一管理及其产生.ppt

管理及其产生,管理及管理学,什么是管理及管理学（what）？ 为什么要学习管理学（why）？ 如何学习管理学（how）？ 本课程的结构体系、考核及参考书目,思考管理是如何产生的？,思考题 为什么作为个人也需要管理？,投入,人的资源,无限的,有限的,矛盾,协调,人的欲望,讨论题 有哪些可能的协调方法？,思考题 是否可能不劳而获？,人类的难题 如何协调人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾,组织和管理的产生,组织和管理的产生,欲望和资源的矛盾以及对这一古老矛盾的各类协调方法： 1、人类发展初期：通过工具的使用和组织的力量谋取生存； 2、原始和奴隶社会：通过劳动和战争满足不增长的需求； 3、贸易：通过交换自己相对稀缺的资源； 3、法律道德和管理：外部可得资源受限制时的协调。,小结：可能的协调方式,欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾,生产：通过劳动向大自然要资源，从而在一定程度上满足自身欲望；,战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望,组织：通过与他人的分工协作，形成超越个人的群体力量，从而达成靠个人的力量无法实现的欲望,贸易：通过将自身多余或价值不大的资源与他人交换，获得自身稀缺的资源，以更好地满足自身的欲望。,道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足众人的欲望；,管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望,组织和管理的产生,组织和管理的产生,讨论：管理的历时起源？ 荀子：“礼起于何也？曰：人生而有欲；欲而不得，则不能无求；求而无度 量分界，则不能不争；争则乱，乱则穷。先王恶其乱也，故制礼义以分之，以养人之欲、给人之求，使欲必不穷乎物，物必不屈于欲，两者相持而长。是礼之所起也。” 管理呢？,管理的全方位透析,为什么要对管理进行全方位的透析：确立管理学理论研究的逻辑起点。,管理的全方位透析,在唐吉诃德第二卷的第51章讲述过这样一个故事：吉诃德的仆人桑丘潘萨成了一个小岛的总督，有一位贵人的封地把一条大河分成两半，河上有一座桥，这个贵人封住桥，并制定一定法令：“凡过桥者，需先发誓说明去哪里，去干什么。所言属实者，可过此桥；如所言不实，则判处死刑，并在桥那头的绞架上处决，决不饶恕。”问题在于，对过桥者答案是否属实的判断掌握在贵人一方，因此许多人丧命。有一天，一位聪明的旅客这样回答：他要过桥，为的就是要死在那座绞架上，再没有别的目的。几位法官商量了一番，觉得很为难。,他们说：“如果让他过了桥而不受惩罚，那他的誓言就成了假的，按法令该处死；但如果处死他，那他的誓词又成了真的他发誓要死在那座绞架上，按同一法令，就应当让他过桥而不受惩罚。”,管理的全方位透析,推论一：如果他给自己剃头，他就在给为自己剃头的人剃头，因此他不应该给自己剃头； 推论二：既然他不给自己剃头，他就没有给不自己剃头的所有人剃头，因此他只能给自己剃头这样也回到了开头，而且循环推论永无结果。,一个剃头匠说：“我给不自己剃头的所有人剃头”。请问：剃头匠自己的头应该谁来剃 ?,管理的全方位透析,管理存在于社会生活的方方面面、时时刻刻。 在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个人的幸福与快乐，无不与管理是否得当有关。,管理的全方位透析,思考管理是什么？,管理就是以最少的投入获得最大的产出,管理就是由计划、组织、领导、控制等职能组成的过程,管理的全方位透析,学者们对于“管理是什么”的看法,德鲁克：管理就是牟取剩余。 西蒙：管理就是决策。 穆尼：管理就是领导。 法约尔：管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。 孔茨：管理就是通过别人来使事情做成的一种职能。,管理的全方位透析,结论：需要对管理进行多角度分析,每一个问题的正确答案是多而不是一。对于同一个问题，从不同的角度出发，可得到不同的答案,对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、所受的教育不同，会有不同的认识,观念决定行为。由于对于同一事物，不同的人有不同的认识，因此面对同一事物，不同的人会采取不同的行为,在实际工作中，每一个人都将按照自己对管理的认识来开展或对待管理工作。