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文档简介

大客户开发管理,朱大宝 2010-02-03,第一部分,第二部分,法则一 世上无事不可能,法则二 销售就是销售自己,法则三 设定明确的目标,法则四 充满激情，永不懈怠,法则五 微笑、倾听、专注,法则六 归零的心态,法则七 持续地学习,法则八 100%承担责任,永远给客户一个坚定的承诺 对待问题时保持乐观，想尽办法给客户满意的结果，并超出他的期望 任何问题都是我的问题,法则九 让客户随时随地都能找到你,一周工作七天的准备 每天工作24小时的意识 24小时手机开机，随打随通 真正产生生产力，是8小时以外的工作 8小时以内求生存，8小时以外求发展,法则十 建立所有的客户档案系统,法则十一 客户是要求出来的,法则十二 要成为专家,把自己当成顾问 向别人提供帮助 成为客户的朋友 提供解决方案,第三部分,一、客户是找来的，而非等来的； 二、收集目标客户资料 三、探寻客户需求 四、营造产品价值,三、开发大客户的四大方法,第四部分 制订营销计划的7大步骤,1、市场调研 市场、消费者、产品、竞争对手 2、寻找机会 3、明确目标客户客户在哪里？ 4、产品与服务的市场定位 5、制订营销业绩目标 6、营销组合策略4P理论：产品、价格、通路、推广 7、绩效评估,第五部分 达成绩效的4个管理工具,找对人 做对事 用对方法,1、经营决策的3个方法,第五部分 达成绩效的4个管理工具,2、管理工作的3个方法 结果导向 策略优先 行动快速,第五部分 达成绩效的4个管理工具,3、解决问题的3个方法 复杂的问题简单化 简单的问题调理化 解决问题抓重点,第五部分 达成
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