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树立教育服务理念 建立新型师生关系 聚焦学校内涵发展 全面推进质量管理 晋元附校 张莹晶 2003.8.28,问题： 你工作中最大的困惑是什么？,一是工作忙，没时间做教科研； 二是不会搞科研。,理念： 把自己的学校变为一所“教师发展学校”， 激发每一个教师专业发展的内在动力， 教师在专业发展中形成反思态度和反思能力。 通过教师研究态度和研究能力的培养， 促进教师的专业成长。,开端：走进孩子眼中的教育世界 孩子眼中的教育世界与成人眼中的教育世界到底有多大差距？,“你心目中的好老师是什么样的？” 我喜欢那种严厉但又待我很好的老师。 有一次我在学校把手摔骨折了，老师当时很着急，拿自己的钱给我交了治疗费。在我养伤的日子里，老师经常来我家给我补课。 不同的孩子不约而同地说不喜欢而且很反感“动不动就发火、冲学生嚷”的老师，觉得和这样的老师在一起“不安全”。,理解和尊重，使孩子眼中的教育世界充满了阳光,“你最喜欢(或不喜欢)学习哪一个科目，你喜欢或不喜欢上的课是哪一堂课？” 我非常喜欢社会课。老师讲课特别自然，像聊天一样。 语文老师每节课都从生词讲起，然后是分析课文，归纳主要内容。老是这样的套路，一点变化都没有。比如从书里看到草原上的人很豪爽、大方，觉得满有意思的。可是老师讲完课文后就不让人认为草原上的人豪爽大方了，再后来就越听越糊涂，所以觉得语文课越上越没劲。相比之下，数学就不同了：一道难题解出来了，还会有新的难题等着你去解，这个解题过程挺刺激的。,失去挑战性、缺少吸引力的课堂，使孩子眼中的教育世界会变得非常乏味。,“有没有不喜欢的课” 不喜欢劳技课。“为什么？”，是因为课堂上老是要“做之类的没有用的东西”。怎么会没有用啊？对于这个年龄的孩子来说，亲手放飞与展示自己做的作品，该是一件多么有趣的事情啊。看到老师满脸的困惑，孩子的脸涨得红红的，终于说出一句让教师们吃惊的话来：“因为我老做不好”,缺乏成功的体验，使孩子眼中的教育世界充满了苦涩,结论： 现行的教育没有完全满足儿童身心发展的需要； 作为教育者，自己或同事有时竟将一个个充满鲜活个性的生命体束缚和捆绑起来，用一些旧的教育观念同化他们，使本应色彩斑斓的教育世界在孩子心里失去了光华。,理解：研究儿童的真实世界 学生喜欢的是和蔼可亲的、公平的、有耐心的老师。 他们希望上课时首先看到的是老师的微笑， 他们喜欢能跟自己聊天的老师， 喜欢当他们犯错误时也能善待他们的老师， 喜欢上课活泼幽默并能给他们提供动手机会的老师， 喜欢衣着整洁而不是衣着华贵的老师； 孩子们不喜欢偏心眼的老师， 不喜欢在他们不会做题时大声训斥他们并说些笨猪、笨蛋之类脏话的老师， 不喜欢在批评他们时像串糖葫芦似的把自己所犯过的错误都数落一遍的老师， 更不喜欢不负责任、上课敷衍了事的老师。 他们希望学校在组织活动时，要考虑到他们的喜好， 多开展能够激发出他们的创造力、能够锻炼他们胆量的活动,教师“职业批评用语”十五种 在教育中，由于“一日为师，终身为父”古训的浸淫，由于过分强调教师职业的高尚和社会地位的崇高，往往忽略了学生的存在与尊严。学生在管卡压中慢慢地失去个性，变成温驯的小绵羊。很少有人意识到，扼杀学生的尊严与个性是一种高昂的代价。家长把孩子交给老师，大多数都是持“你办事，我放心”的心态，“要打要骂随你便”。 教师批评学生，大多习惯性地居高临下，既不讲平等，更不讲民主。甚而有时连理也不讲，只要本着“我是对你好，对你负责”就理直气壮， 学生表面上不顶撞，心里却一百个不服，批评取得的效益只能是零，甚至是负数。