招聘面试问题考核

1 / 11 招聘面试问题考核 在这个快速发展的社会里，企业的运转更是一刻不能停，否则会带来严重的后果，但是在企业的运转过程中，肯定会遇到一些出乎意料的障碍和挫折，当问题接踵而至的时候，员工会如何处理？如何处理才能令事情在最短的时间内解决？这是影响工作效率的原因之一。所以解决问题的能力也成为世界 500 强企业对员工不可忽视的要求。 例题 1：请估算一下东方明珠电视塔的重量。 回答案例首先在纸上画出东方明珠的草图，然后快速估算支架和各个支柱的高度，以及球的半径，算出各部分体积，然后进行各部分密 度运算，最后相加得出一个结果。 试题点评 据上海微软软件有限公司负责招聘考试的经理说：“ 其实，有同学认为这个题目刁钻古怪也在情理之中，毕竟这种类型的试题在国内还不太多。就东方明珠这道题来说，它和一般的谜语或智力题还是有区别的。这类题为快速估算题，主要考的是快速估算的能力，这是开发软件必备的能力之一。重要的是对考生得出这个结果的过程也就是方法的考察。 ” 其实，像这样的题目，包括一些推理题，考的都是人解决问题的能力。这类题目有不同的版本。比如说，估算一下长江里的水的质量，这是大的、宏观方面的问 题；小的方面的试题，还会问你这一类题目： “ 估算一下一个行进在小2 / 11 雨中的人 5 分钟内身上淋到的雨的质量。 ” 例题 2：你是怎样对一个重要的问题进行决策的 ? 回答案例当我要作出一个重要的决策时，我注意征求别人的意见，将每一个因素纳入我的考虑范围之内。但我清楚，我是需要最终作出决定的人，你在管理层的位置越高，你所担负的责任就越大，你自己需要作出的决策就越多。 试题点评 面试前，求职者应该对所应聘的公司的企业文化有个大概的了解，面对此题时，可以根据其企业文化和职业素质相结合来回答。 例如，如果你想到一个财务服务公司工作，你最好不要将自己描绘成一个面对那些眼花缭乱的数据而干脆凭 “ 勇气 ” 决策的人。同样的，如果你想成为一名空中交通管制员，那你最好不要承认你是一个在你下定决心之前，喜欢将事情放到第二天处理的人。从面试主考官最关心的方面来确定你的策略，你需要的是分析能力、创造力，还是那份不耻下问的谦虚 ?如果你瞄准的目标是管理岗位，那你一定要利用这个机会让面试主考官相信你的处理人际关系的技巧将使你成为一个管理的人才或者能够实现工作的目标。例题 3：当你遇到以下的情况时，你会如何跟客户进行沟通？（ 1） 营业员小姐由于工作失误，将 2 万元的笔记本电脑以 1 2 万元错卖给李先生，王小姐的经理怎么写信给李先生试图将钱要回来 ?（ 2）某手机厂家由于设计失误，有3 / 11 可能造成电池寿命比原来设计的寿命短一半 (不是充放电时间 )，解决方案就是免费更换电池或给 50 元购买该厂家新手机的折换券。请给所有已购买的用户写信告诉解决方案。（ 3）一高层领导在参观某博物馆时，向博物馆馆员小王要了一块明代的城砖作为纪念，按国家规定，任何人不得将博物馆收藏品变为私有。博物馆馆长需要如何写信给这位领导，将城砖取回 ? 回答案例 (1)您好 ,由于工作人员的失误 ，误将一台样品机卖给您。为了您能够更好地使用我公司的产品，我公司决定为您免费更换同等价位的笔记本一台。并且我们有性价比更加优越的笔记本电脑，售价 20000 元人民币。如果您现在购买，我们将会以 19000 元的优惠价格售出。（ 2）您好，我公司为答谢广大顾客长时间以来的厚爱，您可以持原电池免费更换使用寿命为原电池一倍的新型电池。或者可以持购买发票，获得 50 元购买该厂家新手机的折换券。（ 3）您好，我馆近期将展出一批珍贵文物，让更多的人能够真正地体会到中华民族文化悠久、灿烂。我们希望能将您所拥有的明代的城砖展出。我们将 在博物馆内设置专栏 ，宣传您对中华民族悠久文化的保存所作出的巨大贡献，让更多的华夏子孙看到 试题点评 原微软（中国）有限公司总裁唐骏曾说过，这三道题他在很多场合都出过，很可惜的是到目前为止，还没有一个4 / 11 人能够完全答对，只有一个人答对了一题，所以他当上了我的助理。例题 4：给你一支气压计，请测出这栋 30 层的大楼有多高？回答案例拿着气压计来到大楼管理处，对一位老者说： “ 大爷，这支气压计送给您。请您告诉我这大楼的高度。 ” 试题点评 这道题考察的就是求职者的解决问题能力 ，求职者应当灵活应变，不要以计算公式的方式来面对这道题。 一、仪表与风度 1、 面部表情； 2、仪表是否大方； 3、谈吐是否得体；4、有无不良习惯 二、工作动机与愿望 1、 请谈谈你现在的情况（待遇、工作性质、工作满意态度） 你为何希望来本公司工作？ 你在工作中追求什么？个人有什么打算？ 你如何实现你的理想及抱负？ 三、工作经验 1、大学毕业后第一个职业是什么？在这家企业里，担任什么职务。 2、你在这家企业里做了哪些你自己认为是值得骄 傲的成就？ 3、你在以往的工作中遇到什么困难？你是怎样处理和应付的？ 5 / 11 4、请你谈谈职务的升迁和工资变化情况。 四、经营意识 通过小案例来判断是否具有这方面的观念和意识。 五、知识水平和专业特长 1、你在大学里学的是什么专业或接受过那种特殊培训？ 2、你在大学里对那些课程最感兴趣？那些课程学得最好？ 3、询问有关专业方面的问题。 4、询问一些专业领域的案例，要求其进行分析。 六、精力、活动、兴趣、爱好 1、你喜欢什么运动？经常参加体育锻炼吗？ 2、你如何消磨闲暇时间？ 七、思维力、分析力、语言表达力 1、你认为成功与失败有什么区别？ 2、如果让你筹建一个小部门，你将如何入手？ 3、提一些小案例，要求其分析、判断。 八、反应力与应变力 1、询问一些小案例或提出某些问题要求其回答。 九、工作态度、诚实性、纪律性 1、你目前所在单位管得严吗？在工作中看到别人违反制度和规定，你怎么办？ 6 / 11 2、你经常向领导提合理化建 议吗？ 3、你在处理各类问题时经常向领导汇报吗？ 4、你在领导和被领导之间喜欢那种关系？ 十、自知力、自控力 1、你认为自己的长处在那里？ 2、你觉得你个性上最大的优点是什么？ 3、领导和同事批评你时，你如何对待？ 4、你如何改正缺点？ 问题一： “ 请你自我介绍一下 ” 思路： 1、这是面试的必 考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二： “ 谈谈你的家庭情况 ” 思路： 1、 对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、 宜强调父母对自己教育的重视。 5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、 宜 强调自己对家庭的责任感。 问题三： “ 你最崇拜谁？ ” 思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的7 / 11 性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 2、 不宜说自己谁都不崇拜。 3、 不宜说崇拜自己。 4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能 “ 搭 ” 上关系。 7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 问题四： “ 谈谈你的缺点 ” 思路： 1、 不宜说自 己没缺点。 2、不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、可以说出一些对于所应聘工作 “ 无关紧要 ” 的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。 问题五： “ 谈一谈你的一次失败经历 ” 思路： 1、 不宜说自己没有失败的经历。 2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 4、所谈经历的结果应是失败的。 5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 6、 说 明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。 问题六： “ 你为什么选择我们公司？ ” 思路： 1、 面试官试图从中了解你的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、 建议从行业、企业和岗位这三8 / 11 个角度来回答。 3、 参考答案 ?“ 我十分看好教育这个的行业，我认为揭秘英语是个很有潜力的学校，十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。 ” 问题七： “ 对这项工作，你有哪些可预见的困难？ ” 思路： 1、 不宜直接说出具体的 困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。 2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度 ?“ 工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。 ” 问题八： “ 如果我录用你，你将怎样开展工作 ” 思路： 1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法， 2、可以尝试采用迂回战术来回答，如 “ 首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接 下来制定一 份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。 ” 问题九： “ 与上级意见不一是，你将怎么办 思路： 1、一般可以这样回答 “ 我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。 ” 2、如果面试你的是校长，而你所应聘的职位另有一位主管，且这位主管当时不在场，可以这样回答： “ 对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及学校利益的重9 / 11 大问题，我希望能向更高层领导反映。 ” 问题十： “ 我们为什么要录用你？ ” 思路： 1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答 。 2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。 3、如 “ 我符合贵学校的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵学校服务，如果贵学校给我这个机会，我一定能成为贵学校的栋梁！ ” 问题十一： “ 你能为我们做什么？ ” 思路： 1、 基本原则上 “ 投其所好 ” 。 2、 回答这个问题前应聘者最好能 “ 先发制人 ” ，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。 3、 应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专 业领域的优势来回答这个问题。 问题十二： “ 你是应届，缺乏经验，如何能胜任这项工作？ ” 思路： 1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎 “ 经验 ” ，关键看应聘者怎样回答。 2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。 3、如 “ 作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比10 / 11 书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满 完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵学校放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。 ” 问题十三： “ 你希望与什么样的上级共事？ ” 思路： 1、通过应聘者对上级的 “ 希望 ” 可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。 2、 最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。 3、 如 “ 做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。 ” 问题十四： “ 您在前一家公司的离职原因是什么？ ” 思路： 1、 最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的 “ 离职原因 ” 在此家招聘单位里不存在。 2、避免把 “ 离职原因 ” 说得太详细、太具体。 3、不能掺杂主观的负面感受，如 “ 太幸苦 ” 、 “ 人际关系复杂 ” 、 “ 管理太混乱 ” 、 “ 学校不重视人才 ” 、 “ 学校排斥我们某某的员工 ” 等。 4、但也不能躲闪、回避，如 “ 想换换环境 ” 、 “