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文档简介

企业员工职业化训练整体解决方案窗体顶端课后测试测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？ A 人裁B 人才C 人材D 人财正确答案： D2. 关于职业道德，下面的说法中不正确的是？ A 职业道德是一种职业规范， 受到社会的普遍认可B 职业道德大多没有实质的强制力和约束力C 职业道德的主要内容是对员工义务的要求D 职业道德与企业的文化关系不是很大正确答案： D3. 在商务活动中，下列表现得体的是？ A 大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合B 这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访， 张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室C 夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户D 电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。”正确答案： D4. 改掉浪费时间的习惯是自我组织管理中的哪一种方法？ A 加法B 减法C 乘法D 除法正确答案： D5. 我们要尽量避免做: A 重要而且紧急的工作B 重要但不紧急的工作C 不重要但紧急的工作D 不重要也不紧急的工作正确答案： D6. 下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？ A 目标明确B 在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受C 主动出击D 化消极为积极正确答案： B7. 下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？ A 我不喜欢这个人B 这种人还是敬而远之C 人总是有缺点的，就接受他吧D 上司刚愎自用，意见不提也罢正确答案： C8. 关于会议的说法中下列不正确的是哪一个？（ A 会议的成本就是会议本身的支出B 会议前首先要明确会议的目的C 根据会议的目的来选择适当的会议形式D 邀请与会议有关的人员参加会议正确答案： A9. 按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SP类型？ A INFJB ESFPC ESTPD ISFP正确答案： A10. 讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行？ A 告示阶段B 交锋阶段C 妥协阶段D 签订协议阶段正确答案： B11. 下列说法不正确的是？ A 全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案B 制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识C 我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的D 客户满意与员工满意是企业的二大财富正确答案： C12. 在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？ A 持续的B 明确的C 以客户为中心的D 关注所有令客户满意的因素正确答案： D13. 下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？ A 设身处地B 利人利己C 集思广益D 人际关系成功正确答案： D14. 预测风险大小的方法中，下列哪种不合适？ A 墨非定律B 概率评价C 风险排序D 风险检测正确答案： A15. 在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的
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