澳雪国际流通业务员日常工作行为规范.doc

澳雪国际（中国）营销中心华南办事处流通业务员的日常工作行为规范 为了规范办事处业务人员的管理，提高公司销售业绩，扭转目前不利的销售局面，提高业务人员的业务水平，坚持合情合理、实事求是的原则，坚持按劳分配、多劳多得的原则，特制定本制度。行为准则1、 必须严格遵守公司规章管理制度及办事处规定，按时上下班，不迟到，不早退（在经销商处报到的，遵从经销商的管理规定）2、 努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平3、 业务员在上班期间，要求着装整洁，最好是着工衣，佩戴工作牌，形象健康4、 所有业务员上班期间，统一使用公司的公文包，损坏的以旧换新，离职时必须上交到办事处，遗弃的按100元/个从工资中扣除5、 工作期间一律不得关机，发现一次罚款10元6、 认真填写各类日常销售报表，并于每周一参加华南大区流通业务员QQ群会议，同时于每周一上交相关报表，未交迟交者一次罚款50元7、 业务员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，不得瞎晃闲逛8、 业务员不得利用公司的名义，打着公司的旗号从事其它工作，如经发现，则扣发当月所有工资和奖金，立即予以解聘9、 业务员无特殊情况一律不得请假，否则按旷工处理，如真有特殊情况，请假必须报公司大区经理审批同意10、 必须无条件服从上一级领导的工作安排及其它指示11、 以结果为导向，努力确保完成公司下达的各项指标和任务，特别是销售任务日常业务工作规范1、 业务员必须每日按固定计划线路进行门店巡访，做好产品生动化陈列，了解我司产品销售情况及补货下单检查陈列位置是否最佳，在拜访过程中勤于动手尽力做到我司产品摆放在最显眼，顾客最容易拿到的位置检查陈列面是否最大，是否按模块进行陈列，是否集中纵向进行陈列检查我司畅销单品是否摆放在最醒目位置，产品分销条码是否齐全，每个单品陈列数是否符合要求检查货架产品是否丰满，库存是否足够检查产品宣传海报、POP、价格签等是否展示出来检查我司产品生产日期，做到门店产品“先进先出”，避免过期现象发生了解竞品是否表现强势及陈列、销售情况，提出针对性对策2、 要求流通业务员每日拜访门店家数不得少于15家所拜访门店必须拍照上传至快销通管理系统所巡店门店每家不得低于20分钟巡店需填写巡店表（见附表1）3、 每天有车辆深分铺货的经销商，要求流通业务员每月跟随经销商车辆下乡铺货不得少于5天，没有深分铺货的不作要求所铺货门店不管是否成交都必须拍照上传至快销通管理系统铺货需填写铺货表（见附表2）具体经销商明细由办事处负责人上报至华南大区，如果经调查有而没上报者，将对办事处负责人进行处罚（见附表3）4、门店巡访和铺货，业务员每个门店拍照不得少于4张（含门头、巡店铺货前、巡店铺货后、竞品情况等），如果是随车下乡铺货，还必须上传车辆装货照片、业务员出发前跟车辆在一起的照片，且必须按规定上传快销通管理系统，照片不清晰及未上传照片者，视为旷工处理5、业务员每日订单数，成交金额必须用手机上报至快销通管理系统6、业务员门店巡访和铺货，必须坚持门店拜访八步骤访前准备，包括心理准备（调整好自己心态，不把消极的、沮丧的心情带到工作中）、目标准备（拜访哪些店、达成多少销量、要处理哪些异议）、工具准备（公文包、工作牌、订单纸、计算器、广告宣传物料、大头笔等）进店打招呼，应选择时机与老板打招呼，面带微笑查看库存、做陈列，把手动起来（看门店库存货源，产品日期、陈列状况）推荐公司新产品或者门店未经营的产品，学会FAB推介法（F=Feature：产品的特性，A=Advantage：产品的优点，B=Benefit：为客户带来的利益）介绍产品、通路促销活动政策吸引老板下订单（买XX送XX等）签订订单（详细填写门店地址、联系人、门店电话、产品明细、数量填写清楚）离别道谢确定下次拜访时间回顾总结（总结一天工作的得与失，做好纪录）7、必须坚持推行“一块布”工程，做好产品、货架清洁，维护好我司品牌形象8、必须坚持产品打码工程，做到统一价格，打击竞品，维护市场价格稳定9、必须定期检查经销商库存，了解产品回转情况，要求做到产品“先进先出”督促经销商订货10、业务员应一切以门店为中心，集中资源投放，然后逐个进行复制，力争每个业务员所负责的区域都有一个样板街或样板镇市场11、每个业务员所负责的区域，自己跟踪的门店原则上不得少于200家（经销商业务跟踪的除外），且须按要求进行梳理上报至华南大区（见附表4）12、以上日常工作规范，各办事处经理作为第一责任人，也须遵照执行，起到模范带头作用，同时由各办事处经理培训指导和监督流通业务员执行13、本规定自发布之日起开始执行