如何做一个合格的面试官.ppt

选错一个员工的成本,1,1、6个月的试用期，以月薪5000为例： 5000*0.8*2+5000*4=28000,2，公司为员工缴纳社保及公积金： 5000*（0.37+0.07）*6=13200,3、其它福利补贴：430*6=2580,4、6个月的培训成本及重新启动招聘成本约5000,综上所述，企业最少需要支付约50000,另外主管时间成本、部门效率影响及项目受影响损失的成本无法估量,3,面试官的公关价值,潜在顾客和投资人,对企业的永久印象,忠诚度,一、面试及面试官的定义,4,面试官是指具备一定面试能力，能够根据公司战略、产品特性、业务发展及人才市场供给状况有效地甄选适合公司要求的人才的人。,面试：,面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。,面试官：,二、面试的意义,我宁可用4个小时讨论最适用的人才，而不愿意用几百个小时去收拾残局。 通用汽车前总裁史龙亚佛德,5,招聘是所有管理活动中最重要的环节之一，因为我们几乎无法改变一个人，我们能只能选对人。 现代管理学之父彼得德鲁克,面试的具体意义：,二、面试的意义,6,7,冰山 学说,二、面试的意义,二、面试的意义,8,潜能,素质冰山模型,三、面试的注意事项,9,小提示,面试官要做好面试前的准备工作,面试过程中熟练运用面试方法， 注意提问和倾听的技巧,判断标准的把握,1,2,3,如何做一个合格的面试官，有三个方面的把握至关重要：,三、面试的注意事项,10,首先明确面试的目的 其次了解招聘岗位 再就是提前阅读简历,三、面试的注意事项,11,根据面试流程划分,三、面试的注意事项,12,13,结构化面试,根据面试提问划分,非结构化面试,半结构化面试,三、面试的注意事项,结构化面试：,14,指面试的内容、方式、评委构成、程序、评分标准、结果分析评价等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。又称为标准化面试，是目前平均效度最高的面试形式之。,三、面试的注意事项,15,高科技企业普遍采用的人才选拔方式 政府选拔公务员的必用工具 北京奥委会选拔工作人员的基本工具 管理方向的硕、博研究生录取的工具之一,三、面试的注意事项,16,行为面试法,情景模拟法,压力面试,根据面试方法划分,三、面试的注意事项,面试的STAR原则,17,情景 Situation,结果 Result,行动 Action,目标 Target,三、面试的注意事项,18,行为事件面试（Behavioral Event Interview，简称BEI）是基于行为的连贯性原理发展起来的。,请讲一个你最近在工作中遇到的问题。你是怎样 解决的？ 请讲一个你必须按照不断变化的要求进行调整的事例。 当时的情况怎样？结果又怎样？ 作为一名主管，你处理过的最棘手的员工的例子。,三、面试的注意事项,19,情景模拟可以使我们直观地看到应聘者在将来要面对的环境中的表现。,三、面试的注意事项,20,压力面试(stress interview)是指有意制造紧张，以了解求职者将如何面对工作压力。,你认为你刚才的回答正确吗？你为什么那么肯定？ 如果我们认为你不能胜任这个岗位，你会怎么办？ 你难道没有和别人沟通怎么解决？ （观察其承压能力） 最后告诉他一下，刚才有些失礼是面试需要，非常感谢您的配合。,三、面试的注意事项,21,面试判断标准,遵循三个原则：,三、面试的注意事项,最优秀的人才不一定是最合适的,不同类型岗位需要不同类型的人才,核心竞争力决定人才类型,四、面试的技巧,22,面试准备工作,面试中的技巧,面试的开始,面试的执行,面试的结束,23,在桌上摆一个介绍公司的小册子 确保面试的私密性，减少干扰 遵守时间，不要让求职者苦候，若要推迟时，应提前让求职者知道，并讲明推迟的原因。,四、面试的技巧,24, 介绍自己，跟他握手 确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记 解释面试时间长度、程序及要谈的问题 欢迎候选人，消除面试前的紧张情绪 让对方坐得舒适，不要把求职者安排在低微 的位置，要尊敬每一位求职者,四、面试的技巧,25, 面试官态度要友善，不要紧张或摆出严肃面孔 让对方发言（70/30原则） 不要妄下结论，要留心聆听 注意观察非语言信息的含义,四、面试的技巧,26,非语言信息的含义,一个人要向外界传达完整的信息，单纯的语言成分只占7/100，声调占38/100，另外的55/100信息都需要由非语言的体态来传达而且因为肢体语言通常是一个人下意识的举动，所以，它很少具有欺骗性。,四、面试的技巧,27,四、面试的技巧,28,允许候选人有时间问问题，这是在尊重对方 说明下一步的程序和大概时间 真诚地感谢候选人 尽量不要当场告诉对方是否录用,不要轻易许诺不能确认的事情,请注意：,四、面试的技巧,不要被简历忽悠了 不要对面试者有任何假设 不要把决定留给下一个人 不要诱导 不要答案，要过程 不要放弃细节，细节决定一切,29,四、面试的技巧,五、面试官最容易忽视的角色成分,30,面试官的公关价值,潜在顾客和投资人,对企业的永久印象,给候选人留下不佳的印象，会影响雇主品牌的号召力，甚至影响商品品牌的价值。,忠诚度,招聘号召力 面试时间 面试次数 面试专业程度 主试者年龄和职位,把面试中地位感受理解为领导风格 把面试提问方式理解为工作沟通方式 把面试的不规范理解为企业不正规 把面试的不专业理解为企业不成熟,招聘活动是企业很重要的公共关系活动,31,面试的20个问题,1、请你作一下自我介绍好吗？ 关键词：表达能力 心理承受能力 逻辑思维能力 诚实正直,2、请说一下你以前职位的工作职责？ 关键词：分析能力 自我认知 真实性,3、在工作中，你取得的最大成就是什么？ 关键词：判断选择能力 自我认知 团地合作 诚实正直,4、你为何要跳槽？ 关键词：企业认同度 忠诚度 个人职业定位,5、你为何选择我们公司？ 关键词：企业认同度 工作动机 工作态度,32,面试的20个问题,6、你怎么看待我们这个行业（或市场）？ 关键词：逻辑思维能力 分析能力 工作见识,7、你认为这份工作最重要的是什么？ 关键词：分析能力 团队合作 执行力,8、你缺乏经验，如何能胜任这项工作？ 关键词：学习能力 自信能力,9、我们为什么要录用你？ 关键词：自信心 心理承受能力 自我认知,10、对这项工作，你有哪些可预见的困难？ 关键词：毅力 注意力 自信 积极乐观,33,面试的20个问题,11、你希望与什么样的上级共事？ 关键词：心理承受能力 应变能力,12、在工作中，如果你的意见与上级不一样，你会怎么样？ 关键词：沟通协调 计划力 执行力 责任意识,13、在心情不好的时候，你是怎么自我调节的？ 关键词：情绪控制力 积极乐观 分析能力 心理承受能力,14、你认为自己有哪些缺点和不足？ 关键词：自我认知 职业素养 逻辑思维能力,15、请举一个你人生中最失败的经历？ 关键词：人生态度 判断选择能力,34,面试的20个问题,16、你有什么业余爱好？ 关键词：性格类型 人生态度 团队合