《企业文化》复习思考题.doc

企业文化复习思考题1、 企业文化对企业的管理和发展有何重要作用？答： 1、要助于在企业内形成良好的创新氛围 2、有助于降低制度的执行成本 3、有助于唤醒人们的潜意识，弥补制度建设之不足 4、有助于树立良好的企业形象 5、有助于改善人际关系，使组织产生极大的协同力2、 影响企业文化的因素有哪些？答： 1、民族文化因素 2、外来文化因素 3、企业传统因素 4、个人文化因素 5、地域文化因素 6、政治文化因素3、 企业文化的功能有哪些？这些功能怎样表现出来？答： 1、企业价值的导向功能 主要表现：规定企业行为的价值取向；明确企业的行动目标。 2、企业主体的凝聚功能 主要表现：通过目标凝聚和价值观凝聚来体现。 3、员工士气的激励功能 主要表现：通过激励满足人的精神需要，使人产生归属感、自尊感、成就感，从而激发人的精神需力量。 4、思想行为的约束功能 主要表现：以潜移默化的方式，形成一种群体道德规范和行为准则，使员工产生自控意识，达到内在的自我约束。 5、社会影响的辐射功能 主要表现：通过企业精神、价值观、伦理道德向社会扩散，与社会产生某种共识，并为其他企业或组织所借鉴和学习。通过产品这种物质载体向社会辐射。通过员工的思想行为所体现的企业精神和价值观，向社会传播和扩散企业文化。 6、企业成员的教化功能 主要表现：通过先进的理念教育、培养、熏陶企业成员。4、 为什么说企业文化是“旗手文化”？答：5、 企业的精神文化包括哪些内容？答： （1）企业理念。包括企业使命、企业哲学、企业宗旨。 （2）企业精神。 （3）企业价值观。价值观指的是客观的价值体系在人们主观意识中的反映，是价值主体对自身需要的理解，以及对价值客体的意义、重要性的总的看法和根本观点。它包括价值主体的价值取向以及价值主体对价值客体及自身的评价。 （4）企业道德。企业道德是是调整企业各种关系（人与人、单位与单位、个人与集体、个人与社会、企业与社会）的行为准则。6、 企业精神的特征是什么？答：（1）它是企业现实状况的客观反映 （2）它是全体员工共同拥有、普遍掌握的理念（3）企业精神是稳定性与动态性的统一 （4）企业精神具有创新性 （5）企业精神要求务实和求精 （6）企业精神具有时代性7、 企业文化的设计应遵循哪些原则？答：（1）历史性原则 （2）社会性原则 （3）个异性原则 （4）一致性原则 （5）前瞻性原则 （6）可操作性原则8、 21世纪企业价值观有哪些新的变化？答：（1）新集体主义成为主导的价值观念。 （2）社会价值观的内容发生了变化。在价值目标上，要求实现个性自由与整体发展；在价值规范上，实行民主法治；在价值尺度上，实行知识本位；9、 企业价值观有哪些特征？答：（1）效益性 （2）相对稳定性 （3）共识性 （4）软规范性10、培育企业价值观的途径有哪些？答：1、加强教育和引导，努力提高员工的素质2、企业经营管理的各种制度必须体现企业价值观3、要把企业价值观渗透到企业的各种日常经营管理活动中4、以企业领导人的言传身教来树立统一的价值观 5、用有特色的语言来表述和界定11、简述企业精神的内容。答：（1）敬业精神 （2）最佳服务意识 （3）团队精神 （4）参与精神 （5）竞争与创新精神12、制度执行不下去的原因是什么？答：违反制度的普适性原则，违约成本太低，制度本身有局限。13、设计企业制度的原则有那些？答：（1）充分传达企业理念 （2）立足企业实际需求 （3）由主及次分类制定 （4）相互兼顾整体协调 （5）刚柔相济、严宽有度、条理清楚、简明实用14、简述企业文化制度化的必要性。答：制度化是实现价值观的需要；制度化是有效管理的依据。15、制度充分发挥作用的条件是什么？答：1、制度本身必须符合客观实际 2、制度必须体现公正 3、制度本身必须具有潜力16、领导行为的作用方式和领导艺术有哪些？企业家应掌握哪些用人艺术？答：领导行为的作用方式：（1）说服：说服他人必须有充足的理由和严密的逻辑。 （2）协商：提供一些交换条件或提供让步，让对方接受自己的意见。 （3）命令 （4）以身作则 （5）领导者善于利用典型事件来改变企业 惯例和习俗 领导艺术： （1）用权的艺术 （2）待人的艺术 （3）处事的艺术 （4）掌握谈判的艺术 用人艺术： （1）确立人力资源是第一资源的思想 （2）尊重人、理解人、关心人 （3）用人所长 （4）明晰性和含糊性的统一 （5）严和宽的统一 17、企业形象与企业文化的关系是什么？答：1、企业形象是企业文化在传播媒介上的反映 （1）企业形象的形成离不开传播媒介。企业文化在传播媒体上形成企业文化。 （2）企业文化与企业形象在层次上的对应 2、企业形象不能等同于企业文化 首先，企业文化是一种客观存在，是人类认识的对象之一。而企业形象是企业文化在人们头脑中的反映，属于人们的主观意识。 其次，由于人们的认识过程受主客观条件限制，人们对企业文化的反映不一定正确。 再次，企业出于自我保护，对企业文化的某些内容不会通过媒介向外传播，即使传播也可能是加工过的信息。 3、CI策划是塑造企业文化的重要内容 CI对企业文化具有推动作用： 成功的CI导入，可以有效地积累、传播企业文化，使企业文化视觉化、规范化、具体化，它是实现企业理想与市场现实需求之间的有效沟通，是强化企业市场竞争理念的重要战略手段。CI是企业文化的外显形式，而企业文化则是CI的灵魂。18、企业形象的层次和基本特征。答：企业形象的层次： （1）企业理念形象 （2）企业行为形象 （3）企业视觉形象 企业形象的基本特征：（1）主客观二重性 （2）系统性 （3）动态性 （4）相对稳定性19、在现代管理中，应怎样处理好“管”与“理”的关系？答：“管”与“理”有效整合： “管”：体现作权力的归属，强调的是管理者对被管理者的外在控制，具有强制性的特点。 “理”：引申为事物的规律，具有疏导、引导的意思 。 1、处理好管理者与被管理者之间的互动关系 2、处理好硬管理与软管理的关系 3、处理好决策民主与独裁的关系 4、处理好制度执行力度与执行方法的关系20、企业文化变革的原因有哪些？答：外因：（1）企业外部环境的变化（2）危机事件的产生 （3）企业高层领导的变化 内因：（1）企业经营危机 （2）企业的群体价值观与个体 （3）价值观的冲突21、目前，我国的企业文化有哪些误区？答：1、把企业文化等同于思想政治工作 企业文化与企业思想政治工作的联系：调节的对象相同；要达到的目的相同。区别：所属范畴不同；内容不同；管理的方法不同；主管的部门不同。 2、企业文化研究重洋化 3、企业文化“道义”化 4、企业文化标语口号化 5、企业文化雷同化 6、企业文化包装化22、儒家文化对今天的企业文化建设有哪些值得借鉴的东西？答：1、义利并举，义以生利的价值观 2、群体至上，克己奉公的工作作风 3、以人为本，以和为贵的人际关系 4、取长补短，兼收并蓄的博大胸怀23、跨文化管理中的文化差异有哪些表现？答：（1）语言。 （2）态度。对时间的态度，对物质利