企业信息管理_复习_电大_小抄_本科.doc

一、如何理解信息技术和供应链管理的发展是一个相互推动的过程。信息技术与供应链管理的发展是一个互相推动的过程。（1）信息技术的发展促进了供应链管理的发展。主要体现在如下三个软件的应用。MRP是物料需求计划。它是一种计算物料需求量和需求时间的系统，主要用于库存和订货管理。MRPII管理企业内部和物流和资源流。支持企业内部的全面管理。随着企业与其外部环境越来越密切，产生了ERP软件，ERP强调把客户需求与企业内部的经营活动以及供应商的资源融合到一起。（2）供应链管理的需求也影响着企业信息化的进程。开始强调库存和订货管理产生了MRP软件。然后，需要能够支持企业内部全面管理这样产生了MRPII。随着供应链管理的发展，要求把供应商、企业经营活动以及客户紧密联系，产生了ERP。二、举例说明企业运用信息系统可以获得竞争优势。（1）根据波特提出的竞争战略模型，企业受五种竞争作用力的影响。通过运用信息系统有助于抗击五种竞争作用力，从而获得竞争优势。 对于买方的力量：采用信息系统可以提高转换成本，限制买方的竞价能力。例如：海南“中国绿色通道电子商务网”和各地农贸批发市场联合建立网站。 对于供方的力量：运用信息系统可以降低寻找潜在供应商的成本，限制供方的竞价能力。例如：企业可以利用电子商务网进行比价采购。 对于替代品：采用信息系统可以改进产品性能，降低价格，形成针对替代品的竞争优势。例如：电子宠物是传统动物宠物的替代品。 对于潜在进入者：采用信息技术可以使“进入壁垒”更坚固。例如：海尔集团开发出网络冰箱，这种专利产品是最好的“进入壁垒”。 对现有竞争对手：采用信息系统使企业与本产业或其它产业的企业竞争，使小企业与大企业竞争。例如：美国费城的国家银行通过与小银行共同构建ATM系统，在竞争中取胜。（2）在三种基本竞争战略中应用信息系统可以获得竞争优势。 总成本领先战略：以低成本取胜。例如：美国惠普公司通过采用信息系统大大降低采购原材料的成本，在竞争中取胜。 差别化策略：以特取胜。例如：美国花旗银行首先开发出了ATM系统，吸引大批储户，在竞争中占优势。 聚焦战略：主攻某一特定的顾客群或某一细分市场。例如：大连圣亚海底世界通过信息系统处理小学生的信息，市场定位于小学生，从而获得竞争优势。三、试述信息系统的硬件结构。信息系统的硬件结构包括硬件组成及其联接方式。（1）硬件组成 a 计算机及外部设备。b 数据通信及网络设备。c 办公自动化设备（2）硬件联接方式即网络结构 a 计算机网络按通信距离可分为局域网、广域网、城域网。 b 局域网软硬件设置 硬件包括服务器、客户机、网络设备、通信介质。软件包括网络操作系统、网络协议。 c 网络拓扑结构主要有四种形式：星形、树形、总线形、环形。星形 优点：结构简单，结点增删容易。 缺点：通信线路长，过分信赖中心结点。树形 优点：通信线路短。 缺点：过分信赖根结点。总线形 优点：安装灵活方便，结点增删容易。 缺点：故障诊断隔离困难。环形 优点：故障定位准确，适合采用光纤。 缺点：回路中任一结点出故障导致全网瘫痪。（3）企业网络特点。随着企业规模越来越大，企业部门可能分属于不同的地区、国家。建立现代企业网络首先在地理位置相对集中的部门建立各自的局域网，然后再把各个局域网联结成广域网。四、在BSP法中，如何定义信息系统结构。在BSP法中采用U/C图定义信息系统结构。（1） 按关键资源的生命周期顺序排列企业过程。（2） 根据过程产生数据顺序排列数据类。（3） 在行列交叉处填入“C”或“U”，调整行列，使“C”靠近U/C对角线。（4） 根据“数据守恒原理”进行数据正确性检验。