街道流动人口服务管理所2013年度上半年工作总结.doc

街道流动人口服务管理所2013年度上半年工作总结XX街道流动人口服务管理所，现有专管员27名，设四大组（分别花园、翠华社区 XX、云健社区 横河、小井社区 沙王村），每组设正副组长，合理分工，严格奖惩。我所登记在册的流动人口2.7万余人。我所上半年流动人口管理工作主要以“平安建设”与“出租房消防管理”为抓手，扎实推进流动人口、出租房屋管理新路子。2013年上半年共办理临时居住证14285本，新登记出租房屋1813家。一、以“蜂巢式”管理模式为抓手，扎实推进平安区块建设第一，平安区块建设就是将XX辖区每个社区的楼群划分成几个区块，每个区块摸清出租房暂住情况，并登记造册随时更新。为做好服务工作，我所还自行设计了登记簿，主动上门联系卡，电话预约办证登记簿，专管员突出了“服务”的工作主责，做到摸清房主、业主、承住人的电话信息，用卡片形式告知可以主动预约办证以及相关法律责任。第二，社区民警将专管员摸排上来的“安全区块”相关信息输入电脑，并且利用信息中心缉控平台向房主、业主、承租人定期发送温馨提示，告知及时办理、变更登记信息，违者由社区民警根据治安管理处罚法等相关法律法规给予处罚，通过以打促管，来搞清一个安全区块巩固一个区块，有序推进，确保实效。上半年，我所与出租房主签订消防安全责任书1300余份。第三，有效应用各个流动人口服务管理点，把流动人口居住地与工作地管理结合起来，两个轮子一起转，有效健全了流动人口三级服务管理网络，提升流动人口管理“三率”。我所每月采取一次流动人口集中专项行动，对流动人口集中的区域或管理不到位的死角，逐楼、逐户清查流动人口和出租房屋。上半年我所共开展集中清查行动5次，全面清查了辖区内日常缺乏走动的各个角落，在一定程度有效地保证了辖区的治安稳定。二、多举并措，加大流动人口服务力度1、强化“农民工服务办证月”活动，优化服务质量 我所在2月份开展“农民工服务办证月”活动，组织流动人口专管员、村居协管员采取上门集中办证、延长工作时间等方式帮助春节返城农民工办证、租房、就业等业务。针对大型企业单位，专管员深入企业单位、建筑工地开展两次以上的“大走访”，确保企业内的返城农民工均办理（变更）临时居住证，达到为农民工提供便利的目的。全体专管员充分明确各自的分管责任，充分利用流动人口工作休息时间仔细做好日常流动人口基础信息采集登记、制证发证以及递送催办整改通知书等工作。专管员在去年出租房台账的基础上重新排摸，如遇到居住人员更换或新入住流动人口及时登记、变更。2、扩大流动人口宣传范围，提升主动办证意识我所在三月份组织开展以“雷锋在我心中、为流动人口送温暖”为主题的入户宣传活动。活动中，专管员深入作坊、出租房屋以及中介机构为新椒江人发放浙江省流动人口居住登记条例、浙江省居住房屋出租登记管理办法、新椒江人服务手册、椒江区流动人口服务管理法规编选等相关资料，为流动人口讲解申领居住证的程序以及可享受的权利，一季度共发放宣传资料1200余份，接受流动人口咨询30余人次，在一定程度上激发了流动人口的主动办证意识。3、以扩大宣传教育为手段，提升流动人口管理水平在宣传发动方面，上半年以来，我所也做了很多实质性的工作，进行了一系列的宣传。一是利用海报、悬挂平安椒江”宣传横幅等形式，向流动人口传达“平安创建人人有责，社会平安人人共享”的思想观念；二是在我所办证大厅与机关职能部门联系起来，公布维权、投诉电话和XX辖区劳动监管电话；三是对于因为劳资引发的纠纷等问题，通过与相关部门协调，告知处理途径；四是利用专管员上门服务的同时摸清潜在的深层次的矛盾纠纷信息上报相关部门，及时处理；五是定期开展法制教育宣传，比如每月一次在小区广场公园进行条例、办法宣传教育等，以提升流动人口服务管理水平，提高出租房主、业主主动申报的积极性。三、重视消防安全排查工作，参加消防保卫工作 自“除火患、保生命”专项行动开展以来，我所在XX街道组织领导下全力配合派出所开展消防隐患大排查工作。流管所专管员联合派出所社区协警分七小组针对辖区内的六大社区和一个村进行严格的排查工作。另外针对横河社区地域环境的复杂性，由社区民警带头针对该社区人员密集场所、公众娱乐场所等消防安全重点单位进行逐一检查，全力抓好监督检查工作。专管员在排查过程中，遇到消防设施不到位的单位，以案例讲解的途径说明日常消防防范的重要性，并提议负责人可亲自到开发区欧尚超市取经，学习他们公司规范的消防管理。上半年通过对我辖区沿街店铺和出租房屋的详细排查，发现存在消防隐患并急需整改的沿街店铺310家、出租房屋235家。另外，我所专管员配合街道部署参加清明节公墓扫墓祭祀的保卫工作，提倡安全用火、文明祭扫，切实提高群众的安全防范意识。四、以队伍管理为保障，营造和谐上进的工作氛围我所在队伍管理上要求每一位工作人员做到人要精神，物要整洁，说话要和气，办事要公道。另外推出了窗口服务文明用语，同时将督查与考核相结合，强化队伍的业务知识及教育。1、通过采取上门服务办证的工作模式，专管员加强与新椒江人之间的交流：我所外勤人员每天上门服务办证，在办证过程中，如遇到有困难、安全隐患的，及时向社区民警报告；如遇到身份不明或身份证遗失的，需经网上核查之后，才能办理。新椒江人来大厅每办理暂住证后，会附加给他们一张XX流管所的名片，若他们找不到我所地址便可以打电话咨询相关事宜，我们也可以为其上门办证。 2.XX派出所组织了多次以“警企恳谈、携手共创和谐”为主题的新椒江人警民恳谈活动，各企业管理人员和新椒江人积极参加了恳谈，进