优秀员工的黄金法则.ppt

,如何成为优秀的员工 蔡理想 2012-12-01,优秀员工什么样？,第一、优秀员工应具备的品质 1、忠于老板 2、知恩图报 3、尽职尽责 4、诚实正直 5、宽容大度 6、做事踏实 7、工作负责 8、勤奋刻苦 9、不找借口 10、自动自发,第二、 与老板的关系 1、理解老板的难处 2、虚心向老板学习 3、欣赏赞美自己的老板 4、能够执行指令 5、不与老板对立 6、善于和老板沟通 7、以老板的心态对待工作,第三、与同事的关系 1、能虚心求教 2、不背后说人长短 3、不忘给人留面子 4、善于交谈 5、善于倾听 6、不会轻易批评别人 7、善于赞美别人 8、遵守办公室礼仪,第四、 不断超越自我 1、认真做好每一件事 2、每天多做一点 3、第一次就把事情做对 4、把每一项工作当成事业 5、做自己思想的主宰 6、将工作当成人生的乐趣 7、带着热情工作 8、拥有自制力 9、努力创新 10、会让自己变得不可替代 11、从优秀到卓越,一、成为优秀员工的二十条黄金法则,一、要敢于承担更多的责任 工作就是责任。每个人的工作都是上天赋予的使命，无论干什么工作，都应该做到最好。其中最重要的是保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。当你对自己的工作和公司负责的时候，你就会认真对待工作，努力做到最好。一个优秀的员工，总是主动要求承担更多的责任或自动承担责任。大多数情况下，即使没有被正式告知要对某事负责，也会努力做好。事情可以做好，也可以做坏；可以高高兴兴骄傲地做，也可以愁眉苦脸和厌恶地作。但如何去做，完全在于自己，这是一个选择问题。有一位名人说过，世上没有鄙微的工作，只有鄙微的态度。而工作态度完全取决于自己。一个人的工作，是他亲手制作成的雕像，是美是丑、可爱还可憎，都由他自己决定的。,如果一个人轻视自己的工作，而且做得很粗陋，那么他决不会做好，也无法发挥自己的特长。一个人如果不尊重自己的工作，不把自己的工作看成创造事业的要素，而视为衣食住行的供给者，认为工作是生活的代价，是不可避免的劳碌，这是非常低级的观念。常常抱怨工作的人，就算终其一生也难以取得成功。,二、要热爱工作，追求卓越 一名优秀的员工，随时随地都具备热忱而且精神饱满，因为人的热情是成就一切的前提，事情的成功与否，往往是由做这事情的决心和热情的强弱而决定的。碰到问题如果有非成功不可的决心和热情，困难就会得到解决或者变小。这就要有一种不完成任务不放弃的心态对待工作，就是追求卓越，以最好的标准来要求自己。你要站在领导的角度换位思考一下，你月底领薪水就得给人家一个交待，这是做人最起码的职业道德和职业素质，也是良心与道德的问题。再从自己的角度想一想，如果你想做一番事业。所以说一个人的工作态度折射出他的人生态度，而人生的态度决定一个人一生的成就。 反之，再好的资质，不去磨炼也难成大器，即是小有成就也不会长久。因此，优秀员工一定要热爱工作，追求卓越，以积极的心态对待工作，对待学习，对待生活。,三、要把敬业当成一种习惯 敬业，就是要敬重自己的工作，就是要在任何环境下，把敬业当成一种习惯。敬业与你从事的工作无关，不管你做什么工作，只要有敬业精神，你就更容易成功。现在，大家能得到自己一分满意的工作或岗位，都不容易，所以必须要时刻保持高度的敬业精神。 不要抱怨额外的工作。在公司里，很多人认为，只要把本职工作做好，把份内事情做好，就万事大吉了。当接到领导或上司安排的额外工作时，就老大不原意，满脸不情愿。不愿做额外工作，不是有气度和有职业精神的表现，也就是不敬业。因为额外工作对公司来说往往是紧急而重要的，尽心尽力完成它是敬业的良好体现。如果你想成功，除努力做好本职工作以外，还要经常去做一切份外的事，因为只有这样才能时刻保持斗志，才能在工作中不断得到锻炼，充实自己，；做一些份外工作一定会使你获得良好的声誉，是一笔巨大的无形财富，在你的职业发展道路上会起到关键作用。多做一些份外工作，会使你尽快地从工作中成长起来。,四、要有积极主动的态度 优秀的员工都是具有积极思想的人。这样的员工在任何地方都能获得成功。而消极被动对待工作的人，是在工作中寻找借口的人，是不会受领导赏识的、企业欢迎的。人常说态度第一，聪明第二。自身的工作态度和举动，也会影响到大家对你的看法和印象，如果你经常以积极谦虚的态度请教他人，人家必然乐于倾囊相助。 优秀员工除了学习资深同仁的工作方法之外，还要学习如何与同仁和谐共事，以体会团队精神的精髓所在，还要保持积极乐观的心态，谦虚的心态，经常面带微笑，心情开朗。也不可为过失找借口，犯错不认错，反而为己开脱、辩解，把责任推得干干净净。你为自己找借口，不但不能改变现状，而产生的负面影响还会让情况更恶化。所以，人们经常讲：“不为失败找借口，只为成功找方法”。,五、公司利益高于一切 一个人如果不把公司的利益摆在首位，哪怕有再大的能耐，也不会是一名优秀员工。一个时刻只为自己着想的人，是难取大成就的，最终会被企业抛弃。 一名优秀员工，在工作中无论做什么事情，都要尽量避免浪费和失误，心中要存有问题的意识、成本意识。公司里经常看到浪费的事情，比如下班后灯仍亮着、空调大开；打电话时短话长说；出差可坐火车非要找各种理由乘飞机；电脑配备一个部室有那么几台就可以了，非要人手一台；耗材、纸张等使用无节制，凡此种种，不胜枚举。另外，一名优秀员工，一定要时刻心存品质的意识。,六、要为工作设定目标,全力以赴地去达成 一个人如果没有目标，就没有方向感。在工作上如果没有标准，没有计划而只是按照上司的吩咐，说一句动一下，这样的人是无法获得领导所赏识和大家的认可的。有目标是百米赛跑，无目标是饭后散步。每个人必须制定你的工作目标，这是你工作的基础、是根本。