,其一，赌气型 其二，蔑视型 其三，讽刺型 其四，启发型 其五，挖苦型 其六，设身处地型 其七，抱怨型 其八，叩问灵魂式 其九，忆苦思甜式 其十，打击型 其十一，合纵连横型 其十二，恶心式 其十三，栽赃诬陷式 其十四，罚站没商量型 其十五，于无声处式,反思： 你是学生喜欢的老师吗？ 孩子心目中的好老师你占了几点？ 孩子们不喜欢的那些教育教学行为，在自己的工作中是否出现过？ 今后的教育教学活动中自己应该在哪些方面改进？,审视自己的教育活动，反思自己的教育实践 1.认识自己，也重新认识孩子 教师只有在批判性的反思中才能实现作为教育活动的实践者和研究者的统一。 2.对自己的工作有了一些新的认识 对学生他们是孩子，需要我们去呵护；他们是学生，需要我们来理解；他们是有思想的人，所以我们要给予尊重和信任；对自己的工作要做一个学生喜欢的教师，就要努力提高自身修养，不仅要当教学能手更要当教育能手。教师不发展，学生的发展就是一句空话。,教师走向专业成长 教师发展的过程，不是请专家们铺天盖地地搞理论讲座，而是更需要让我们的教师在学会研究的过程中，逐步确立这样的信念： 你自己就是发现问题、找出解决问题的办法、并在实践中检验方法的研究者。 因为，教师研究的内容就是自己的日常工作；教师只要善于观察、积累、分析，就能找到解决问题的方法 这就是研究的过程，也体现了研究的目的：实现研究能力回归教师。,教师走向专业成长 在教师发展进程中，每一位教师都应当是有心人， 都应在自己的教育实践中用心发现，想法解决， 每一个人都应有难忘的研究案例， 初步形成专业成长的主体意识，在人性化的学校 中学会研究， 教师们应根据学生的需要设计教学活动，尝试让 学生参与课堂教学设计，使学生成为教师教学活 动的合作者。,感受教育、教学与研究的一体化 出现在当代教育历史进程里的教师，已经不是单纯的任务执行者，而是教育的思想者、研究者、实践者和创新者。 在专业发展的道路上，教师的主体地位、精神和意识得到了时代的提升；教师开始将教学与自身主动的发展紧密地联系在一起，在学校教育的实践中、在学生的成长中不断学习，不断获得专业发展。 当教育研究成为教师日常工作和生活的一个重要组成部分时，教师的专业生活必将发生历史性的变革。 北师大教育科学学院院长王长纯教授,纵观新闻资料：教师发展学校 教师发展学校是在认真分析国际教师教育改革趋势和中国中小学教育、教师教育的现状，借鉴美国教师专业发展学校(Professional Development School)的理论与实践，吸收近年来中国教师教育改革宝贵经验的基础上提出来的。 教师专业发展学校(PDS)是20世纪80年代中期以来，在美国的教育改革中出现的一种新的教师培养形式。它并不是建立一所新学校，而是在原有中小学基础上，与大学合作形成的一种新功能，使得教师教学的改进与中小学教育质量的全面提高形成一种共生性的关系,PDS学校的指导原则是： 让教师的教学成为为了理解的教和学； 为了使这种理解的教和学能够顺利进行，要把学校建成 一个学习的社区和团体； 要为每一个儿童提供平等的教育；决不放弃每个孩子； 在学校中，所有人(成人和儿童)都是学习者；让教师成 为研究型、反思型的教师等。,教育是什么？ 工具论： 政治斗争的工具；经济竞争的工具 目的论： 教育的社会目的；教育的个人目的 教育是一种服务，按产业划分，教育属于第三产业，即服务业,21世纪的质量运动的重点将从制造业转移到教育、医疗保健和政府管理因为这些领域是一个庞大的服务业，而在以往质量原理应用得较少。 