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文档简介

1 / 3 水洗厂员工管理制度 一、 企业员工工作管理规定 1、 团结：都市汽车 5 号会所所有员工，工作上要积极配合，努力提升个人素质提高团队协同能力。生活上要互相帮助。每一位员工都是我们的亲人，都是兄弟姐妹。 2、 责任：都市汽车 5 号会所所有员工必须以企业是我家，企业爱我我爱他的态度来对待店内的一草一木，妥善使用公司物品，使用过后物归原位。损坏物品及时报损，每个人必须按时清洁出自己的分担区，个人立下军令状，没在规定时间内做好的，将公众检讨和自我惩罚。 3、 认真：在工作中必须 认真负责，我们将以对待自己爱车的态度来对待每一位顾客的爱车，所有车辆一视同仁。杜绝好车认真，破车糊弄。所有进场车辆必须按照欧式精洗流程认真清洗。车辆清洗完毕由专人检查，检查完毕后方能交还车主。检查过程中如果出现，清理不认真不彻底，该车的清洁人员将公众检讨，自我惩罚。如有顾客投诉，员工服务态度不热情，工作不认真，该员工公众检讨，自我惩罚。收到三次以上投诉，公司将对该员工给予开除处分。 4、 统一：在工作期间，每位员工必须穿着统一的工装，佩戴工作牌，使用统一的文明礼貌用语。做到顾客来微笑迎接，顾客走微 笑相送。 5、 学习：在工作过程中，每位员工必须虚心听取顾2 / 3 客所提出的意见建议，有则改之无则加勉。在完成车辆认真清洗的前提下努力提升工作效率，公司会定期组织个人竞技，单人单车考核，冠军将获得提成奖金。 6、 纪律：以上提出的所有要求，针对所人，不论年龄，不论身份，不论职务没有特例。 二、 企业员工生活规定 为了给所有住宿员工提供一个舒适的生活环境和健康身体状况。对所有员工提出如下要求。 1、 作息时间：每天早晨 5： 30 起床洗漱完毕后晨跑，晨跑完 毕吃早餐。（晨跑时间根据天情况如遇特殊天气晨跑改室内活动）每天晚上无特殊情况 10： 30 后不得外出，熄灯休息。 2、 营业时间：夏天 6： 30 至 6： 30 冬天 7： 30 至 5：30 （特殊天气除外） 3、 公共卫生：生活区包括厕所，厨房，寝室，楼梯，每天吃完饭碗筷要及时洗洁，厕所保持地面清洁无污物，厨房灶台无油渍，寝室地面无杂物。 4、 个人卫生：包括个人床铺，每天起床要叠被，每人每周必须洗一次澡。室内不能有异味。 三、统一规范礼貌用语 车辆进场：为车主拉开车门， “ 先生（女士）您好很高兴为您服务，我是 美容技师我叫 我对您的爱3 / 3 车进行清洁养护，请楼上休息，我们有专人为你服务。 ” 车辆出场：为车主关上车门，所有人放下手
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