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秘书学平时作业（一） 一） 名词解释： 1、秘书人员 :泛指从事秘书工作或秘书性工作的各类人员,但不包括虽在领导者身边或中枢机构中工作却不从事秘书工作或秘书性工作的其他专职人员. 2、秘书方法 :是秘书活动得以运行的媒介,意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序等的总称。 3、秘书技术：就是指秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。 4、秘书（广义）：统称为秘书人员，一般由四部分人组成：一是秘书，即由组织或人事部门正式任命的、具有某种职务的秘书人员；二是秘书工作者，即无秘书职务，但实际上从事秘书工作或秘书性工作的秘书人员；三是机要人员，即由保密工作部门和用人和管部门审查批准的、经管国家和集体秘密事项的专职人员；四是秘书首长，即拥有决策权、指挥权又和管办公厅（室）工作的负责人。 (二)选择题： 1、秘书学的对象，即秘书学的学科对象，是 ( B ) 。 A、秘书机构 B、秘书活动 C、秘书工作 D、秘书管理 2、 ( D ) 是秘书活动的性质，即秘书活动区别于其他职业活动的本质属性。 A、事务性 B、文牍性 C、秘密性 D、辅助性 3、 ( B) 的出现是秘书活动产生的前提条件。 A、政党的出现 B、社会管理组织 C、阶级的出现 D、国家的产生 4、 ( A ) 的出现是秘书活动产生的必要条件。 A、文字和公文 B、文件和公文 C、网络 D、电脑 5、 ( A ) 就是在国家机关、国有或集体企事业单位，以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。 A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书 6、 ( B ) 就是在私营企业、外资企业、民办社团、专业户和个体户，以及社会各界名流那里担任秘书工作的雇用人员。 A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书 7、 ( C ) 就是在我国党政机关办公厅（室）担任秘书工作的公职人员。 A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书 8、 ( D ) 就是辅助领导群体的秘书，而不是只辅助某一位领导者的秘书。 A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书 （三）简答题： 1、秘书技术主要内容有哪些？ 答：（1）秘书工作方法； （2）秘书办公手段； （3）秘书公办场所。 2、秘书学的学科性质有哪些主要特征？ 答：（1）知识的综合性； （2）理论的应用性； （3）学科的群体性。 3、秘书活动产生的条件有哪些？ 答：（1）社会管理组织的出现是秘书活动产生的前提条件； （2）文字和公文的出现是秘书活动产生的必要条件。 （四）论述题： 1、受辅助性的规定，秘书活动还具有哪些重要特征？ 答：受辅助性的规定，秘书活动还是具有以下重要特征： （1）文牍性。秘书辅助行为的首要内容就是掌管文书，包括撰制文书、传递文书、办理文书和保管文书； （2）秘密性。秘书工作就是机要工作，秘书人员就是是机要人员，秘书活动的诸多内容不为人知，秘书人员经常接触并经管秘密事项，他们不仅知道早，知道多，还知密深； （3）事务性。秘书活动的主要任务就是处理繁杂而琐碎的事务，也是秘书活动的重要特征。 （4）受动性。秘书活动的辅助性，决定了秘书活动的受动性，即秘书活动必须以领导活动为中心； （5）随机性。秘书要经常处理非常规性事务、突发性事件和领导者临时交办办的事务； （6）补偿性。秘书活动对于领导活动，就其功用而言，就是拾遗补缺，辅其不足，充当领导者的左右手；有知识方面和能力方面，经验和精力方面的。 （7）潜隐性。秘书活动始终融于领导活动与组织活动之中，具有潜在的和隐蔽的特征。 秘书活动的上述特征，都是由秘书活动的辅助性派生出来的，并从不同的侧面体现出秘书活动的辅助性。 2、秘书的类型有哪些？ 一按职业性质分可将秘书分为公务秘书 和私人秘书 , (1).公务秘书就是在国家机关,国有或集体企事业单位,以及官办社团中担任秘书工作的公职人员. (2).私人秘书就是在私营企业,外资企业,民办社团,专业户和个体户,以及社会各界名流那里担任秘书工作的雇佣人员. 