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文档简介

1 / 4 服装导购工资考核制度 服装卖场导购员量化考核方案 一、考核目的 为客观、公正地评价服装卖场导购员的工作，为导购员奖金发放、薪资调整、职位晋升提供科学依据，特制定本方案。 二、考核主体 服装卖场导购员的直接主管负责导购员的工作考核。 三、绩效考核指标 （一）每小时平均销售额（ 25分） 每小时平均销售额达 _万元，得满分；每减少 _万元，扣 _分；每小时 销售额低于 _万元，该项不得分。 （二）服装知识掌握程度（ 20分） 导购对服装知识掌握程度以服装知识考试成绩为准，考试得分达 _分以上，得满分；每降低 _分，扣 _分；低于 _分，该项不得分。 2 / 4 （三）顾客有效投诉次数（ 15分） 顾客有效投诉次数低于 _次，得满分；每增加 _次，扣 _分；顾客有效投诉次数高于 _次，该项不得分。 （四）所属区域清洁度（ 10分） 每有 1处不合格，扣 _分。 （五）服装损耗（ 10分） 服装损耗额度低于 _%，得满分；每增加 _%，扣 _分；高于 _%，该项不得分。 （六）进店客户交易成功率（ 10分） 进店客户交易成功率达 _%，得满分；每降低 _%，扣 _分。 （七）服装陈列合格率（ 10分） 100% _%以上，得满分；每降低 _%，扣 _分 ；服装陈列合格率低于 _%，该项不得分。 四、绩效考核结果应用 绩效考核总分为 100 分，依据考核分为划得分优秀、良好、一般、较差及很差五个等级，具体应用如下表所示。 3 / 4 导购员绩效考核结果应用状况表 等级划分 考核得分 考核结果应用 优秀 90分（含）以上 职位晋 或固定工资上调两个等级，年度奖金全额发放 良好 80 89分 固定工资上调一个等级， 年度奖金发放 90% 一般 70 79分 固定工资不变，年度奖金发放 80% 较差 60 69分 固定工资不变，年度奖金发放 60% 70% 很差 59分（含）以下 固定工资减少 20%，无奖金 4
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