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文档简介

汽车维修企业管理大作业【一】国内外汽车维修行业社会调查（项目内容），并统计分析较重大问题，提出解决建议。1、汽车维修行业管理机构管理方法调查：国内外各省市汽修行业管理协会等管理机构的名称、地址、网址、联系方式、工作性质、工作方式、及管理人员名单等内容调查。2、汽车售后维修管理政策法规调查：人大会议提案、各管理机构编制发布的管理文件、管理制度、管理标准、管理活动.等内容调查。3、对汽车维修企业行业质量等问题评论调查：重大管理部门评比活动和评比结果、客户评述统计、记者追踪报道等内容调查。4、消费者对维修质量投诉案件调查：投诉事由、损失统计、处理方式和结果等内容调查。5、汽车维修企业经营管理现状调查 企业开业等级条件、企业经济状况、生产经营规模、管理方法、工时费定额、维修价格成本等内容调查。6、汽车维修技术人员、技术设备、工艺方法水平现状调查： 企业维修技术人员配置状况、维修设备、生产车间布置、维修操作工艺流程、维修质量检验方法及检验结果、管理机构及客户质量认证方式、维修返修问题处理事件等内容调查。一、汽车保险理赔查勘定损工作管理工作工艺单设计。要求：1、从查勘人员派工后，需要执行的工作项目，都要设计编制在工艺单上。2、必须参照查勘定损的工作原则、工作流程、工作要求等条例，编写工艺单上的项目。这些项目是对查勘定损工作的指导和规定。可以参考一些保险公司已经有的工艺单。3、项目要体现法律严谨性、经济效率、技术标准等要求。二、新能源汽车动力匹配方案设计要求：1、从汽车各大总成技术选用上设计整体方案。2、从单纯考虑经济合理及方便实用、单纯考虑技术先进及方便实用、和单纯考虑节能环保安全及方便实用这三个角度，各设计一套匹配方案。3、要把所设计方案的成本效率做估算。三、汽车营销学营销售后质量管理工艺方案设计。要求：1、主要是设计售后维修管理工艺卡，必须对维修工作具有指导监督控制意义。2、2、必须遵循维修手册的工作程序来编制工艺卡项目。3、要分为整车维修、专项维修、里程维护等三种工艺要求来设计，并且要体现工作效率、经济技术等的的保障。四、交通运输法规中车辆安全技术保障方案设计。要求：1、从汽车各大总成技术选用上设计整体方案。2、从单纯考虑经济合理及方便实用、单纯考虑技术先进及方便实用、和
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