事先应当考虑最终目标、阶段性目标和办法措施三要素。在制定计划时，你追求的是什么呢？以什么目标开展业务活动？都要认真想想这些问题，然后清晰地记录在卡片上，把它真实的记录下来。要遵循工作流程，脑子里应该时刻存有工作。要依循目标，坚持今日事今日毕这一大原则，按照正确的步骤做事，学会消除工作倦怠症。,七、要注重细节，追求完美 在企业里员工大部分干的都是“小事”、“具体事”，因此，必须养成注重细节的习惯。如果不注重细节是很难将工作做到最好的，还可能因小事影响企业大局，即细节决定成败。,八、要遵守准则，用心做事 人们常说，认真做事只能做正确的事，用心做事才能把事做的最好。 优秀员工应做到： 1、发挥长处，改进短处，看到他人的短处，反省自已。 2、工作中要有朝气，表现出开朗活力的样子，让工作环境洋溢蓬勃生气，要知道领导不喜欢那些提不起精神的人。 3、开会要有开会的规矩，不能迟到早退，发言要有准备，注意礼节，做好记录。,九、要有团队意识，要为团队着想 人人都明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。只有把个人的实力充分与团队结合形成合力，才具有价值意义。 优秀员工在团队中要做到： 1、时刻不忘给公司提建议。 2、和同事建立良好的关系。 3、公开场合切勿伤合气。 4、不要加入小帮派。 5、不要越级打报告。 6、不要在公司里传闲言。 7、不要嫁祸他人。,十、要注重个人形象，维护公司声誉 一个人不论是在公司还是在其它地方都应当非常注重自已的形象，同时极力维护公司好声誉。应当明白自已形象在别人面前就代表着整个公司的形象。 员工们的形象决定企业的形象，没有唯护企业形象的意识，肯定不是一名合格的员工。这是基本职业道德观。如果四处诽谤企业，挖空心思的讽刺企业领导人，那么在智者看来，不仅显得你眼光太差。如此不值一提的企业，试问你怎么选择了这样企业做为就业对象？只有企业发展了，员工工资才能提高；只有企业声誉提高了，员工走在街上才有一种荣誉感。身为公司一员，要时时处处关心企业发展，公司发展的重大方针、政策，遇到什么问题该找哪个部门协调等，这些都是每个员工应当关心的问题。只有大家热爱企业，才能为企业发展出谋划策，才能与企业共荣辱。,十一、忠诚、诚信 忠诚建立信任，忠诚建立亲密，只有忠诚的人周围的人才会接近你，企业招聘绝对不会去招一个不忠诚的人，客户购买商品或服务的时候，绝不会把钱交给一个不忠诚的人，与人共事时，也没有人愿意跟一个不忠诚的人合作。 大家有谁看过蒙牛内幕这本书，那么多人愿意跟着蒙牛根生，主要原因就是他的诚信。他承信的：人聚财聚，财聚人散的哲理应该引起我们深思与效仿,十二、良好的人际关系 良好的人际关系会成为你这一生中最珍贵的资产，在必要的时候，会对你产生巨大的帮助，就像银行存款一样，时不时的少量存，积少成多，有急需时便可派上用场。因此企业需要人气，个人需要人缘。,十三、不找任何借口 不管遇到什么样的环境，都必须学会对自己的行为负责，属于自己的事情就应该千方百计地去把它做好，只要你还是企业里的一员，就不应该找任何借口，投入自己的忠诚和责任心，将身心彻底地融入企业里，尽职尽责，处处为自己所在的企业着想。,十四、具有较强的执行力 “执行”是一个组织实现其目标的必然程序，是一套系统化的运作流程，而“执行力”则是决定事情成败的关键。我们每位员工都要从意识深处认同公司倡导的执行观念和执行方式，全心全意地投入到自己的工作中，并从根本上改变自己的行为。当一种意识达成共识时，我们的行为也就会达到“三自”境地：自觉地设定目标，自动地接受任务，自然地面对困难，这标志着思想认识转化成了执行行为。,十五、找方法提高工作效率 遇到问题就自己想办法去解决，碰到困难就自己去克服，找方法提高工作效率。在企业里没有任何一件事能够比一个员工处理和解决问题更能表现出他的责任感，主动性和独挡一面的能力。,十六、为企业提好建议 为企业提好的建议能给企业带来巨大的效益。同时也给自己更多的发展机会，为了做到这一点，你应尽量学习，了解公司的业务运作的经济原理。为什么公司业务这样运作，业务模式是什么，如何才能盈利，同时你还应该关注整个市场，分析给竞争对手的错误症状，不要让思维固守在以前的地方。,十七、与企业共命运 企业的成功不仅仅是意味着这是老板的成功，更意味着每个员工的成功，只有企业发展壮大了，你才能够有更好的发展。你与企业的关系是一荣俱荣，一损俱损。不管最初是你选择了这家企业，还是这家企业选择了你，你既然成为这家企业的员工，就应该时时刻刻竭尽全力为企业做贡献，与企业共命运，企业就是你的家。,十八.一定学会要热爱自己的工作. 热爱是点燃心灵感染他人激情洋溢的源动力,如果可以因为工作着快乐着,是不是还有一份热爱在心,那是精神层面上深入骨髓的东西,不是所有人都可以具备,但是如果你有,不仅仅因为工作着而感受快乐,你还会是一个有典型人格魅力的人,你也会发现靠近梦想和成功原来并不是那么遥远!,十九、强烈的危机感： 我们每位员工都要对公司的前途和自身的发展抱有强烈的危机感，在危机感中生存，创新则兴，不创新则亡，不懈怠、不忽视、不懒惰，真正做到“在岗一分钟，奋斗六十秒”，形成“不用扬鞭自奋蹄，士无将令亦争先”的良好工作局面。,二十、良好的工作态度： 任何一个企业、部门的发展都需要具有主动性、责任感，具备忠诚、自信品质的员工，主动性、责任感、忠诚自信不仅仅有益于个人所属的企业、部门，更有益于个人的发展。工作生活中纵有许多不如意，但如果换一种思维，也许情况会截然不同。 可以肯定，良好的心态决定着事情的成功与否，我们每一位员工都应以自信、积极、乐观的态度去面对生活和工作，具备面对各种困难的勇气和强烈的责任心，具备宽广的胸怀和奉献的精神。