,要了解管理，并就如何进行有效的管理达成共识，就必须对管理进行多角度的全面分析,管理的全方位透析,管理的表现形式,现象 吃饭应酬公关 开会讨论决策 计划组织分配资源 与人谈话做思想工作 审核签字监督把关 考核奖惩激励,分析 从管理工作的表现形式看，管理工作确实呈现出了多样化现象 而且正是由于管理工作表现形式的多样化，使人们在面对管理时会觉得无从着手，难以理解。,思考题 现实生活中从事管理工作的人平时在做什么？,管理的全方位透析,管理的工作内容,总结 从管理工作的内容看，不管管理工作有多少种表现形式，其实质内容都是一样的，那就是协调。 管理工作表现形式的多样化是由于管理协调对象的多样化所导致的。,分析 公关协调组织与组织之间关系； 决策协调目标之间、现状与目标之间关系； 计划协调目标与资源、活动与活动之间关系 沟通协调人与人、组织与组织之间关系； 考核协调计划与实绩之间关系,总结 管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。 管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。,管理的实质,人们为了有效地实现目标而采用的一种手段,管理不是目的,管理是手段,不能为了管理而管理,管理效果取决于管理者水平,启示,管理的全方位透析,小结 管理是在一定的情境下，通过科学运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的活动或过程。,管理的实质,管理的全方位透析,讨论题管理重要吗？如何衡量管理?,思考题在前述的协调方式中，哪种方式最好？,思考题在当今中国，管理重要吗？为什么？,管理的全方位透析,管理有效性的衡量：效率与效益,如何把该做的事做好，取决于方式方法的使用。 什么事情应该做，取决于价值观和目标定位。,有效的管理既要讲究效率又要讲究效益。 讲求效率而不讲究效益盲目冒进； 讲究效益而不讲究效率望梅止渴。,管理的全方位透析,有效的管理,以比较经济的方法：多快好省,做有助于目标实现的事,有效的管理：做好对的事,怎么做,做什么,方式方法,价值取向,有效的管理,效率：投入产出比,效益：目标达成度,条件：资源有限,目的：满足需求,同样的投入能获得多大的产出,产出满足需求的程度,管理的全方位透析,如何做好对的事,创新：持续改进完善,计划工作,组织工作,领导工作,控制工作,科学的决策,管理的全方位透析,管理的四大职能,计划工作：确立目标、制订方案。着眼于有限资源的合理配置。 组织工作：机构设计、配置资源。 着重于合理的分工与明确的协作关系的建立。,领导工作：指导、激励。致力于积极性的调动和方向的把握。 控制工作：检查、纠偏。着力于监督检查和偏差纠正。,管理的全方位透析,管理是一个系统的过程,从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个相互包含、循环往复的过程。,管理的全方位透析,管理是一个系统的过程,正因为管理是一个系统的过程，因此，单纯地做好其中的一、二项管理工作或不能将各项工作联结成为一个系统，管理仍然达不到应有的效果。 启示：管理要注重抓瓶颈、搭平台、做系统。,管理的全方位透析,管理职能与决策、创新 的关系,创新,原有管理状态,新的管理状态,管理的全方位透析,总结：何为管理,管理,管理的全方位透析,管理的另一定义： 管理就是在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便完成既定组织目标的过程。,组织的产生,原始状态,自然资源稀缺,敌对的自然环境,人们对经济、社,会和政治的需求,经济、社会和政,治组织,管理管理活动使,一切组织有效地,分配、利用人们的努,力和自然资源来实现,既定目标,由此产生了,为了满足需求，,人们组织了,有组织的,活动要求,组织和管理促,进了人们需求,的满足,资料来源：丹尼尔A雷恩，管理思想的演变，中国社会科学出版社，1986，p9,管理学的研究对象:组织,组织的特征,由一群人组成（2） 组织成员 有一个共同的目标 组织目标 有一个系统化的结构 组织结构,思考题什么是组织？组织具有什么特征？,组织的功能,思考题为什么要建立组织？,思考题怎样才能发挥组织的作用？,手段：通过分工，发挥每个成员的特长； 通过协作，弥补每个成员的不足。,功能：克服个人力量的局限性， 实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。,组织成员能力互补,组织成员志同道合,机制：组织成员双向选择、自由组合,组织与个人之间的关系,能够在一定程度上实现个人目标是一个人之所以愿意留在一个组织中的根本原因。 个人目标的实现程度取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度。