商务部门工作内容及流程.pptx

商务部工作内容及职责 （第一版）,二一四年六月十六日,中国集中采购网有限公司,1、根据公司整体规划和运营部计划制定部门工作计划并实施。 2、根据公司整体的发展规划，制定细分行业的调查和学习计划，了解行业动态和知名品牌，增加访谈资本。 2、根据对细分行业的了解寻找和确定可以合作的细分行业企业及个人。 3、根据产品部的产品范围和信息部提供的产品及生产企业资料信息，进行分析，确定招商范围并进行招商。,部门工作内容,4、制定招商（访谈）流程、方案及相关规定。 5、招商谈判以及相关合同的签订。 6、根据客户需求，协助公司相关部门完成业务开发对接。 7、客户的接待、拜访及回访，做好客户问题的回答和相关服务工作，热情推荐合适的合作项目或经营项目；客户问题和建议的反馈上报。 8、客户资料的记录、整理，积累客户并建立客户档案,部门工作内容,9、协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行。,部门工作内容,部门架构框图,根据公司整体规划和其他相关部门提供的行业及产品信息制定招商计划并确定招商范围。,根据计划组提供的招商计划，收集招商对象的资料的收集整理及综合分析，制定访谈方案和流程；实施企业及个人的访谈并在访谈中热情推荐合适的合作项目或经营项目并签订相关合同；收集和整理相关资料。,客户的接待、拜访及回访，做好客户问题的回答和相关服务工作，客户问题和建议的反馈上报。客户资料的记录、整理，积累客户并建立客户档案；助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行。,部门人员框图,计 划 专 员,组 长,策 划 专 员,其 他 协 同,1、负责商务部整体工作的把握和部署。 2、负责根据公司发展的整体规划和运营部的计划制定招商计划，布置和安排本部门各项工作有计划开展。 3、负责开展本部门员工业务培训，协助和指导本部门员工工作，不断强化和提高自身和员工的专业素质。 4、负责商务部团队建设与任务分配，制定商务部成员工作计划等。,商务部主管职责,5、负责对外商务的开发，直接对接商务客户端，整理与分类客户群。 6、负责监督定期开展商家的拓展和拜访计划。 7、负责公司的招商工作，制定相应谈判流程和应急处理方案，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。 8、负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。 9、做好本部门员工的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员。,商务部主管职责,10、负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工 作积极性，增强本部门员工的凝聚力。 11、负责完成领导安排的其它工作。,商务部主管职责,1、负责新入职员工的岗前培训，介绍公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观。通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，进而促进员工现在将来的工作绩效提高，增加企业员工对工作的责任感，减少缺勤、浪费、损失与责任事故。 2、负责部门员工的谈话、谈判的技巧学习，为以后的商家访谈做准备。 3、负责部门专业术语学习，文字形式罗列出术语概念，人手一份便于了解。,培训专员职责,4、负责公司新业务的专业培训，培训内容必须通过公司领导审核。 5、负责制定培训和学习计划，组织相关人员进行定期或不定期的培训学习。 6、充分利用各类资源，外部培训讲师的联系，为企业培训业务服务。,培训专员职责,1、根据公司制定的整体工作计划，制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务。 2、负责按月编制本部门新商家引进计划、配合市场部和产品部进行品牌结构分析、不断完善商家组合。 3、根据公司整体规划和其他相关部门提供的行业及产品信息制定招商计划和招商方案策划书并确定招商范围。 4、负责业务招商部各种报表的汇总工作。,计划专员职责,1、负责谈判团队建设与任务分配，制定谈判组成员工作计划等。 2、协助商务部经理制定谈判整体的工作安排。 3、负责拟写谈判方案流程以及谈判紧急事件处理方案。 4、谈判遵循友好合作、互利双赢的原则，必须要礼貌待人、秉承合作双赢的态度，明确谈判目的，适当让步，坚持底线。 5、负责妥善处理谈判人员与对方在谈判过程中所引起的纠纷和问题。,谈判组长职责,6、掌握谈判的主动权，使谈判过程按照预先制定好的流程往下进行。 7、负责办理已成交客户相关合同的签定。 8、负责跟进有希望但尚未成交之客户。 9、负责汇总合同签订、执行情况，提交合同签订、执行情况报告。 10、负责协助公司合同部对招商合同的管理、建档工作。,谈判组长职责,1、积极开展市场调查、资料收集、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息。 2、负责根据招商目的和招商对象，选择恰当的谈判方式，从而制定合适的谈判策略。 3、协助上级领导分析招商对象资料，从中总结出对方的优势和劣势，找出谈判的切入点。 4、负责分析、研究已经收集的信息、情报、资料、在策划实践中，不断地对信息进行补充，寻找各种解决问题的可能。,策划专员职责,1、负责接待每天的到访客户。 2、负责接听每天客户咨询的来电。 3、负责登记每天的客户资料。 4、负责业务招商部对外联络的工作。 5、负责管理商务部合同文本，建立合同台帐及合同档案。 6、负责部门合同的查询工作。,客户维护专员职责,7、客户的接待、拜访及回访，做好客户问题的回答和相关服务工作，客户问题和建议的反应上报。 8、负责业务招商部各种合同、文献资料的存档保管工作。 9、负责业务招商部的来电、来函的收文、登记、回复。 10、客户资料的记录、整理，积累客户并建立客户档案；助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行。,客户维护专员职责,11、负责准备招商会会议物资，做好招商会的筹备工作。 12、