二按业务范围分可将秘书分为通用秘书 和行业秘书, (1)通用秘书就是在我国党政机关办公厅担任秘书工作的公职人员. (2)行业秘书就是在不同行业中担任专业工作的秘书工作人员,如法律秘书,科技秘书,外事秘书,医务秘书,商务秘书和教学秘书等. 三按工作岗位可分为综合秘书 和专项秘书 (1)综合秘书就是承担全局性秘书工作的人员. (2)专项秘书就是专门承担某项秘书工作的人员. 四按辅助对象可分集体秘书和个人秘书 (1)集体秘书就是辅助领导群体的秘书, 而不是只辅助某一位领导者的秘书. (2)个人秘书就是辅助某位领导者的秘书,而不是辅助领导群体的秘书.秘书学作业 平时作业（二） 一） 名词解释： 1、机要工作:就是经管重要秘密事项,使秘密特别是国家的秘密不被泄露的工作.它包括三项主要内容:(1)秘密文件的保密;(2)秘书会议的保密;(3)办公设备的保密. 2、辅助决策: 就是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为.它包含决策前的秘书工作、决策工的秘书工作和决策后的秘书工作，即决策过程中的各项辅助行为。 3、协调关系 ：是指秘书人员在其职责范围内，或在领导的授权下，调整和改善组织之间、工人之间、人际之间的关系，促使各项活动趋向同步化和和谐化，以实现共同目标的过程。 4、典型调查法 :就是有意识地选择某个或几个具有代表性的单位或个人,进行深入细致的调查,从中得出具有普遍意义的结论和规律. (二)选择题： 1、秘书的文字工作包括两项主要内容，即文稿的 (D )。 A、登记和分送 B、拟办和批办 C、承办和催办 D、撰拟和核对 2、信息的搜集、加工、传递和存贮工作就是（ A ）。 A、信息工作 B、文书工作 C、协调工作 D、督查工作 3、经管重要秘密事项，使秘密特别是国家秘密不被泄密的工作就是（C） 。 A、印信工作 B、通讯工作 C、机要工作 D、督查工作 4、通常认为，秘书机构是 (C) 。 A、辅助机构和办事机构 B、辅助机构和职能机构 C、辅助机构和协调机构 D、协调机构和统辖机构 5、我国将国家秘密的等级分为绝密、机密、秘密三级，其中机密是 (B) 。 A、最重要的国家秘密 B、重要的国家秘密 C、一般的国家秘密 D、为期一年的国家秘密 6、从全体调查对象中随机地抽取部分样本进行调查，并以结果推断总体的一般情况的调查方法被称为 (C) 。 A、典型调查法 B、普遍调查发 C、抽样调查法 D、直接调查法 （三）简答题： 1、简述秘书工作的作用 答:秘书工作是领导工作和机关工作的组成部分,其作用发挥得如何,对于保证领导工作和机关工作的有效运转具有十分重要的意义 : (1)参谋助手作用:为领导工作出主意,想办法,提预案;向领导机关提供资料,提供信息提供咨询;做好事务工作,尽量减轻领导工作的负担.; (2)沟通协调作用:秘书工作就是信息工作,负责信息的搜集、加工、传递和存贮等工作，以便为领导者进行决策与管理提供科学依据；秘书还承担着调整和改善部门关系、工作关系和人际关系，发挥关协调作用： （3）督促检查作用：督促检查是领导工作特别是决策实施中的重要环节也是领导工作对秘书工作的新要求。 2、简述秘书工作的趋势。 答：在新世纪，随着改革开放的不断深入、市场经济的不断完善，特别是我国加入世界贸易组织，使我这秘书工作的内涵发生了深刻变化，呈现出新的发展趋势： （1）延展化趋势：秘书工作的发展前景，从历史上看，一般取决于两个条件，一个是政治制度变革的程序；另一个是经济、社会进步的程度。 （2）智能化趋势：历史表明，秘书工作是一种高智慧的脑力劳动，秘书人员是社会上最为文明的一部分。从人才市场对秘书人才的需求上看，社会对秘书的教育程度、知识总量、智力水平、动手能力和工作以验的要求，也呈现出日趋智能化的走向。 （3）高效化趋势：长期以为，秘书机构的办公手段比较陈旧，办公技术比较落后，基本上或主要是传统的手工作业方式，由于办公自动化开始进入秘书机构，就许多费时、费事的秘书业务，逐步变得简单、便捷和节俭。办公自动化程度愈高，秘书工作的高效化趋势就愈强。 （4）社会化趋势：由于受到传统思想和计划经济的制约，我国的社会职业不够发达。阴碍了秘书职业和秘书工作的发展。然而在西方发达国家，秘书工作早巳成为社会近切需要的热门职业，并呈现上升趋势，表现出明显的社会化倾向。 （四）论述题： 1、秘书工作的原则有哪些？如何坚持秘书工作的各项原则。 