技能大赛信用卡试题.doc

（一）判断题（正确的打“”，错误的打“”） 1.持卡人只要每月支付一定金额的最低还款额度，在此额度之外的账款及贷款利息可以延至到下个还款期偿还，不作逾期。如果没有还够最低还款额，将收取滞纳金，记作逾期。（ ）。2.最低还款额本期各种费用和利息+上期最低还款额未还部分+本期预借现金余额+（本期消费余额+上期未计入最低还款额且未还的消费余额）*10%（ ）。3.信用卡有免息期，每一笔消费交易都能够享受50天的免息待遇。（ ）。4.申请附属卡时，需主卡持卡人签名，附属卡持卡人签名可由主卡持卡人代为签署。（ ） 。5.非本地户口人员不能申请我行信用卡。（ ）。6.附属卡单独申请时，需要提供主卡卡号信息。（ ）。7.信用额度是持卡人申请卡片时，信用卡中心根据申请人资信情况给与的授信额度；持卡人的用卡过程中，信用卡中心也会根据持卡人的信用情况调整持卡人的原始授信额度。（ ）。8.持卡人可在我行网点办理申请或撤销自动转账还款业务。（ ）。9.持卡人在到期还款日选择按最低还款额还款，则银行不收取持卡人的本期交易循环利息。（ ）。10.身份证号码修改时，只需申请人在旁边签字即可。（ ）。11.银行员工填写申请表后，所在单位须将公章盖在银行填写栏以证明该申请人为邮储员工。（ ）。12.单独申请附卡的申请人在填写“住宅电话”相应信息时，不得勾选“同主卡申请人”选项，必须提供明确的电话信息。（ ） 。13.推广人员或进件员负责检查申请人是否按照要求在补件上填写申请人身份证信息和姓名。（ ）。14.邮政储蓄银行分支机构的部门公章不能作为证明申请人邮储银行员工身份的有效证明。（ ）。15.申请表上提供的手机、固定电话、直系亲属联系人其中的一个电话以及其他联系人其中一个电话四种联络方式，所有号码不得重复。如果没有住宅电话，填写直系亲属电话替代，但须在申请表该栏位旁特别注明电话归属与本人关系，并记住该号码。如仍然无法填写其直系亲属或兄弟、姐妹家庭住所的固定电话，要求填写本人手机号码，此栏位不能空缺。（ ）。16.卡片正面的凸字有效期以YY/MM标明，如10/08表示有效期截至2010年8月31日。（ ）。17.信用卡透支利率是日息万分之三，按月计收复利。（ ）。18.主附卡同时申请时，只需主卡申请人在申请表上签名即可。（ ）。19.身份证号码修改时，只需申请人在旁边签字即可。（ ）。20.银行员工填写申请表后，所在单位须将公章盖在银行填写栏以证明该申请人为邮储员工。（ ）。（二）单选题1. 客户申请信用卡必须提交的材料包括身份证明文件和工作证明文件，其中对于非本地户口人员须比本地人口多提供一种证明材料的复印件，是（B） A.收入证明文件 B.住所证明文件 C. 他行信用卡 D.大额存折 2. 持卡人在到期还款日没有还够（B），银行将收取持卡人本期交易的利息。A.最低还款额 B.账单全部金额 3. 对于优质集团客户、代发工资户，推广人员可采取上门批量办理的方式，银行专用栏的进件来源（JJLY）栏填写（C）4. 信用卡主卡申请人必须年满_周岁且不超过_周岁；附卡申请人必须年满_周岁。（C）A. 18、60、18 B. 16、65、18 C. 18、60、16 D. 16、65、185. 持卡人以下交易中哪些可以获得积分？（D）A.学校POS交易 B.医院POS交易 C.ATM取现 D.商场POS消费6. 某进件人员收到客户的申请进件，核对了证明材料原件，亲访了客户单位但没有去客户的住宅，应在身份验证方式（SFYZ）栏填写（B）A.QW B.QWQ C.QQ 7. 申请表银行专用栏上的“JGH”代表推广机构号，为10位数字组合码，由2部分组成：第1位是信用卡推广渠道类型，代表网点类型；后9位是推广机构的原有储蓄系统机构号。请问推广机构号为1610000901的网点，代表其为几类网点（B）A.三类 B.一类 C.二类 8. 持卡人单笔取款达到（ C ）元（含）须出示有效身份证件。A.20000 B.50000 C.10000 D.1000009. 储蓄系统在进行批量扣款时，当自扣还款账户余额不足时，（ A ）A.扣款金额为还款账户的可用金额 B.扣款金额为还款账户的账户余额 C.不进行扣款10. 申请邮储信用卡主卡的申请人须为年满（ A）周岁，（ ）岁以下的中国大陆居民A.18， 60 B. 18，50 C.16, 60 D.16, 5011.申请邮储信用卡附属卡的申请人须为年满( C )周岁，( )岁以下的中国大陆居民。