（5） 划分子系统和确定共享数据。（6）数据资源分布。五、绘制数据流程图的基本原则。 （1）绘制DFD应自顶向下地分层展开绘制。（2）在给子加工编号时，应考虑把父加工编号作为子加工编号的一部分。（3）画图先从左侧开始标出外部项，左侧外部项是数据输入来源。接收数据的外部项画在右侧。（4）尽量避免交叉，可用重复的外部项或数据存储符号。（5）上下层的数据流程图的输入输出分别相对应。（6）数据流程图不反映时间的顺序。一、如何采用HIPO图方法进行模块层次功能分解？将一个大的功能模块逐层分解，得到系统的模块层次结构，然后再进一步把每个模块分解为输入、处理和输出的具体执行模块。HIPO图由三个基本图表组成：1、总体IPO图：它是数据流程图的初步分层细化结果，根据数据流程图，将最高层处理模块分解为输入、处理、输出三个功能模块。2、HIPO图：根据总体IPO图，对顶层模块进行重复逐层分解，而得到的关于组成顶层模块的所有功能模块的层次结构关系图。3、低层主要模块详细的IPO图：对某些输送低层上的重要工作模块，还必须根据数据字典和HIPO图，绘制其详细的IPO图，用来描述模块的输入、处理和输出细节，以及与其他模块间的调用和被调用关系。二、简述模块分解设计的基本原则模块分解设计原则（1）模块耦合定义 数据耦合：耦合程度最低 控制耦合：中等耦合，尽可能少用 公共耦合：应设法避免 内容耦合：应坚决避免（2）模块聚合定义原则：模块内高聚合，模块间低耦合三、简述企业信息资源集成战略的内容。集成战略的内容包括：信息组织集成、信息资源集成、信息系统集成。信息组织集成是将“信息孤岛”统一在信息主管（CIO）的领导之下或者说统一在信息资源管理的目标之下，使经过重组的信息功能之间建立内在联系，形成一体化的组织信息结构。信息资源集成主要包括：来自企业外部的信息资源与来自企业内部的信息资源间的集成；显性信息资源与隐性信息资源的集成；战略型、管理型和业务型信息资源的集成。信息系统集成是现代企业管理软件的发展方向，例如供应链管理、企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）就是企业信息资源开发集成战略的生动体现。四、简述企业电子商务安全管理的对策（一）人员管理贯彻电子商务安全运作基本原则：1、双人负责原则2、任期有限原则3、最小权限原则（二）保密管理信息的安全级别又可分为绝密级、机密级和秘密级三级，因此，安全管理需要很好地划分信息的安全防范重点，提出相应的保密措施。 （三）网络系统的日常维护管理 1、硬件的日常管理和维护要求网络管理员必须建立系统设备档案。对于一些网络设备，应及时安装网管软件。2、软件的日常管理和维护对于操作系统，进行的维护工作。对于应用软件的管理和维护主要是版本控制。（四）数据备份和应急措施为了保证网络数据安全，必须建立数据备份制度，定期或不定期地对网络数据加以备份。应急措施是指在计算机灾难事件（即紧急事件或安全事故）发生时，利用应急计划辅助软件和应急设施，一旦发生意外，立即实施，最大限度地减少损失，尽快恢复系统的正常工作。（五）跟踪与审计管理（六）病毒防范 从事网上交易的企业和个人都应当建立病毒防范制度，排除病毒的骚扰。简述企业知识管理的基本职能五、简述企业知识管理的基本职能企业知识管理具有外化、内化、中介和认知四个基本职能。（一）外化 外化也就是显性化，即将存在于企业员工头脑中和企业组织结构中的隐性知识转化为企业知识库中可以共享的显性知识。（二）内化 内化则是设法发现与特定消费者的需求相关的知识结构。在内化过程中，通过过滤来发现企业知识库中与知