《门店检查考核表》doc版.doc

门 店 检 查 考 核 表门店： 店长： 检查时间： 年 月 日 检查项目衡量基准打 分（总分100分）需改进备注店务管理分值50分 每日晨会和夕会早、晚会是否按时召开(早9：30 晚6：00)；会议内容是否过于空洞单一；会议记录是否记录详实。0 1 2 3 4 5 门店内外卫生和摆设是否每日清洁并维护；整体工作环境是否杂乱无序，接待和办公台是否杂乱无章？门店门口是否整洁，秩序井然？0 1 2 3 4 5 考勤、外出登记表、钥匙是否是有迟到、早退、现象；休假是否正常；人员外出登记是否正常；钥匙登记是否规范管理。外出带看是否详细记录？0 1 2 3 4 5 门贴宣传页门店水牌招贴更新是否及时、内容是否完整。店内员工园地，招贴，其他海报是否妥善保管？0 1 2 3 4 5 着装和店员精神面貌着装是否规范整齐、士气是否饱满。仪容仪态风貌是否规范？0 1 2 3 4 5 店面成本的控制是否注重细节的节约。0 1 2 3 4 5 人员的行为规范接待是否热情、积极、主动，标准。0 1 2 3 4 5 周、月业绩目标的计划、分配目标和计划是否整齐、规范，有激励作用；是否有跟进？是否有分配到个人？0 1 2 3 4 5 店面资产财产登记是否齐全、是否妥善爱护。0 1 2 3 4 5 店员工具包作业工具包是否使用，配备作业业工具是否完备和统一。0 1 2 3 4 5业务管理分值50分表格管理每日房源增长、客户增长、带看情况每日新增房客源数是否正常？是否有记录和增长, 跟进信息是否完备，店长是否按时批阅与审核(每周1-2次)？0 1 2 3 4 5 门店日行程安排表营业人员日报表是否按时填写与行程是否相同(70%)，明日计划及组数是否落实，店长是否按时批阅与指导 (每日)0 1 2 3 4 5房源回报管理表委托房源（问题、纠纷、投诉）是否记录，每周依规定回报1-2次与记载详情，店长是否按时批阅与指导(每周1-2次)0 1 2 3 4 5契据管理委托协议、委托书、租售协议、意向金协议、定金收条等填写是否规范、整齐、合法、完整0 1 2 3 4 5业绩目标计划达成率业绩目标计划制定严格有效，是否完成率达到80%，是否分解到个人？0 1 2 3 4 5建 档合同，协议是否建档（编号、目录）、是否齐全和易查找、是否签字完整。0 1 2 3 4 5作业管理商 圈是否在做商圈精耕，店长、组长是否有陪同和指导，门店商圈情况是否详细0 1 2 3 4 5广 告是否注重方式的多样化，是否注重户型图、照片、网络、更新、设点等方式0 1 2 3 4 5网络作业每日房源外网发布是否按时发布更新？博客是否有周更新？房源发布是否规范？0 1 2 3 4 5作 业是否有规范化演练和要求，是否有案例分析和分享？是否有月总结，业绩计划？ 0 1 2 3 4 5综合管理分值25分总部政策、制度，上级交办事宜是否及时贯彻、下达和执行0 1 2 3 4 5招聘、人员优化是否及时招聘店员、培养储备干部，结合2、7、1及时优化不合格人员0 1 2 3 4 5人文气氛是否关心店员的情绪和心思，是否经常有沟通,店员间是否相互关怀、相互配合，是否组织聚会活动0 1 2 3 4 5人员流失率是否及时落实老带新，新人八周带教计划，是否及时分析人员流失的原因并回馈，人员流失率是否低于15%？0 1 2 3 4 5员工培训是否每周都有培训、内容是什么、是否有记录，员工反馈记录；是否有员工成长记录0 1 2 3 4 5满意度分值10