通讯公司各岗位职责.doc

总经理（1）一、公司架构副总经理（2）销售大区经理（3）综合部主管（1）售后主管（1）库房主管（1）销售总监（1）执行总监（1）物流专员（1）售后前台（1）业务代表（10）库房助理（2）行政助理（1）商务助理（4）财务会计（1）财务出纳（1）售后文员（1）售后维修师（2）总经办总经理1副总经理1销售部销售总监1销售大区经理2片区业务代表8库房部库房主管1库房助理2售后部售后主管1售后前台1售后前台1售后工程1综合部财务出纳1财务会计1商务助理4行政助理1物流专员2合计292、 各岗位职责（1） 销售总监1. 全面负责和安排销售部日常工作开展；2. 代表公司与供应商洽谈合作，协助总经理筛选优质的货源；3. 根据市场发展和公司运营情况，制定公司销售发展战略和规划；4. 贯彻理解公司规章制度，按照公司发展方向有效实施；5. 及时、准确、系统地向总经理提交公司运营状况报告；6. 保持诚信、专业的岗位形象，为员工树立良好榜样，传递正能量，推动良性循环和可持续发展；7. 负责销售团队的打造和综合素质的提升，协助公司行政控制人事成本；8. 负责销售部管理人员的选拔和考评；9. 对公司的商品结构定期进行理性分析并作出合理调整；10. 解决公司业务开展中遇到的困难和问题；11. 总经理交办的其他事项；（2） 销售大区经理1. 负责区域的整盘销售业务管理；2. 完成公司下达的年度、极度任务指标；3. 负责片区业务的目标分解任务下达及路线、方向规划；4. 培养销售部业务能力，提升业务人员综合综合素质；5. 协助销售部与内勤各部门的对接工作；6. 维护公司核心客户，协助解决对应业务人员不能解决的问题；7. 跟进业务销售量进度，关注区域财务安全；8. 对公司车辆的维修处理给予意见和帮助；（3） 业务员1. 遵守公司有关规章制度；2. 每月初制定月计划表，完成当月公司下达的任务指标；3. 维护客情关系，提高产品上柜占有率；4. 开拓新客户，力争在上市市场覆盖率达到80%以上；5. 熟悉公司对外政策，并积极向外宣传推广；6. 主动通过电话、网络方式与客户进行沟通；7. 熟练掌握公司产品卖点、价格和配置等相关信息；8. 按时将货款打入公司制定账户或上交财务部；9. 负责随同车辆，所携货物、货款的安全性；10. 按时催收应收账款，压缩所在区域欠款总账；11. 认真仔细完成库房货品交接，故障机退回货品标注清楚；12. 交售后部的售后机详细列明商家、故障、附件以及商家特殊要求等；13. 负责所属片区账目清晰、安全，对于有赖账倾向的客户及早上报；（4） 内勤各部门主管1 贯彻了解公司各项规章管理制度和对接流程，并带头配合执行；2 服从总经理的管理，服从公司工作安排；3 清楚掌握本部门所有人自身能力、工作状态等，并进行正确的引导和安排；4 定期和内勤主管、销售大区和总监进行沟通交流，探讨解决各部门存在的问题；5 及时处理部门内的突发事件和问题，不能妥善解决的问题需及时上报；6 培养员工的主人翁意识和责任意识，负责团队凝聚力和执行力的建设和维护；7 为公司发展提出自己的建议和支持，使公司持续发展；（5） 行政助理1. 完善和修订公司的各项规章制度，并监督各部门和职工严格遵照执行；2. 管理公司文书和档案，负责起草、拟定和发布公司有关文书，并完成公司各类文书、资料的收发登记、归档、保密和销毁工作；3. 做好公司上传下达的工作，保证公司上下沟通和平行沟通的顺畅；4. 负责公司各类广告制作，包含员工名片、公司企业文化及其他临时需要的广告；5. 统筹协调各部门运行，协助各部门主管及时处理突发事件并及时上报，促进公司各项工作有条不紊地开展；6. 全面负责公司人事岗位管理工作，包含员工招聘、入职、培训、转正、晋升、调动、离职等，并建立和管理员工人事档案；7. 为公司各类会议提供支持，并做好主持和记录，会后协助落实会议决议；8. 进行职工出勤的监督和考核；9. 管理和协调公司车辆和驾驶员，并收集和保存好车辆相关资料；10. 负责办公区清洁的监督和管理；11. 负责公司微信公众平台的运营管理，进行图片制作和文字编辑；12. 负责公司各项活动的策划和组织，以及照片保存；13. 协助总经办进行公司积分制管理的牵头和推行；14. 完成领导交办的其他临时事项；（6） 商务助理1. 了解业务员出差动向，出差所在区域和路线，及时沟通内外，并对业务的开展提供所需相关信息提供支持；2. 通过网络、电话、面对面等方式做好客户的接待工作，根据具体情况对产品做出合理的推荐，促成销售；3. 定期对合作客户进行电话回访，代表公司对客户进行维护和跟进，了解和协助解决客户遇到的问题，不能解决的问题要及时上报到大区经理，为业务的开展打好坚固的基础；4. 业务员需要的货品和客户的有效订单，列出型号、数量、颜色需求和发货方式以书面形式交库房出货，并对商品进行清点，缺货的商品及时协商客户和业务员改单；5. 协助售后部门安排维修处理好的手机，灵活返回给客户；6. 综合考虑物流成本、安全性、紧急和重要程度，及时包装并安排物流部门发送客户订单和业务员需要的货品、礼品和售后机，事后对收货情况进行确认和跟踪；7. 