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文档简介

,一年之中，雁群共有两次宏伟壮丽的迁徙，每次都是跋涉千里之远，遭遇无数障碍。它们最重要的特质，就是对目标的坚定不移。一旦展翅高飞，它们就义无返顾，不离航向，而且永远成群成列! 雁群的行为特性中，最具有价值的就是它们会分别带领队伍，不让任何一只鸿雁单独面对困厄与挑战。 坚忍与团队精神，专一不移与壮志凌云，这就是领导者应有的特质与精神。,第一章 兵头将尾 亦官亦民,班长是企业最基层的管理者，是个官；但他也是基层最普通的一名劳动者，生产、经营都要亲自上阵。 班长主要职责： 按照企业的生产经营目标要求，根据作业长的指令，做好本班组的生产和管理工作，千方百计地完成各项生产技术指标和工作任务。,一、班长是兵头，也是将尾,知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。 老子,班长 职责,安排生产作业、改善工作环境、提高工作质量、控制生产成本、做好物料管理、维护和保养机器设备,主要包括班期安排、任务分配、考勤奖惩、技术培训、劳动保护、情绪管理、文化建设,班长的特殊使命,1.责任者。班长是质量、成本、产量指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。 2.带头人。对员工来说，班长是直接领导，是职工的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。 （班前会班长关注每一位职工的精神状态，人性化管理，今年班务会、班前会模式进行改变，改变固有模式、增加班组成员的参与度） 3.桥梁。班长是主管人员命令的执行者，是管理人员和职工之间的桥梁，是管理精神的传播窗口。要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系。化解矛盾，促进各方面关系的和谐。,班长的特殊使命,4.同事。对其他班长来说，班长是同事，是战友，是协作配合者和竞争者。 5.助手。对中层管理人员来说，班长是左右手。,公正用权、认真履责,二、别把自己不当成 “官”,班长的位置如雄关要塞，有“一夫当关，万夫莫开”之势。 是官就要严格要求自己。 班组长的权利： 1.指挥和管理本班组的生产经营活动 2.劳动组织调配权 3.完善制度权 4.拒绝违章指挥和停止违章作业权 5.员工奖惩建议权 6.维护员工合法权益权,三、别把自己当成 “官”,当了班长，别摆谱。因为班长更多的是执行而不是在于指挥。 水能载舟，亦能覆舟 以权相压只会适得其反 自以为是、蛮横霸气、官位十足的班组长，应该改一下！去掉身上的霸气、和气待人。 如果你拥有一颗富有同情的心，那你就会获得许多权力所无法获得的人心。 卡耐基,四、认清班组长的角色,四、认清班组长的角色,1.班组长的地位 班组是企
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