朱兰谈质量运动发展的趋势，质量译丛2001年第3期,全面质量管理: 是企业界的一种管理思想和管理实践 管理模式: 1.以泰勒制为代表的“ 机械模式” 2.以标准化管理为特点的“ 生物模式” 3.全面质量管理的“ 社会模式” : 高度重视人力资源的开发和利用， 强调在尊重人的价值的前提下， 注重战略规划、全员参与、团队精神、协调工作等。,全面质量管理 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，而达到长期成功的途径。其目的在于让顾客满意和本组织所有成员及社会受益。 ISO 9000标准,一种满足并超越需要的结构化系统，其途径是创造全组织参与规划和实施持续的提高与改进过程。 美国学校管理者协会 全面质量管理是运用领导、量化方法、系统思考及授权的一种哲学和一系列原则，其目的在于持续地提高一个组织满足当前的和未来的消费者需要的能力。 美国密执安州Ingham Intermediate 学区,全面质量管理思想的两个核心观念： 消费者中心 质量的持续提高,组织的重要外部功能：向消费者提供优良的产品和周到的服务，强调尊重消费者的利益和要求并置消费者于整个管理体系的最重要位置。 在全面质量管理推广至学校领域时，就有必要视教育为一种“ 服务”，视学生及其家长和社会为“ 消费者”。,教育的消费者可以分为如下几个层次： 第一类外部消费者直接接受教育的学 习者，即学生； 第二类外部消费者家长、教育官员和 资助学校的个人，他们对具体的个人 或学校拥有直接的联系； 第三类消费者教育非直接的消费者， 如未来的雇主、政府和社会。 内部消费者学校中的教师和教辅人员。 学校中内部消费者之间的和谐而密切的关系是满足外部消费者需要的保证。,全面质量管理引入学校的目标： 就在于保证和改进对学生及其他消费者的服务。 形成一种服务的关系就成为一种必须，一种必然。, 当讨论教育质量时，人们所关心的几乎总是学生成绩方面的认知结果，或中等学校为学生进大学而确定的基本教学内容的输入。 如果我们把学生成绩（不管是怎样测量的）作为学校教育质量的唯一指标的话，那我们就过于简单了 人们期望学校给学生带来的变化，不仅仅局限在认知领域。人们期望学校有助于学生形成某些行为和态度，使学生能恰当地欣赏民族文化，行为受道德的和审美的价值观指导，从而成为负责的、合作的、参与和独立的公民。 1987年，瑞典学者胡森 论教育质量,质量是满足或超过消费者的需要。 质量哲学遵循着一条简单的法则： 组织的第一要义以及组织中的每一个人都必须知道并使消费者满意。 质量还取决于对组织内部消费者的了解。每一个人都在根据他人的设想在生产东西。,其实在这过程的另一端总会有另外的人，他就是消费者。我们应该经常地与这个人沟通。质量就是他所需要的东西，而不是你想象所需要的或易于你自己传递的东西。即在组织中每一个人既是供应者又是消费者。当你作为消费者时，你肯定喜欢供应者向你提供完善的产品或服务。这种产品或服务是否会使你的工作更加容易、更有享受感、更具激励性？画一张你所在机构的需要-满意的供应者-消费者连接的系列组织图。这就是质量。