答：一、秘书工作的原则共有如下五点：（1）准确原则；（2）及时原则：（3）严谨原则：（4）同步原则：（5）保密原则； 二、要坚持秘书工作原则，必须做好如下几点；（1）准确地理解和执行党和国家的现行方针政策，做到有令则行，令行禁止；要准确地悼念和提供领导工作需要的信息资料，做到有喜报喜，有忧报忧；要准确地判断和贯彻领导意图，做到不误解，不走样；要准确地处理秘书事务和领导者交办的事项，做到事前有请求，事后有报告；要准确地进行文字表达和口头表达，做到语言规范，合乎逻辑；（2）要确立正确的时间观念；要讲究工作效率；要分辨轻重缓急；要变被动为主动，心可能做到快捷、迅速，及时出手；（3）要严密地思考；要周详地运作；（4）要同步思维，尽量做到领导者同步思维；要同步行动，秘书工作要及时到位，同步运行，尽量做到招之即来，挥之即去；要同步提高，秘书人员必须努力提高自己的综合素质，以便与领导者综合素质的提高保持同步；（5）要强化保密意识，应该有清醒的认识，深刻的了解，以保持高度的警惕性；要具备法律知识，明确国家秘密的定义、范围和等级，以有保密工作的方针、制度和法律责任；要严守保密纪律，并敢于同一切泄密和窃密行为作斗争。 2、怎样才能建构和优化秘书的知识结构，实现秘书知识体系的最佳整体效应？ 答：（1）秘书的知识结构要有中心性。中心决定知识结构的性质和功能。秘书人员要针对自己的职业特征和工作需要，合理确立知识结构的中心点。 （2）秘书的知识结构要有宽阔性。秘书要有广博的知识，这是秘书的通才特征所决定了的。（3）秘书的知识结构要有层次性。一个合理的知识结构，必须呈现出一定的层次性，从低到高，由几个不同层次的知识系统所构成，它们相互促进，反映了知识结构内部的纵向关系。（4）秘书的知识结构要有动态性。秘书的知识结构也必须具有自我调节的动态功能：基础较宽，活性较强，反馈及时，调节有力，使个体的知识结构不断趋完善 。秘书学作业 （三） （一） 名词解释： 1、文书：是指能表达某种意思,用于处理各种事务,并具有一定体式的书面材料. 2、公文：是指能表达某种意思,用于处理公共事务,其体式由国家统一规定的文书. 3文件：是指具有法规性、指导性和知照性，并印有固定版头的那一部分公文。 4信访：是指公民、法人和其他组织采用书信、电话、走访等形式，向行政机关或其他社会组织反映情况提出意见、建议和要求，依法应当由有关行政机关或组织处理的活动。 (二)选择题： 1、能表达某种意思，用于处理公共事务，其体式由国家统一规定的文书被称为（ B ）。 A、文书 B、公文 C、文件 D、档案 2、在文书的制发阶段，（C ）是中心环节。 A、拟稿 B、签发 C、审核 D、用印 3、商务谈判的主体是（ A ）。 A、参与谈判的当事人 B、参与谈判的经理 C、参与谈判的秘书 D、谈判的内容和议题 4、信访工作由（ A ）几个要素构成。 A、信访人、受理者、信访方式、信访意愿、信访结果 B、信访人、行政机关、信访方式、信访意愿、信访结果 C、信访人、受理者、信访方式、信访意愿 D、信访人、信访组织者、信访方式、信访意愿、信访结果 5、办理信访的工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的（ D ）。 A、共同办理 B、相互协商 C、越级上访 D、应当回避 6、在接待活动中，“教授先生”是（C） 。 A、人称称谓 B、一般称谓 C、职业称谓 D、职务称谓 （三）简答题： 1、简述文书管理的基本原则。 答：文书管理的基本原则概括为以下几点：（1）准确无误，是对文管理的质量要求； （2）及时迅速，是对文书管理的效率要求；（3）安全保密，是对文书管理的可靠性要求； （4）集中统一，是对文书管理的组织要求；（5）党政分开，是对文书管理的政治要求。 2、简述接待工作的一般要求。 答：（1）热情大方，在接待中既要讲求礼仪，又要注重实效，做到礼仪周到而不繁琐，接待热情而不铺张；（2）细致周到，要到工作做得细致入微、面面俱到，不留下任务细小的漏洞，要处处夫来宾着想，时刻关注来宾的需要，为来宾做出周密的安排，使其感觉到到方便和满意；（3）确保安全，确保接待中的安全，是接待工作的重要任务之一，也是接待工作必须坚持的重要原则，要有强列的安全和保密意识，以确保接待工作的顺利进行；（4）俭省节约，接待是一项消费型的事务活动，接待者不仅要投入人力，还要投入物力和财力；（5）内外有别，是指在接待中要注意本系统内和本系统外、党内和党外、国内来宾和国个来宾有所区别，要加加强组织观念，严格执行请求报告制度，不得背着组织与外国机构和人员私自交往。 （四）论述题： 1、信访工作的基本方针是什么？信访工作的原则有哪些？ 答：一、信访工作应遵循的基本方针是：（1）联系群众、广开言路、满足群众的正当要求。