电话面试技巧和注意事项

1 / 7 电话面试技巧和注意事项 电话面试虽然节省了招聘方与求职者之间的时间成本，但同时也削减了求职者在人际沟通时的一些参照标准。不能面对面，并不意味着你就可以随便乱说话。如果真的在电话中惹怒了 果轻则没有面试机会，重则直接拖入黑名单，而且还很有可能与同行交流时，把你的案例和信息作为话题内容。 佳才调查显示， 最讨厌求职者在电面时提面试问题，诸如询问公司的各类八卦问题，比如公司员工或者领导的八卦等等。由此，我们总结出电面提问三大忌：薪资、八卦、公司名。 面试禁忌一：你是哪个 公司？是做什么的？招的是什么职位？ 这个问题一旦问出，相信电话那头的 血溅三尺 ” 了。不用说，你根本没有重视自己曾经的那个 “ 投递 ” 动作，或者你把鸡蛋放在了太多的篮子里，导致自己都忘记每个篮子的长相了。在 里，你的罪名首先在于，你没有足够的诚意；第二就是，你是一个没有职业规划的人。除非你真的是一个超级人才，否则，你的命运堪虞。 佳才支招：当电话面试时，如果你真的不记得对方是哪个公司，你可以先不着急询问，而是先听 慢询问，再唤起记忆。 2 / 7 面试禁忌二：你们能给我多少薪 水？ 一些求职者以为，面试的时候，最好把薪水这件事情说说清楚，如果大家期望值不匹配，那也省得彼此再多浪费时间。但电话面试的情况有点特殊，首先你们互相都没有见到对方，了解不够直观，其次，电话里交谈的内容通常都是一些基础问题，不会过于深入，因此，在这种状况下，贸贸然就谈到薪酬，多少有点不妥。 佳才支招：如果你真的非常想了解薪水状况，可以曲线救国，在描述你之前的工作时，看似无意间捎带出你之前的薪水状况，然后表示，你的跳槽也是希望薪资上能有所提高。 面试禁忌三：你们公司的某某经理还在吗 ？ 你们公司的谁谁怎么样了？他还在公司吗？等等诸如此类的问题，也被 所诟病。如果你打探的人是某个领导，那多心的 至会认为你这是在向他示威，暗示他你是某个领导的熟人。记住，职场向来忌谈八卦。 当 对较多简历无法一一面试的时候，会先通过电话面试来筛选应聘者。电话面试短则 5 分钟，长的会有 20钟，取决于 应聘者的判断。作为应聘者，突然接到电话面试应如何应对呢？ 1、主动选择通话时间 接到电话的地点可能在任何地方，街道、商场、公共3 / 7 汽车站等等，这些 地方声音嘈杂，不利于沟通，这时，你可以主动要求另约时间再联系，如说： “ 对不起，我正有事，目前的环境比较吵，是否可以半个小时之后给您回电话？ ” ， 般都会答应这样的要求。这时，你要留下 到约定的时间主动回复电话。 2、主动选择通话地点 主动选择你可以安静地坐下来，拿着纸笔进行记录的地点进行电话沟通。安静的环境能保证你们双方都能听清楚，不会有漏听或误听。用纸笔对面试问题要点进行记录，也可以适当地记录回答的要点。 3、要坐直身体，并面带微笑回答问题 不要以为电 话面试，就可以斜在沙发上，翘着腿回答问题，相信你的表情一定会被 看到 ” ，要用重视、严谨的态度来对待电话面试。也不能一边使用电脑、一边上网，一边回答电话面试，这样的回答心不在焉，效果可想而知。 4、接听电话时要用 “ 你好 ” 等礼貌用语 绝不能说 “ 喂 ” ，这样印象分就会打折扣。要用 “ 你好 ”“ 谢谢 ” 等礼貌用语，礼貌用语也是职业化的一种表现。 5、拿着准备好的简历 电话面试的时候，只能凭声音对对方进行判断，因此，应聘者在回答问题的时候要冷静干脆，手中拿着简历，有利4 / 7 于用肯定的语气 回答 问题。拿着简历进行自我介绍既有条理，也不会遗漏要点。 