山东分公司机动车验车验证承保管理办法(2012版).doc

山东分公司机动车验车验证承保管理办法(2012版)第一章 总则第一条 为加强车险业务承保管理，有效落实验车验证承保制度，把好承保质量关，促进车险业务的健康发展，特制定本管理办法。第二条 本管理办法适用于各中心支公司开展机动车业务。第二章 验车验证工作职责第三条 业务经办人员应按验证要求核对投保人提供的投保相关材料原件或复印件,并将材料复印件提交出单岗，出单岗应对业务经办人员提供的复印件予以复核。第四条 公司实行验车人资格管理制度。出单岗均有验车资格，工作责任心强的公司在编员工，由分公司授予验车资格。有验车资格的人员验车有效，无验车资格的人员验车无效。第五条 信誉良好的代理机构，分公司可授权其负责验车工作。第三章 交强险验车验证要求第六条 首次在我公司投保交强险的业务，应检验行驶证及被保险人证件复印件。新车尚未取得行驶证的，应检验新车购置发票复印件或出厂合格证复印件，待车辆获得牌照号码办理批改手续时，再检验行驶证。被保险人为个人的，应检验身份证明，身份证明可以是身份证、驾驶证、护照、军人证或港澳台同胞证，被保险人为企业或机关的，应检验组织机构代码证。第七条 在本公司续保交强险业务，如投保信息未发生变化，则不需要检验证件，如投保信息发生变化，应对发生变化的部分验证核实。第八条 交强险验证内容为核查车辆种类、厂牌型号、车辆识别代码、发动机号、牌照号码（临时移动证编码或临时号牌）、使用性质、所属性质、机动车所有人姓名（名称）、身份证或驾驶证号码（组织机构代码）、交强险赔款记录信息是否与所验证件相符。（一）使用性质核实办法当地监管或行业有要求的，应严格执行，当地没有要求的，使用性质按以下标准确定：1、行驶证使用性质为营运、货运、客运或行驶证使用性质为非营运但有运管局或相关管理机关核发营运证的，使用性质为营运。2、党政机关、企事业单位、社会团体、使领馆等机构为从事公务或在生产经营活动中承租且租赁期限为1年或1年以上的客车，使用性质为非营运，需要检验其租赁合同复印件，投保人和被保险人需为承租方。（二）所属性质核实办法1、行驶证车主为个人时，所属性质为“个人”；2、行驶证车主为法人时，根据组织机构代码证登记的类型确定所属性质为“企业”或“机关”；3、行驶证车主为企业名称+个人名称的，所属性质为“个人”。第九条 投保人提出交强险合同解除时，须检验是否符合保监会规定的情况，且收回保险单、保险标志。第十条 投保交强险时，应按国家税务总局、保监会及当地税务部门、保监局的要求履行代收代缴车船税验证义务。（一）拖拉机、军队和武警专用车辆、警用车辆检验登记证书或行驶证复印件。（二）拖拉机、军队和武警专用车辆、警用车辆以外的机动车，已完税车辆必须检验地方税务机关出具的完税凭证复印件；减、免税车辆必须检验地方税务机关出具减免税证明复印件；代收税车辆需检验税务登记证复印件。第十一条 检证后，应留存检验材料复印件，所有验证材料随同投保单归档。第十二条 投保人、被保险人提出批改申请时，应检验相关资料，核实批改项目的真实性。第四章 商业险验证要求第十三条 首次在我公司投保商业险的业务，应检验行驶证原件及被保险人证件复印件。新车尚未取得行驶证的，应检验新车购置发票或出厂合格证原件，待车辆获得牌照号码办理批改手续时，再检验行驶证。被保险人为个人的，应检验身份证明，身份证明可以是身份证、驾驶证、护照、军人证或港澳台同胞证，被保险人为企业或机关的，应检验组织机构代码证。使用费率因子的，还需要检验费率因子相关证明材料。第十四条 在本公司续保商业险业务，如投保信息未发生变化，则不需要检验证件。如投保信息发生变化，还应对发生变化的部分验证核实。第十五条 商业险验证内容为核查投保人投保单上填写的车辆种类、核定载客、核定载质量、厂牌型号、排量/功率、登记日期、识别代码、发动机号、牌照号码（临时移动证编码或临时号牌）、使用性质、新车购置价、机动车所有人或管理人姓名（名称）、身份证或驾驶证号码（组织机构代码）、费率因子的使用是否与检证材料相符，并核实投保车辆是否通过安全技术检验。（一）使用性质及所属性质核实办法使用性质及所属性质核实办法与交强险相同。（二）是否通过安全技术检验核实办法查看机动车行驶证上的检验记录及公安交通管理部门发给的检验合格标志，对于合格止期在保险期间起期前的，不接受投保。第十六条 检证后，应留存检验资料复印件，通过商业险信息平台查询验证的，须打印查询结果截图，所有验证材料随同投保单归档。同时投保交强险及商业险时，同类资料仅需要检验一次。第五章 商业险验车承保范围第十七条 符合以下条件之一的车辆可以免验：1、单保责任险上述责任险是指商业第三者责任险、车上人员责任险及其附加险。2、按期续保我司续保的按期续保是指本年度保单保险期间起期与上年度保单保险期间止期相隔不超过7天，且本年度承保的损失险类（包括车辆损失险、全车盗抢险及其附加险）险别上年均有承保。其它公司转保的按期续保是指本年度保单保险期间起期与上年度保单保险期间止期相连，必须提供上期保单资料，或通过车辆行业信息平台查询到上年承保情况的截图，视为已取得有效凭证。