秘书礼仪试题及答案

1 / 9 秘书礼仪试题及答案 秘书礼仪与形象设计测试题的答案，下面学习啦小编给大家介绍关于秘书礼仪试题及答案的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书礼仪试题及答案 一、填空题： (20%，每空 1分 ) 1、刀叉的使用顺序应从 外 向 里 拿。 、西餐宴请席次的确定主要依据主人的位置：即离主人越席位越高，离主人越席位越低，距离相等， 右 高 左 低。 、男士在选择服装时，不要过度注重款式和色彩，而应更多地注重 、。 、二人并排走 右 为尊，三人并排走 中间 为尊，前后行 前 为尊。 、着装的 则是指着装要注意。 、礼仪的根本原则是 平等 、 互尊 。 二、判断题： (20%，每空 1 分 ) 1、 ( F )宴会时，女士不化妆是不礼貌的，应及时在餐桌上补妆。 ( F )吃西餐时，讲究没道菜配不同的佐餐酒。一般2 / 9 的习惯是：吃鱼或海鲜时，配红葡萄酒，吃猪肉、牛肉、羊肉时配白葡萄酒。 (F )若中途暂时离开，可将刀、叉在食物盘上摆成十字形，表示一会儿还要用，但注意不可把它们放在桌面上。 、 ( F )往一个陌生 单位打电话，应注意使用简称。如“我是老杨，找小李接电话”。 、 ( F )穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿三粒扣西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 、 ( R )西装穿好以后，衬衣领子应高出西装领子约半寸，袖子应长出西装袖子约半寸或 1 2 厘米。 、名片的接受应注意以下几点： ( F )一是可以用左手，也可以用右手接名片。 ( F )二是当对方递接给自己名片后，一定要主动递上自己的名片。 、 ( F )女士同男士握手，一般男士先 伸手，女士才能伸手。 ( R )长辈与晚辈握手，长辈先伸手，晚辈才能伸。 ( R)握手时忌讳不摘手套，但是女士允许在交际场合带着礼服手套与人握手。 、 (F )不论男女，入座时都应注意不要超过板凳的 /3。 、 ( F )迎接到访来宾，迎接人员的人份应稍高于来访3 / 9 人员，这样才能表示我们的热情。 、 ( R )西餐的基本上菜顺序：开胃菜 汤 鱼或肉 蔬菜沙拉 /奶酪 甜食 /水果 咖啡 /茶。 10、 (R )有客来访的情况下，在迎送客人时，主人应该主动跟客人握手。 11、 ( R)通话结束，一般由主动发话的一方结束谈话并限先挂断电话。 12、 ( R)会谈的座位安排可以以进门为准，客人面向门坐，主人背门而坐。 13、 (R )面部化装的基本要求就是要自然、协调、不露痕迹。 14、 (R )礼节是人们在一定的社交交往场合中，为相互尊重、敬意、友好，而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。 15、 ( )佛教的创始者是释迦牟尼，教义经典是“三藏经”。 三、排座模拟： (4%，每小题 2 分 ) 1、假如你与你的上司陪同两为 来宾外出，你该如何安排座次 ?请将相关人员的编码写在正确的位置上 (1)、来宾 A (2)、来宾 B (3)、上司 (4)、自己 、如果上司亲自驾驶轿车与你一起陪同三位来宾外出，你该如何安排座位，请将有关人员的编码写在正确的位置4 / 9 上。 (1)、来宾 A (2)、来宾 B (3)、来宾 C (4)、自己 四、选择题： (15%，每小题分 ) 1、递送名片时，应将名片 ( C )。 A、反面朝向对方 B、反面朝向自己 C、正面朝向对方 D、正面朝向自己 、 参加会谈的双方人员，其人数和 ( C )应大体相当。 A、年龄 B、性别 C、身份 D、学历 、参加涉外宴会时，男士不应穿 ( D )。 A、西装 B、唐装 C、中山装 D、茄克衫 、引客人到会议室，入座的惯例是 ( D )。 A、不拘形式，客人随意就坐 B、离门近为“上座”，请客人靠左边就坐。 C、若与门等距离，左边相对与右边为“上座”，请客人靠左边就坐。 D、先远后近，先右后左。 、办公室环境不但指办公室的自然环境，也包括 ( C )。 A、建筑设计 B、地点选择 C、人文环境 D、装潢布置 、公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意： A A、上楼时公关人员在前引路，下楼时客人先下。 B、下楼时公关人员先下，上楼时公关人在前引路。 