A.18， 60 B. 18，50 C.16, 60 D.16, 5012. 主附卡同时申请时，每张主卡申请只能附带( A )张附卡申请；A.1 B. 2 C.3 D.413.附卡申请应在主卡获得批准后再提交，每一张主卡最多可申请( C )张附卡。A.2 B. 3 C4 D.514. 凡发生客户申请资料遗失的，推广机构应在（A ） 内及时上报总行。A .24小时 B. 2天 C一周 D.一个月15 .PC的含义（A）A . 专案码 B. 推广机构号 C清算代码 D. 推广人员姓名16. JGH的含义（B）A . 专案码 B. 推广机构号 C清算代码 D. 推广人员姓名17. QSDM的含义（C）A . 专案码 B. 推广机构号 C清算代码 D. 推广人员姓名18. RYXM的含义（D）A . 专案码 B. 推广机构号 C清算代码 D. 推广人员姓名19. RYBH的含义（A）A . 推广人员编号 B. 推广机构号 C清算代码 D推广人员姓名20. JJLY的含义（B）A . 推广人员编号 B. 进件来源 C清算代码 D推广人员姓名21. SFYZ（B）A . 推广人员编号 B. 身份验证方式 C清算代码 D. 推广人员姓名22. 推广人员亲自核实原件与复印件的一致性，但没有拜访申请人的单位且没有拜访申请人的住宅则勾选 (A)A . QW B. QWQ C QQ23. 推广人员亲自核实原件与复印件的一致性，拜访了申请人的单位或住宅则勾选(B)A . QW B. QWQ C QQ24.推广人员亲自核实原件与复印件的一致性，拜访申请人的单位且拜访申请人的住宅则勾选(C)A . QW B. QWQ C QQ25. JJLY（进件来源）中，散客进件、邮政系统员工进件勾选(A)A . SK B. TJ C TQ D YQ26. JJLY（进件来源）中，推荐申请进件勾选(B)A . SK B. TJ C TQ D YQ 27. JJLY（进件来源）中，团办申请进件勾选(C)A . SK B. TJ C TQ D YQ28. JJLY（进件来源）中，邀请进件勾选(D)。（如沿用旧版申请表，邀请式进件须在此栏手工填写( )A . SK B. TJ C TQ D YQ29. 居民身份证距有效期到期日小于等于（A）视为无效A . 1个月 B. 2个月 C 3个月 D 6个月30. 港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证、护照距有效期到期日小于等于（C）。A . 1个月 B. 2个月 C 3个月 D 6个月31. 暂住证距有效期到期日小于等于（A）。A . 1个月 B. 2个月 C 3个月 D 6个月32. 单位开具的工作证明或收入证明，证明开具日期距申请进件日期大于等于（A）。A . 1个月 B. 2个月 C 3个月 D 6个月33. 单位开具的住所证明，证明开具日期距申请进件日期大于等于（A）。A . 1个月 B. 2个月 C 3个月 D 6个月34. 团办申请应（B）上门核实，并在说明表推广人员处（）签名。A . 1人 B. 2人 C 3人 D 4人35. 上级机构应对符合条件的团办申请进件单独包装，认真清点申请进件数量，做好本机构辖内所有网点的汇总记录，登记“寄送汇总清单”，与其他进件一并快递至总行信用卡中心。原则上复核完毕的团办申请进件必须在（C）天内寄出。A . 1天 B. 2天 C 3天 D 4天36. 现有客户定义如下：个人存款户，且与我行往来关系在（C）以上；代发工资户、贷款户、理财户，且与我行已签订有关合同，不包含有意愿未确立往来关系者；公司业务户的公司雇员。A . 1个月 B. 2个月 C 3个月 D 6个月37. 推广机构号为10位数字组合码，第1位标识信用卡推广渠道类型，后9位与推广机构原有的储蓄系统机构号一致。第1位推广渠道类型代码含义如下：（A）表示邮储银行各级管理机构及我行一类网点A . 1 B. 2 C 338. 推广机构号为10位数字组合码，第1位标识信用卡推广渠道类型，后9位与推广机构原有的储蓄系统机构号一致。第1位推广渠道类型代码含义如下：（B）表示邮储银行管理的邮政网点，即我行二类网点A . 1 B. 2 C 339. 推广机构号为10位数字组合码，第1位标识信用卡推广渠道类型，后9位与推广机构原有的储蓄系统机构号一致。第1位推广渠道类型代码含义如下：（C）表示邮政网点，即包括我行三类网点A . 