充分发挥自己的能动性和创造性，最终将会成功地完成上级领导交办的各项工作任务。,二、优秀的员工必需 具备阳光良好的心态,什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。,当老婆刚刚冲完澡出来老公正要开始淋浴时门铃响.在几 秒争吵谁该去开门之后老婆放弃了,裹了条毛巾急忙下去 开门.她打开门看见他的邻居Bob ，在她还没开口之前Bob 就说“如果你把那条毛巾拿下我就给你$800”老婆想了想, 就脱下毛巾赤裸站在Bob面前,过了几秒Bob给了钱就走了， 老婆困惑又兴奋她的好运裹上毛巾上楼，当她回到浴室 老公问她“刚刚是谁呀”“隔壁的Bob啦”她回答“很好”老公 说“那他没有把欠我的$800还我吗?“!,故事一：,讨论：故事的寓意是什么？,在未了解事情的真相之前，永远不要轻易自行判断而造成错误,而且还不知道自己有多难堪。,有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。 有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？ 不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。 博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！ 过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？ 博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。 只听咚的一声，博士生栽到了水里。 两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？” 两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”,故事二：,学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重有经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。,讨论：故事寓意是什么？,我们应该如何去工作？,有企业花钱培训员工,有的员工学到了东西,而有的员工则抱怨没的学。其实,有的学没的学,关键在于自己想不想学,所以做事的前提是有良好的心态。,自从神奇教练米卢登陆中国后，“心态决定一切”这句话就常常出现在我们的耳边。不错，心态真的决定一切吗？ 是，什么样的心态将决定什么样的一切。心态是一个人对待事物的一种驱动力，不同的心态将决定产生不同的驱动作用。好的心态产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的心态也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。,企业优秀员工的十一种心态：,一、积极的心态,首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的、正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿了；企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在工作中遇到了很多困难，可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大 。,故事：,秀才赶考的遭遇,积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。,二、主动的心态,主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。,三、空杯的心态,也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的工作岗位，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。,四、双赢的心态,杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、同仁之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的、同仁的利益。没有大家哪有小家？,五、包容的心态,我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。 我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。,六、自信的心态,自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。 如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。,七、行动的心态,行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。,八、给予的心态,要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的公司以关心；给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激,九、学习的心态,干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，