5 / 9 C、上楼时客人先上，下楼时公关人员先下。 D、上楼时客人先上，下楼时客人先下。 、“礼尚往来，往而不来，非礼也 ;来而不往，亦非礼也。”说明礼仪具有 ( C )。 A、社会性 B、民族性 C、互动性 D、多样性 、接待规格是从主陪人的角度 而言的。如果，一公司的副总经理接待上级单位派来的了解情况的工作人员，或者接待一位重要客户，而客户的职位不过是某公司部门经理，这种接待规格是 ( C ) A、地规格接待 B、一般接待 C、高规格接待 D、低规格接待 、送礼要选择合适的礼品，投其所好是首要原则，还应该考虑对方的 ( C ) A、经济状况、性别、年龄 B、年龄、身份、经济状况 C、禁忌、性别、身份 D、地位、经济状况、年龄 10、酒会的主要目的是 ( B ) A、寻找共同的话题 B、加深彼此之间的了解、增进相互之间的好感 C、结识新的朋友，建立新的联系，更新那些乐于常见面的人的交情。 D、深化已有的关系，准备继续往来 6 / 9 五、分流客人： (6%) (1)、请客人到会客室就座，并立即告诉上司，按照上司的指示接待。 (2)、打电话咨询采购部门的意见。 (3)、可介绍客人去找相关部门的主管或相关人员洽谈。 (4)、立即通报上司。 (5)、热情招呼，引领客人到会客室就座，并迅速请示上司，按照上司的指示接待。 (6)、留下相关资料。 (7)、一般来说，接待人员宜等对方自报姓名，单位、职务和说明来意后，请示上司，由上司决定是否会见。 A、上司熟识的上级、客户 。 B、上司的亲属、朋友 1 C、本公司中层管理人员，有急事 D、推销员 E、不需要会见上司就能解决问题的来客 F、其他不速之客 六、回答或分析下列问题： (20%，每小题 10 分 ) 1、哈特本来是美国总统竞选中强有力的竞争者，他经常在政治活动中穿一条红裤子，结果竞选失败。 、指出下面这位秘书的错误： 7 / 9 秘书：喂，喂喂 !科吗 ?找你们科长。 对方： 秘书：他不在吗 ?你是谁呢 ? 对方： 秘书：他回来你告诉他，今天下午三点钟到总经理室开会。 (说完把电话挂了 ) 七、运用学过的礼仪知识，指出下列情景中秘书钟苗的至少 15 个正确与错误的地方。 (15%) 宏远公司秘书钟苗穿职业便装在办公室。她拿起话筒，拨号。 钟苗：“您好，红枫宾馆餐厅江经理吧 ?我是宏远公司的秘书钟苗。今天中午 1 点我们要定枫韵阁的 包房。没问题吧 ?来了几个西北的客人 你问定什么菜 ?我们王总你不知道吗 ?爱吃肉呗。什么酱肘子、红烧排骨、溜肥肠 反正以肉为主。就这样说定了。” 红枫宾馆餐厅包房，餐桌上摆有碗筷，没席位牌。钟苗把客方赵总让进房内，接着是主方王总，然后是其他人员。 钟苗：“赵总经理，这边坐 ;王总，这边坐：公司同事，里边请。”两老总被安排在门口席位坐下，客方赵总居右，主方王总居左。 客方钱副总挨赵总坐，自己则挨王总坐。 服务员： “对不起，请让一下，我上菜。”王总只好8 / 9 将身子让开。 钟苗举 起酒杯：“今天我们在一起为赵总一行接风，新朋旧友聚在一起也是种缘分啊 ， 王总干咳几声，钟苗话止。 王总：“大家闲话少叙。来，为我们的友谊与合作干杯 !”大家举杯。 钟苗：“哎，钱副总经理，您怎么不动筷子 ?” 赵总：“哦，是这样，我们这位钱副总是回民。” 王总：“这是我们工作失误。钟秘书，你马上去餐厅换几个菜。” 钟苗：“对不起。我们工作不周。”钟苗离席，一会儿回来，重新坐下。 钟苗：“赵总，您尝尝这道菜，这是道特色菜。”边说边双手把排 骨掰开夹给赵总，又指着新上的一道菜，对钱副总说：“钱总，这是萝卜盅。” 赵钱两总：“好，好。” 钟苗觉得热，放下筷子，用手擦额上的汗，边擦边说：“真够热的。”说完就脱下上衣，挂在自个座椅的靠背上，然后端起酒杯独饮。 钟苗：“喂，钱副总经理，你们公司这两年这么火，像部门经理的月薪有 0 0 0 元以上吧 ?” 钱副总：“彼此彼此。” 9 / 9 钟苗对服务员：“小姐，牙签。” 服务员递上牙签，钟苗剔牙齿。这时她的手机响了。她看了下，对众人说：“对不起。我有个电话，出去 一下。” 她来到门外过道上对着手机大声说道：“喂 !你说什么 ?一车间出了事故，一位工人的手都压断了 ?噢 你别着急，先把工人送医院，我去跟王总汇报一下。”边说边从身上掏出笔和小日记本，写上话，撕下这页。进屋，把纸条交给王总，同时趴在他耳边细声说着什么。 王总站起：“对不起。我有个电话，先失陪一下。”他同钟苗一起来到室外过道上。 王总：“怎么回事 ?” 钟苗：“刚才值