1 B. 2 C 340. 我省的推广机构清算号码是（A）A . 6400 B. 6500 C 6600 D 630041. 对于邮储银行现有客户，可以通过提（A）免交工作证明文件或住所证明文件等相关材料A . 业务往来凭证 B. 身份证 C 医疗证 D保险单42. 邮政系统员工在进行申请时应提供如下资料：（AB）A . 加盖公章的申请表 B. 申请人居民身份证复印件 C 工作证 D 收入证明43. 申请表上必须加盖本级机构（含）以上的机构公章或人事部门公章或财务部门公章；网点员工的申请表上必须加盖（A）A . 上级机构公章 B. 本级机构公章 C 下级机构公章 D以上全选44. 所有申请资料复印件应以（A）纸复印，复印件文字、图像清晰可辨认。A . A4 B. A3 C B5 D以上都是45. 一级支行应认真清点申请进件数量，做好本支行辖内所有网点的汇总记录，登记“寄送汇总清单”，将“寄送汇总清单”及申请进件快递至总行信用卡中心。申请进件累积达到三十份或收到申请进件时间已满（A）天必须上交。A . 3天 B. 7天 C 15天 D 30天46.个人VIP客户中，中小商户、个体户、自由职业者等人员，且在我行开立结算账户时间大于(B)年（含），方可进件。A . 1年 B. 2年 C 3年 D 5年47. 个人VIP客户中，除了中小商户、个体户、自由职业者等人员，在我行开立有效账户时间大于(A)年（含），方可进件。A . 1年 B. 2年 C 3年 D 5年48. 推荐申请客户中，与我行有合作意愿且注册（实收）资金在（C）万以上的中小型企业负责人及财务主管方可发展。A . 10万 B. 20万 C 50万 D 100万49. 推荐申请客户中，与我行有合作意愿且注册（实收）资金在50万以上的（BC）可以发展。A .普通员工 B. 中小型企业负责人 C 财务主管人员 D保安50. 推荐申请客户中，公司业务客户须在我行开立对公账户时间大于1年（含），且只能推荐（ABC）。A . 企业负责人 B. 部门领导 C 财务部门正式员工 D保安（三）多选题1.此款向社会推广的信用卡亮点/卖点是：（A、B、C、D、E、）A.资费优惠 B.量身定分期C.还款方便 D.自选账单日 E.安全A.SK B.TJ C.TQ D.YQ2.推广人员收到客户申请材料之后，应该在银行专用栏中填写如下几项（A、C、D、E、G、H）,以便卡中心准确跟踪申请件的推广信息。A.推广机构号 B.进件人员姓名C.推广人员编号 D.清算代码 E. 推广人员姓名 F.进件人员联系电话 G.进件来源 H.身份验证方式3.进件人员也要填写银行专用栏的相应栏目，包括：（B、F）A.推广机构号 B.进件人员姓名C.推广人员编号 D.清算代码 E. 推广人员姓名 F.进件人员联系电话 G.进件来源 H.身份验证方式4.附属卡单独申请时需要提供哪些信息和资料（A、B、D、E）A.附属卡申请人身份证明文件复印件 B.主卡卡号和主卡持卡人签名C. 主卡持卡人身份证明文件复印件D.申请表附属卡申请相应栏目 E. 附属卡申请人签名5.推广人员指从事信用卡业务宣传和营销，申请资料的填写指导和回收工作的人员，其职责包括：（A、B、C、D、E、F、G）A.信用卡业务宣传和营销 B.选择目标客户并递交给客户正确的申请表 C.收集相关证明文件 D.客户身份证件核实 E.填写银行专用栏 F.整理申请资料 G.将整理好的申请资料提交给支行网点的支行长（或支行长指定人员）6.网点推广人员指导客户填写申请表时，要求做到以下几点：（A、B、C、D、E、F）A认真填写申请表所有内容，不得有遗漏；证件号码、姓名、账单地址、所有电话信息、申请人签字不得涂改。 B.非必填项等允许涂改部分如有涂改，申请人必须在涂改处签字确认。C用黑色或者蓝色签字笔填写，字迹务必要清晰、可辨认。D为保证收到卡片后能顺利激活卡片，家庭电话栏务必要填写，并记住申请人所填写的号码。E申请人的住址必须详细填写(具体到门牌号码)。F亲笔签名7.申请人如果在现场，推广人员要确认申请人办卡是否出自本人真实意愿，需要做如下工作：（A、B、C）A.验证客户身份证件原件 B.核实申请人所填写的姓名、身份证件号码是否与身份证件上的信息相同 C.申请人为持证人本人。8.进件人员指每日日终负责整理本网点所有申请表进件的支行行长（或支行长指定人员），要保证申请表项目填写完整、清晰，证明材料齐备，申请资料顺序符合要求。具体职责如下：（A、B、C、D、E）A.