3、新购置车辆上述新购置车辆的购置日期距保险期间起期不可以超过7天，超过7天的，不视为新购置车辆。4、团单上述团单指以下同一投保人或被保险人业务：（1）非营运性质车辆：仅限党政机关、事业单位及企业，且本年度已投保2台及以上或一次性投保2台及以上；（2）营运性质车辆：本年度已投保10台及以上且每次投保台数不少于2台及以上。第十八条 无论是否满足以上免验条件，有下列情形之一的，应验车承保：商业险保单保险期间内，有以下情形之一的：（1）申请加保损失险类险别（2）申请扩大行驶区域（3）申请增加已投保险别的保险金额但同年度在我公司投保车辆数超过10台的团单全部业务或同类型业务申请按同一条件批改的，可以免验。第十九条 其他应验车范围：1、转保业务，脱保超过1天（含）的车辆投保车辆损失险的业务（团单业务除外）2、续保业务，脱保超过7天（含）的车辆投保车辆损失险的业务（团单业务除外） 3、车龄超过6年营运车辆、车龄超过10年非营运车辆投保车辆损失险（非续保）业务（团单业务除外） 4、挂军牌、武警牌、外省号牌的车辆投保损失险类别的业务（团单业务除外） 5、新车业务，凡购车发票开具日期与投保日期相距7天以上须验车（团单业务除外）6、核保人认为有必要验车，验车人应按核保人的要求验车。第六章 商业险验车操作规定第二十条 验车内容及验车操作（一）无论何种情况，均需要确认标的真实存在。验车时，验车照片必须体现当地报纸或有效正规票据当天日期。相机自带日期不能作为有效依据。（二）须拍摄至少三张照片：1、车身照片2张：车身左或右前方45度角与右（或左）后方45度角对角照片。2、车架号照片1张。（三）按照投保险种（别）确定其它验车内容及验车操作：1、因全车盗抢险及自燃损失险需要验车时，仅需要查验投保车辆是否完好。2、因发动机特别损失险需要验车时，应查验发动机有无损坏。以上验车标准详见验车操作规范（附件1）。第二十一条 核保人有权对验车操作提出新增要求，验车人应根据核保人的要求进行验车并提供验车资料。第二十二条 验车后，验车人应如实填写验车报告，在投保单上明确需验车或免验车及免验车原因，填写验车意见、验车地点、验车时间，并在“验车人签章”栏内签字确认。填写免验原因时，如同时符合多个免验条件，应按照单保责任险、按期续保、新车、团单、协议免验、低验车风险优先级顺序选择其中之一。第二十三条 验车结果与投保人提交信息不符时，验车人应要求投保人更正，履行如实告知义务。第二十四条 验车时发现投保车辆不符合承保条件时，应明示投保人本公司不接受承保。第二十五条 验车相片存放于电脑，并由出单岗管理并及时上传至分公司指定位置，存放止期为保险期间止期，但到保险期间止期时尚有损失类未结案件的仍需保存验车资料，直至结案。存放、管理标准详见附件2验车验证电子文档资料存放及管理操作规范。第七章 责任人制度第二十六条 机构运营支持部负责人是验车验证承保的管理责任人，负责本机构验车验证承保管理，并组织监督、分析其实施和执行情况，发现异常，及时调整政策。第二十七条 出单岗为机构验车验证承保的第一责任人，负责监督本出单机构验车验证承保制度的实施，主要包括如下工作：1、核实业务人员或投保人提供的投保材料是否齐全、真实，不齐全的要求补全，不真实的应注明初审意见，不予承保并予以登记；2、核实验车报告填写是否真实、准确、齐全，包括免验车辆的免验条件是否属实、已验车辆的验车内容及手续是否符合规定，不符合验车管理要求的，不予承保；3、核实验车人的验车资格，保证验车行为的有效性；4、对于已验车需要待补验车资料的，予以登记并要求验车人在保险单保险期间起期前收齐验车资料。5、对于应验未验或已验车但不能提供验车资料的，如核保人不同意先予出单，应按照核保人的意见，完善验车手续。第二十八条 业务经办人员为验证承保的直接责任人，对需要核对原因的证件真实性和有效性负直接责任，应严格按照验证要求完成验证工作。第二十九条 验车人为验车承保的直接责任人，对验车行为的真实和有效性负直接责任。第三十条 复核人为验车承保的关联责任人，对于公司要求验车承保但未验车承保的，应退回业务机构要求验车承保。第八章 考核与奖惩第三十一条 机构运营支持部负责人应严格按照总公司验车验证承保管理办法的要求做好验车验证承保管理工作，对于未履行管理职责造成损失的，将相应降低考核等级。第三十二条 业务人员、出单岗、复核人应严格按照验证要求做好验证承保工作。对于提供虚假资料、应验证而未验证或验证不齐全给公司造成损失的，情节轻微的，将相应降低考核等级，情节严重的，将按照问责办法给予处罚。第三十三条 本公司验车人因工作不认真未履行验车操作流程，或者应验未验，存在出险后投保嫌疑但出险后无法取证，或者待补资料未在保险期间起期前补齐资料，给公司造成损失的，情节轻微的，将取消验车人资格，情节严重的，将按照问责办法给予处罚。第三十四条 代理机构如未履行验车职责，给公司带来损失或未带来损失但拒不履行职责的，将取消该代理机构的验