6、准备计算器、工具书，还可以准备一杯水 如果 到一些技术性的问题，有这些可以帮助你快速利落地回答，能够突出你的专业能力。喝水不仅能帮助你润喉，还是镇静情绪的好方法。 7、电话面试时的语速不必太快 无论对方在电话面试时是语速很快，还是不紧不慢，应聘者的回答语速都不必太快，主要是口齿清晰，语调轻松自然。如果你太紧张，可适当用深呼吸来进行 情绪调节，使自己放松下来，冷静、自信是电话面试的成功关键之一。 8、如实回答问题 如果没有听清问题，可以再问一次，对问题要尽量如实回答，如果觉得说得不好，可以再重复总结一次。在总结的时候，加入 1、 2、 3 这样的要点。 如，对方让你进行自我介绍，你也没有拿着简历，回答了之后觉得不太好，可以再总结： “ 总之，我主要的优势是： 1、在相关行业同类岗位有 3 年工作经验； 2、在大学期间，我就一直关注这个专业领域； 3、我认为自己具备岗位要求的责任心与沟通能力。 ” 这个补充的总结会给 下条理清楚、 自信的印象。 9、询问 问题 5 / 7 电话面试的双方是对等的， 问了你一堆问题后，也会反问你是否有什么需要了解的情况。你不问问题不好，显得你并不太关心这个职位。问得太多也不好，你可以问下一步的招聘流程、面试时间、岗位期望的上岗时间等。此时，最好不问薪酬，在双方合作的意向还没有进入实质性阶段时，问薪酬显得过于功利。 10、电话面试结束时，要感谢对方 面试结束时，要感谢对方来电话，感谢对方的认可，表达进一步合作的愿望，如你可以这么说： “ 感谢您的来电，谢谢您对我的认可，我希 望能有机会与您面谈，您有任何问题请随时来电话。 ” 如果对方直接约定面试，一定要拿笔记下时间、地点，重复一次，保证准时参加面试。 最后，需要提醒的是，在整个电话面试的过程中，保持自信，语速合适，态度表现职业化，无疑是成功的关键。 正常来讲，电话营销代表，或者叫电销专员（ 该属于电销渠道招聘；或者是某些个险渠道也会有少量的电话销售。前者基本都是合同制员工，后者为代理制。 因为是做电话销售，面试中最看重以下几点： 1、普通话是否标准流畅，语音语速语调怎么样， 有些会要求有地方语言，比如广东这边若会粤语会更受青睐； 2、是否善于倾听、发问；沟通能力和应变能力如何，6 / 7 因为电话里客户会提出很多异议需要处理； 3、是否有强烈的成功欲望，即赚钱的欲望； 4、性格是否偏外向，抗压性如何。如果害怕开口，害怕被拒绝，是不能成为一个好的电话销售人员的。 有的时候企业会以打电话的形式对面试者进行初试。用这样的方式来衡量应聘者的语言表达能力。因为电话面试只能凭借声音来传递信息，我们看不到 面部表情，一切只能靠猜测，这时面试者面对 提问又该如何呢？今天，我们就来探讨下电话面试技巧和注意事项。 1、消除紧张情绪 应聘者有紧张的情绪这是电话面试常见问题。由于看不到对方的面孔，有的人可能会更加紧张。这时，可以寻找适合自己的消除紧张的方法来应付面试。例如，如果你觉得在便签上写东西或紧拳头可以消除紧张情绪，不妨可以试试。 2、确定公司和求职信息 为确认求职简历的真实性，企业人事部门首先会对简历内容进行确认，看看是否有漏洞，是否有不符合事实的地方。电话面试技巧就是应聘者必须冷静快速地回答问题，回答过程中的任 何犹豫都有可能给对方造成说谎的印象。因此，最好将简历放在手边，可以看着内容回答提问。 3、冷静回答问题 7 / 7 了解完公司和求职信息后，针对 出的问题一一做出回答。如果问题没听清楚，要很有礼貌地请面试官重述一次，不要不懂