检查申请表项目填写情况 B.检查相关证明文件 C.填写银行专用栏 D.检查申请资料装订顺序 E.及时上送申请资料，做好交接登记9.进件人员要检查申请表项目填写情况，包括：（A、B、C）A.用黑色或者蓝色签字笔填写，字迹务必清晰、可辨认 B.邮寄住址和邮编详细准确填写（具体到门牌号码） C.申请人签字清晰可辨认10.一级支行相关人员收到本级及二级支行申请表后要检查申请表各要素是否填写完整、齐全，尤其是（A、B、C）必须填写完整，对于不完整、明显改动或涂改较多的申请表应退回对应的推广机构。A.清算代码 B.推广机构号 C.申请人签名 11.凭主卡、附属卡均可办理的交易有（ A、C ）A.信用卡取现 B.信用卡自动还款关系加办申请C.信用卡存取款撤销 D.信用卡上期帐单头查询12. 申请人必须填写（ A.B.C.D）。A. 电话 B手机C. 住宅电话 D. 联系人电话 E.电子邮件13. 申请人在填写(A.B.C.D.E)项目时不得涂改，否则该申请件作废；申请表上的其他填写项目如有涂改，申请人必须在涂改处签字确认。任何情况下推广人均不得代客户签名A. 证件号码 B姓名C. 账单地址D. 电话信息E. 申请人签字14. JJLY（进件来源）有哪几种？（ABCD）A. 散客进件、邮政系统员工进件SK B. 推荐申请进件TJC团办申请进件TQ D. 邀请进件YQ15. 主卡申请人在提交申请表的同时，必须提交（AB）。附卡申请必须提供附卡使用人的身份证明文件及主卡卡号。A. 身份证明文件B. 工作证明文件C.账单明细 D.保险证明16附卡申请必须提供附卡使用人的（AC）。A. 身份证明文件B. 工作证明文件C主卡卡号 D.保险证明17. 工作证明文件包括：（ABCDE）A. 带工作单位名称或企业标识、申请人照片、姓名、员工编码（或工作部门）的工作证（或出入证）复印件B. 单位开具的带有机构公章或人事部门公章或财务部门公章的工作证明原件（格式详见附件2）或收入证明原件C标明参保单位名称、参保人员姓名的医疗保险手册的复印件或社保卡打印的最近半年缴费清单凭证（须带有参保单位） D. 带申请人照片、工作单位名称和姓名的医保卡复印件E加盖调入单位人事部门公章的调令、调函或任职通知18. 身份证明文件包括（ABCD）A. ：居民身份证 B. 港澳居民来往内地通行证C台湾居民来往内地通行证 D. 护照19. 持有居民身份证的申请人必须以居民身份证作为身份证明文件。不接受以（ABC）等作为身份证明。A.户口本 B. 户籍证明C临时身份证 D. 护照20. 个体工商户或个体经营者需要同时提交以下材料（ABCD）A. 证明个体经营时间在2年以上的，经过验证程序的工商营业执照复印件或税务登记证复印件、特许行业（如烟草零售业）准入许可证复印件 B. 所在经营市场的营业执照复印件及摊位合法性经营证明（含商户姓名、成立时间，或执照首次核准时间等要素）；或承包合同复印件C经营场所租赁合同复印件或自有产权证明文件。 D. 如为基金或保险客户，还须提交其证明在我行已存续3个月以上（含）的基金或保险证明文件。21. 工作证明原件或收入证明原件所盖得章需是（ABC）A. 机构公章 B. 人事部门公章C财务部门公章 D. 业务章22. 当申请人为个体工商户或个体经营者时，推广人员应检查申请人是否按照规定提交了（ABCD）。A. 营业执照 B. 承包合同C经营场所租赁合同 D. 在我行有存续关系的业务往来证明文件23.各邮政机构员工的（ABC）信息的确认由邮政机构相关部门完成。推广人员应负责检查上述项目是否填写齐全，加盖公章是否符合规定。A. 用工性质 B. 现单位工作年数C职级 D. 在我行有存续关系的业务往来证明文件24. 对满足下列条件且申请邮储信用卡时对额度有特殊需求的优质客户，可办理推荐申请：（ABCD）A. 优质目标客户 B. 与我行有合作意愿且注册（实收）资金在50万以上的中小型企业负责人及财务主管。C公司业务客户，须在我行开立对公账户时间大于1年（含），且只能推荐企业负责人、部门领导或财务部门正式员工。D. 个人VIP客户25. 个人VIP客户，须满足以下任一条件：（AB）A. 中小商户、个体户、自由职业者等人员，且在我行开立结算账户时间大于2年（含）。 B. 除1外的其他客户，在我行开立有效账户时间大于1年（含）C除1外的其他客户，在我行开立有效账户时间大于2年（含） D. 除1外的其他客户，在我行开立有效账户时间大于6个月（含）26. 团办目标客