新员工培训大纲

1 / 7 新员工培训大纲 新员工培训大纲 (励志篇 ) 分析宏观经济走势，解读零售业所处的地位 讲述公司发展历程 公司在同行业中所处的地位 (员工、商品、硬件 ) 门店是公司的名片，员工是门店的名片。包括：员工形象、服务性品质、商品力、陈列生动化、环境舒适化 ) 学历不代表学习力，也不代表能力 ! 案例：有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本 科生，有啥好聊的呢 ?不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。 博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘 ?不会吧 ?这可是一个池塘，正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事 ?博士生又不好去问，自己是博士生哪 !过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方 ?博士生也内急了。 这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办 ?博士生也不愿意去问两位所长， 憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过2 / 7 的水面，我博士生不能过。只听咚的一声，博士生栽到了水里。 两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问： ”为什么你们可以走过去呢 ?” 两所长相视一笑： ” 这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢 ?” 分析：学历代表过去，只有学习力才能代表将来。 做事情不能只看事情的表面，而应该透过表面看本质，经验只是使用特定的环境。 不论在什么地方都要尊重有经验的人， 特别是到了一个新的环境中时，切勿贸然行动，而是先去请示那些有经验的人或是领导，盲目的行动只会带来坏的结果。 同时作为企业，在经营中也会遇到类似的情况，在没有搞清具体的情况下跟风去做，这往往要付出惨重的代价。一个好的团队，也应该是学习型的团队。 学习力就是竞争力。 将学习到的知识灵活运用到实际工作中，真正做到学而思、学而行和学而用。 学习思维行为习惯性格命运 目标的设定、计划与实施 时间管理 3 / 7 70岁 25500 天 ;80岁 29200天 ;90岁 32850天 ;100岁3650天。 我们不能控制时间的长度，但可以控制时间的宽度 ;人不得外财不富，马不吃野草不肥，人的成长差别大多发生在 8 小时之外 ;同样的时空内汲取的营养和创造的价值会有所不同 ;管理好自己的时间，做好计划，并设定好科学的目标。 当今的企业竞争靠团队，团队的竞争靠文化。 案例：奔驰集团的一位员工结婚典礼后走出殿堂，看到一辆奔驰车上有一些雨淋过的污点，他下意识的在自己的衣兜里掏手绢，掏遍了全身没有找到手绢，于是他伸出胳膊用洁白的礼服擦干净了车上的污渍。当众人 不解都责怪他的时候，他说了一句话： ” 我是奔驰人，奔驰是我家，奔驰的每辆车都有我安装的零部件，我不能看到我的产品是这样狼狈不堪 !” 企业五化：感化、教化、强化、同化和规范化 ! 简单的事情重复做叫不简单 !平凡的事天天做叫不平凡 ! 容易的事情样样做好叫不容易 ! 没做不成的事只有做不成事的人 ! 方法总比问题多 ! 成功的人总是在找方法，失败的人总是在找借口 ! 成功 =智慧 +百分之百的努力 4 / 7 成功的人总在影响别人，不成功的人总是被别人影响 ! 案例：陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道： ” 陈阿土愣住了。这是什么意思呢 ?在自己的家乡，一般陌生人见面都会问： ” 您贵姓 ?”于是陈阿土大声叫道： ” 我叫陈阿土 !” 如是这般，连着三天 ， 都 是 那 个 服 务 生 来 敲 门 ， 每 天 都 大 声说： ” 而陈阿土亦大声回道： ” 我叫陈阿土 !” 但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游， ” 是什么意思，导游告诉了他。天啊 !真是丢脸死了。陈阿土反复练习 ” 这个词，以便能体面地应对服务生。又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道： ” 与此同时，服务生叫道： ” 我是陈阿土 !” 这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自 己的影响力，只有影响力大的人才可以成为最强者。 5 / 7 所有的忘记都是经历得不够痛苦 ! 案例：制度的起源 (猴子与香蕉 )、热炉效应。 有情的管理、无情的制度、绝情的处理 ! 人在一起不一定是团队，心在一起才是好团队 ! 有组织无纪律是团伙。 团队：有 ” 口 ”“ 才 ” 的人和一群 ” 耳 ” 听的 ” 人 ”组成的组织。 团队 (由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为 5P，分别 为目标、人、定位、权限、计划。团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。 小胜靠个人，大胜靠团队 ! 以思想统一团队，以团队创造价值 冲动是魔鬼 !被动是魔鬼 !抱怨是魔鬼 ! 凡事不要怨天尤人，应自身多找原因。 生活就像一面镜子，你笑，它就冲你笑 生活在抱怨的世界里，只有阴暗而没有阳光，只有夜郎自大而没有谦逊之心，只有整日的牢骚满腹而没有一颗感恩的心 成功的道路上不会一帆风顺 !只有老实做人、认真做事、坚定信念、调整心态、学会理解 、懂得感恩，明天的灿6 / 7 烂阳光一定会属于你 ! 基础管理是根，员工执行是本 ! 执行力的定义是三个 ” 既定 ” ，即在既定的时间内按照既定的要求完成既定的目标。 茫然中保持一份清醒。 (分享 ) 钱途与前途 (分享 ) 心有多大，舞台就会有多大，当前途无量时，钱途也会无量 只有不断的满足顾客需求，才会赢得顾客的心，只有赢得顾客的心，才会赢得市场。因此，目前零售业度过危机的最好措施就是以顾客为导向，不断改善购物环境、商品管理和服务水准，不断降低商品的采购成本和营 运损耗。 加薪是业绩增长的一项动力 千斤重担万人挑，人人头上有指标 企业家并不一定富有 (分享 ) 企业家是高风险的岗位 !做好了，会得到社会的认可，失败了，会遭受社会的唾弃 ! 企业垮了，员工可以跳槽，企业家只有跳 准备好自己的浪板 (分享 ) 什么样的选择决定什么样的生活 案例：有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人7 / 7 最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一 部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道： ” 给我火，给我火 !” 原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说： ” 这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了 200