,一些需要先回答的问题: * 课桌是否总是直线排成行? * 教师的桌子是否总是在最前面? * 教师是否总是在教室前方的讲台前予以授 课? * 所有的教学材料是否只有你教师才可以获 得? * 学生是否抱怨上课很厌烦? * 教师是否不鼓励自己与学生之间的相互交 流? * 教师是否不鼓励学生在教室里的相互交流? * 教师是否不欢迎外来者? ,以教师为中心 以学生为中心 注重内容 注重过程 强调知道“是什么” 强调知道“ 为什么”和如何 学生作为个体而学习， 学生在团队和小组中学习， 并经常相互竞争 注重集体性与合作性 学生高度独立 学生相互依赖 强制性的学习目的 协商性的学习目的 书面考试进行的评估 不同形式的评估 知识仅通过科目传递给 学生从不同来源综合知识 学生 讲授统治了课程内容 教学形式是灵活的，且并不总是 提供的方法 以课堂教学为基础 教师的作用是专家型的 教师是一个促进者，并且是学生 学习伙伴关系中的一种来源,b, 教师 让做 为做 与一起做 使能够做 Do To Do For Do With Enable 学生 没有选择 - 被控制的、 依赖的、 独立的调查者 被控制的 被动的依 接受的 知识的探求者 对手 赖者 跟随者 学生的 让我走！ 我可以 可以 学习中有乐趣 反应 Let me out! Im OK. Its OK. Joy in Learning. 日益自主的方向 ,一个表示上述各种师生关系的更简便图形： 控 教师 制 学生 Do To Do For Do With Enable,以上所述的师生关系表明： 越是往右，学生的自主性就越大，而教师的控制就越弱，学生的创新意识也就更容易得到培养，而这正是我国教育和欧美国家教育中的差异之所在。 当然，这并不意味着只有往右，学生才能形成其创新意识和创新能力。 其实，这四种师生关系，应同时存在于整个的教学过程中，只不过在不同的时候或不同的授课内容时，应不断变换着这种关系，而不应仅仅总是停留在左边Do To 和Do For的师生关系中。,教育全面质量管理是西方主要发达国家尤其自90年代引入学校管理的一种管理思想和改革措施， *关键在于树立“ 消费者中心”的观点， *视学生为学校教育的主要“ 消费者”，（学校教育的服务对象） *尊重消费者的利益和要求并置消费者于整个管理体系的最重要位置 *全面质量管理在课堂教学中运用的意义： 1.有助于转变我们对待学生的传统看法， 2.有助于形成一种新型的师生关系，确立以学习或学生为教学中心的观念， 3.从而有利于实现“ 以学生发展为本”的目标及学生创新意识和创造能力的培养。,教育全面质量管理 1.形成积极的课堂文化 2.改变课堂的教学环境 3.消除学生的“恐惧”,形成积极的课堂文化 现代管理理论十分重视作为“ 软质量”的组织（企业、学校）文化的形成。 课堂文化形成的关键： 1.在于创设一种尊重学生的观点、问题和贡献的氛围和环境，以及鼓励学生提问、概括、假设和陈述的课堂氛围； 2.高度鼓励和评价学生的积极参与； 3.形成学生之间及教师和学生之间的相互合作关系； 4.高度评价学生的学习的严谨性、建设性批判和对已有思想和观念的质疑等。,改变课堂的教学环境 改变课堂环境的一个最有效而简便的方法，就是首先改变教室中课桌椅的摆法。 环形排列座位比传统的“秧田式”更能促进学生主动发言； 通过变换座位的排列方式可以培养学生积极主动参与课堂讨论的心向。,消除学生的“恐惧” 教育全面质量管理中很重要的一条原理是是消除恐惧并使学生对学习感到快乐和自豪。但事实上许多学校是在一种恐惧(害怕)的气氛中运作的，大多数学生害怕惩罚、嘲笑和失败。这种害怕使得顺从的学生以一种社会可接受的方式表现着自己,但却未使他们对学校和学习感到兴奋和快乐。而一些“问题”(at-risk)学生则害怕到校，他们表现出一种傲慢、自我保护性的“态度”，并显示出一些能欺骗成人的行为方式，而这其实恰恰是他们“ 害怕”的表现。教师一般只能对学生的表面征状作出回应，而不去分析其中的原因。这就提出了一个问题，即问题学生的学业不足能否得到改进和提高？ 传统的强制性方式方法并无效果。争取学生合作和信任或许是改变学