ISO9001：2000培训练习题.doc

ISO9001:2000标准培训练习题一、 判断题：1ISO9001标准规定的所有要求是通用的，以适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织 （ ）2当按ISO9001:2000标准建立的质量体系，我们称之为质量管理体系。（ ）3质量管理体系文件只要有审批既可以认为已受控。（ ）4ISO9001:2000标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。（ ）5“顾客”是指外部的，即与本公司签约的另一方。（ ）6质量管理体系文件规定的活动对所涉及的员工都是强制性的。（ ）7管理评审应按规定的时间间隔进行，并有最高管理者实施。（ ）8组织实施质量管理体系时，只要对管理、技术人员进行适当培训，其他可不开展。（ ）9产品实现过程是从识别顾客要求开始，经过产品实现、交付产品到顾客满意的全过程。（ ）10公司对所有与顾客签订的合同都必须评审、并记录评审结果和在评审中提出的跟踪措施。（ ）11规定选择和定期评价的合格供方的准则，并对选用的合格供方进行定期评价。（ ）12所有供方的评定只要供应部门进行即可。（ ）13当生产设备全部自动化时，其工序参数无须监控。（ ）14对ISO9001:2000标准中8。4数据分析的要求，因公司无能力进行所以可将其删减。（ ）15所有的产品均需要加以适当标识。（ ）16对顾客财产只要在接收时进行验证即可，并不需要实施特殊的控制。（ ）17自制的监视和测控装置因为没有相应国际、国家基准，故不必进行校准。（ ）18顾客满意程度的信息来自于顾客对公司产品的反映包括：市场的变化，顾客要求大变化，以及有关产品质量和服务的投诉。（ ）19仓库内各类产品可随意放置，只需仓管员清楚。（ ）20返工后的产品是合格品，不需要重新验证。（ ）二、 单项选择题：1测量和监视点的设置应（ D ）A、越多越好B、越少越好C、发现问题，随时设置D、根据策划后确定2“描述质量管理体系过程如何应用于特定产品项目或合同的文件”，可称为（ C ）A|质量策划B质量文件C质量计划D规范3不属与顾客沟通的方式是（ D ）A|问询B合同订单的处理C合同的修改D产品的测量4返工后的产品（ B ）A可转序放行B应提交重新验证C可继续生产D应降级处理5质量管理体系文件应该是（ D ）A越多越好B越少越好C不在多少在应用D根据标准和实际要求制定6标准质量管理体系要求的正确编号是（ISO9001:2000 ）7纠正措施是针对（ D ）采取的消除措施A不合格品B潜在不合格原因C质量活动或过程中的问题D实际的不合格原因8为推动内部管理的改进而开展的审核通常是（ C ）A第二方审核B第三方审核C内部审核D顾客的评价9质量管理体系支持性文件通常是指（ D）A质量手册B质量计划C工艺文件D程序文件10生产设备上的压力表、温度计、计数器等应（ B ）A不须控制B按监测装置要求控制C按设备管理要求控制D操作工自行控制三、 不定项选择题1ISO9000系列标准是推荐性，但在下列（ABCD ）场合则可转化为强制性标准。A法律法规采用B内部管理采用C合同采用D第三方认证的依据2组织开展管理评审活动，目的是确保质量管理体系持续（ABC ）A适宜性B充分性C有效性D层次性3ISO9001:2000系列标准的特点是（ C ）A提供标准化了的体系B主张文件化适度C追求持续改进D强调最高管理者的作用4产品的类别有（ABCD ）A硬件B软件C流程性材料D服务5管理者代表的职责是（ABCD ）A确保建立和保持质量管理体系的过程B向最高管理者汇报体系运行情况哈改进需要C提高本组织的满足顾客要求意识D有关质量体系的事宜与外部的信息交流6下列各项属于文件范畴的有（ACD ）A书面程序B表格C客户图样D电子媒体7下列属于管理评审输入文件、资料、信息的有（AD ）A内、外部审核结果B质量方针、目标的运行C质量记录的控制D顾客反馈信息8质量管理原则包括（AB ）A以顾客为中心B领导作用C质量方针D设计和开发的控制9下述人员应经过特殊的培训，凭证上岗（BC ）A计量员B内部审核员C电焊工D包装工10测量分析和改进的目的（ ABC ）A保证产品符合性B质量管理要求的符合性C体系持续改进D文件要求四、 简答题：1ISO9001:2000标准规定必须形成文件化的程序有哪些？答：1）文件控制2）纠正措施3）预防措施4）记录控制5）内部审核6）不合格品控制2请简述质量方针的定义及其制定的内含要求答：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨方向，质量方针应与组织方针相协调并为制定质量目标提供框架，质量方针内容应包括对质量的最终要求。3管理评审由谁负责开展？其输出一般包括什么内容？答：管理评审由最高管理者负责开展，其输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施：1）质量管理体系及过程有效性的改进2）与顾客要求有关的产品的改进3）资源的需要。4公司应从哪些方面识别与产品有关的顾客要求？答：1）顾客规定的要求，包括交付和交付后活动的要求2）顾客虽没有明确，但规定或已知预期用途所必需的要求3）与产品有关的法定和法规要求4）组织确定的任何附加要求。5请写出质量管理体系文件化一般结构并分别简述其作用答：1）质量手册只组织的质量管理体系，包括质量方针和质量目标2）程序文件规定的活动和过程的途径3）作业控制文件方法、产品、过程的要求4）质量记录记载活动及其结果并提供客观证据五、 判断分析题1 审核员在质保部审核时发现，公司的“内部审核计划”中，审核组6名审核员中有3名（一车间主任、技术部副经理、质保部副经理），参与对本部门的审核，理由是他们对自己的部门熟悉，容易找问题。答：1）不符合2）违反了ISO9001:2000标准中8.2.2内部审核有关规定：审核员不应审核他们自己的工作。2在质保部发现一份“最终产品检验不合格通知单”，在“不合格原因”一栏写着：“外观划伤严重，与顾客提