,组织的实质,组织从本质上而言，是一个利益共同体 在一个组织中，损人必损已； 人们对组织的关心，归根到底是出于对自己在这个组织中的利益的关心,管理是一种工具，在一个组织中，管理工作是由管理者负责组织开展的。因此一个组织管理得好坏，首先取决于管理者是否很好地履行了其职责。 那么组织中为什么会有管理者?什么样的人是管理者？管理者是干什么的？ 这是一个学习管理学，想要了解组织运作机制或准备走上管理岗位的人必须清楚的首要问题。,管理学的研究对象:管理者,管理者的诞生,组织中最大的分工 操作者：在组织中直接从事具体的业务的人。任务是做好组织所分派的具体的操作性事务。 管理者：是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。其主要职责是指挥下属工作。 操作者与管理者是相对的。,明茨伯格： 管理者在组织中的角色,管理者是组织中的角色,一个人在组织中是不是管理者，关键取决于他是否有直接下属。 管理者在一个组织中的主要工作是指挥他人工作。 为此，他要履行计划、组织、领导、控制等职能。,思考：有管理者头衔，却没有下属的人是否是管理者？,管理者的分类（依地位层次）,高层管理者 对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 中层管理者 承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。 基层管理者 主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。 地位层次的相对性：来源于范围设定和主观认知,管理者的分类（依领域作用）,一个组织中通常存在着多个管理者，他们各自在一个组织中具体做什么，则取决于该管理者在该组织中的定位,在实际工作中，造成管理混乱的主要原因之一是角色的错位,常见的错位表现 高层：事必躬亲 中层：传声筒 基层：为所欲为,对组织功能的发挥有什么影响？,管理者的权力,为了保证管理者能够履行其相应的职责，组织授予管理者以指挥的特权。 管理者的岗位职权一般应包括有支配权、强制权和奖赏权。 这些权力发挥作用的基础不同，适用范围也不同。,管理者的职权,构成 性质 作用 作用基础 适用范围 支配权 命令 必须服从 工作需要 工作职责范围内 强制权 威胁 迫使 下属惧怕 履行应尽职责 奖赏权 奖励 诱使 交换原则 额外工作,管理者的职责,管理者是在组织中指挥他人开展工作并对此负责的人。无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的，即：设计和维护一种组织环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以发挥组织的力量，在有效地实现组织目标的同时，在一定程度上实现每个成员的个人目标。 （计划、组织、领导、控制）,管理者的职责,管理者的素质要求,品德：管理意愿和责任感、良好的精神素质。（有理想、善坚持或有自信、会放弃） 知识：政治法律知识、经济学管理学知识、其他人文社科和科学技术知识。 技能：技术技能、人际技能和概念技能。,管理者的素质要求,技术技能：执行一项特定任务所必需的能力。如诊断技术、决策技术、计划技术、书写技术等。 人际技能：与人共事、指导和激励组织中各类员工的能力，即以合适的方式与人沟通的能力。如表达能力、倾听能力、协调能力、激励能力、公关能力等。 概念技能：分析判断一种状况并能识别其因果关系的能力。如分析能力、逻辑判断能力等。,管理者的素质要求,各管理技能对各层次管理者的重要性：,管理学是整个管理学科体系的基石,管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。 它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象的，研究的是组织管理的一般问题。,管理及管理学,管理及管理学,理科,新兴学科,文科,工科,医科,综合性学科,发展中的学科,管理学是一门与众不同的学科,人,管理学科,管理及管理学,管理在社会生产生活中的作用决定了学习管理学的必要性和重要性。学习管理学是获取管理知识、提高管理能力的有效途径。 只懂技术不懂管理的人才是三流人才； 只懂管理不懂技术的人才是二流人才； 既懂管理又懂技术的人才是一流人才。,管理及管理学,本课程的学习方法： 系统的方法、辩证的方法、理论联系实际的方法。 本课程采取的教学方法： 讲授 + 讨论 + 实验 + 课后思考练习,管理及管理学,管理及管理学,陈述管理学中的基本观点、基本理论和基本思维方法，能初步运用管理学的基本思想、方法分析和解决自身管理问题； 再现历史上各种不同的管理思想的基本观点和特点； 解释各项管理工作的重要性并能再现做好各项管理工作的基本