做好新增产品的配置、价格、相关政策的对内和对外的宣传工作，同时对于公司商业机密做好保密工作；8. 定期对业务员进行产品知识培训；9. 需要转交其他同行公司的售后机，登记商家、带回方式、型号、数量、配件等，当天通知同行公司取机，并请取机人签字确认；10. 负责公司柜台陈列，对于电量低的手机及时充电，若发现产品损失应及时告知库房；11. 做好TD产品的串号调拨和系统上报工作；12. 统计汇报每日业务员销售数量、回款金额等情况，并根据业务需要制作相关的数据报表；13. 协助业务住宿费、停车费、物流费等报账签字审核；14. 根据业务开展情况，提供销售总监或大区经理临时要求的支持；（7） 财务出纳1. 负责公司日常费用的报销；2. 负责公司现金和银行账户的安全，定时盘点库存现金，账实相符；3. 管理日常现金、银行账户的收入与支出，信用卡手续费的核对，及时登记现金及银行日记账，按月形成银行汇总表和应付款汇总表；4. 负责办公用品的采购和管理；5. 配合库房制定货品采购计划；6. 全面负责公司外贸机的报价和采购；7. 进行工资表的核算和敦促修改；8. 负责公司职工借支管理；（8） 财务会计1. 负责库房、售后产生订单的审核工作，收款单据系统上账工作；2. 负责各类报账单的审查、核算工作；3. 负责每月业务销售进度相关数据报表、公司费用报表的制作；4. 负责公司票据的使用和管理；5. 负责付款凭证上账工作；6. 负责工资的初步计算工作；7. 负责客户对账的落实工作；8. 负责公司社会保险的缴纳和管理；9. 负责公司成本核算和预算，负责财务风险管控；（9） 库房助理1. 全面掌握各厂家、各系列产品库存情况，根据市场销售进度，及时反馈市场供求情况；2. 严格把好新机入库质量检查关，检查好数量、配件、外观等，并在到货清单上注明；3. 按照种类、品牌、型号对产品进行分批存放，配合销售部门实行先进先出原则，避免过保和贬值损害公司利益；4. 及时与出纳沟通厂方到货情况，并做好入库前的准备工作，并及时与出纳核对入库记录，对商品的出入库要及时记录，登记入账，做到帐物相符，发现问题要及时向上反馈；5. 定期对库房库存产品盘点清查，发现账、物不符时，尽快查明真相，提出调整方案上报公司领导处理，并依照公司的处理意见进行调整；6. 对于滞销、损坏的产品及时向公司提出处理意见；7. 做好库房安全防范工作，不得私自使用和外借公司产品，保证公司财产安全，对库房商品定期除尘打理；8. 完成退库机与返厂机的包装和外观打理工作，删除所有使用记录，确保机身与盒标一致，并用有效卡试机；9. 对内公布当天入库产品型号、数量、颜色等信息；（10） 售后前台1. 负责接待登记售后机信息，对当天收到的售后机，要做到当日事当日毕。对登记售后机信息进行确认，确保不出差错。2. 负责对商家或顾客人为的售后机报价及故障的告知及沟通，当天的报价及故障当天必须完成。3. 负责对业务员发回公司的售后机数量，故障，配件进行核对，在收到货12小时内完成。没有明细单据的，及时上报部门主管。4. 负责品牌机的售后部对接，收到的品牌机保卡手续完整的，两天内送达品牌售后部处理，手续不完整的及时通知商家或业务员。维修时间超过7天，应进行电话督促及时上报主管。5. 负责对当天处理好的维修机与商务进行交接，交接时填写好交接表格，进行双方签字确认。6. 对不能处理的特殊情况，先安抚商家或顾客，第一时间上报部门主管进行协调。7. 对商家或公司内部人员取售后机，必须要完善取售后机签字手续。8. 对业务员出差回来交售后机的登记明细表上进行双方签字确认。9. 商家或顾客要定购配件的第一时间告知返厂人员，应及时处理。10. 认真负责完成部门主管安排其他的工作事项。（11） 售后文员1. 负责对返厂的售后机机型，串号，故障，配件的整理，返厂周期三天一次，着急的可当天返厂。2. 负责与厂家售后部的沟通，督促返厂机的返回，对返厂机超过10天以上未返回的需要引起重视及时反映到部门主管。3. 对商家或顾客的返厂机，应在接到电话后30分钟内进行回复商家或顾客需要多久能回来。4. 负责公司申请或采购需要的配件，电池，壳料，听筒，送话器，液晶，按健，充电器的，当天填写申请或采购表，上交售后主管签字确认后，填写明细表交公司出纳打款，当天上报给厂家售后部。5. 负责厂家返厂机的报价，是商家的返厂机报价当天通知前台或商家。是公司返厂机的报价，当天接到通知填写明细表交公司出纳打款。6. 每周一和厂家售后部核对差我公司售后机的数量，通过QQ沟通确认，保存好聊天记录。7. 及时更新厂家售后部的人员名字及联系方式，方便后期的沟通。8. 负责制定厂家的配件价格表，交公司总经理审批形成对外配件报价。9. 负责返厂回来的售后机外观进行仔细检查，合格后及时移机给库房，如有问题及时反应厂家售后进行更换。10. 负责库房有问题的移机工作，把有问题的机子先让师付进行检测，然后决定是否需要返厂。11. 对于厂家的售后政策及流程一定要清楚了解，第一时间和部门主管进行沟通。12. 负责售后部门的返厂机和周转机