（2）信访工作的基本方针是党和政府在长期的实践活动中逐步形成和确定的，各级秘书机构在信访工作中都必须认真贯彻这一方针。 二、信访工作的有如下几条原则：（1）调查研究、实事求是的原则；处理一切问题包括人民来信来访的依据，信访工作是一项严肃而又细致的政治性工作，只有本着实事求是的负责精神，才能把这项工作做好；（2）按政策、法规办事的原则；政策和策略是党的生命，也是信访工作的生命。在履行政策和法律的过程中，要坚持在政策和法律面前人人平等的原则，排除干扰，不徇私情，秉公办事；（3）思想疏导的原则，做好信访工作，不仅要妥善解决信访者的实际问题，而且要针对具体情况，把解决实际问题与解决思想认识问题结合起来，在解决实际问题目的过程中继续做好信访者的思想工作。（4）分级负责、归口输的原则；实行分级负责、归口管理的原则，有利于增强各级领导机关和工作人员的责任心，有利于改进工作作风，克服互相扯皮、顶着不办等不良现象，有利于提高机关工作效率；（5）及时、就地依法解决问题的原则；所谓及时、就是依法解决问题，就是要力求在最短的时间内，依照法规政策，把大量的信访问题解决在县团级以下的基层单位，这是在现阶段做好信访工作应遵循的重要原则。 2、谈谈你对改进会风的思考。 答：由于传统观念和管理体制的影响，目前会议过多过滥的现象十分严重，会议的思想作风和工作作风令人担忧。会期过长，规模过大，规格过高；借开会之名进行吃喝玩乐，铺张浪费，甚至滥发财物；会议纪律松懈，迟到、缺席现象普遍；会议内容空乏，搞形式主义，做表面文章；议而不决，决而不行，行而不力。以上种种，大大妨碍了会议的成效，必须予以重视并加以改进。（1）树立正确的会议观念，倡导务实精神和负责精神；（2）建立健全会议的法规制度，破除形式主义，力戒官场习气，注重会议成效，实现会议工作的科学化、规范化和制度化；（3）变革会议的方式和手段；从方式上采用现场办公厅会、对话会、午餐会，以及限时发言开会、站着开会等方式；从手段上，可多借助广播、电视、计算机等现代化手段开会秘书学作业 四 （一） 名词解释： 1、 政务：所谓政务，是指行政管理中涉及全局性、长远性的高层次公务活动，如行政决策、行政指挥、行政监督、行政立法等。 2、 事务 ： 所谓事务，是指行政管理中除政务以外的、具体的、一般的日常公务活动，如办文、办会、值班、接待、印信管理等 。 3、 党政秘书工作（广义）：党的机关、政府机关、人大机关、政协机关的秘书工作。包括中国共产党各级领导机关的秘书工作和国家机关中的秘书工作 4、 私人秘书：是指私营企业、民办机构、个人或家庭所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人 (二)选择题： 1、一级组织的印章须经过 C 批准后方可启用。 A、本单位党委 B、本单位行政 C、上级主管机关 D、无需批准 2、对于值班期间所发生的重要情况和所获得的重要信息，秘书人员要 B 。 A、及时登记 B、及时报告 C、事后报告 D、自行处置 3、以下哪个不属于党政秘书工作： D 。 A、人大机关 B、司法机关 C、政协机关 D、国有大型企业机关 4、企业秘书按主要职能可以分为五种类型，主要协助企业领导者处理日常事务的工作人员是 C 。 A、参谋型秘书 B、秀才型秘书 C、办事型秘书 D、公关型秘书 5、涉外秘书需要了解中外思维方式、价值观的差异，外国企业首脑看待下属，因民族不同而各异，如 B 要求下属绝对服从。 A、美国人 B、德国人 C、日本人 D、英国人 6、以下哪种提法不准确： D A、私人秘书是指为私营企业所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。 B、私人秘书是指为民办企业所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。 C、私人秘书是指为个人或家庭所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。 D、私人秘书是指为个别高级别党政官员提供秘书性服务的社会职业人员。 （三）简答题 1、简述事务处理的基本特点。 答：（一）广泛性：秘书工作本身就是一种服务性工作，而事务处理则是一种更为广泛更为直接的服务（二）重复性：秘书事务有着明显的反复出现反复办理的单调重复性特点 （三）智能性：秘书事务处理不同于一般后勤总务工作，它是一种复杂的脑力劳动。 2、简述涉外秘书工作的特点。 答：涉外秘书工作有广义和狭义之分，广义的是包括国家机中的涉外秘书工作；狭义的是包括我国境内具有外资成分或外籍人员管理的机构、实体、组织内的秘书工作，或以外境人员为服务对象