报社会展现自己的价值,从一个对生活失去信心的人成为一名能够积极为社区服务的志愿者。服务对象认为自己的状况确实有了很大改观,具备了自主解决问题的能力,总体工作目标已经实现,结案条件已成熟,工作者决定结案。专家点评:该案例属于社会工作专业中典型的救助社会工作领域。问题界定明确清晰,其不仅对当事人实行救助,而且动员社区的资源为其服务,是一个比较规范的社会工作案例。但书写的过程中,仍缺乏详细细致的描述。 螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芇芃蒀袅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒇袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃羈膃莂薂螈羅芈薂袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆虿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆羀蒁蚂袈膅莇螁羀羈芃螀蚀膃腿螀螂羆薈蝿羄节蒄螈肇肅莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芇芃蒀袅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒇袀莃荿蒇羂膆

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论